Tác nhân AI và chatbot cho ngành khách sạn

Tác nhân AI và chatbot rất phù hợp với ngành khách sạn. Chúng tự động hóa các cuộc trò chuyện và cuộc gọi mà nhân viên phải lặp lại hàng ngày – như nhận đặt phòng, tư vấn và gửi thông báo, nhắc nhở.

Tiết kiệm thời gian và chi phí cho nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu. Tác nhân AI có thể thay nhân viên xử lý phần lớn tương tác với khách.

Khách hàng của chúng tôi: hostifAI là một công ty AI chuyên về chatbot và tác nhân cho khách sạn.

“Chatbot sẽ thay đổi trải nghiệm lưu trú tại khách sạn,” ông Badr Lemkhente, CEO của hostifAI chia sẻ. “Chúng mang lại hỗ trợ cá nhân hóa, 24/7.”

Công ty của ông đã triển khai chatbot tại các riad nhỏ, chuỗi khách sạn nổi tiếng và nhiều mô hình khác. Lemkhente đã chứng kiến tận mắt AI mang lại “phương pháp làm việc hiệu quả hơn, dựa trên dữ liệu và tập trung vào khách hàng.”

Qua hàng chục lần triển khai, công ty nhận thấy rằng:

• 7 trên 10 khách tương tác với tác nhân AI trước khi đến (và 2 trên 10 thực hiện mua hàng qua AI trước khi đến)
• Tỷ lệ mở tin nhắn gần như đạt 100% – không còn email bị bỏ qua
• 75% cuộc trò chuyện được xử lý mà không cần con người, tiết kiệm hàng nghìn giờ làm việc cho nhân viên

Không chỉ khách sạn – chatbot cho nhà hàng cũng rất lý tưởng để tự động hóa quản lý đơn hàng, đặt bàn, tra cứu thực đơn và theo dõi giao hàng.

Những chatbot và tác nhân AI tốt nhất cho ngành khách sạn đều được tối ưu cho thiết bị di động – khi người dùng di chuyển, kết nối trực tiếp qua bot trên website hoặc bot WhatsApp giúp tiếp cận tối đa.

AI là bổ sung hoàn hảo cho dịch vụ khách sạn: hoạt động 24/7, đa ngôn ngữ và cung cấp thông tin nhanh, cá nhân hóa cho hàng trăm khách hàng cùng lúc.

Nếu bạn muốn nâng cấp doanh nghiệp với AI, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

‍

‍