聊天机器人可以帮助您的团队应对咨询高峰，并分流简单问题。这样，您的团队可以专注于更复杂和紧急的事务，提高工作效率。
您可以让患者通过您选择的消息平台，随时无障碍地预约挂号。
聊天机器人可以主动联系患者，提出一系列问题，帮助医护人员更高效地进行分诊。
挑战
当新冠疫情首次影响魁北克省时，卫生与社会服务部立即预见到需要一项技术来协助应对大量咨询的客服人员。
他们将此视为利用人工智能的机会。部门需要一个能够快速迭代的平台，以确保为公众提供最新、最准确的信息，并持续优化。
成果
不到14天，他们就完成了潜在解决方案的概念验证。随后通过快速迭代，从概念验证到生产级解决方案不到30天。
该解决方案随后逐步部署在政府网站上。最初在访问量较低的页面上线，随着根据公众互动不断优化，最终推广到网站访问量最高的页面之一。您可以在这里找到魁北克政府的聊天机器人。
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