Tích hợp Make cho chatbot và AI agent

Về tích hợp này

Make.com là một trong những tích hợp linh hoạt (và phổ biến) nhất dành cho những người xây dựng chatbot của chúng tôi. Khi kết nối chatbot với Make, bạn có thể tự động hóa quy trình làm việc vượt xa một kênh nhắn tin đơn lẻ.

Tích hợp này cho phép chatbot của bạn gửi dữ liệu đến hàng nghìn ứng dụng, từ CRM và bảng tính đến công cụ quản lý dự án và hệ thống thanh toán. Bất kỳ sự kiện nào trong cuộc trò chuyện đều có thể kích hoạt tự động hóa trên Make, loại bỏ nhu cầu xử lý thủ công.

Với tích hợp này, người xây dựng có thể thiết kế các quy trình tự động hóa mạnh mẽ, nhiều bước, kết hợp giữa tương tác chatbot và hoạt động kinh doanh. Điều này giúp bạn dễ dàng tạo ra tự động hóa toàn diện mà không cần viết mã tùy chỉnh.

‍‍Tính năng nổi bật

• Kích hoạt quy trình làm việc từ sự kiện chatbot
• Gửi dữ liệu chatbot đến các ứng dụng bên ngoài
• Tự động cập nhật CRM và cơ sở dữ liệu
• Kết nối với các công cụ quản lý dự án
• Xử lý thanh toán và chi tiết đơn hàng
• Lên lịch công việc và nhắc nhở
• Xây dựng tự động hóa nhiều bước
• Đồng bộ hóa tệp và tài liệu giữa các hệ thống

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để kết nối chatbot với Make.com?

‍Để kết nối chatbot với Make.com, bạn sử dụng webhook hoặc connector để liên kết nền tảng chatbot với Make. Sau khi kết nối, các sự kiện từ chatbot có thể được gửi vào Make để kích hoạt các kịch bản tự động hóa.

Tôi cần chuẩn bị gì trước khi thiết lập tích hợp Make.com?

‍Trước khi thiết lập tích hợp Make.com, bạn cần có tài khoản Make.com, một nền tảng chatbot hỗ trợ webhook hoặc connector trực tiếp, và quyền truy cập vào các ứng dụng bên thứ ba mà bạn muốn kết nối.

Tôi có cần tài khoản trả phí Make.com để sử dụng với chatbot không?

‍Bạn có thể sử dụng tài khoản miễn phí Make.com cho các tự động hóa chatbot đơn giản. Các gói trả phí sẽ cần thiết nếu bot của bạn kích hoạt nhiều kịch bản, xử lý lượng dữ liệu lớn hoặc yêu cầu lập lịch nâng cao và xử lý lỗi.

Những loại sự kiện chatbot nào có thể kích hoạt quy trình làm việc trên Make.com?

‍Các sự kiện chatbot có thể kích hoạt quy trình làm việc trên Make.com bao gồm tin nhắn người dùng, gửi biểu mẫu, thu thập dữ liệu hoặc hoàn thành cuộc trò chuyện. Bất kỳ sự kiện nào mà nền tảng chatbot có thể cung cấp qua webhook đều có thể dùng làm trình kích hoạt.

Tôi có thể gửi dữ liệu chatbot đến nhiều ứng dụng qua Make.com không?

‍Có, Make.com cho phép một sự kiện chatbot gửi dữ liệu đến nhiều ứng dụng trong cùng một quy trình làm việc. Ví dụ, dữ liệu từ chatbot có thể được lưu vào CRM, ghi lại trong bảng tính và dùng để gửi thông báo email chỉ trong một lần tự động hóa.

Tôi có thể tự động hóa những loại tác vụ nào với Make.com và chatbot?

‍Với Make.com và chatbot, bạn có thể tự động hóa các tác vụ như cập nhật hồ sơ CRM, tạo ticket trên công cụ hỗ trợ, gửi email giao dịch, đăng lên bảng quản lý dự án hoặc xử lý thông tin đơn hàng. Loại tác vụ bạn có thể tự động hóa phụ thuộc vào các ứng dụng bạn kết nối với Make.