AI销售漏斗每一步的策略

如果你的销售漏斗还不是AI驱动的销售漏斗，那你来对地方了。

过去几年里，我们部署了数千个AI销售智能体，并总结出了将AI真正用于销售成果的最佳方法。

随着AI技术的快速发展，AI 企业聊天机器人——比如用于AI获客的智能体——正变得越来越受欢迎。

但聊天机器人和AI智能体具有高度可扩展性——几乎可以配置为完成任何任务，包括你销售流程中的每一个环节。

AI获客软件不仅仅是聊天——它可以预约会议，与潜在客户通过多媒体互动，还能建议营销活动并帮助更精准地细分潜在客户。

‍

以下是AI智能体如何加速你销售漏斗每个阶段的简要指南，从获客聊天机器人到销售聊天机器人：

认知

目标是什么？

让潜在客户了解你的业务和产品。

AI如何助力

Agentic AI能极大提升你的外联效率，让你的策略更有效、省时且节省成本。

如果你通过平台（如LinkedIn或Facebook）与潜在客户联系，可以将智能体部署为助手，发送消息并配合营销活动进行外联。

大多数冷启动外联都涉及发送重复但带有个性化内容的信息：这正是AI智能体或聊天机器人的理想任务。AI软件不仅能个性化消息，还能为人工审核起草模板。

一个基于你公司数据（如网站或内部文档）训练的AI智能体，也可以成为制定营销活动策略的宝贵资源。

与其让同事花时间头脑风暴营销策略（比如进行竞品对比、梳理内部产品、分析过往营销活动等），AI智能体可以在极短时间内完成同样的数据分析。

示例

• 为你的营销活动提供有力分析
• 推动个性化邮件营销活动
• 在Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram等平台开展营销活动

兴趣

目标是什么？

吸引潜在客户，激发兴趣。

AI如何助力

像智能体这样的AI获客工具非常适合激发潜在客户的兴趣。

传统的获客工具如表单或结账页面有一个根本缺陷：潜在客户必须主动前往这些页面。

如果你已经有一定的数字粉丝基础，AI智能体可以在社交媒体平台上与潜在客户互动。

示例

• 分析客户行为，识别高价值潜在客户
• 提供个性化内容推荐，如博客或视频
• 回答问题并与网站访客动态互动
• 向目标潜在客户发送定制邮件

考虑

目标是什么？

帮助潜在客户评估你的产品，将你的企业定位为他们的解决方案。

AI如何助力

聊天机器人非常适合销售流程中的考虑阶段。如果客户正在你的网站上，犹豫你的产品是否适合他们，聊天机器人可以主动与他们沟通。

无论客户卡在考虑哪个方面，机器人都能提供有助于他们决策的答案和内容。

示例

• 提供不同产品或服务的对比（包括优势、功能和价格）
• 分享来自类似客户的客户评价
• 安排咨询
• 安排演示
• 提供关于你产品的详细信息
• 推荐解释用例或案例研究的教育视频

资格筛选

目标是什么？

确保你的潜在客户与企业匹配度高。

AI如何助力

如果你没有用AI获客软件做资格筛选，那就没用对地方。

资格筛选是部署AI智能体最具性价比的环节之一。如果你的公司收到的意向越来越多，高效筛选潜在客户是机器人可以快速实现的目标。

AI软件常用于潜在客户评分，因为AI智能体可以分析行为——如访问页面、在你网站停留时间、浏览内容等——根据质量和兴趣程度为潜在客户打分。

AI智能体不仅能学习你的目标受众，还能利用预测分析建立精细化的识别系统。

正如许多决策系统通过机器学习模型与人类智慧结合得到提升，潜在客户评分也可以通过两者结合实现突破。

示例

• 分析网站访客行为，为潜在客户打分
• 通过多轮对话筛选潜在客户
• 将新的潜在客户互动更新到你的CRM系统
• 基于以往潜在客户行为和结果，创建高质量潜在客户的预测分析

评估

目标是什么？

促进最终决策过程。

AI如何助力

销售漏斗越往下推进，你越希望有人参与其中。与意向阶段类似，获客软件非常适合与潜在客户进行中段沟通。

因为一旦潜在客户已经在你网站上并参与互动，聊天机器人可以承担大量工作。在评估阶段，机器人可以根据客户的具体情况和个人资料，进行多种多样的互动。

这些互动可以直接在你的网站上进行，也可以通过邮件或消息服务（如Facebook Messenger或WhatsApp）完成。

示例

• 提供相关案例研究或演示
• 分析类似产品或服务的关键特性
• 检索客户评价中的相关信息
• 解释价格和付款方案的区别

意向

目标是什么？

鼓励潜在客户下单购买。

AI如何助力

合理部署的聊天机器人通常是潜在客户首次表达购买意向的地方。

这有两个好处：客户很容易找到提问的入口，同时只要你的聊天机器人与CRM系统对接，销售团队也能方便地获取这些客户数据。

聊天机器人通过将对话直接带到客户屏幕上，提供了无障碍的沟通渠道。如果客户正在考虑申请演示、联系销售或注册免费试用，聊天机器人能帮他们省去一个步骤。

这种便捷的接触方式带来的销售量，远高于那些等待用户主动行动的公司。

示例

• 为特定潜在客户提供折扣
• 根据行为发送个性化产品推荐
• 向高质量潜在客户发送跟进消息或邮件

购买

目标是什么？

将潜在客户转化为实际销售，完成购买流程。

AI如何助力

高质量潜在客户应由经验丰富的销售主管负责，但对于低金额购买，聊天机器人可以从头到尾完成整个流程。

AI智能体可以轻松连接你的支付系统，减少客户完成购买所需的步骤。

即使你希望将购买功能放在AI智能体之外，机器人也可以提供所有必要的信息和操作指引。

示例

• 从头到尾简化结账流程
• 协助用户独立完成结账流程
• 通过 Stripe 等集成处理支付
• 在购买过程中进行追加销售
• 提供如何获取购买后信息或支持的说明（如教学视频）

购买后

目标是什么？

留住客户，实现复购。

AI如何助力

由于聊天机器人连接了客户数据和消息服务，它们的工作并不会在完成销售后结束。

如果你的聊天机器人与其他系统集成，它可以无缝地为员工提供丰富的数据，并持续为客户采取行动。

AI 智能体可以分析个人及整体客户数据，制定个性化的后续跟进、推荐和沟通。

示例

• 发送后续邮件（如感谢信或操作说明）
• 发送消息请求反馈
• 提供全天候 客户服务
• 分析持续使用情况后邀请用户加入会员计划
• 提供产品使用技巧和建议
• 为员工提供客户使用情况分析

下个月就部署 AI 智能体

AI 增强的销售漏斗已成为趋势——仅在单一业务流程中使用 AI 工具已远远不够。AI 领先企业将在销售及内部流程中全面应用人工智能。

Botpress 是一个完全可扩展的聊天机器人平台，可连接到你所有现有系统和工作流程。

Botpress 拥有来自各行业的客户、活跃的 20,000+ 机器人开发者社区和智能构建能力，是新一代聊天机器人和 AI 智能体平台。

立即开始构建。 免费使用。

或联系我们的销售团队，了解如何将 AI 引入你的销售流程。

常见问题

1. 什么是 AI 销售漏斗？它与传统销售漏斗有何不同？

AI 销售漏斗通过智能体和自动化引导潜在客户完成购买旅程，不同于传统漏斗主要依赖人工操作。它更快、更依赖数据，并能大规模实现个性化。

2. 我如何判断我的企业是否已经准备好在销售流程中采用人工智能？

如果你正在网上获客、有可复制的销售流程，或希望在不增加人手的情况下扩大触达范围，你很可能已经准备好了。快速审查现有技术栈和工作流程可以帮助确认。

3. 搭建一个由人工智能驱动的销售漏斗需要哪些关键要素？

你需要一个聊天机器人或 AI 智能体平台、CRM 集成、每个漏斗阶段的明确目标，以及高质量的客户数据。为 AI 提供内容策略也很有帮助。

4. 实施一个人工智能销售漏斗通常需要多长时间？

使用低代码平台，基础的 AI 漏斗几天内即可上线。更复杂、集成度高的方案根据定制需求，可能需要几周时间。

5. 初期需要投入哪些成本或资源？

许多平台如 Botpress 可免费起步，但你需要投入时间进行设置，可能还需为集成或专家支持预留预算。成本会随复杂度和业务量增长而增加。