Hầu hết các công ty thử nghiệm với AI agent đều mắc kẹt ở cùng một chỗ. Họ xây dựng một bản thử nghiệm, chạy một vài bài kiểm tra, rồi dự án bị đình trệ.
Không phải vì công nghệ quá mới hay quá phức tạp, mà vì phần lớn các dự án này được xây dựng mà không có một kế hoạch rõ ràng trước khi bắt đầu công việc kỹ thuật.
Chúng tôi đã làm việc với hàng ngàn đội nhóm từng xây dựng và triển khai agent. Các mô hình đều giống nhau. Những đội thành công đều tuân thủ một danh sách các nguyên tắc cơ bản, còn những đội thất bại thì bỏ qua chúng.
Khóa học này là tập hợp các quyết định thực tế mà mọi dự án AI thành công đều thực hiện từ sớm.
Để dễ theo dõi hơn, chúng ta sẽ sử dụng một công ty giả định: Terminal Roast. Đây là một thương hiệu cà phê nhỏ vận hành một quán cà phê và bán hạt cà phê trực tuyến. Họ muốn sử dụng AI agent để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chúng ta sẽ theo dõi câu chuyện của họ xuyên suốt khóa học và xem từng bước thực tế sẽ như thế nào.
Mỗi bài học trong khóa này đều xoay quanh một quyết định nền tảng cho dự án AI agent:
- Chọn một nhiệm vụ duy nhất, rõ ràng
- Chọn kênh triển khai phù hợp
- Biết khi nào thực sự cần một agent
- Đưa đúng người vào dự án
- Xác định chiến lược LLM
- Thiết lập các biện pháp tuân thủ và an toàn
- Và cuối cùng, xác định thành công sẽ trông như thế nào sau khi triển khai
Nếu bạn có thể trả lời rõ ràng từng câu hỏi này, bạn đã đi trước phần lớn các đội nhóm đang cố gắng triển khai agent đầu tiên.
Hãy cùng suy nghĩ về Terminal Roast.
Taryn, chủ sở hữu, rất hào hứng với việc sử dụng AI để cải thiện doanh nghiệp. Cô ấy có một danh sách dài các ý tưởng.
Cô ấy muốn một agent có thể xử lý đặt hàng trước, chương trình khách hàng thân thiết và hỗ trợ khách hàng.
Nhưng đội của cô nhanh chóng nhận ra điều đó hơi quá tham vọng cho một dự án đầu tiên.
Trong các bài học tiếp theo, chúng ta sẽ theo dõi cách Taryn và đội của cô ấy làm cho dự án trở nên thực tế hơn.
Chúng ta sẽ thấy họ thu hẹp phạm vi dự án như thế nào để có thể triển khai một agent thực sự.
Mục tiêu của khóa học này là giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn trước khi bắt đầu xây dựng.
Kết thúc khóa học, bạn sẽ có một danh sách kiểm tra đầy đủ mà các đội nhóm thường xuyên triển khai agent sẵn sàng sản xuất đều sử dụng.
Mỗi bài học đều kết thúc với một hành động rõ ràng mà bạn có thể thực hiện ngay để thúc đẩy dự án của mình.
Hành động: Hãy ghi lại một dự án AI mà đội bạn từng thảo luận. Sau đó, viết một câu giải thích vấn đề kinh doanh mà dự án đó nhằm giải quyết.
Nếu bạn không thể tóm tắt vấn đề một cách rõ ràng, hãy xem xét lại trước khi tiếp tục.
