Tích hợp Twilio cho chatbot

‍Về tích hợp này

Twilio là một trong những tích hợp mạnh mẽ nhất của chúng tôi để kết nối chatbot với SMS và thoại. Bằng cách liên kết chatbot với Twilio, người xây dựng có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản hoặc kích hoạt các tương tác qua điện thoại trực tiếp thông qua bot của mình.

Tích hợp này hoạt động bằng cách kết nối API nhắn tin và thoại của Twilio với các sự kiện của chatbot, giúp cuộc trò chuyện chuyển đổi mượt mà giữa chat, SMS hoặc thoại. Người xây dựng chỉ cần một tài khoản và số điện thoại Twilio để bắt đầu.

Với thiết lập này, chatbot có thể xử lý thông báo SMS, nhắc lịch hẹn, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn hoặc thậm chí là hệ thống trả lời thoại tự động (IVR) sử dụng AI.

Tính năng chính

• Gửi và nhận tin nhắn SMS
• Kích hoạt cuộc gọi điện thoại do chatbot điều khiển
• Kích hoạt tương tác thoại (IVR)
• Sử dụng số điện thoại Twilio riêng biệt
• Tự động hóa thông báo và nhắc nhở
• Kết nối dữ liệu chatbot với luồng SMS hoặc thoại
• Xử lý hội thoại hai chiều qua tin nhắn
• Tích hợp với API nhắn tin và thoại của Twilio

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để kết nối chatbot với Twilio?

Để kết nối chatbot với Twilio, bạn thêm SID tài khoản Twilio, mã xác thực và số điện thoại của mình vào phần cài đặt tích hợp của nền tảng chatbot. Sau khi kết nối, chatbot có thể gửi và nhận SMS hoặc cuộc gọi thoại qua Twilio.

Làm thế nào để sử dụng số điện thoại Twilio với chatbot?

Để sử dụng số điện thoại Twilio với chatbot, bạn mua số trên Twilio, gán số đó cho dịch vụ nhắn tin hoặc thoại, rồi liên kết với tích hợp chatbot. Tin nhắn hoặc cuộc gọi gửi đến số này sẽ được chuyển qua chatbot.

Tôi có thể gửi thông báo và nhắc nhở tự động qua Twilio không?

Có, chatbot có thể gửi thông báo và nhắc nhở tự động qua Twilio. Các trình kích hoạt trong luồng chatbot có thể lên lịch hoặc gửi tin nhắn SMS cho người dùng vào thời điểm phù hợp.

Làm thế nào để xử lý hội thoại hai chiều qua tin nhắn với Twilio?

Để xử lý hội thoại hai chiều qua tin nhắn với Twilio, bạn cấu hình chatbot để nhận tin nhắn SMS gửi đến từ số Twilio của mình. Chatbot sẽ xử lý nội dung nhận được và gửi phản hồi lại qua Twilio.

Tôi có cần số điện thoại Twilio riêng cho chatbot không?

‍Có, bạn cần một số điện thoại Twilio riêng cho chatbot. Số này sẽ xử lý tất cả tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi gửi và nhận qua chatbot.

Chi phí gửi tin nhắn SMS hoặc thực hiện cuộc gọi với Twilio là bao nhiêu?

‍Twilio tính phí theo từng tin nhắn và từng cuộc gọi. Tại Mỹ, SMS thường có giá khoảng $0.0075 để gửi và $0.0075 để nhận, còn cuộc gọi bắt đầu từ khoảng $0.013 mỗi phút. Giá có thể thay đổi tùy quốc gia và nhà mạng.

Một chatbot có thể gửi MMS (hình ảnh, tệp, phương tiện) qua Twilio không?

‍Có, chatbot có thể gửi MMS qua Twilio. Các tệp phương tiện như hình ảnh, PDF và âm thanh có thể đính kèm vào tin nhắn nếu nhà mạng và thiết bị của người nhận hỗ trợ.

Chatbot Twilio có thể sử dụng quốc tế không?

‍Có, chatbot Twilio có thể sử dụng trên toàn cầu. Twilio cung cấp số điện thoại và hỗ trợ SMS tại hơn 180 quốc gia, tuy nhiên chi phí và hỗ trợ nhà mạng sẽ khác nhau tùy khu vực.