客户支持专用 AI 聊天机器人

通过 AI 聊天机器人,帮助客户支持团队减轻压力,解决复杂的支持问题,满足客户日益增长的客户体验(CX)期望。

减少支持请求数量

对话式 AI 能在客户问题到达人工坐席前进行拦截和处理,让您的团队专注于更复杂的事务。

Chat messages showing a request to reset password and a reply asking for the PIN number, dated October 25th, 2020, 03:11.

打造卓越客户体验

通过全天候 24/7 可用的聊天机器人,提升客户体验,随时为客户解决问题。

Dropdown menu under IT Support showing options Q&A and Request New Computer, with a cursor hovering over Request New Computer, and a link to Add Workflow below.

赋能客户自助服务

取消订单是客户支持中常见的请求,这类需求可以通过 AI 聊天机器人自动处理。

关键要点

通过强大的客户支持 AI 聊天机器人,实现与竞争对手的差异化

借助 Botpress,Windstream 成功通过差异化强化了企业的竞争优势,将聊天机器人应用拓展到客户服务领域。

Botpress 不仅提升了 Windstream 的客户成功能力,还无缝集成到 Windstream 现有的系统和流程中。

Chat conversation with WE Connect Bot assisting a user with a phone issue and offering a factory reset solution.
Screenshot of Winbot chat window with Kinetic by Windstream branding, showing a conversation about speeding up internet and service upgrade assistance.

关于 Windstream

Windstream 成立于 2006 年,是一家为美国各地家庭和企业提供服务的电信供应商,总部位于阿肯色州小石城,拥有超过 11,000 名员工。

他们提供多种产品和服务,包括互联网接入、电话、电视、云计算、托管服务等,服务数百万客户,是美国最大的 SD-WAN 供应商,拥有 1,800 多家客户。

Botpress 平台

极速构建客户支持 AI 聊天机器人

拖拽式 Studio,轻松设计自动化客户支持流程。

收集可执行的洞察,持续优化您的客户支持 AI 代理。我们的对话分析功能可提供用户需求和信息诉求的详细数据。

Interface showing publishing options with Staging and Production checkboxes and a Publish button, connected to built-in channels including Whatsapp, Gmail, Slack, Messenger, and a Create new option.

内置集成,让您的代理仅需几步即可上线主流渠道。

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Botpress 企业版

在企业级规模下构建、部署和管理AI机器人。

安全性

通过企业级安全功能保护您的数据。

可扩展性

让您的聊天机器人灵活扩展,满足业务需求。

支持

获得我们专家团队的专属支持。

活动

实时监控和分析聊天机器人活动。

在线率

确保您的聊天机器人始终在线可用。

合规性

确保您的聊天机器人符合GDPR和SOC 2合规要求。

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Group of seven young adults wearing casual denim and striped shirts leaning against a wall with a large 'O' painted on it.
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