75%
pengurangan masa penyelesaian tiket bagi organisasi yang menggunakan AI generatif untuk penyelesaian tiket
50%
pengurangan masa penyelesaian insiden dengan automasi berasaskan AI dalam ITSM
79%
pekerja meningkatkan prestasi mereka selepas menggunakan ejen AI
Integrasi pemantauan masa nyata dan amaran
Aktifkan pengurusan insiden proaktif dengan sentiasa memantau kesihatan sistem dan mencetuskan amaran untuk isu berpotensi.
Optimumkan peruntukan sumber
Cegah kesesakan dan tingkatkan kecekapan dengan menjejak pengagihan beban kerja dan melaraskan sumber mengikut keperluan.
Automasi pengkategorian dan penghalaan tiket
Kurangkan masa respons dan pastikan penyelesaian segera dengan mengklasifikasikan serta menetapkan tiket secara automatik kepada ejen yang sesuai.
Bagaimana pasukan ITSM menggunakan Botpress
01
Tingkatkan pilihan layan diri
Kurangkan masa tiket dengan mengurus permintaan biasa seperti penetapan semula kata laluan atau membuka akaun menggunakan ejen AI.
Galakkan penyelesaian sendiri dengan menyediakan artikel pengetahuan yang berkaitan berdasarkan penerangan isu pengguna.
Automasi proses kelulusan untuk permintaan seperti akses perisian atau penyediaan peralatan.
02
Automasi Pengurusan Pengetahuan
Pastikan ketepatan dengan mengemas kini dan menyusun pangkalan pengetahuan menggunakan penyelesaian yang dikumpul daripada insiden yang telah diselesaikan.
Tingkatkan kecekapan dengan mencadangkan artikel pengetahuan yang berkaitan kepada ejen secara masa nyata semasa pengendalian insiden.
Benarkan penyelesaian insiden yang lebih pantas dengan menandakan penyelesaian baru dalam pangkalan data terkategori untuk akses mudah.
03
Permudahkan triage insiden yang kompleks
Analisis dan utamakan insiden masuk mengikut tahap keterukan dan impak.
Salurkan tiket kompleks kepada ejen pakar berdasarkan kemahiran dan pengalaman lalu.
Tingkatkan insiden kepada pasukan rentas fungsi atau tambah sumber tambahan.
Sambungkan ke alat yang dipercayai oleh pasukan ITSM.
Botpress ialah platform ejen AI yang boleh diperluas sepenuhnya.
Syarikat di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membina, melancarkan, dan memantau ejen yang dikuasakan oleh LLM terkini.
Syarikat di seluruh dunia menggunakan Botpress untuk membina, melancarkan, dan memantau ejen yang dikuasakan oleh LLM terkini.
Jadualkan demo peribadi
Tempah pertemuan dengan pasukan kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang Botpress Enterprise
