Chatbot AI cho ERP: 6 trường hợp sử dụng chính giúp tối ưu hóa vận hành

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) giúp công ty quản lý mọi thứ từ tồn kho, tài chính đến nhân sự và vận hành — nhưng việc sử dụng chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Ngay cả những việc đơn giản như kiểm tra tồn kho hay gửi yêu cầu mua hàng cũng có thể trở nên rườm rà. Nền tảng ERP được xây dựng để kiểm soát và có cấu trúc, không phải để sử dụng hàng ngày một cách thuận tiện.

Chatbot AI đang thay đổi điều đó. Biến các thao tác với ERP thành hội thoại tự nhiên, chúng giúp đội nhóm truy cập dữ liệu và kích hoạt quy trình nhanh hơn — không cần phải mò mẫm qua các bảng điều khiển phức tạp.

Đây là một phần của xu hướng rộng hơn về cách chatbot doanh nghiệp được sử dụng — không chỉ cho dịch vụ khách hàng mà còn để tối ưu hóa hoạt động nội bộ và giảm bớt công việc thủ công.

Dưới đây là cách sự thay đổi này đang định hình lại ERP.

Chatbot AI cho ERP là gì?

Chatbot AI cho ERP là trợ lý hội thoại kết nối với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) để giúp người dùng truy xuất dữ liệu, tự động hóa tác vụ và kích hoạt quy trình bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Thay vì phải nhấp qua các bảng điều khiển ERP phức tạp, nhân viên chỉ cần hỏi chatbot những câu như “Tồn kho sản phẩm X hiện tại là bao nhiêu?” hoặc “Bạn có thể gửi yêu cầu nghỉ phép cho thứ Sáu tới không?”.

Chatbot sử dụng AI để hiểu ý định và lấy đúng thông tin — thường tích hợp với các công cụ như Slack, Microsoft Teams hoặc WhatsApp.

Chatbot AI cho ERP thường được kết nối với các hệ thống như SAP, Oracle, NetSuite hoặc Dynamics. Chúng giảm rào cản, tăng mức độ sử dụng và giúp người không chuyên dễ dàng tương tác với ERP một cách nhanh chóng, trực quan.

Nhiều công ty bắt đầu bằng việc tự động hóa các quy trình lặp lại thường xuyên như phê duyệt, báo cáo và kiểm tra trạng thái — những công việc làm chậm vận hành nội bộ nhưng lại dễ tối ưu hóa qua chat.

Các quy trình ERP hàng đầu bạn có thể tự động hóa với Chatbot AI

Những quy trình ERP phù hợp nhất để tự động hóa bằng chatbot AI là các tác vụ lặp lại với khối lượng lớn như phê duyệt, kiểm tra tồn kho, báo cáo và cập nhật dữ liệu. Đây là những quy trình làm chậm đội nhóm nhất — và hưởng lợi nhanh nhất từ tự động hóa bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Hầu hết các quy trình ERP đều gặp khó khăn ở cấp độ người dùng.

Thực tế, các phê duyệt bị chôn vùi trong hộp thư, kiểm tra tồn kho diễn ra quá muộn, báo cáo không đến được người cần. Còn cập nhật dữ liệu? Hoặc không ai làm, hoặc làm sai.

Chatbot AI không chỉ tối ưu hóa các quy trình này — mà còn giúp chúng dễ sử dụng hơn.

1. Quy trình phê duyệt mua hàng trong ERP

Phê duyệt nghe thì đơn giản — cho đến khi bạn phải đi tìm người duyệt. Ai đó gửi yêu cầu, nhưng quản lý thì họp liên tục. Email bị lãng quên. Thông báo ERP không ai kiểm tra. Trong khi đó, hàng chờ xuất, giao dịch bị trì hoãn, cả đội bị kẹt.

Chatbot loại bỏ tất cả rắc rối đó. Nó gửi yêu cầu trực tiếp đến người duyệt trong chat, kèm tên nhà cung cấp, danh mục hàng, số tiền và ghi chú nội bộ — mọi thứ cần thiết để ra quyết định nhanh chóng, tự tin. Một lần nhấn để duyệt. Một lần nhấn để từ chối. Không cần đăng nhập. Không ai phải chờ.

Dạng luồng này nằm ở trung tâm của tự động hóa quy trình doanh nghiệp, nhưng nó còn hơn thế nữa — đây là ví dụ về cách giao diện được đơn giản hóa để các quyết định thực sự có thể diễn ra.

2. Kiểm tra tồn kho trong hệ thống ERP

Dữ liệu tồn kho nằm trong ERP, nhưng những người cần — nhân viên kinh doanh, quản lý kho, kỹ thuật viên hiện trường — thường không có quyền truy cập trực tiếp. Nếu có thì cũng quá chậm. Họ đang gọi điện cho khách, đi kiểm tra kho, hoặc chuẩn bị đơn hàng. Đăng nhập và chạy báo cáo tồn kho gần như không xảy ra.

Vì vậy họ hỏi người khác. Hoặc đoán.

Chatbot AI giải quyết vấn đề này chỉ trong vài giây. Nhân viên chỉ cần gõ “Chúng ta còn SKU 837 ở Atlanta không?” — bot kiểm tra tồn kho, áp dụng bộ lọc và trả về số liệu thực tế từ ERP. Nhanh, chính xác và có thể truy cập từ Slack, WhatsApp hoặc bất cứ đâu họ đang làm việc.

Nó cũng giúp ngăn dữ liệu sai dẫn đến quyết định sai. Không hứa quá khả năng. Không bất ngờ khi đơn hàng không thể giao.

3. Tự động hóa yêu cầu nhân sự và theo dõi nghỉ phép

Quy trình nhân sự thường nhiều rào cản. Đa số nhân viên không biết tìm chính sách ở đâu, kiểm tra số ngày phép hoặc gửi yêu cầu nghỉ đúng cách — và thực ra, họ không nên phải lo lắng về điều đó. Đây là những tương tác có quy tắc, lặp lại, nên đơn giản như gửi một tin nhắn.

Đó là lúc một chatbot nhân sự trở thành điểm liên hệ đầu tiên. Nhân viên có thể hỏi “Tôi có thể nghỉ thứ Sáu tuần tới không?” — và bot sẽ kiểm tra số ngày phép còn lại, xem có ai trong nhóm cũng nghỉ hôm đó không, chuyển yêu cầu cho quản lý và cập nhật lại vào hệ thống ERP.

Nó còn mở rộng ra ngoài nghỉ phép. Yêu cầu hoàn chi phí, hỏi về phúc lợi, tra cứu sơ đồ tổ chức — chatbot xử lý 80% công việc lặp lại để đội ngũ nhân sự tập trung vào 20% tình huống phức tạp hơn.

4. Báo cáo ERP và bảng điều khiển theo yêu cầu

Không ai muốn phải lục lọi ERP để tìm số liệu quý trước. Nhưng thực tế là — ai đó ở phòng kinh doanh hoặc tài chính phải mất 15 phút nhấp qua các bộ lọc, xuất báo cáo, định dạng rồi gửi file đính kèm… chỉ để quản lý đọc một dòng.

Chatbot thay đổi hoàn toàn quy trình này. Bạn chỉ cần gõ “Doanh thu Q1 khu vực đông bắc là bao nhiêu?” và bot trả về số liệu rõ ràng, đã định dạng, lấy trực tiếp từ ERP.

Có thể cài đặt gửi tự động mỗi thứ Sáu. Hoặc lấy theo yêu cầu trước cuộc họp. Dù cách nào, cũng tiện hơn việc đăng nhập bảng điều khiển.

5. Cảnh báo ERP cho đơn hàng trễ hoặc quy trình bị kẹt

ERP biết khi nào có sự cố — đơn hàng giao trễ, hóa đơn chưa duyệt, đồng bộ thất bại. Nhưng không ai kiểm tra trừ khi được báo. Và thường thì đã quá muộn.

Đó là lúc chatbot phát huy tác dụng. Chúng giám sát sự cố và thông báo cho đúng người vào đúng thời điểm. “Đơn hàng #2389 giao trễ” hoặc “Yêu cầu mua #4872 chưa được duyệt sau 3 ngày.”

Không phải thay thế bảng điều khiển — mà là đưa ra cảnh báo kịp thời trước khi vấn đề lan rộng.

6. Quy trình nhiều bước như mua sắm hoặc onboarding

Một số quy trình ERP không chỉ là một bước — mà là cả chuỗi. Gửi yêu cầu nhà cung cấp. Được duyệt. Tạo đơn đặt hàng. Thông báo cho tài chính. Ghi nhận hàng hóa. Xác nhận giao hàng.

Chỉ cần một bước bị kẹt, cả quy trình có thể kéo dài nhiều ngày.

Chatbot giúp chuỗi này luôn vận hành. Chúng hướng dẫn người dùng từng bước, thu thập thông tin có cấu trúc, kích hoạt đúng hành động trong ERP và thông báo cho người tiếp theo. Cảm giác như hội thoại — nhưng thực chất là đang điều phối logic thực sự phía sau.

Bạn có thể dùng cho onboarding nhân viên, tạo nhà cung cấp, hay quy trình mua hàng có nhiều bên liên quan. Thay vì email qua lại hoặc tạo ticket, mọi thứ cứ thế... trôi chảy.

Lợi ích của việc dùng Chatbot AI trong hệ thống ERP

Tự động hóa quy trình chỉ là một phần câu chuyện. Điều quan trọng là bạn đạt được gì khi ERP không còn là gánh nặng mà trở thành hội thoại tự nhiên.

Đó là lúc AI phát huy tác dụng.

Không phải chatbot nào cũng được thiết kế để xử lý các quy trình ERP. Những chatbot dựa trên quy tắc – loại chỉ trả lời các câu hỏi thường gặp – sẽ nhanh chóng trở nên hạn chế. Chúng không thể xử lý ngữ cảnh, cập nhật hoặc bất cứ điều gì ngoài kịch bản đã định sẵn.

Loại chatbot phù hợp ở đây là loại sử dụng LLM. Những bot này hiểu được đầu vào không rõ ràng, biết hỏi lại khi cần làm rõ và có thể kích hoạt các hành động trên nhiều hệ thống. Một số còn tiến xa hơn – hoạt động như các tác nhân AI thực thụ, có thể lấy dữ liệu, cá nhân hóa phản hồi hoặc tự động hoàn thành các tác vụ nhiều bước.

Chúng tôi phân tích các loại trong hướng dẫn này, nhưng với ERP, AI chính là yếu tố giúp hệ thống trở nên dễ sử dụng.

1. Hiểu câu hỏi thực tế, không chỉ cú pháp lệnh

Hầu hết người dùng không biết chính xác tên trường hoặc bộ lọc báo cáo họ cần – và họ cũng không nên phải biết. AI cho phép họ hỏi một cách tự nhiên:

“Chúng ta đã nhận được đơn hàng từ Nhà cung cấp X chưa?”
“Ai chưa duyệt bảng chấm công?”

Bot sẽ tự động chuyển đổi thành truy vấn hoặc quy trình ERP phù hợp mà không cần sự chính xác tuyệt đối.

2. Thích ứng với ngữ cảnh và theo dõi luồng hội thoại

Khi người dùng hỏi, “Tháng trước thì sao?” hoặc nói, “Gửi cái đó cho nhóm,” AI sẽ hiểu ý họ đang nói đến điều gì. Nó theo dõi ngữ cảnh, cho phép người dùng tương tác như với con người – không cần phải bắt đầu lại cuộc trò chuyện mỗi lần.

3. Giữ công việc trong các công cụ mà mọi người đã dùng

Chatbot tích hợp AI cho phép người dùng hoàn thành các tác vụ ERP trực tiếp trên Slack, Teams hoặc WhatsApp. Không cần chuyển tab hay tìm kiếm trong menu. Bạn chỉ cần làm việc liền mạch – ERP sẽ hoạt động âm thầm phía sau.

4. Giúp duy trì dữ liệu ERP tốt hơn một cách tự động

Thay vì gửi nhắc nhở hoặc dựa vào nhập liệu thủ công, chatbot sẽ thu thập và xác thực dữ liệu ngay lập tức. Điều này đồng nghĩa với dữ liệu sạch hơn, báo cáo chính xác hơn và ít thiếu sót hơn – mà không cần thêm công sức từ đội ngũ của bạn.

Top 5 nền tảng chatbot AI hàng đầu cho tích hợp ERP

Có rất nhiều công cụ xây dựng chatbot, nhưng khi bạn cần kết nối với hệ thống ERP, lựa chọn sẽ thu hẹp lại nhanh chóng.

Bạn không chỉ tạo một bot hỗ trợ khách hàng hay trợ lý marketing; bạn cần một giải pháp có thể giao tiếp với các hệ thống như SAP, Oracle hoặc Dynamics, xử lý logic kinh doanh có cấu trúc và kích hoạt quy trình backend hiệu quả.

1. Botpress

Botpress rất phù hợp cho các dự án chatbot ERP vì bạn có toàn quyền kiểm soát logic hội thoại, mã tùy chỉnh và tích hợp API – mà không bị giới hạn bởi giao diện cứng nhắc. Nếu bạn cần kết nối sâu với các hệ thống như SAP, Oracle hoặc Dynamics, sự linh hoạt này là điều bạn cần.

Điểm nổi bật là sự kết hợp giữa low-code và tùy chọn cho lập trình viên. Bạn có thể ánh xạ dữ liệu ERP có cấu trúc sang các câu hỏi tự nhiên, xử lý logic theo vai trò và kích hoạt quy trình thực tế ngay từ cuộc trò chuyện. Việc thiết lập quyền truy cập hoặc chỉnh sửa các tác vụ ERP cũng dễ dàng – rất quan trọng trong môi trường cần kiểm soát chặt chẽ.

Botpress hỗ trợ triển khai đa kênh (Slack, Teams, WhatsApp) và có sẵn công cụ quản lý phiên bản, kiểm thử và phân tích. Giá dựa trên mức sử dụng với gói miễn phí hào phóng, giúp bạn xây dựng và kiểm thử trước khi mở rộng.

Tính năng chính:

• Kiểm soát hoàn toàn tích hợp API và hành động
• Quản lý bộ nhớ và biến cho hội thoại theo ngữ cảnh
• Triển khai đa kênh: Slack, Teams, WhatsApp và nhiều hơn nữa

Giá:

• Gói Miễn phí: $0/tháng bao gồm $5 tín dụng AI mỗi tháng và tính phí theo mức sử dụng
• Gói Plus: $89/tháng bao gồm chuyển tiếp cho nhân viên trực, phân tích và loại bỏ thương hiệu
• Gói Team: $495/tháng bao gồm công cụ cộng tác và phân quyền truy cập
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho quy mô lớn, tuân thủ và hỗ trợ triển khai tận nơi

2. Microsoft Copilot Studio

Nếu hệ thống ERP của bạn nằm trong hệ sinh thái Microsoft – Dynamics 365, Dataverse hoặc Power Platform – thì Copilot Studio là lựa chọn tự nhiên nhất. Trước đây gọi là Power Virtual Agents, giờ đây nó đã trở thành một phần trong tầm nhìn AI rộng lớn hơn của Microsoft, là công cụ xây dựng các trợ lý hội thoại với logic, quy trình và quyền truy cập sâu vào M365.

Nó thực sự nổi bật khi bạn cần bot có thể kích hoạt các quy trình kinh doanh thực tế bằng Power Automate: yêu cầu nghỉ phép, tạo báo cáo hoặc phê duyệt đơn giản đều có thể thiết lập dễ dàng mà không cần viết mã. Nó cũng chạy trực tiếp trên Teams, khiến nó giống như một công cụ tích hợp sẵn thay vì một tiện ích bổ sung bên ngoài.

Tuy nhiên, nó không lý tưởng nếu bạn cần hội thoại dài hoặc muốn vượt ra ngoài hệ sinh thái Microsoft. Nhưng với các doanh nghiệp sử dụng Microsoft, đây là giải pháp nhanh, ổn định và hầu như không cần thêm hạ tầng.

Tính năng chính:

• Tích hợp sẵn với Microsoft 365 và Dynamics
• Hoạt động liền mạch với Power Automate cho quy trình ERP
• Trình xây dựng luồng trực quan với logic low-code
• Triển khai gốc trên Teams cho truy cập nội bộ
  

Giá:

• Gói Tiêu chuẩn: $200/tháng cho 25.000 tin nhắn
• Trả theo mức sử dụng: $0,36 mỗi phiên
• Bổ sung: Copilot Agent theo vai trò: $50/người dùng/tháng; Bổ sung Microsoft 365 Copilot: $20/người dùng/tháng

3. SAP Joule

Joule không phải là nền tảng chatbot theo nghĩa truyền thống – nó là một trợ lý AI tạo sinh được tích hợp trực tiếp vào bộ sản phẩm đám mây của SAP. Đó cũng là lý do nó hoạt động rất hiệu quả: nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng SAP, Joule đã có sẵn nơi dữ liệu ERP của bạn và không cần tích hợp gì thêm.

Nó có thể tóm tắt các chỉ số quan trọng, kích hoạt hành động và hướng dẫn người dùng thực hiện các tác vụ theo ngữ cảnh trong các công cụ như S/4HANA, SuccessFactors hoặc Ariba. Vì được tích hợp sẵn, nó hiểu cấu trúc dữ liệu của bạn – giúp phản hồi nhanh và phù hợp hơn so với chatbot đa năng thông thường.

Bạn sẽ không có nhiều tùy chỉnh hoặc lựa chọn triển khai bên thứ ba, nhưng với các công ty sử dụng SAP là chủ yếu, Joule là cách trực tiếp nhất để đưa AI vào ERP mà không cần thêm lớp công nghệ nào khác.

Tính năng chính:

• Tích hợp trực tiếp trong các ứng dụng đám mây SAP
• Sử dụng AI tạo sinh để cung cấp thông tin và hành động
• Hoạt động trên nhiều phân hệ SAP (Tài chính, Nhân sự, Chuỗi cung ứng)
• Không cần thiết lập – đã tích hợp sẵn

Giá:

• Đã bao gồm: Với một số sản phẩm SAP cloud nhất định
• Gói Doanh nghiệp: Một phần của các gói cấp phép SAP lớn hơn (giá tùy chỉnh)

4. Yellow.ai

Yellow.ai được xây dựng cho các tổ chức lớn cần tự động hóa hội thoại qua chat và thoại cho nhiều mục đích – cả nội bộ lẫn bên ngoài. Đây là lựa chọn mạnh nếu bạn muốn một nền tảng duy nhất cho quy trình nhân sự, tự động hóa tài chính, bot hỗ trợ và chăm sóc khách hàng – tất cả đều liên kết với ERP.

Nó có sẵn các kết nối ERP (SAP, Oracle, Dynamics) và cho phép bạn kích hoạt các quy trình như yêu cầu nghỉ phép, kiểm tra trạng thái đơn hàng và phê duyệt mua sắm. Bạn cũng có thể triển khai trên nhiều kênh như WhatsApp, Microsoft Teams và ứng dụng di động – nền tảng này xử lý tốt logic dự phòng, luồng đa ngôn ngữ và ghi nhớ ngữ cảnh.

Bạn sẽ cần tham gia onboarding để tận dụng tối đa, nhưng nếu bạn cần giải pháp cấp doanh nghiệp với chiều sâu ERP, đây là lựa chọn đáng cân nhắc.

Tính năng chính:

• Kết nối ERP và mẫu tự động hóa quy trình
• Hỗ trợ đa kênh: chat, thoại, WhatsApp, Teams
• Mẫu bot theo vai trò và lĩnh vực
• Tích hợp sẵn logic dự phòng, dịch thuật và phân tích

Giá:

• Gói Miễn phí: Dành cho thử nghiệm cơ bản và dùng thử
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh dựa trên mức sử dụng, kênh và phạm vi bot
• Tùy chọn POC: Có thể yêu cầu cho các triển khai thử nghiệm

5. Kore.ai

Kore.ai là một nền tảng cấp doanh nghiệp tập trung vào xây dựng AI hội thoại với cấu trúc, quản trị và sức mạnh backend. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các công ty muốn triển khai chatbot phức tạp — như quy trình onboarding nhiều bước, tra cứu chính sách, theo dõi đơn hàng — tất cả đều kết nối với các nguồn dữ liệu ERP như SAP hoặc Oracle.

Điểm nổi bật ở đây là XO Platform, kết hợp giữa công cụ thiết kế hội thoại và một lớp tự động hóa hoàn chỉnh bên dưới. Nền tảng này mạnh mẽ nhưng có thể mở rộng, kèm theo các bộ chuyển đổi dựng sẵn cho hầu hết các nền tảng ERP lớn. Bạn cũng có các tính năng tuân thủ, phân tích và hỗ trợ thoại — rất phù hợp cho các đội ngũ CNTT và vận hành doanh nghiệp.

Đây không phải là công cụ dễ thiết lập nhanh chóng, nhưng nếu bạn đang xây dựng các tác nhân AI cần hoạt động trong môi trường doanh nghiệp có cấu trúc, Kore.ai có đầy đủ những gì bạn mong đợi từ một nhà cung cấp hàng đầu.

Tính năng chính:

• Tích hợp ERP dựng sẵn (SAP, Oracle, Workday)
• Công cụ thiết kế hội thoại trực quan kết hợp tự động hóa
• Hỗ trợ thoại, web, di động và nhắn tin
• Công cụ quản trị, phân quyền, phân tích và tuân thủ

Giá:

• Gói Cơ bản: Bắt đầu từ $50/tháng
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh theo từng cấp dựa trên mức sử dụng và quy mô nhóm
• Bổ sung: Voice AI, bộ phân tích dữ liệu và nâng cấp bảo mật

Tạo Chatbot AI ERP đầu tiên của bạn ngay hôm nay

Phần lớn quy trình ERP gặp trục trặc vì mọi người không sử dụng hệ thống — không phải vì hệ thống không làm được việc.

Chatbot AI khắc phục điều đó bằng cách đưa quyền truy cập ERP vào các công cụ mà mọi người đã quen dùng — như Slack, Teams hoặc WhatsApp.

Botpress cho bạn toàn quyền kiểm soát cách chatbot xử lý logic, dữ liệu và phân quyền — giúp bạn tự động hóa các tác vụ thực tế như phê duyệt, báo cáo và kiểm tra tồn kho mà không cần ghép nối thủ công các hệ thống.

Bắt đầu xây dựng hôm nay — hoàn toàn miễn phí.

Câu hỏi thường gặp

1. Chatbot AI cải thiện chất lượng dữ liệu ERP như thế nào?

Chatbot AI cải thiện chất lượng dữ liệu ERP bằng cách thu thập thông tin qua hội thoại hướng dẫn và giảm lỗi nhập liệu thủ công. Điều này đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác hơn được đưa vào hệ thống, giúp tăng độ tin cậy cho phân tích và báo cáo sau này.

2. Chatbot có hiểu được câu hỏi tiếp theo hoặc đầu vào mơ hồ không?

Có, chatbot sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) có thể hiểu các câu hỏi tiếp theo hoặc thông tin mơ hồ nhờ theo dõi ngữ cảnh và nhận diện ý định. Ví dụ, nếu người dùng hỏi “Tháng trước thì sao?”, bot có thể tham chiếu chủ đề trước đó và điều chỉnh câu trả lời phù hợp.

3. Tôi có cần lập trình viên để tích hợp chatbot với ERP không?

Việc bạn có cần lập trình viên để tích hợp chatbot với ERP hay không phụ thuộc vào nền tảng bạn chọn. Các công cụ như Botpress cung cấp tùy chọn tích hợp ít mã với các kết nối dựng sẵn hoặc yêu cầu HTTP, nhưng các môi trường ERP phức tạp hơn (ví dụ: triển khai SAP tùy chỉnh) vẫn có thể cần sự hỗ trợ của lập trình viên để tích hợp đầy đủ.

4. Chatbot AI có xử lý được các quy trình ERP nhiều bước không?

Có, chatbot AI có thể xử lý các quy trình ERP nhiều bước bằng cách điều phối các luồng công việc với nhiều đầu vào và hành động hệ thống. Chatbot có thể hướng dẫn người dùng qua các bước như tạo yêu cầu mua hàng hoặc tiếp nhận nhân viên mới, đồng thời gửi nhắc nhở hoặc cập nhật cho các bên liên quan.

5. Chatbot AI đơn giản hóa quy trình ERP như thế nào?

Chatbot AI đơn giản hóa quy trình ERP bằng cách chuyển đổi các tương tác dạng biểu mẫu, cấu trúc thành hội thoại tự nhiên qua giao diện chat như Slack, Teams hoặc WhatsApp. Nhờ đó, người dùng có thể hoàn thành các tác vụ — như kiểm tra tồn kho hoặc gửi bảng chấm công — mà không cần phải điều hướng qua các menu ERP phức tạp.