BTYS için Yapay Zeka Asistanları

%75

Bilet çözümünde üretken yapay zeka kullanan kuruluşlarda bilet çözüm sürelerinde azalma

50%

BTYS'de yapay zeka destekli otomasyon ile olay çözüm sürelerinde azalma

%79

Çalışanların AI asistanlarını kullandıktan sonra performansını artırdığı oran

Gerçek zamanlı izleme ve uyarıları entegre edin

Sistem sağlığını sürekli izleyerek ve olası sorunlar için uyarılar tetikleyerek proaktif olay yönetimini etkinleştirin.

Kaynak tahsisini optimize edin

İş yükü dağılımını takip ederek ve gerektiğinde kaynakları ayarlayarak darboğazları önleyin ve verimliliği artırın.

Bilet kategorilendirme ve yönlendirmesini otomatikleştirin

Yanıt sürelerini azaltın ve biletlerin doğru temsilcilere otomatik olarak sınıflandırılıp atanmasıyla hızlı çözüm sağlayın.

BTYS ekipleri Botpress'i nasıl kullanıyor?

Kendi kendine hizmet seçeneklerini geliştirin

Şifre sıfırlama veya hesap kilidi açma gibi yaygın talepleri AI asistanlarıyla yöneterek bilet sürelerini azaltın.

Kullanıcıların sorun açıklamalarına göre ilgili bilgi makalelerini sunarak kendi kendine çözümü teşvik edin.

Yazılım erişimi veya ekipman sağlama gibi talepler için onay süreçlerini otomatikleştirin.

Bilgi Yönetimini Otomatikleştirin

Çözümlenen olaylardan elde edilen çözümlerle bilgi tabanını güncelleyip düzenleyerek doğruluğu sağlayın.

Olay yönetimi sırasında temsilcilere gerçek zamanlı olarak ilgili bilgi makaleleri önererek verimliliği artırın.

Yeni çözümleri kategorize edilmiş bir veritabanına etiketleyerek daha hızlı olay çözümü sağlayın.

Karmaşık olay önceliklendirmesini basitleştirin

Gelen olayları ciddiyet ve etkiye göre analiz edip önceliklendirin.

Karmaşık biletleri, yetenek ve geçmiş deneyime göre uzman temsilcilere yönlendirin.

Olayları çapraz fonksiyonel ekiplere aktarın veya ek kaynaklar ekleyin.

Hizmet yönetimini kolaylaştırmak için tasarlandı