AI Agents para sa ITSM
Dinisenyo para gawing mas madali ang pamamahala ng serbisyo
Makipag-ugnayan sa Sales
75%
pagbaba ng oras ng pagresolba ng tiket para sa mga organisasyong gumagamit ng generative AI sa pagresolba ng tiket
50%
pagbaba ng oras ng pagresolba ng insidente gamit ang AI-driven automation sa ITSM
79%
ng mga empleyado ay napabuti ang performance matapos gumamit ng AI agents
Isama ang real-time na pagmamanman at alerto
Paganahin ang maagap na pamamahala ng insidente sa pamamagitan ng tuloy-tuloy na pagmamanman ng kalagayan ng sistema at pag-trigger ng alerto para sa posibleng mga isyu.
I-optimize ang paglalaan ng mga mapagkukunan
Pigilan ang mga bottleneck at paghusayin ang episyensya sa pamamagitan ng pagsubaybay sa distribusyon ng trabaho at pagsasaayos ng mga mapagkukunan kung kinakailangan.
I-automate ang pag-uuri at pag-ruta ng mga ticket
Bawasan ang oras ng pagtugon at tiyaking maagap ang pagresolba sa pamamagitan ng awtomatikong pag-uuri at pagtatalaga ng mga ticket sa tamang ahente.
Paano ginagamit ng mga ITSM team ang Botpress
01
Pagandahin ang mga opsyon para sa sariling serbisyo
Pababain ang oras ng ticket sa pamamagitan ng pamamahala ng mga karaniwang kahilingan gaya ng pag-reset ng password o pag-unlock ng account gamit ang AI agent.
Hikayatin ang sariling paglutas sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaugnay na mga artikulo ng kaalaman batay sa paglalarawan ng isyu ng gumagamit.
I-automate ang proseso ng pag-apruba para sa mga request, tulad ng pag-access sa software o pagkuha ng kagamitan.
02
I-automate ang Pamamahala ng Kaalaman
Tiyakin ang katumpakan sa pamamagitan ng pag-update at pag-aayos ng knowledge base gamit ang mga solusyong nakuha mula sa mga nalutas na insidente.
Pahusayin ang pagiging episyente sa pamamagitan ng pagsu-suggest ng mga kaugnay na artikulo ng kaalaman sa mga ahente habang humahawak ng insidente.
Pabilisin ang pagresolba ng insidente sa pamamagitan ng pag-tag ng mga bagong solusyon sa isang naka-kategoryang database para madaling ma-access.
03
Pasimplehin ang masalimuot na pag-triage ng insidente
Suriin at bigyang-priyoridad ang mga papasok na insidente batay sa tindi at epekto.
Ipadala ang komplikadong mga ticket sa mga espesyalistang ahente batay sa kakayahan at karanasan.
Itaas ang insidente sa cross-functional na mga team o magdagdag ng karagdagang resources.
Ikonekta sa mga kasangkapang pinagkakatiwalaan ng ITSM teams.
Ang Botpress ay isang ganap na napapalawakang AI agent platform.
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo ang Botpress para bumuo, maglunsad, at mag-monitor ng mga agent na pinapagana ng makabagong LLMs.
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo ang Botpress para bumuo, maglunsad, at mag-monitor ng mga agent na pinapagana ng makabagong LLMs.
Mag-iskedyul ng personalisadong demo
Mag-book ng meeting kasama ang aming team para malaman pa ang tungkol sa Botpress Enterprise
