AI-agenten voor ITSM

Ontworpen om servicemanagement te stroomlijnen

Contact verkoop
Icon of an arrow
75%
kortere oplostijden van tickets bij organisaties die generatieve AI inzetten voor ticketafhandeling
50%
kortere oplostijden van incidenten dankzij AI-gestuurde automatisering in ITSM
79%
van de medewerkers verbeteren hun prestaties na het gebruik van AI-agenten
Integreer realtime monitoring en meldingen
Maak proactief incidentbeheer mogelijk door de systeemgezondheid continu te monitoren en waarschuwingen te geven bij mogelijke problemen.
Optimaliseer resourceverdeling
Voorkom knelpunten en verhoog de efficiëntie door de werkverdeling te volgen en middelen waar nodig aan te passen.
Automatiseer ticketcategorisatie en -routing
Verkort reactietijden en zorg voor snelle afhandeling door tickets automatisch te classificeren en toe te wijzen aan de juiste agenten.
Hoe ITSM-teams Botpress gebruiken
01
Verbeter selfservice-opties
Verkort ticketafhandeling door veelvoorkomende verzoeken zoals wachtwoordresets of accountontgrendelingen te beheren met AI-agenten.
Stimuleer zelfoplossing door gebruikers relevante kennisartikelen aan te bieden op basis van hun probleemomschrijving.
Automatiseer goedkeuringsprocessen voor verzoeken, zoals softwaretoegang of het verstrekken van apparatuur.
02
Automatiseer kennisbeheer
Zorg voor nauwkeurigheid door een kennisbank bij te werken en te organiseren met oplossingen uit opgeloste incidenten.
Verbeter de efficiëntie door agenten tijdens incidentafhandeling in realtime relevante kennisartikelen voor te stellen.
Versnel incidentoplossing door nieuwe oplossingen te taggen in een gecategoriseerde database voor snelle toegang.
03
Vereenvoudig complexe incidenttriage
Analyseer en prioriteer binnenkomende incidenten op ernst en impact.
Leid complexe tickets door naar gespecialiseerde agenten op basis van vaardigheden en ervaring.
Schaal incidenten op naar multidisciplinaire teams of voeg extra middelen toe.
Koppel met de tools die ITSM-teams vertrouwen.
Botpress is een volledig uitbreidbaar AI-agentenplatform.

Bedrijven wereldwijd gebruiken Botpress om agenten te bouwen, implementeren en monitoren die worden aangedreven door geavanceerde LLM's.

Plan een persoonlijke demo

Boek een afspraak met ons team om meer te weten over Botpress Enterprise