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本服务条款构成使用 Botpress 提供的服务或内容的个人或实体（“客户”）与根据服务条款与客户签订合同的 Botpress 实体（“Botpress”）之间的合同。在使用 Botpress 提供的任何服务或内容之前，您必须同意本服务条款。如果您不准备在合同上同意受服务条款约束，则不得通过 Botpress 网站或 Botpress 以其他方式提供的任何服务或内容。
a) 如果客户位于加拿大，则本协议由客户与加拿大公司 Technologies Botpress Inc. 签订。
b) 如果客户位于世界其他任何地区，则本协议由客户与特拉华州公司 Botpress, Inc. 签订。
c) 客户向 Botpress 声明并保证其为企业运营者，且不是为个人或家庭用途访问软件服务或 Botpress 内容。
服务条款可能会提及外部文件，例如数据保护协议或服务级别协议。所有此类文件以及客户订阅软件服务或访问 Botpress 内容的详细信息（可能在 Botpress 网站上或单独提案中注明）均纳入 Botpress 与客户之间的协议。
某些特定的 Botpress 服务或内容可能要求客户同意额外条款。
Botpress 提供三种类型的订阅套餐，协议的某些条款仅适用于特定的服务套餐。
a) 社区（免费）套餐：指软件服务的免费版本。
b) 自助套餐：指客户通过 Botpress 网站订阅的付费软件服务版本；
c) 企业套餐：指客户通过 Botpress 销售代表订阅的付费软件服务版本；
“可接受使用政策” 指 Botpress 及其服务提供商不时制定的，用于规范对软件及其功能负责任和合乎道德使用的政策。
“关联公司” 指直接或间接控制、被控制或与指定方处于共同控制下的任何实体。就本定义而言，“控制”是指对相关实体超过百分之五十（50%）表决权的直接或间接所有权。
“协议” 指本服务条款，包括适用的提案（针对企业套餐）及其所附的所有附件和纳入其中的所有文件，如 Botpress 的 DPA 或 SLA（如适用）。
“分析数据” 指由软件生成的关于授权用户使用软件的使用数据、元数据及其他数据，以及在履行软件服务过程中使用的非客户来源的数据，但不包括客户数据。
“认证 ID” 指授权用户通过该安全机制向软件进行身份识别并获得访问权限的方式，该安全机制可能包括用户标识、密码、数字证书或 Botpress 不时确定的任何其他类似认证和识别流程。
“授权用户” 指经客户和 Botpress 授权可访问和使用软件服务的个人。
“Botpress 内容” 指由 Botpress 向客户或授权用户提供的任何文档、材料、代码、数据、文件及其他信息或资料。
“Botpress 基础设施” 指由 Botpress 自行或通过服务提供商运营或控制的服务器及相关设备和外设，包括所有计算机硬件、软件、网络组件以及电气和电信基础设施。
“工作日” 指除加拿大法定节假日外的任何日历日，但不包括周六或周日。
“工作时间” 除非提案中另有说明，指工作日内东部时间上午9:00至下午5:00之间的时间。
“机密信息” 指对任一方具有专有性或保密性的、未被第三方普遍知晓的所有信息，无论以口头、书面、电子或其他任何形式披露或使另一方知悉，且被指定为机密或专有，或因其性质或披露情形应被合理视为机密的信息，包括但不限于协议条款、客户数据、分析数据、个人数据、技术基础设施细节、客户名单、产品开发信息及安全措施。
“会话数据” 指终端用户输入到客户 Bot 中的内容，以及客户 Bot 在生产环境中生成的内容。
“客户 Bot” 指用于自动化与服务或网站终端用户交互的程序，包括使用软件或软件服务根据本协议由客户、客户聘请人员或 Botpress 为客户利益开发的任何配置数据或其他相关数据。
“客户数据” 指以下任一项的集合： (i) 客户或其任何授权用户在使用软件服务时上传至 Botpress 基础设施的任何数据、文件、文档或其他信息；(ii) 通过软件服务提交的数据或信息经转换后所衍生或获得的任何数据。
“文档资料” 指关于软件操作、使用和功能的人类可读文档、用户手册和指南，Botpress 可不时进行修订或更新。
“使用费用”指客户为软件服务应支付的费用。
“事件”指由 Botpress、软件或第三方托管服务提供商引发的，未计划发生且对客户使用软件服务造成重大负面影响的事件，具体例外情况以本协议为准。
“知识产权” 指：(a) 世界范围内根据以下法律提供的任何及所有专有权利：(i) 专利法；(ii) 著作权法，包括精神权利；(iii) 商标法；(iv) 外观设计专利或工业设计法；(v) 半导体芯片或掩膜作品法；(vi) 商业秘密法；或 (vii) 适用于本协议的任何其他成文法或普通法原则，可能赋予以下任一项的权利：(A) 知识产权；或 (B) 知识产权的表达或使用；以及 (b) 任何及所有上述权利的申请、注册、许可、再许可、特许经营、协议或任何其他权利凭证。
“知识产权” 指可受知识产权保护的任何有形或无形财产，包括但不限于思想、公式、算法、概念、技术、流程、程序、方法、方案、系统、研究、信息、文档、数据、数据汇编、规范、需求、设计、图表、程序、发明、技术、软件（包括其源代码）、工具、产品知识、专有技术，包括但不限于商业秘密及其他材料或事项。
“恶意代码”指通常（但不一定）伪装成其他内容的代码，会导致受害者出现意外且通常不希望发生的事件，并且被设计为可自动传播到其他计算机用户，包括但不限于病毒、蠕虫、取消机器人、特洛伊木马、有害污染物（无论是否自我复制）以及造成干扰或其他有害的小程序。
“不当内容”指违反任何适用法律或第三方权利的内容，以及淫秽、猥亵、色情、煽动性、冒犯性、诽谤性、威胁性、可能引发种族仇恨、具有威胁性、亵渎性、误导性、欺骗性或侵犯任何个人知识产权的内容。
“一方”指 Botpress 或客户中的任意一方；“双方”指二者。
“支付方式”指客户在软件界面中输入的信用卡信息，用于支付使用费用。
“个人”指任何个人、遗产、独资企业、公司、合伙企业、非法人协会、非法人联合体、非法人组织、有限责任公司、公司、法人实体、受托人、信托、政府机构或其他实体或组织，并包括上述任何继任者。
“个人数据”指关于可识别个人的信息，或受适用法律法规保护的任何信息。
“专业服务”指 Botpress 提供的除访问软件处理能力和技术支持以外的服务。专业服务包括但不限于：培训、新功能开发和配置。
“提案”指载明客户订阅企业方案详情并由客户与 Botpress 接受的书面文件。
“软件服务”指根据客户与 Botpress 之间协议，客户访问和使用软件及包含的支持服务，但不包括专业服务。
“软件”指 Botpress 平台，包括其中包含的第三方软件，可通过连接到 Botpress 基础设施的网页应用访问。
“规范”指关于软件性能、操作和使用的技术要求，如提案中所述。
“使用”指激活软件的处理能力、加载、执行、访问、运用软件，或显示由这些能力产生的信息。
在客户及授权用户遵守本协议的前提下，Botpress 同意允许授权用户通过 Botpress 基础设施访问和使用软件服务。
软件服务可能以包含使用限制的订阅方案形式向客户提供。如适用，软件服务受以下限制：
a) 仅限于客户所选订阅方案中包含的功能（如适用）。
a) 受客户所选订阅方案规定的使用限制（如有），包括
(i) 基于每月通过软件服务处理的消息数量的限制；(ii) 基于客户授权的最大使用费用金额的限制。
客户可通过软件界面为授权用户分配角色和权限。客户有责任正确配置角色和权限，并进行必要的核查。因客户错误配置访问权限导致授权用户意外获取某些信息，Botpress 不承担任何责任。
软件可能会不定期更新，并可能新增功能。Botpress 可自行决定是否向客户提供这些更新和新功能，并不承诺开发未来版本的软件。客户知晓其订阅并非基于任何未来功能的承诺，也不基于 Botpress 关于软件未来功能的任何沟通。
为访问软件服务，客户需为授权用户注册并设立认证 ID。客户应控制并维护所有认证 ID 的安全。客户对所有通过其认证 ID 下达的指令、承诺及其他行为或通信承担全部责任。客户应及时向 Botpress 报告软件服务或软件中的任何错误或异常，或任何未经授权的使用，并在任何认证 ID 被非授权第三方知晓时立即通知 Botpress。
为本协议之目的，任何在客户认证 ID 下对软件的使用均视为客户的使用。
仅授权用户有权使用软件服务。软件服务的使用仅限于文档中包含的功能，或如提案中所述（如适用）。未经 Botpress 事先书面同意，客户不得将软件用于非预期用途，Botpress 有权完全自行决定是否同意。
客户知晓软件服务依赖于 OpenAI, L.L.C. 及其关联公司（“OpenAI”）提供的服务，并同意遵守 OpenAI 不时修订和补充的使用政策，该政策通过引用并入本协议。使用政策可在 https://openai.com/policies/usage-policies. 查阅。
客户不得：
a) 将软件用于非法目的；
b) 包含或明知他人包含任何不当内容，或向 Botpress 基础设施或软件引入恶意代码；
c) 拦截或试图拦截任何在 Botpress 基础设施之间传输、且并非发给客户或其授权用户的信息；
d) 访问或试图访问其他 Botpress 客户的数据；
e) 采取任何合理人认为可能对 Botpress 基础设施造成不合理或过大负载的行为；
f) 使用软件服务或软件开发具有与软件类似功能或特性的其他软件；
g) 对软件或软件服务进行反向工程，除非适用法律明确允许且不可通过合同排除；
h) 移除软件、文档或 Botpress 内容及其任何副本上的任何版权或其他所有权声明。
客户应对其员工、管理人员、代理人、承包商及授权用户违反上述禁止事项的行为负责。
Botpress 可为分析目的（详见第9.3节-分析数据）及确保遵守本协议条款，对客户及其授权用户对软件的使用进行监控和审计。任何此类监控或审计可由 Botpress 或其授权的第三方自行承担费用进行。
如果 Botpress 的监控或审计发现客户或任何授权用户对软件的使用违反了本协议，包括任何违反适用法律的使用，Botpress 可自行决定立即暂停并终止向客户或一个或多个授权用户提供软件服务，无需提前通知客户。Botpress 会在合理可行的情况下尽快通知客户该暂停，并说明暂停的具体情况。如果客户能够令 Botpress 满意地纠正相关情况，Botpress 将恢复软件服务。如果客户在合理期限内未能纠正，视为对本协议的重大违约，Botpress 有权根据第11条终止本协议。
客户同意，软件可能由第三方服务提供商托管，Botpress 基础设施可能全部或部分由第三方服务提供商提供，客户数据也可能按照提案中所述由第三方服务提供商托管和处理。客户确认并同意：
a) 客户数据托管在共享环境中，但在逻辑上与同一基础设施中托管的其他数据隔离；
b) 除非 Botpress 书面另有约定，托管客户数据和软件的 Botpress 基础设施可由 Botpress 自行决定，物理位置可在全球任何地方；
c) 除非 Botpress 书面另有约定，客户数据（包括会话数据）可能在与其托管位置不同的地点和基础设施上进行处理。
Botpress 会在其子处理方名单中提供有关第三方托管服务商的信息。
在遵守本协议条款和条件的前提下，Botpress 授予客户有限的、可撤销的、不可转让的、非独占的权利（不得再许可）访问和使用 Botpress 内容，并仅在合理必要使用软件服务的范围内复制 Botpress 内容。
部分 Botpress 内容可能适用其他条款和条件，如开源许可证（例如 AGPL3）。任何根据开源许可证提供的 Botpress 内容的使用、修改和传播，均须遵守相关许可证的条款和条件。为免歧义，客户无权将根据本服务条款提供的 Botpress 内容与开源许可证下的内容捆绑后再分发。
作为软件服务的对价，客户同意支付在订阅软件服务时所选方案中规定的使用费用，或提案中规定的费用（视情况而定）给 Botpress。
Botpress 可通过提前至少30天通知客户（包括在 Botpress 网站上发布修改后的费用）来调整使用费用。
部分基于软件服务使用量的费用将在客户账单周期结束时后付结算，其他费用则根据客户所选订阅方案和选项在账单周期开始时预付。若有提案（如适用），可另行约定计费方式。
客户可通过软件功能限制其按后付方式计费的月度支出。一旦达到支出上限，部分软件服务功能将无法使用。
使用费用不包含适用税费，包括销售税、增值税、商品与服务税、特别税和综合税。
客户需自行负责因订阅或使用软件服务而产生的所有适用税费，但不包括 Botpress 及其关联公司收入所需缴纳的税费。如 Botpress 需向客户收取税费，将根据客户提供的账单地址适用的税率计算。如客户享有免税资格，需提供符合适用法律要求的免税证明。任何免税资格仅自 Botpress 满意收到有效证明之日起生效。如 Botpress 未向客户收取税费，客户需自行判断是否应纳税，并如有需要，向其所在司法管辖区的税务机关申报并缴纳相关税费。
通过提交支付方式，客户授权 Botpress 就本协议项下应付的所有使用费用，按客户在软件中设定的支出上限，从其支付方式中扣款。客户还授权 Botpress 使用第三方处理支付，并同意将其支付信息披露给该第三方。
客户有责任在其账户中维护有效的支付方式，并确保有足够资金支付因其使用软件服务所产生的所有使用费用。
如因任何原因未按时支付使用费用，或客户的支付方式在费用到期时被拒绝或不可用，Botpress 将向客户发送书面通知，并可在通知后三天暂停软件服务。如支付方式不可用或余额不足以支付使用费用，部分软件服务可能会自动暂停。
任何应付给 Botpress 的款项，如在到期日后30天内未支付，将按年利率18%计息，按月复利计算。
采用社区（免费）方案或自助方案的客户不享有服务水平承诺，任何技术支持均由 Botpress 自行决定是否提供。
如客户订阅了企业方案，Botpress 将按照 Botpress 标准服务级别协议（SLA）提供软件服务。
Botpress 可能不定期对 Botpress 基础设施和/或软件进行维护，包括例行维护以确保 Botpress 基础设施持续运行、软件服务持续提供，或对软件或 Botpress 基础设施进行升级、更新或增强。Botpress 将尽商业上合理努力，在安排维护时间时尽量减少对客户软件可用性的影响。在能力范围内，Botpress 将通过在网站发布消息或向指定客户发送电子邮件的方式，提前通知客户计划维护的时间及预计持续时间。
Botpress 可自行决定在工作时间内为使用社区（免费）方案和自助方案的软件授权用户提供技术支持。
Botpress 可自行决定是否向客户提供专业服务。除非提案另有约定，Botpress 没有义务向客户提供专业服务。除非 Botpress 与客户就专业服务签署书面协议，否则本第7条适用于 Botpress 提供的所有专业服务。
专业服务的费用由客户与 Botpress 协商确定。如未达成费用协议，Botpress 有权按其当前类似服务的标准费率，向客户收取经客户授权的专业服务费用。
客户确认并同意，作为专业服务的一部分生成的交付成果仅为配合软件服务使用，否则在独立形式下或与第三方产品和服务一起使用时将无法运行。因此，除非交付成果为客户 Bot，Botpress 拥有所有交付成果的全部权利、所有权和利益，并且（b）客户在此将交付成果的所有权利、所有权和利益转让给 Botpress。如果 Botpress 在本协议范围之外将任何交付成果用于其他目的，则该交付成果不会包含客户的任何机密信息。在收到与专业服务相关的全部应付款项后，Botpress 授予客户一项非独占、不可转让、不可再授权的权利和许可，仅在与软件服务相关的情况下使用交付成果（不包括客户 Bot）。
Botpress 将以专业且符合行业标准的方式提供专业服务。若 Botpress 未能履行此承诺，客户唯一且排他的救济方式为要求 Botpress 重新履行不符合要求的专业服务部分。如果 Botpress 无法重新履行不符合要求的专业服务部分，客户有权收回已支付给 Botpress、对应于该不符合要求部分的费用。
客户确认并同意，在客户与 Botpress 之间，Botpress 拥有以下内容的全球所有权利、所有权和利益，包括所有知识产权：（i）Botpress 基础设施；（ii）软件；（iii）软件的“外观和体验”及用户界面；（iv）文档；以及（v）对软件或文档的任何修改、增强、升级、更新或定制（“改进”），包括应客户要求或由客户参与或承担费用而产生的改进。除本协议授予的使用软件的授权外，客户不获得上述任何内容的任何明示或暗示的权利、所有权或所有权利益，且须遵守本协议规定的所有限制。
如果客户（包括其任何员工、管理人员、代理或承包商）就改进软件、Botpress 基础设施或软件服务（“反馈”）联系 Botpress，客户授权 Botpress 无限制地使用该反馈。客户保证反馈中不包含任何第三方的机密或专有信息，并同意：（i）Botpress 对反馈不承担任何明示或暗示的保密义务；（ii）Botpress 有权为任何目的、以任何方式、通过任何媒介、在全球范围内使用或披露（或选择不使用或不披露）反馈；（iii）Botpress 可能已经考虑或正在开发与反馈中提及的内容相同或类似的要素；
（iv）客户不会因 Botpress 使用反馈而获得任何形式的补偿。
双方确认其意图为：软件仍归 Botpress 所有，而客户使用软件所产生的成果归客户所有。在客户与 Botpress 之间，客户将独家拥有客户 Bot 的知识产权。如果客户 Bot 的知识产权最初由 Botpress 或其员工、分包商依法或以其他方式拥有，Botpress 同意在这些权利产生时将其转让给客户。
客户授权 Botpress 在网站及任何其他推广平台的材料上展示其名称、商标和标识，仅用于将客户识别为平台用户。该授权须遵守客户对其商标和标识使用的合理要求，并可随时通过书面通知撤销。
Botpress 将获得合理时间以响应撤销授权的通知，并对已发行的印刷材料及不再受其控制的材料不承担任何义务。
Botpress 确认并同意，在客户与 Botpress 之间，客户数据的全球所有权利、所有权和利益，包括所有知识产权，均为客户专有。除本协议授予的许可外，Botpress 不获得任何客户数据的权利、所有权或所有权利益，无论明示或暗示。
客户向 Botpress 陈述并保证，其拥有将客户数据上传至 Botpress 基础设施所需的全部权利，并且客户、授权用户或 Botpress（在本协议授权范围内）对客户数据的任何操作不会侵犯第三方权利或违反法律。客户在此授予 Botpress 权利，仅为使 Botpress 能够根据本协议履行软件服务之目的，使用、复制、存储、传输和展示客户数据。Botpress 可向参与 Botpress 基础设施或软件服务提供的第三方供应商提供客户数据。
Botpress 可根据客户或授权用户对软件的使用情况以及客户数据生成分析数据。 除为客户专属利益外，Botpress 不会基于会话数据生成分析数据。
任何包含客户、授权用户、终端用户身份或其他包含个人数据的分析数据部分应视为机密信息，不得披露。Botpress 应
保留分析数据的所有权，并无义务与客户共享分析数据。
分析数据可用于以下目的：
a) 改进软件功能；
b) 提供技术支持及提升技术支持质量；
c) 训练和开发算法或模型（会话数据或基于会话数据生成的分析数据绝不会用于此目的）；
d) 对软件安全性和客户数据完整性进行审计；
e) 识别趋势并创建对比分析（不涉及具体客户）；
Botpress 将采取商业上合理的技术和组织安全措施，以确保其控制下的客户数据不会被未经授权披露、修改或销毁。客户知悉，Botpress 所采用的安全措施和信息安全标准可能会因第三方服务提供商的要求或做法、行业标准或 Botpress 自身做法的变化等原因而调整。关于 Botpress 当前安全措施的说明，请参见 此处。
客户应自行负责客户数据的充分备份。Botpress 将尽合理努力确保上传至 Botpress 基础设施的客户数据的可用性和完整性。为此，Botpress 可能会创建备份副本并采用其他方法，但软件服务不包含客户数据的备份服务，因此客户应确保客户数据可在 Botpress 平台之外获取。
Botpress 将根据《Botpress 数据处理协议》处理个人数据，该协议通过引用并入本协议。
每一方均应，并应确保其员工、高管、代理人和承包商对另一方的机密信息予以保密，并应通过指示、协议或其他方式，以不低于其对自身机密信息所采取的合理谨慎程度来维护对方机密信息的保密性。每一方同意，除为行使本协议项下的权利或履行义务外，不得利用机密信息，也不得向除为行使本协议项下权利或履行义务而有合理知情需要的本方员工、高管、代理人和承包商以外的任何第三方发布、披露、传达或提供该等机密信息，且该等人员已书面同意对机密信息予以保密。
第10.1条所述接收方的义务不适用于以下信息：
a) 在披露方披露时，因非接收方的行为或过失（无论是否违反本协议），已公开的信息；
b) 在披露方披露之前，接收方已拥有的信息，并有接收方正常业务过程中保存的书面记录或实际先前使用的证据证明；
c) 由未直接或间接接触披露方机密信息的人员独立开发的信息，前提是接收方能提供明确且有力的独立开发证据；
d) 在披露后，从第三方获得的信息，且该第三方：(A) 合法拥有该信息；(B) 未违反与任一方相关的任何合同、法律或信托义务；并且 (C) 未禁止任一方向他人披露该信息；
e) 经披露方事先书面同意进一步披露的信息，但仅限于该同意的范围。
如一方（包括该方的员工、高管、代理人或承包商）因有权管辖的法院或政府机关发布的有效命令而被要求披露全部或部分机密信息，该方同意：(i) 立即将该请求的存在、条款及相关情况通知另一方；(ii) 就采取法律手段抗辩或缩小披露范围的可行性与另一方协商；以及 (iii) 如确需披露该机密信息，采取商业上合理的努力，争取获得命令或其他可靠保证，以确保另一方指定的披露部分获得保密处理。
只要客户正在使用或访问软件服务或Botpress内容，本协议将持续有效。
除非在提案中另有规定，企业版方案将在当前期限届满时自动续期12个月，除非任一方至少在续期日前30天向对方发出不续期通知。
如发生下列情形，任一方可选择立即书面通知对方终止本协议：
a) 对方破产或被裁定为无力偿债，书面承认无力偿还到期债务，或为债权人利益进行财产转让；
b) 对方申请或同意为其全部或大部分财产指定接管人、受托人或类似人员，或在未征得其同意的情况下被指定该等人员；
c) 对方依据任何司法管辖区的法律，发起破产、无力偿债、重组、暂缓偿债、安排、债务重整、解散、清算或类似程序，或有该等程序针对其被提起且在六十（60）天内未被驳回；
除非在提案中另有说明或作为企业版方案的一部分另有约定，客户可在任何时间以任何理由或无理由终止本协议及其项下授予的权利，且不影响对其他法律权利或救济的行使，方法为通过软件界面删除其账户。尽管已发出终止通知，如客户在使用自助版方案后仍继续使用软件服务，则本协议仍然有效，且使用费用将继续收取。
如客户作为企业版方案的一部分订购了固定期限的软件服务，则客户不得在承诺期限届满前提前终止订阅。客户放弃任何适用法律（如有）赋予的提前终止权，并同意如非因Botpress违约而提前终止，Botpress有权就客户订阅应付的全部费用作为损害赔偿金予以追偿。
如发生下列情形，Botpress可立即书面通知客户终止本协议及其项下授予的权利，且不影响对其他法律权利或救济的行使：
a) 客户未能在到期日全额支付本协议项下应付款项，且在Botpress发出书面纠正通知后十（10）个工作日内仍未纠正该违约行为；
b) 客户、授权用户或客户的员工、高管、代理人或承包商侵犯了Botpress的知识产权，包括违反第9条项下客户义务或以其他方式合理危及Botpress知识产权的行为；
c) 客户或授权用户有任何被禁止的软件使用行为；
d) 客户违反第10条项下的义务；
本协议终止后，Botpress应书面向客户证明其未保留任何客户数据的副本。
Botpress可在本协议终止后三十（30）天后永久删除客户数据。
无论因任何原因终止或到期，本协议项下已产生的权利、赔偿及所有因其性质应在协议终止后继续有效的权利和义务，均在协议终止或到期后继续有效。
Botpress将以合理的技能和谨慎提供软件服务，并保证软件服务在实质上符合适用文档的规定。
如软件服务或软件未能符合上述承诺，Botpress可自行选择并承担费用：(i) 以商业上合理的努力及时纠正该等不符合项，(ii) 向客户提供实现所需性能的替代方式，或 (iii) 退还受影响的软件服务在不符合上述承诺期间已支付的使用费用。在不影响客户终止权的前提下，该等纠正、替代或退款构成客户因本条所述承诺违约的唯一且排他性救济。
尽管有上述规定，Botpress：
a) 不保证软件服务将持续不中断或无错误；也不保证通过软件服务获得的信息能够满足客户的需求（在超出本协议明确规定的要求范围内）；
b) 对于通过除 Botpress 以外的通信网络和设施（包括互联网）传输数据而导致的任何延迟、交付失败或任何其他损失或损害，概不负责，客户亦承认软件服务可能会受到此类通信设施固有的限制、延迟及其他问题的影响。
c) 对于因客户缺乏配合或客户向 Botpress 提供材料延迟而导致的软件服务履行延误，概不负责。
除非本协议或提案（如适用）中另有明确规定，软件及软件服务均按“现状”提供，且可能存在所有缺陷与瑕疵，不提供任何形式的保证。在法律允许的最大范围内，Botpress、其关联公司及其各自的许可方和服务提供商，明确否认与软件及软件服务有关的所有明示、暗示、法定或其他形式的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、所有权及不侵犯任何第三方专利、著作权、商业秘密或其他知识产权的暗示保证，以及因交易过程、履约过程、使用或行业惯例而产生的保证。在不限制上述内容的前提下，Botpress 不提供任何保证或承诺，也不作任何陈述，即软件或软件服务将满足客户的需求、实现任何预期结果、与任何其他软件、应用、系统或服务兼容或协同工作、不间断运行、达到任何性能或可靠性标准或无错误，或任何错误或缺陷能够或将被纠正。
双方确认，Botpress 在本协议项下的义务仅限于提供用于辅助开发和管理机器人的软件工具，并不包括提供建议或对使用软件或软件服务所获得结果作出任何承诺。客户有责任确保软件服务能满足其需求。
在法律规定的公共秩序限制下，任何一方均不对因本协议或客户无法使用软件服务而引起的间接、后果性、特殊或惩罚性损害承担责任，包括但不限于商业机会损失、利润损失、预期节省损失、数据丢失或损坏的损害赔偿及替代商品或服务的费用，无论此类损害基于合同、过错、侵权、疏忽、严格责任或任何其他法律理论，即使一方已被告知可能发生损害。
在适用法律规定的不可通过合同排除的公共秩序限制下，且不影响第15.2条所述 Botpress 的赔偿义务，Botpress 对客户因本协议及与软件、软件服务或 Botpress 内容相关的责任和/或义务，仅限于客户在引发责任的首次事件发生前12个月内向 Botpress 支付的使用费。
除支付金钱义务外，任何一方因超出其合理控制范围且非因其过错或疏忽导致的事件或情况（例如但不限于天灾、任何政府机关行为（无论有效与否）、火灾、洪水、风暴、爆炸、骚乱、自然灾害、战争、恐怖行为、破坏、劳工问题（包括停工、罢工、怠工，但不包括主张不可抗力一方自身的劳工问题）、法院命令或禁令）而导致的延迟或未能履行本协议项下义务，均可免责；但受影响方须在首次知晓该事件后五（5）日内以书面形式通知对方（包括预计延迟的持续时间）。未受不可抗力影响的一方，如因延迟或未履行而遭受重大损害，有权终止本协议。
客户同意对 Botpress 及其董事、高管、员工、股东、顾问及关联公司（统称“Botpress 受偿方”）进行赔偿、抗辩并使其免受因下列原因而由第三方提出的任何索赔（包括但不限于因该等索赔而产生的任何直接或间接费用、损失、责任、罚款、判决、利息、处罚或支出，包括其法律顾问的合理费用和开支）：
a) 客户或授权用户违反本协议（包括可接受使用政策）或 Botpress 与客户之间的任何其他协议而使用软件或软件服务；
b) Botpress 经授权使用客户数据；
c) 客户未能履行其关于个人数据保护的义务；
d) 客户、授权用户或客户人员违反任何适用法律或法规；
Botpress 同意对客户及其董事、高管、员工和股东（统称“客户受偿方”）进行赔偿、抗辩并使其免受因下列原因而由第三方提出的任何索赔（包括但不限于因该等索赔而产生的任何直接或间接费用、损失、责任、罚款、判决、利息、处罚或支出，包括其法律顾问的合理费用和开支）：
a) 因客户被授权在某一地区使用软件或软件服务而被指控侵犯第三方知识产权，但若该侵权因与非 Botpress 提供或批准的产品一起使用软件、任何未经授权的使用或违反 Botpress 指示的使用、试用或“测试版”功能、或未经 Botpress 授权人员对软件的修改所致，则不在此限；
b) 因违反 Botpress 指示、试用或“测试版”功能、或未经 Botpress 授权人员对软件的修改而导致的侵权不在本赔偿范围内。
b) Botpress 未能履行其关于个人数据或机密信息保护的义务。
如 Botpress 认定或有合理理由怀疑软件可能侵犯第三方知识产权，Botpress 可自行选择：（a）获得继续向客户提供软件的权利；（b）用其他不侵权且功能等效的组件替换任何可能侵权的部分；或（c）立即暂停客户对任何可能侵权部分的访问，并退还客户已预付的与该部分相关的使用费。
为享受本第15条规定的赔偿，寻求赔偿的一方须在知晓或合理应知索赔之日起十（10）日内，及时以书面形式通知赔偿方。赔偿方有权自行组织该索赔的抗辩，并聘请各方均可合理接受的律师，但未经受偿方同意（该同意不得无理拒绝），不得和解或承认任何责任。
本软件及软件服务可能受出口管制法律的约束。客户不得直接或间接地将本软件出口、再出口或发布至，或使本软件可从任何法律、法规或规章禁止出口、再出口或发布的司法管辖区或国家访问。客户应遵守所有适用的法律、法规和规章，并在跨国出口、再出口、发布或以其他方式使本软件可用之前，完成所有必要的手续（包括获得任何所需的出口许可证或其他政府批准）。
如果 Botpress 合同方为 Technologies Botpress Inc.，本协议受魁北克省内部法律管辖并按其解释，不考虑任何要求或允许适用魁北克省或加拿大以外司法管辖区法律的选择或冲突法条款。双方同意将与本协议有关的任何争议提交至魁北克省蒙特利尔司法区有管辖权的法院专属管辖。
如果 Botpress 合同方为 Botpress, Inc.，本协议受特拉华州内部法律管辖并按其解释，不考虑任何要求或允许适用特拉华州以外司法管辖区法律的选择或冲突法条款。与本协议有关的任何法律诉讼、行动
或程序的专属管辖权属于美国特拉华州的法院。
双方在此均放弃就基于或因本协议或其标的事项而产生的任何索赔或诉因进行陪审团审判的权利。此项放弃的范围旨在涵盖可能在任何法院提出且与本协议标的事项相关的所有争议，包括合同索赔、侵权索赔（包括过失）以及所有其他普通法和法定索赔。
尽管本协议中有任何相反规定，双方均承认，一方违反本协议可能会对守约方造成即时且无法弥补的损害，金钱赔偿可能不足以补偿守约方，因此同意在发生此类违约或威胁违约时，守约方有权寻求衡平法上的救济，包括初步或永久禁令、特定履行、临时或保全措施，以及任何法院可提供的其他救济，且双方在此放弃与此类救济相关的任何保证金要求。此类救济不应视为排他性救济，而是除本协议、法律或衡平法项下所有其他可用救济之外的补充，但须遵守本协议中任何明确的排除或限制。
双方之间的关系为独立承包商。本协议中的任何内容均不应解释为在双方之间建立任何代理、合伙、合资或其他形式的联合企业、雇佣或信托关系。除非本协议中明确规定，任何一方均无权以任何方式代表或约束另一方。
本协议项下的所有通知、请求、同意、索赔、要求、豁免及其他通信均应以书面形式作出，并在以下情况下视为已送达：(a) 由专人递送时（需书面确认收讫）；(b) 由全国知名的隔夜快递公司送达时（需收件确认）；或 (c) 在正常工作时间内通过传真发送时（需确认传输），如在收件人正常工作时间后发送，则视为下一个工作日送达。此类通信应发送至提案中所列双方的地址。
本协议连同提案（须经 Botpress 接受）、本协议的任何附表和附件，以及通过引用并入本协议的任何文件（包括任何补充协议），构成客户与 Botpress 就本协议标的事项达成的唯一且完整的协议，并取代此前及同期所有关于该标的事项的书面或口头谅解、协议和陈述。
未经 Botpress 事先书面同意，客户不得转让或以其他方式转移其在本协议项下的任何权利，也不得委托或以其他方式转移其在本协议项下的任何义务或履行。就前述规定而言，且不限于其一般性，涉及客户的任何合并、合资或重组（无论客户是否为存续实体）均视为本协议项下权利、义务或履行的转移，须经 Botpress 事先书面同意。任何委托或其他转移均不免除客户在本协议项下的任何义务或履行。任何违反本条规定的转让、委托或转移均属无效。
Botpress 可在无需客户同意的情况下，转让或以其他方式转移其在本协议项下的全部或部分权利，或委托或以其他方式转移其在本协议项下的全部或部分义务或履行。
本协议仅为本协议双方及其各自允许的继承人和受让人的利益而订立，本协议中的任何内容，无论明示或暗示，均无意也不得赋予任何其他个人因本协议而享有任何法律或衡平法上的权利、利益或救济。尽管有上述规定，Botpress 的关联公司应为本协议的第三方受益人。
本协议条款的弃权须以书面形式明确作出并由弃权方签署方为有效。除非本协议另有规定，未行使或延迟行使本协议项下的任何权利、救济、权力或特权，不应被视为对其的弃权；对任何权利、救济、权力或特权的单次或部分行使，不应妨碍对其的其他或进一步行使，或对任何其他权利、救济、权力或特权的行使。
如有管辖权的法院因任何原因认定本协议的任何条款不可执行，则该条款应在最大可能范围内执行以实现双方意图，本协议的其余部分应继续完全有效。
