Botpress最近迎来了新任首席营收官（CRO）Mathieu Weber。Botpress将依靠Mathieu在数字化转型方面的丰富经验，助力公司业务增长，推动市场战略落地，并优化市场定位。
我们与Mathieu进行了深入交流，探讨了他的新角色、未来几个月的愿景，以及组织应如何应对AI智能体的崛起。
请介绍一下您的背景。是什么吸引您加入Botpress？
过去二十年里，我一直在为SaaS公司主导市场拓展工作。在这段时间里，我始终致力于帮助客户利用数字化转型实现增长、流程自动化、信息透明、降低运营成本并提升竞争力。
我的职业生涯涉及多种技术，包括数字体验管理（DXP）、文本挖掘（早期AI）、机器翻译、超本地化天气预报和一线招聘，重点关注国际化发展。
吸引我加入Botpress的是其卓越的产品愿景和专注的团队。我们大多数人都作为用户体验过大语言模型（LLM）的强大。Botpress的目标是将这种能力智能地应用于企业内部，让输出自然地延伸您的品牌。
Botpress实际上正在兑现企业级自治智能体的承诺，我很高兴能参与这段旅程。
2. 您对Botpress的愿景是什么？
Botpress是AI领域最被低估的秘密之一：该平台为我们的客户带来了巨大的商业价值，提升了整体客户体验和满意度，提高了效率，并实现了复杂流程的自动化。
我们的团队将竭尽所能，确保客户了解Botpress的无限可能，从而释放其价值。通过这些努力，公司将在未来六到十二个月内加速增长，并实现更大的突破。
3. 您打算如何实现这一目标？
我们将与产品团队紧密合作，开发最完整、开放、灵活、可扩展、可靠、安全且合规的智能体部署框架。我们将吸引现有及新客户，满足市场需求，推动企业级自主智能体的应用。
我们还将与有雄心的客户合作——那些希望将聊天机器人和智能体融入业务流程，并确保这些部署能够延续其品牌价值的组织。
同时，我们会持续壮大合作伙伴生态，这对于拓展地域覆盖和提供行业专属解决方案至关重要。
我们还将扩充世界一流的团队，确保在产品、市场、客户成功、销售和支持等领域拥有顶尖人才。
最后，我们将借鉴Twilio和Webflow等成功企业的经验，积极推广Botpress，让CxO们清楚地认识到Botpress正是他们所需的解决方案。我们希望他们理解灵活性的价值，这也是为什么越来越多有前瞻性的开发者选择我们的平台来开发自治智能体。
自治智能体市场
4. 您认为自治智能体市场最令人兴奋的机会是什么？
我最感兴趣的是人类流程自动化（HPA）。它展示了Botpress在智能部署时的强大能力。
我们的某位客户设计了一个虚拟研究助理智能体，让医生能够在自己方便的时间大规模地完成关于所开药物、选择理由、可观察到的副作用、剂量、风险因素等复杂且详尽的定期问卷。
在这个案例中，Botpress让大型制药治理中的关键流程变得更加精准、灵活、数据和洞察驱动且一致：更准确的药物信息有助于提升患者健康水平。
我们为用智能体优化任何流程提供了无限自由。
5. 你预计最大的挑战会是什么？
如今，每家公司，甚至每个人都在做与AI相关的事情。这在新兴技术市场很常见。因此，客户很难分辨哪些公司是真正投入这个领域，哪些只是“障眼法”，比如仅仅在OpenAI外面套一层包装就宣称能彻底改变客户体验。
所以，我们面临的最大挑战有两个方面：首先是确保为开发者提供能够成功展示Botpress的工具；其次是确保能将这种价值传递给推动AI项目的CMO和CDO。
6. 那你打算如何应对这个挑战？
这也是我们加大免费套餐、教育教程和Botpress Academy投入的原因——我们希望企业能够亲身体验Botpress在自动化任何流程方面的强大能力和自由度。我们希望开发者能在几分钟或几小时内就在Botpress上完成原型设计，而不是几天或几周。
Botpress创始人Sylvain Perron早在2019年就开始与OpenAI的GPT-2合作。当时他就预见到LLM的商品化，并据此设计了Botpress。事实上，我们刚刚完成了数百万美元的投资，以保持在LLM商品化浪潮前沿。他对Botpress现在和未来的愿景，为我们的客户及其客户带来了更优质的体验。
总的来说：Botpress本质上优于那些把LLM作为事后集成的厂商。我们还允许企业通过单一实例将自治智能体扩展到多个业务流程；这种方式与只能解决单一场景的点式解决方案有本质区别。
愿意深入了解这一点的企业，将体验到更高的对话准确率、更少的幻觉、更好的自动化、更低的总体拥有成本以及更快的上市速度。
合作伙伴优先的组织
7. 你计划如何利用合作伙伴关系来提升 Botpress 在市场上的产品和服务？
作为一家组织，我们始终坚持以合作伙伴为先。
对于任何拥有优秀产品的成长型公司来说，市场覆盖都是一大挑战。我们目前全球需求强劲，每周有数千次注册和咨询。要扩大销售和客户成功团队以支持这些需求，必须依靠合作伙伴来交付解决方案。我们的成功与合作伙伴的成功密不可分。
合作伙伴能够在地域和物理层面扩展我们的影响力，拥有现有客户关系，具备我们重点行业的专业知识，并能结合集成和提示工程能力销售和支持Botpress解决方案。
我们的平台基于开放标准设计，方便合作伙伴轻松配置并交付世界级体验。我们还在建设Botpress Academy，支持新合作伙伴的入职和培训，确保他们能够创造价值并取得成功。
我们已经与全球多家合作伙伴共同销售Botpress。未来几个月，我们希望将这一模式标准化，在重点市场打造强大的可信合作伙伴生态。
8. 什么样的合作伙伴最适合Botpress？
优秀的 Botpress 合作伙伴应兼具创新力、创造力和技术雄心。
出色的合作伙伴还应致力于持续学习与协作，携手解决复杂但可解的问题，并通过反馈帮助我们不断完善平台。
高效的合作伙伴还具备行业专长、强大的项目管理能力和对客户需求的深刻理解。通过培养这些特质，我们可以确保合作伙伴为Botpress和客户的成功做出重要贡献。
新前沿
9. 您如何看待AI市场与您在数字体验管理（DXP）市场的经历相比？
AI 市场与数字体验管理（DXP）市场的发展有许多相似之处。早在 2000 年代初，内容管理系统（CMS）刚兴起时，企业通常需要从零开始构建网页内容，要么手写 HTML，要么使用大多为闭源的早期专有系统。这与第一代聊天机器人中那些僵化、基于规则的工具非常相似。
随着时间推移，越来越多类似企业级的工具和开源解决方案出现，带来了更大的灵活性和创新空间。这些解决方案大多是本地部署，并且限定了特定的技术栈，而不是让客户自由选择自己喜欢的数字组件。
第二波聊天机器人解决方案并不是为大型语言模型（LLM）设计的；LLM 通常只是后期补充，检索增强生成（RAG）虽然可行，但远未达到优化。因此，对话的准确性和后续自动化仅限于一些较为基础的应用场景。
在当前第三波浪潮中，Botpress 处于引领地位，AI 市场正朝着开放标准和框架演进，不再限定具体工具，使企业能够采用更全面、覆盖全公司的自主智能体解决方案。
Botpress 积极拥抱这一变革，从零开始设计，具备对 LLM 的兼容性，并确保平台在各个层面都能充分利用 LLM。这一进步让企业能够处理更广泛的业务流程，大幅提升整体能力，实现更高效、更精准的自动化。
10. 高管们应如何看待日益兴起的 AI 浪潮中的伦理问题？
在 AI 崛起的过程中，伦理问题至关重要。正如我们对待其他技术一样，从一开始就要了解技术的局限性，以确保合乎道德的行为。
设定合理的预期，并投入必要的资源，使项目与业务实际相符，这一点非常关键。这包括对项目的精心设计、实施、配置、测试和部署。
团队内部还涉及重要的文化和教育因素。像所有技术项目一样，AI 也需要在人力、资源和细节管理上投入。通过这些措施，高管们可以确保 AI 项目的成功与合乎伦理。
Botpress 团队
11. 你目前对 Botpress 团队有何看法？
经过几周的接触，我印象非常深刻——Botpress 团队非常聪明、灵活，而且年轻。他们不仅幽默风趣，还对做好 AI 有着深厚的责任感。
我们的团队正在不断壮大，能说 10 种主要语言，这对于平台的国际化需求来说也是一大优势。
我很喜欢这种协作氛围，大家都能放下个人成见，让最好的想法脱颖而出。随着我们扩展团队并招聘销售、客户成功管理、支持和产品开发等岗位，我们计划继续发扬这一点。
团队已经打造出一个出色的平台。在接下来的几个月里，我期待与大家一起努力，将 Botpress 的销售流程实现产业化和专业化。
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