Thẻ Phân tích cung cấp thông tin về hiệu suất của bot, mức độ tương tác của người dùng và hiệu quả của các cuộc hội thoại. Bạn có thể xem xu hướng hoạt động và theo dõi tình trạng tổng thể của dự án bot.

Mặc định, mỗi bot trong Workspace của bạn đều có các biểu đồ phân tích được cấu hình sẵn. Các biểu đồ này bao gồm các chỉ số như số lượng người dùng tháng trước, người dùng mới so với người dùng quay lại, số tin nhắn gửi mỗi phiên, tổng số phiên và số lượng tin nhắn bot nhận được.

Dữ liệu trong thẻ Phân tích dựa trên các sự kiện liên quan đến hội thoại. Các sự kiện này bao gồm các chỉ số hoạt động của người dùng như tổng số, số người dùng mới, người dùng quay lại, số phiên, tổng và trung bình tin nhắn mỗi phiên, cũng như các sự kiện như bắt đầu hội thoại, hết thời gian hoặc nhận tin nhắn.

Nếu bạn đang sử dụng gói Team hoặc Enterprise, bạn cũng có thể hiển thị các phân tích tùy chỉnh bằng cách tạo các bảng riêng để trực quan hóa dữ liệu phù hợp với nhu cầu của mình. Ví dụ, bạn có thể tập trung vào số lượng phiên thay vì số lượng tin nhắn, nếu đó là điều quan trọng với bạn. Bạn cũng có thể tạo và theo dõi các sự kiện tùy chỉnh hoàn toàn, như "Giải quyết thành công" hoặc "Câu hỏi chưa được trả lời."

Thẻ Phân tích cũng hiển thị dữ liệu về hiệu suất LLM trong bot của bạn, giúp bạn xem chi tiết như LLM nào hoạt động nhanh nhất, gặp lỗi, tạo ra nhiều token nhất hoặc tiêu tốn chi phí AI nhiều nhất.

‍