对话式 AI 领域持续发展，众多平台纷纷承诺能为各种类型和规模的企业提供最佳选择。
无论你是想部署一个能解答客户问题的 AI 聊天机器人，还是打造一个能主动引导销售对话的 AI 智能体，选择合适的平台都可能让人感到无从下手。
Botpress 和 Kore.ai 都是 顶级 AI 智能体构建平台。每个平台都为企业提供了独特的优势，具体取决于你的 AI 项目需要多高的复杂度和自定义程度。
想知道这两个平台有何不同？让我们深入了解 Kore.ai 与 Botpress 的区别。
快速概览：Kore.ai 与 Botpress
简要总结： Kore.ai 和 Botpress 都能打造强大的 AI 助手，但选择哪一个取决于团队更看重企业级架构还是极致灵活性。
Kore.ai 和 Botpress 都帮助企业构建强大的 AI 智能体。两者的核心区别在于服务对象以及它们在结构化与自由度之间的取舍。
Kore.ai 是专为大型企业打造的零代码平台，适合需要大规模部署复杂 AI 解决方案的组织。它强调治理、安全性和预置的企业集成，非常适合内部结构复杂、合规要求严格的企业。
Botpress 则为希望完全掌控对话式 AI 的团队而设计。它结合了可视化流程编辑器和自定义代码能力，让开发者可以自由定制每一个细节。Botpress 适合希望打造深度定制化解决方案、突破模板限制的企业。Botpress 的定价低于 Kore.ai，对所有用户都更友好。
Kore.ai 主要功能
- 可视化对话构建器，无需编码即可创建多步会话
- 丰富的企业应用预置集成
- 支持语音和 IVR 渠道，可构建基于语音的虚拟助手
- 内置 NLP 引擎，实现高级意图识别和实体提取
- 基于角色的访问控制（RBAC），以及强大的企业级安全与合规（SOC 2、HIPAA、GDPR）
- 集中化分析与报告工具，便于监控机器人表现
- 企业治理功能，支持多团队机器人管理
- 提供培训资源和专属企业支持团队
Botpress 主要功能
- 可视化流程编辑器，支持设计复杂对话和工作流
- 无限集成选项，可连接 API、数据库和第三方工具
- 持久化记忆，跨会话保留用户上下文和历史记录
- 支持自定义代码执行，实现高级逻辑和个性化功能
- 可自由选择任意大型语言模型（LLM）驱动 AI 回复
- 基于角色的访问控制（RBAC）和企业级安全特性
- 内置分析与监控工具，便于追踪机器人表现
- 活跃的开发者社区，以及 Botpress Academy 等支持资源
功能对比
Kore.ai 与 Botpress 价格对比
Kore.ai 针对每个 AI 产品采用定制化定价，专为企业级部署设计。虽然具体费用因项目而异，但大多数实施预计每年起步价约为 30 万美元，属于企业预算范畴。
相比之下，Botpress 提供透明的价格梯度，让各类企业都能轻松入门：
总体来看，Botpress 在价格和入门门槛方面更具优势。
Kore.ai 更适合预算充足的大型企业，而 Botpress 则让强大的对话式 AI 对中小团队和企业也触手可及。
集成能力
Kore.ai 和 Botpress 都支持丰富的集成，但在灵活性上有所不同。
Kore.ai 提供 100 多种预置集成，支持 Salesforce、ServiceNow、Microsoft Dynamics 和 SAP 等工具。对于希望快速部署 AI 智能体、无需从零开发即可完成如 CRM 记录更新或工单管理等任务的企业来说非常适合。虽然 Kore.ai 也支持 API 和 webhook，但其优势在于现成集成。
Botpress 提供 190 多种预置集成，覆盖 Slack、WhatsApp、Facebook Messenger、Zendesk 和 HubSpot 等平台。同时还为开发者提供 API 和 SDK，便于构建自定义集成，非常适合需要连接专属工作流、打造高度定制化机器人体验的团队。
总的来说，Kore.ai 适合追求快速、开箱即用集成的企业，而 Botpress 更适合需要灵活对接任意系统、深度定制的企业。
安全功能
语言理解与数据集成
简要总结： 如果你需要内置工具来管理和优化机器人对语言的理解，并希望通过零代码界面操作，选择 Kore.ai。如果你希望灵活连接不同 AI 模型、集成外部数据源，并自定义机器人处理信息的方式，选择 Botpress。
Kore.ai 和 Botpress 都：
- 使用 NLP 引擎理解用户意图并提取实体。
- 支持集成大型语言模型（LLM），实现高级语言处理和生成式回复。
- 提供测试和调优工具，确保机器人准确理解用户输入。
Kore.ai 采用自有 NLP 引擎，并通过零代码界面提供这些能力。它为希望无需编写代码即可管理大数据集和优化机器人的企业而设计。
Botpress 同样支持 NLP 和 LLM，但更强调灵活性。开发者可以混合使用不同 AI 模型，指定各模型负责的任务，并集成如 API 等外部数据源。在 Botpress 中，用户可将 API 连接到 CRM，让机器人实时获取客户信息，并与 LLM 的答案结合，动态生成个性化回复。
社区与支持
简要总结： Kore.ai 和 Botpress 都为企业客户提供专属客户经理、上手指导和个性化项目支持。最大区别在于社区规模和开放性：如果你需要结构化、公司主导的支持和培训，选 Kore.ai；如果你希望拥有庞大活跃的开源社区和正式企业服务，选 Botpress。
Kore.ai 和 Botpress 都：
- 为企业客户配备专属客户经理。
- 提供上手指导和个性化机器人及集成实施支持。
- 维护文档和学习资源，方便用户自助学习。
Kore.ai 主要面向需要正式支持渠道的大型企业。除企业服务外，还提供约 2,400 人的社区论坛，但社区规模较小且不以开源为主。用户通常依赖 Kore.ai 官方渠道获取学习和支持，而非社区资源。
Botpress 不仅提供企业支持，还积极推动社区互动。超过 3 万名开发者活跃在 Botpress Discord 社区，积极分享经验、解决问题，并参与 Botpress 团队每日举办的 AMA。此外，Botpress 还提供丰富的公开学习资源，包括 YouTube 教程和 Botpress Academy。
自定义与灵活性
简要总结： 如果你需要预置方案，确保各渠道一致性并可控定制，选 Kore.ai。如果你追求极致灵活性，想自定义机器人、编写专属逻辑并深度集成独特系统，选 Botpress。
Kore.ai 和 Botpress 都：
- 支持在多个渠道部署机器人（如网页、WhatsApp、MS Teams 等）。
- 支持对会话流程和集成进行一定程度的自定义。
Kore.ai 专为重视一致性的企业设计。虽然你可以自定义对话流程、集成和用户体验，但通常需要经过治理流程（如审批流程），以确保安全性和合规性。
Botpress 以灵活性为核心。开发者可以编写自定义代码，设计独特的对话逻辑，并通过 API 将机器人与任何外部系统集成。这让 Botpress 特别适合需要高度定制化解决方案或希望尝试新型对话设计的团队。
Botpress 和 Kore.ai，哪个更适合我的企业？
线索获取场景
核心问题：将网站访客转化为高质量线索
David 负责一家面向企业的 SaaS 平台的市场营销。他希望有一个聊天机器人，能够筛选潜在客户，并根据用户互动触发个性化邮件流程。David 需要：
- 用于潜在客户筛选的智能对话流程
- 与 CRM 系统的深度集成
- 灵活定制后续跟进动作的能力
对于像 David 这样的 SaaS 企业，Botpress 更加适合，因为它注重灵活性和成本效益。开发者可以轻松将机器人与营销工具连接，设计自定义的潜客筛选逻辑，并自动化个性化的后续跟进（如邮件流程或推送通知）。此外，Botpress 的定价低于 Kore.ai 的企业级费用，非常适合希望以较低投入获得强大功能的 SaaS 企业。
Kore.ai 也可以用于潜客获取。但 Kore.ai 更侧重于大规模部署和企业级治理，这通常意味着更高的成本和更规范的流程。
对于 David 的 SaaS 企业来说，除非他特别需要 Kore.ai 的企业合规或高级语音功能，否则 Botpress 是更灵活且具性价比的 AI 潜客获取 方案。
结论： 对于David的情况，如果他需要灵活性、更低的成本以及自定义获客流程的自由，Botpress通常是更合适的选择。如果他的SaaS平台需要大规模企业级运营并且需要高级合规或企业支持，则可以选择Kore.ai。
个性化销售场景
核心问题： 个性化产品推荐与销售协助
Emma 负责一家中型电商品牌的数字销售。她希望有一个 AI 助手，能够记住客户偏好、推荐个性化产品，并在网页和消息渠道间无缝对话。Emma 需要：
- 持久记忆，能记住回访客户
- 与产品数据库集成，实现实时推荐
- 打造个性化销售旅程的能力
在个性化销售场景下，Botpress 更加适合。Botpress 提供持久记忆功能，能够追踪回访客户，并可轻松与产品数据库集成。Botpress 灵活的架构让 Emma 的团队可以针对每位用户定制对话，打造个性化的产品发现和购物体验。更重要的是，Botpress 的价格对中型企业来说更加实惠，避免了企业级平台的高昂成本。
Kore.ai 也能实现个性化销售，但对中型企业来说并不理想。Kore.ai 主要面向大型企业，成本更高，部署也更复杂。
总结：在 Emma 的场景下，Botpress 是打造 AI 销售助手 的更优选择。如果她的品牌发展为大型企业，需要高级治理和合规功能，则可以考虑 Kore.ai。
客户服务场景
核心问题：在多渠道处理复杂客户服务请求
Priya 负责一家大型银行的客户体验管理。她的团队需要一个能够处理语音通话、聊天机器人，并在必要时升级问题，同时确保符合行业法规的机器人。Priya 需要：
- 多渠道支持，包括语音和 IVR
- 强大的安全性和合规性
- 跨部门的集中化管理
在客户服务场景下，Kore.ai 和 Botpress 都非常适合。
Kore.ai 原生支持网页聊天和消息渠道，并为银行场景提供预置模板，具备强大的企业级合规能力（如 SOC 2、HIPAA、GDPR 等）。它提供集中治理，方便 Priya 的团队跨部门管理机器人，确保客户体验一致。作为大型银行，Priya 所在的机构也有预算投资 Kore.ai 的企业级解决方案。
Botpress 也能满足复杂的客户服务需求。Botpress 通过集成实现多渠道支持，并为开发者提供细致的机器人逻辑和自定义流程控制。其开源核心和本地部署选项让银行能够完全掌控数据安全与合规。Botpress 擅长帮助团队打造与银行专有系统深度集成的高度定制化解决方案。
总结：针对 Priya 的银行场景，Kore.ai 和 Botpress 都是有力的竞争者。Kore.ai 提供更多开箱即用的企业功能和更快的部署速度，而 Botpress 则为高度定制化方案提供更大的灵活性和开发者控制权。Priya 的选择取决于团队更看重实施速度还是深度定制。
总结：Botpress 与 Kore.ai 对比
Botpress 和 Kore.ai 都是强大的 AI 平台，但它们面向的团队类型不同。
如果用户需要现成的 AI 助手和零代码配置，Kore.ai 是不错的选择。它适合快速在多渠道上线机器人，但如果用户想打造独特的解决方案，可能会觉得受限。
Botpress 则注重灵活性和掌控力。它不局限于预设模板，而是为开发者提供工具，打造完全契合自身流程和集成需求的 AI 助手。
常见问题
Botpress 和 Kore.ai 如何支持多语言机器人？
Botpress 和 Kore.ai 都通过语言模型和翻译能力支持面向全球用户的多语言机器人，但方式不同。Botpress 允许你接入任意大型语言模型（LLM）或外部翻译 API，开发者可以自主控制每种语言的管理方式。Kore.ai 在其零代码工具中内置多语言支持，企业可在无需编程的情况下集中管理翻译和意图训练。
Botpress 和 Kore.ai 在更新或修复漏洞的速度上有区别吗？
由于开发模式不同，Botpress 和 Kore.ai 在更新和修复漏洞的速度上确实存在差异。Botpress 根据用户反馈和内部开发频繁发布更新和热修复。Kore.ai 作为严格的企业级 SaaS 解决方案，采用更为受控的发布周期，更新频率较低，但上线前会经过严格测试。
Botpress 与 Kore.ai 在用户界面元素（如聊天组件）的自定义程度有何不同？
Botpress 的用户界面元素（如聊天组件）比 Kore.ai 更易自定义。Botpress 允许开发者直接修改前端组件，或通过 API 和 SDK 集成自定义界面，实现对外观和体验的完全掌控。Kore.ai 也提供自定义选项，但通常仅限于企业平台内的样式和配置，而不是完全的前端开发自由。
Botpress 和 Kore.ai 哪个平台对非开发者来说学习曲线更陡峭？
对于非开发者来说，Botpress 的学习曲线通常比 Kore.ai 更陡峭。Kore.ai 以零代码工具和预设模板为核心，适合希望无需编程即可构建机器人的业务用户。Botpress 也有零代码选项，但更侧重于开发者灵活性和自定义编程，因此非技术用户需要更多时间和培训才能构建复杂机器人。
Botpress 和 Kore.ai 如何处理长期机器人维护和版本管理？
Botpress 和 Kore.ai 都支持长期的机器人维护和版本管理，但采用了不同的机制。Botpress 结合了版本控制集成（如 Git）和环境管理，使开发者能够跟踪更改并维护独立的机器人版本。Kore.ai 则提供企业级的治理能力，内置版本管理工具，支持团队在多个业务单元之间管理机器人更新和部署。
.webp)
