- Slack聊天机器人可自动化任务、推送更新、触发工作流程,从而减少人工协调,让团队在不改变现有沟通习惯的前提下保持信息同步。
- 最成功的Slack机器人依赖于自然触发方式,如表情符号反应、关键词检测或上下文提示,而不是让用户记住特定命令。
- Slack聊天机器人的应用场景涵盖每日站会、支持请求分流、内部知识推送,以及通过提醒和庆祝活动维护团队文化。
大多数Slack聊天机器人最终都消失了。并不是因为它们不好,而是没人用。
虽然安装Slack聊天机器人很容易,但要找到一个能持续带来价值的却很难。
那些能长期使用的机器人不会等着有人输入正确的命令。那可能是另一个Slack应用——甚至是后台运行的AI聊天机器人。
本文将介绍它们目前的实际应用,以及哪些值得保留或添加到你的工作区。
团队如何使用Slack聊天机器人?
团队利用Slack聊天机器人自动推送更新、减少人工协调、触发重复性操作,并保持工作流程的连贯性。
Slack拥有超过2,500个集成,本应成为终极生产力平台。理论上,几乎所有需求都有对应的机器人。但实际上,大多数都无人问津。
团队的经验是:只有为无感知采纳而设计的Slack聊天机器人才能存活下来。
最有效的机器人安静且实用——它们通过自然提示触发,而不是依赖斜杠命令。
发布项目更新
团队将Slack聊天机器人与Jira或GitHub等集成,让更新直接推送到聊天中。
当有变更发生,比如构建失败或产品更新,机器人会在大家工作的地方发布消息,无需专门去追踪进展。
在Botpress,我们自己也采用了类似的方式——“发布说明机器人”让公司所有人都能及时了解产品变更。
进行站会和异步讨论
机器人通过私信或定时提醒收集每日打卡或回顾答案,然后在一个地方汇总发布。
这样既保证了信息可见,又无需增加会议或协调日程。
这对节奏快的团队尤其有用,比如增长或销售团队,每天都有多人更新进展。
无需催促回复,销售聊天机器人可以自动收集输入并分享汇总结果。
用表情或关键词触发工作流程
像✅或👀这样的反应常被用作工作流程触发器。有些团队用它们记录Bug、分配任务,甚至触发更复杂的AI代理工作流。
这比斜杠命令更快,也更符合大家使用Slack的习惯。
在上下文中回答问题
无需切换文档或上网搜索,团队可以直接在Slack中提问并在同一线程获得有用答案。
由检索增强生成(RAG)和完善知识库驱动的人力资源聊天机器人对此非常擅长。
它们可以从Notion或Google Drive等平台提取信息,无需中断工作流程。
在团队成员间分发请求
有人在Slack中发出请求——可能是任何内容。如果没有结构,很容易被淹没或遗忘。
团队会设置聊天机器人捕捉这些请求,将其推送到Linear、Calendly等工具,并在原地回复,保证线程整洁且不遗漏任何事项。
Slack聊天机器人TOP 9推荐
选择合适的Slack聊天机器人取决于团队需求——每日更新、快速调查、常见问题解答,还是完全自定义的工作流程。
有些顶级聊天机器人平台即插即用,有些则提供更多自定义但需要更长设置时间。
1. Botpress
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最适合:构建可处理 API 逻辑和知识问答的内部 Slack 机器人
优势:可完全掌控机器人工作方式与集成方式
Botpress是一个可视化工作流构建器,用于搭建对话式AI系统。
通过Botpress构建的机器人可以调取文档、向CRM或日历等工具推送更新,并处理结构化请求,无需人工跟进。
界面友好,同时支持变量、条件、记忆和API调用,便于适配内部系统或多智能体系统。
构建器支持Slack原生交互模式,如线程回复、表情触发和定时发布,因此不会有外挂感。
主要功能:
- 可在线程、频道、私信及传统Slack应用中使用。
- 可连接Google Drive、Calendly、CRM、Notion等工具。
- 支持RAG和知识库的文档搜索。
- 可根据反应或普通消息触发工作流。
缺点:
- 当功能变复杂时,需要理解工作流的运作方式。
- 当团队已清楚要自动化的流程时效果最佳。
2. Trello
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最佳用途:在Slack内管理项目和跟踪任务
优势:无需打开其他工具即可在对话中进行任务管理
Trello 的 Slack 集成适合已经用看板管理项目的团队。你可以直接从 Slack 消息中创建卡片、分配任务、设置截止日期。
如果有人在频道中发布任务或决策,可以轻松转为可跟踪事项,不会丢失上下文。
集成也支持反向操作——Trello的更新可自动推送到Slack。
当卡片移动或有评论时,相关人员能在他们正在工作的地方第一时间看到。
主要功能:
- 在Slack对话中添加Trello卡片
- 卡片移动或变更时,将更新推送到Slack频道
- 关联看板,让对话与正确任务保持关联
- 支持提醒、截止日期和成员分配,无需离开Slack
缺点:
- 前提是用户已在Trello中工作,否则作用有限
- 不支持Trello内置功能以外的工作流逻辑或自定义触发器
3. Polly
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最佳用途:在Slack内保持团队更新与反馈循环
优势:让收集回复在Slack内变得轻量且自然
Polly是一款直接在Slack内使用的轻量级投票工具,旨在让Slack对话高效,无需额外的跟进线程或会议。
Polly 让你无需等待零散的回复,而是以结构化的方式在一个地方收集所有答案。
有些团队会将 Polly 与 GPT 聊天机器人结合使用,以收集反馈并总结大家的意见。
它非常适合定期提醒或一次性调查,尤其适合喜欢异步更新而非实时讨论的团队。
主要功能:
- 直接在 Slack 内发布投票或调查
- 设置定期签到,如站会或每周问题
- 无需催促回复即可汇总反馈
缺点:
- 不适合处理复杂的工作流程
- 最适用于简单反馈或信息透明的场景
4. Zapier
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最佳用途:自动化 Slack 工作流,并在工具间分发操作
优势:通过逻辑轻松将 Slack 与其他应用连接,自然地成为团队的延伸
Zapier 是一个强大的 AI 工作流自动化平台,可将 Slack 与 8,000 多个应用连接,通过它们的交互简化你的工作流程。
通过设置“Zaps”,你可以自动化诸如发送消息、更新状态或根据 Slack 或其他已连接应用中的特定触发器创建任务等操作。
设置很快,但处理复杂流程时会变得难用。你很难看到数据在各步骤间的流转,尤其是流程分支或循环时。
主要功能:
- 通过消息和表情触发 Slack 工作流。
- 通过预设功能连接各种应用。
- 支持基础逻辑和 webhook 自动化。
缺点:
- 不适合实现聊天机器人式的对话行为。
- 在大型多步骤 Zap 中很难追踪整体流程。
5. Jira
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最佳用途:直接在 Slack 内跟踪问题和管理项目
优势:无需切换工具即可随时掌握更新
Jira 专为需要长期项目责任制的团队设计。Slack 集成让项目跟踪结构在对话中更易访问。
你可以直接将消息转为工单——当有人报告 bug 或提出需要跟进的事项时非常实用。
问题预览会显示在频道中,大家无需登录 Jira 也能了解进展。
它并不试图取代 Jira,只是让你在对话还新鲜时更顺畅地推进流程。
主要功能:
- 在 Slack 频道或私聊中接收 Jira 通知
- 可直接在 Slack 创建和更新 Jira 问题
缺点:
- 需要初始设置和权限以连接 Jira 项目与 Slack
- 如果没有合理筛选,通知可能会过多
6. Donut

最佳用途:将团队文化和人事流程留在 Slack 内
优势:为 HR 任务如入职和提醒增加轻量结构
Donut 是围绕 HR 聊天机器人运作的效率工具。
它能在 Slack 内连接团队成员,比如安排虚拟咖啡聊天、ERP 流程、欢迎新员工,或提醒频道庆祝生日。
你无需记住谁是新同事,也不用手动设置定期提醒——Donut 会在后台默默处理。
它还支持入职流程和异步提醒。如果你的团队有回顾或定期签到,Donut 能自动化流程,避免遗漏。
主要功能:
- 自动发送生日和入职流程的 Slack 消息
- 支持定期提醒或异步仪式,如签到和回顾
缺点:
- 如果团队不重视互动,这个工具用处不大
- 自定义流程需要一定设置才能用好
7. AttendanceBot
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最佳用途:考勤、请假和可用性跟踪,满足团队的出勤需求
优势:让基础 HR 任务在团队频道中可见且可操作
AttendanceBot 帮助团队在 Slack 内管理谁在、谁不在。你可以登记请假、每日签到或标记可用性。
对于远程团队尤其有用,因为可见性容易降低。该机器人可处理排班、假期跟踪,甚至定期发布可用性。
虽然不能取代 HRIS,但它是让考勤数据融入团队日常节奏的简单方式。
主要功能:
- 通过 Slack 命令跟踪请假和每日签到
- 让管理者在聊天中审批可用性请求
- 可与日历和工时系统同步
缺点:
- 除非连接其他平台,否则不支持深度报表
- 全员持续使用时效果最佳
8. BirthdayBot
最佳用途:自动化 Slack 内的生日提醒和庆祝
优势:让团队重要时刻易于记住和行动
BirthdayBot 负责记录服务器内每个人的生日。
它会在指定频道自动提醒,让同事们送上祝福,还支持礼品卡或心愿单等功能。
这是一个小小的关怀,帮助团队保持温情,尤其适合分布式团队,避免错过个人时刻。
主要功能:
- 在选定频道自动发布生日提醒
- 支持自定义消息、礼品卡和心愿单
- 可提前安排祝福发送时间
缺点:其实没什么,就是很贴心!
9. Confluence Cloud
最佳用途:在 Slack 对话中展示内部文档
优势:无需切换工具即可获取知识
Confluence Cloud 的 Slack 集成帮助团队从内部文档中获取答案。
当有人分享页面链接时,机器人会显示预览,大家无需新开标签页就能了解背景。
你还可以设置文档更新时通知频道,或让成员直接在 Slack 内搜索 Confluence。
这是让文档更易见的小桥梁,尤其适合节奏快、链接容易被埋没的团队。
主要功能:
- 在 Slack 线程中预览 Confluence 页面
- 让用户无需离开 Slack 即可搜索 Confluence
- 当选定页面或空间有变更时自动发布更新
缺点:
- 需要团队已在积极使用 Confluence
- 如未设置,搜索和预览功能有限
如何构建 Slack 聊天机器人
构建 Slack 聊天机器人可以很简单,比如响应消息,也可以很高级,比如分发任务、查询数据库、触发 API 工作流。
基本流程如下:
- 定义你的机器人要做什么——是回答常见问题?记录更新?用表情触发工作流?
- 用 Botpress 等平台设置逻辑,可处理 Slack 线程、表情反应和结构化事件数据。
- 通过安全的 OAuth 流程或手动应用凭证连接你的 Slack 工作区。
- 在频道和线程中实时测试,观察它如何处理消息、命令和特殊情况。
如果你需要详细的分步教程——包括如何处理 Slack 的事件结构和实时测试——请查看我们的完整 Slack 聊天机器人构建指南。
让 Slackbot 贴合真实团队行为
大多数机器人都被忽略了,因为它们不符合人们的 Slack 使用方式。
Botpress 让你自定义机器人的行为。它能响应真实事件,并直接连接团队现有工具。
你可以用简单的 Slack 信号触发复杂操作,比如审批流转、记录更新、安排 CRM 任务或处理难以追踪的人事流程。
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