在 Botpress 中从自主节点切换到受控流程

Botpress 的自主节点提供了灵活性，但在某些场景下，如敏感任务或专业流程，需要对输出进行完全控制。本课程介绍如何将用户从自主节点切换到受控流程，确保交互的一致性和可靠性。

创建受控流程

1. 设置流程
   • 添加一个新流程，例如“人工介入（HITL）”。
   • 使用逻辑和固定输入定义流程结构。例如：
     • 添加一个文本卡片，显示固定消息，如“你好，这是固定输入文本。”
     • 包含用户输入处理和循环，实现交互式元素。
   • 该流程可确保对回复的完全控制，支持数据库调用或展示特定信息。
2. 自定义流程行为
   • 由于流程跳过了 LLM 逻辑，非常适合需要精确处理的任务，如金融交易或人工客服升级。

切换到受控流程

1. 基于关键词的切换
   • 在自主节点中添加一个“切换”卡片。
   • 定义条件，例如关键词匹配（如 event.preview == "hitl"）。
   • 通过选择“执行流程”并连接到“HITL”来关联卡片到目标流程。
   • 此方法适用于测试和调试，因为它绕过了 LLM 的解释。
2. 基于指令的切换
   • 打开“指令”卡片并添加行为片段。例如：
     • “如果用户希望与人工客服交流，则将其切换到 HITL 流程。”
   • 通过将流程作为卡片添加到自主节点来连接流程。
   • 此方法可无缝集成到机器人的逻辑中，适用于实际应用场景。

受控流程的优势

• 一致性：确保输出可预测且准确，不受 LLM 波动影响。
• 敏感性：适用于需要精确处理的任务，如定价、交易或人工升级。
• 灵活性：让自主节点充当引导员，根据需要将用户引导至专业流程。