Bước cuối cùng trong quy trình RAG hiệu quả là bảo trì, kiểm thử và xác thực cơ sở tri thức của bạn. Quá trình này giúp đảm bảo dữ liệu của bạn luôn chính xác và phù hợp theo thời gian, đồng thời giúp bạn yên tâm rằng agent sẽ truy xuất đúng thông tin khi cần thiết.

Việc cập nhật cơ sở dữ liệu trong Botpress rất đơn giản, chỉ cần thay thế các tệp cũ bằng tệp mới. Các tệp cũ sẽ tự động bị loại khỏi cơ sở tri thức của agent, và các tệp mới sẽ được thêm vào tự động. Đối với các tài liệu thường xuyên thay đổi, hãy cân nhắc tự động hóa quá trình đồng bộ với Botpress bằng File API chuyên dụng để tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ nội dung lỗi thời bị sót lại.

Tiếp theo, kiểm tra định kỳ là rất quan trọng. Hãy thường xuyên rà soát cơ sở tri thức để loại bỏ những thông tin đã lỗi thời hoặc không còn liên quan. Việc này giúp cơ sở tri thức gọn gàng và đảm bảo agent không truy xuất các câu trả lời không còn phù hợp.

Khi dữ liệu đã được cập nhật, hãy kiểm thử và xác thực cơ sở tri thức. Sau khi tải nội dung lên, hãy thực hiện một số truy vấn thử nghiệm để kiểm tra khả năng truy xuất và phản hồi thông tin phù hợp của agent. Bắt đầu với các câu hỏi phổ biến hoặc dự đoán trước để đánh giá độ chính xác và tin cậy của agent.

Có rất nhiều thông tin hữu ích trong trình gỡ lỗi sự kiện, nhật ký sản xuất và cả trong trình mô phỏng, giúp bạn hình dung rõ ràng thông tin nào sẽ được agent ưu tiên.

Cuối cùng, hãy thu thập phản hồi. Dù từ người dùng nội bộ hay khách hàng, phản hồi đều rất quý giá để phát hiện những điểm cần cải thiện. Hãy sử dụng phản hồi này để điều chỉnh định dạng tài liệu hoặc bổ sung thêm ngữ cảnh khi cần thiết. Việc kiểm thử và thu thập phản hồi thường xuyên sẽ giúp cơ sở tri thức của bạn luôn chính xác và đáp ứng tốt nhu cầu thay đổi của người dùng.

Bằng cách kết hợp các phương pháp này—kiểm soát phiên bản, kiểm tra định kỳ và kiểm thử liên tục—bạn sẽ duy trì được một cơ sở tri thức chính xác, cập nhật và sẵn sàng hỗ trợ các cuộc hội thoại AI hiệu quả.