疫情防控：机器人如何在疫情期间支持疫苗安全

通过强有力的合作伙伴关系推动效率与自动化

engineon 是一款独特的企业管理系统，旨在帮助合作伙伴通过流程自动化提升效率。以咨询公司模式交付，engineon 系统由一系列模块组成，所有模块都专注于管理特定的业务职能和数据类别。

所采用的技术包括人工智能、机器学习和自然语言处理。engineon 最初专注于支持医疗保健专家，但其工具具有广泛适用性——目前正在开发面向更多行业的解决方案。

背景介绍

现代公共卫生人群监测面临着独特的挑战

当全球性疫情爆发，公共卫生部门需要迅速保护大量易感人群免受致命病毒侵害时，他们需要尽可能多的工具来获得优势。这包括能够快速实施并监测新疗法反应的能力。

当这些疗法在全国甚至区域范围内推广时，传统的纸质记录和响应工具往往难以应对患者源源不断的咨询和来电。更重要的是，超负荷的团队可能会错过或未能及时响应出现不良反应的患者。

在新冠疫苗大规模接种期间，这一问题尤为突出。医护人员需要全面了解疫苗的安全性并监测不良反应。为此，engineon 的 Botpress COVID 疫苗机器人发挥了重要作用，患者无需预约和前往现场检查，就能通过该渠道报告问题并获得相应的护理。

足够智能，能安抚患者的聊天机器人

在医疗机构面临人手和资金压力的情况下，任何能够提升效率、帮助医生更有针对性满足患者需求的工具都备受欢迎。因此，聊天机器人在医学领域的作用日益凸显也就不足为奇了。

engineon 的 COVID 疫苗机器人在意大利抗击疫情中成为关键工具，帮助公共卫生部门及时了解疫苗的直接影响，同时为患者和医护人员带来便利。

engineon 从公共卫生部门对公民监测的需求出发：收集疫苗反应信息并据此做出决策。为此，他们开发了一份用于收集疫苗反应的问卷，并将其“转化”为语音机器人，同时严格遵守欧洲隐私法规。engineon 与公共卫生部门决定通过主动呼叫的方式与市民互动，由 engineon 系统主动致电患者进行问卷调查。

最终，所有收集到的数据都存储在 engineon 框架中，通过 engineon BI 模块进行结果管理。

为新行业开发的聊天机器人

engineon 正在开发新的语音机器人，以管理多种新类别的 AI 智能体。这些应用包括企业病假管理流程（engineon 系统收集员工请病假或管理病假的请求），以及用于收集患者生命体征、辅助医生决策处方和治疗的疾病监测系统。