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合規
本服務條款構成使用 Botpress 所提供服務或內容之個人或實體（以下稱「客戶」）與根據本服務條款與客戶簽約之 Botpress 實體（以下稱「Botpress」）之間的合約。在使用任何由 Botpress 提供的服務或內容前，您必須同意本服務條款。若您未準備好以合約方式同意並受本服務條款約束，則不得使用 Botpress 網站或 Botpress 以其他方式提供的任何服務或內容。
a) 若客戶位於加拿大，本協議由客戶與加拿大公司 Technologies Botpress Inc. 簽訂。
b) 若客戶位於世界其他地區，本協議由客戶與美國特拉華州公司 Botpress, Inc. 簽訂。
c) 客戶向 Botpress 聲明並保證其為經營業務之實體，且非為個人或家庭用途而存取軟體服務或 Botpress 內容。
本服務條款可能會參考外部文件，例如資料保護協議或服務等級協議。所有此類文件，以及客戶訂閱軟體服務或存取 Botpress 內容的細節（可能於 Botpress 網站或另行提案中說明），均納入 Botpress 與客戶之間的協議。
部分特定的 Botpress 服務或內容可能需要客戶同意額外條款。
Botpress 提供三種訂閱方案，協議中部分條款僅適用於特定服務方案。
a) Community（免費）方案：指軟體服務的免費版本。
b) 自助方案：指客戶透過 Botpress 網站訂閱的付費軟體服務版本；
c) 企業方案：指客戶透過 Botpress 銷售代表訂閱的付費軟體服務版本；
「可接受使用政策」指 Botpress 及其服務提供者不定期制定，用於規範對軟體及其功能負責且合乎道德使用的政策。
「關係企業」指直接或間接控制、被控制或與指定方共同受控制的任何實體。就本定義而言，「控制」係指對該實體超過百分之五十（50%）表決權益之直接或間接擁有。
「協議」指本服務條款，包括適用的提案（針對企業方案）及所有附帶之附件，以及所有納入其中的文件，如 Botpress 的 DPA 或 SLA（如適用）。
「分析資料」指由授權用戶使用軟體時，軟體所產生的使用數據、元數據及其他資料，以及於執行軟體服務時所使用、非源自客戶的資料，但不包括客戶資料。
「驗證 ID」指授權用戶用以識別自身並存取軟體的安全機制，該機制可能包括用戶識別、密碼、數位憑證或 Botpress 不定期決定的任何其他類似驗證與識別程序。
「授權用戶」指經客戶及 Botpress 授權可存取及使用軟體服務的個人。
「Botpress 內容」指由 Botpress 提供給客戶或授權用戶的任何文件、資料、程式碼、數據、檔案及其他資訊或材料。
「Botpress 基礎設施」指由 Botpress 自行或透過服務提供者運作或控制的伺服器及相關設備與週邊，包括所有電腦硬體、軟體、網路元件，以及電力與電信基礎設施。
「營業日」指除星期六、星期日及加拿大法定假日外的任何日曆日。
「營業時間」除非提案另有規定，指營業日內上午 9:00 至下午 5:00（美東時間）之間的時段。
「機密資訊」指屬於任一方、且非一般第三方所知悉之專有或機密資訊，無論以口頭、書面、電子或其他形式揭露或使對方知悉，且標示為機密或專有，或依其性質或揭露情況應被合理視為機密者，包括但不限於協議條款、客戶資料、分析資料、個人資料、技術基礎設施細節、客戶名單、產品開發資訊及安全措施。
「對話資料」指最終用戶輸入至客戶 Bot 的內容，以及客戶 Bot 在正式運行環境中產生的內容。
「客戶 Bot」指為自動化服務或網站最終用戶互動而設計的程式，包括使用軟體或軟體服務，依本協議由客戶、受客戶聘用人員或 Botpress 為客戶利益所開發的任何設定資料或其他相關資料。
「客戶資料」指下列任何資料、檔案、文件或其他資訊之總稱：(i) 客戶或其任何授權用戶於使用軟體服務時上傳至 Botpress 基礎設施的資料；(ii) 透過軟體服務由客戶提交的資料或資訊經轉換後所產生或取得的任何資料。
「文件」指有關軟體操作、使用及功能之人工可讀文件、使用手冊與指南，Botpress 得不定期修訂或更新。
「使用費」指客戶應支付的軟體服務費用。
「事件」指由 Botpress、軟體或第三方主機服務提供者發生，對客戶使用軟體服務造成重大且負面影響的非預期事件或情況，惟本協議另有例外者除外。
「智慧財產權」指：(a) 全球任何地區依下列法律所提供之所有專有權利：(i) 專利法；(ii) 著作權法（含人格權）；(iii) 商標法；(iv) 外觀設計或工業設計法；(v) 半導體積體電路或遮罩作品法；(vi) 營業秘密法；或 (vii) 本協議適用之其他法令或普通法原則，可能賦予 (A) 智慧財產權；或 (B) 智慧財產之表達或使用之權利；及 (b) 所有前述權利之申請、註冊、授權、再授權、特許、協議或其他權利證明。
「智慧財產」指任何可受智慧財產權保護之有形或無形財產，包括但不限於構想、公式、演算法、概念、技術、流程、程序、方法、計畫、系統、研究、資訊、文件、數據、數據彙編、規格、需求、設計、圖表、程式、發明、技術、軟體（含原始碼）、工具、產品知識、專業技術（含營業秘密）及其他材料或事物。
「惡意程式碼」指的是一段通常（但不一定）偽裝成其他東西的程式碼，會導致受害者發生意外且通常不希望發生的事件，並且設計成可自動傳播到其他電腦使用者，包括但不限於病毒、蠕蟲、取消機器人、特洛伊木馬、有害污染物（不論是否自我複製）以及造成干擾或其他損害的小程式。
「不當內容」指違反任何適用法律或第三方權利的內容，以及猥褻、不雅、色情、煽動、冒犯、誹謗、威脅、可能煽動種族仇恨、具威脅性、褻瀆、誤導、欺騙或侵犯任何人智慧財產權的內容。
「一方」指 Botpress 或客戶其中之一；「雙方」則指兩者。
「付款方式」指客戶於軟體介面輸入的信用卡資訊，用於支付使用費用。
「人」指任何個人、遺產、獨資經營、商號、合夥、非法人協會、非法人聯盟、非法人組織、有限責任公司、公司、法人、受託人、信託、政府機關或其他實體或組織，並包括上述任何繼承人。
「個人資料」指可識別個人的資訊，或任何受適用法律與法規保護的資訊。
「專業服務」指 Botpress 提供的除軟體處理能力存取與技術支援以外的服務。專業服務包括但不限於：訓練、新功能開發與設定。
「提案」指載明客戶訂閱企業方案細節並經客戶與 Botpress 接受的書面文件。
「軟體服務」指根據客戶與 Botpress 之協議，客戶存取與使用軟體及包含的支援服務，但不包括專業服務。
「軟體」指 Botpress 平台，包括其中所含的第三方軟體，可透過連接至 Botpress 基礎設施的網頁應用程式存取。
「規格」指關於軟體的效能、操作與使用的技術規格，如提案中所載。
「使用」指啟用軟體的處理能力、載入、執行、存取、運用軟體，或顯示由此產生的資訊。
在客戶及授權使用者遵守本協議的前提下，Botpress 同意允許授權使用者透過 Botpress 基礎設施存取與使用軟體服務。
軟體服務可能以訂閱方案的形式提供給客戶，並包含使用限制。如適用，軟體服務將受以下限制：
a) 僅限於客戶所選訂閱方案所包含的功能（如適用）。
a) 受客戶所選訂閱方案所規定的使用上限限制（如有），包括
(i) 依每月透過軟體服務處理的訊息數量設限 (ii) 依客戶授權的最高使用費金額設限。
客戶可透過軟體介面為授權使用者分配角色與權限。客戶應自行負責正確設定角色與權限並進行必要的驗證。若因客戶錯誤設定存取權限而導致授權使用者意外取得某些資訊，Botpress 概不負責。
軟體可能會不定期更新並新增新功能。Botpress 將依其自行決定是否向客戶提供這些更新與新功能，並不承諾未來版本的開發。客戶了解其訂閱並非基於任何未來功能的開發承諾，亦非基於 Botpress 關於軟體未來功能的任何溝通。
為存取軟體服務，客戶需註冊授權使用者並建立驗證 ID。客戶應控管並維護所有驗證 ID 的安全。客戶應對所有以其驗證 ID 下發出的指示、承諾及其他行為或通訊負全責。若發現軟體服務或軟體有任何錯誤或異常，或發現任何未經授權的使用，客戶應立即通知 Botpress，並於任何驗證 ID 被未經授權第三方知悉時立即告知 Botpress。
就本協議而言，凡以客戶驗證 ID 使用軟體，均視為客戶本人使用。
僅授權使用者可使用軟體服務。軟體服務的使用僅限於文件或提案（如適用）中所載的功能。未經 Botpress 事前書面同意（Botpress 有絕對裁量權），客戶不得將軟體用於非預期用途。
客戶了解軟體服務依賴 OpenAI, L.L.C. 及其關係企業（「OpenAI」）所提供的服務，並同意遵守 OpenAI 不時修訂與補充的使用政策，該政策已納入本協議。使用政策可於 https://openai.com/policies/usage-policies. 查閱。
客戶不得：
a) 將軟體用於非法目的；
b) 包含或明知他人包含任何不當內容，或將惡意程式碼引入 Botpress 基礎設施或軟體中；
c) 攔截或試圖攔截任何並非發給客戶或其授權使用者的 Botpress 基礎設施訊息；
d) 存取或試圖存取其他 Botpress 客戶的資料；
e) 採取任何合理人認為可能對 Botpress 基礎設施造成不合理或過大負載的行為；
f) 利用軟體服務或軟體開發具有與軟體相似功能或特性的軟體；
g) 對軟體或軟體服務進行逆向工程，除非適用法律明確允許且不可合約排除；
h) 移除軟體、文件或 Botpress 內容或其任何副本上的著作權或其他專有權利聲明。
客戶應對其員工、主管、代理人、承包商及授權使用者違反上述禁止事項的行為負責。
Botpress 可為分析目的（詳見第 9.3 條－分析資料）及確保遵守本協議條款，監控與稽核客戶及其授權使用者對軟體的使用。此類監控或稽核可由 Botpress 或其授權第三方自行負擔費用進行。
如果 Botpress 的監控或稽核發現客戶或任何授權使用者對軟體的使用違反本協議，包括任何違反適用法律的使用，Botpress 可自行決定立即暫停並終止對客戶或一位或多位授權使用者的軟體服務，且無需事先通知客戶。Botpress 會在合理可行的情況下盡快通知客戶該暫停，並說明暫停的情況。如果客戶能令 Botpress 滿意地改善情況，Botpress 將恢復軟體服務。若客戶在合理期限內未改善，則視為重大違約，Botpress 有權依第 11 條終止本協議。
客戶同意軟體可能由第三方服務供應商託管，Botpress 基礎架構可能全部或部分由第三方服務供應商提供，且客戶資料可能依據提案由第三方服務供應商託管與處理。客戶確認並同意：
a) 客戶資料雖在共用環境中託管，但會在邏輯上與同一基礎架構中的其他資料隔離；
b) 除非 Botpress 另有書面約定，託管客戶資料與軟體的 Botpress 基礎架構可由 Botpress 自行決定設於全球任何地點；
c) 除非 Botpress 另有書面約定，客戶資料（包括對話資料）可在與託管地點不同的地點及基礎架構上處理。
Botpress 會在其子處理者清單中提供第三方託管供應商的相關資訊。
在遵守本協議條款的前提下，Botpress 授予客戶有限、可撤銷、不可轉讓、非專屬的權利（不得再授權）以存取及使用 Botpress 內容，並僅在合理必要使用軟體服務的範圍內複製 Botpress 內容。
部分 Botpress 內容可能依其他條款（如開源授權，例如 AGPL3）提供。任何依開源授權提供的 Botpress 內容之使用、修改及散布，須遵守該授權的條款。為免疑義，客戶不得將依本服務條款提供的 Botpress 內容與依開源授權提供的內容合併後再進行分發。
作為軟體服務的對價，客戶同意支付 Botpress 於訂閱軟體服務時所選方案規定的使用費，或依提案所載之費用（視情況而定）。
Botpress 可提前至少 30 天通知客戶（包括在 Botpress 網站公告調整後的費用），以修改使用費。
部分依軟體服務使用量計算的使用費將於客戶帳單週期結束時後收取，其他使用費則於帳單週期開始時預先收取，視客戶所選訂閱方案及選項而定。如有提案，則可能另有帳單安排。
客戶可透過軟體功能設定每月後付使用費的支出上限。達到支出上限後，部分軟體服務功能將無法使用。
使用費未包含適用稅金，包括銷售稅、加值稅、貨物及勞務稅、特別稅及綜合稅。
客戶須負責因訂閱或提供軟體服務所產生的所有適用稅金（Botpress 及其關係企業所得稅除外）。若 Botpress 判斷需向客戶收取稅金，將依客戶提供的帳單地址適用稅率計算。如客戶免稅，須提供符合法律要求的免稅證明，經 Botpress 審核通過後方可適用，且僅自 Botpress 滿意收到證明之日起生效。若 Botpress 未向客戶收稅，客戶應自行判斷是否需繳稅，並負責向其轄區稅務機關繳納相關稅金。
提交付款方式即表示客戶授權 Botpress 依協議向其付款方式收取所有應付使用費，最高至軟體中設定的支出上限。客戶亦同意 Botpress 可委託第三方處理付款，並同意將其付款資訊提供給該第三方。
客戶有責任維持帳戶內有效的付款方式，並確保有足夠資金支付因使用軟體服務產生的所有使用費。
若因任何原因未按時支付使用費，或客戶的付款方式在應付時遭拒或無法使用，Botpress 會向客戶發送書面通知，並可於通知後 3 天暫停軟體服務。若付款方式無效或餘額不足以支付使用費，部分軟體服務可能會自動暫停。
任何應付給 Botpress 且逾期 30 天未支付的金額，將按年利率 18% 計算利息，每月複利。
採用 Community（免費）方案或自助方案的客戶不享有服務等級承諾，任何技術支援將由 Botpress 視情況提供。
若客戶訂閱企業方案，Botpress 將依 Botpress 標準 SLA 提供軟體服務。
Botpress 可能不定期對 Botpress 基礎架構及／或軟體進行維護，包括例行維護以確保軟體服務持續運作，或進行升級、更新或強化。Botpress 將以商業上合理的努力安排維護時機，以盡量減少對客戶軟體運作的影響。在可行範圍內，Botpress 會提前於網站公告或以電子郵件通知指定客戶維護時間及預計維護時長。
Botpress 可視情況於上班時間為 Community（免費）方案及自助方案的授權使用者提供技術支援。
Botpress 可全權決定是否向客戶提供專業服務。除非提案另有規定，Botpress 無義務向客戶提供專業服務。除非 Botpress 與客戶就專業服務另有書面協議，否則本第 7 條適用於 Botpress 所提供的所有專業服務。
專業服務的費用由客戶與 Botpress 協議決定。如未協議費用，Botpress 有權依其現行類似服務的標準費率，向客戶收取已授權的專業服務費用。
客戶確認並同意，專業服務所產生的交付成果僅供與軟體服務一同使用，否則將無法單獨運作，或無法與第三方產品及服務搭配使用。因此，Botpress 將擁有所有交付成果的全部權利、所有權及利益，但若交付成果為客戶 Bot，則不在此限；(b) 客戶在此將該交付成果的所有權利、所有權及利益讓與 Botpress。若 Botpress 在本協議範圍外使用任何交付成果，該交付成果將不包含客戶的任何機密資訊。在收到所有專業服務相關應付款項後，Botpress 授予客戶一項非專屬、不可轉讓、不可再授權的權利與授權，僅能在與軟體服務相關的情境下使用交付成果（不含客戶 Bot）。
Botpress 將以專業且合乎業界標準的方式提供專業服務。若 Botpress 未能達成此承諾，客戶唯一且專屬的救濟方式為要求 Botpress 重新執行未達標準的專業服務部分。若 Botpress 無法重新執行該部分，客戶有權要求退還已支付給 Botpress、對應於未達標準部分的費用。
客戶確認並同意，就客戶與 Botpress 之間而言，Botpress 擁有以下項目的全球所有權利、所有權及利益，包括所有智慧財產權：(i) Botpress 基礎架構；(ii) 軟體；(iii) 軟體的「外觀與操作」及使用者介面；(iv) 文件；以及 (v) 任何對軟體或文件的修改、增強、升級、更新或客製化（「改良項目」），包括應客戶要求或由客戶參與、或由客戶負擔費用所產生的改良項目。除本協議授權使用軟體外，客戶不取得上述任何項目的任何明示或暗示權利、所有權或所有權益，且須遵守本協議所載的所有限制。
若客戶（包括其員工、主管、代理人或承包商）就軟體、Botpress 基礎架構或軟體服務的改進事項（「回饋意見」）聯繫 Botpress，客戶授權 Botpress 不受限制地使用該回饋意見。客戶保證該回饋意見不包含任何第三方的機密或專有資訊，並同意：(i) Botpress 對於該回饋意見不承擔任何明示或暗示的保密義務；(ii) Botpress 有權為任何目的、以任何方式、在任何媒介、於全球任何地點使用或揭露（或選擇不使用或不揭露）該回饋意見；(iii) Botpress 可能已經考慮過或正在開發與該回饋意見相同或類似的內容；
(iv) 客戶對於 Botpress 使用該回饋意見不享有任何補償。
雙方確認，雙方的意圖是軟體仍屬於 Botpress 所有，而客戶利用軟體所產生的成果則屬於客戶所有。就客戶與 Botpress 之間而言，客戶將專屬擁有客戶 Bot 的智慧財產權。若客戶 Bot 的智慧財產權最初由 Botpress 或其員工、分包商依法或以其他方式取得，Botpress 同意於創建時將該等智慧財產權讓與客戶。
客戶授權 Botpress 為唯一識別客戶為平台用戶之目的，在網站及其他推廣平台的資料上展示客戶名稱、商標及標誌。此授權須遵守客戶對其商標及標誌使用的合理要求，且客戶可隨時以書面通知撤回。
Botpress 將有合理時間回應撤回授權的要求，且對於已經發行或已不在其控制下的印刷品不承擔任何義務。
Botpress 確認並同意，就客戶與 Botpress 之間而言，所有全球範圍內的權利、所有權及利益，包括客戶資料的所有智慧財產權，均為客戶專屬所有。除本協議授予的授權外，Botpress 不取得任何明示或暗示的客戶資料權利、所有權或所有權益。
客戶向 Botpress 保證，其擁有將客戶資料上傳至 Botpress 基礎架構所需的一切權利，且客戶、授權使用者或 Botpress（在本協議授權範圍內）對客戶資料的任何操作均不會侵害第三方權利或違反法律。客戶在此授權 Botpress 僅為履行本協議下軟體服務之目的，得使用、複製、儲存、傳輸及展示客戶資料。Botpress 得將客戶資料提供給參與 Botpress 基礎架構或軟體服務提供的第三方供應商。
Botpress 得基於客戶或授權使用者對軟體的使用、或客戶資料產生分析資料。 除為客戶專屬利益外，Botpress 不會基於對話資料產生分析資料。
任何能識別客戶、授權使用者、終端用戶或包含個人資料的分析資料部分，均視為機密資訊且不得揭露。Botpress 應
保有分析資料的所有權，且無義務與客戶分享分析資料。
分析資料可用於以下目的：
a) 改進軟體功能；
b) 提供技術支援及提升技術支援品質；
c) 訓練與開發演算法或模型（對話資料或由對話資料衍生的分析資料絕不會用於此目的）；
d) 審核軟體安全性及客戶資料完整性；
e) 辨識趨勢並進行比較分析（不涉及特定客戶）；
Botpress 將採取商業上合理的技術與組織性安全措施，以確保其所控制的客戶資料不會遭到未經授權的揭露、修改或毀損。客戶了解，Botpress 所採用的安全措施及資訊安全標準可能會因第三方服務供應商的要求或作法、產業標準，或 Botpress 自身作業方式的變更等因素而有所調整。您可於此處查看 Botpress 目前的安全措施說明。
客戶應自行負責妥善備份客戶資料。Botpress 將盡合理努力確保上傳至 Botpress 基礎架構的客戶資料之可用性與完整性。Botpress 得為此目的建立備份副本及採用其他方法，但軟體服務不包含客戶資料的備份服務，因此客戶應確保客戶資料可於 Botpress 平台以外取得。
Botpress 將依據《Botpress 資料處理協議》處理個人資料，該協議以引用方式納入本協議。
每一方均應，並應確保其員工、主管、代理人及承包商對另一方的機密資訊予以保密，並以與保護自身機密資訊相同的謹慎程度（無論透過指示、協議或其他方式），但至少應採取合理的注意義務，來維護對方機密資訊的機密性。每一方同意，除為行使本協議下的權利或履行義務外，不得利用機密資訊，亦不得將其釋出、揭露、傳達或提供給任何第三方，除非該等第三方為該方的員工、主管、代理人或承包商，且因行使本協議下的權利或履行義務而有合理需要知悉該等資訊，並已書面同意對機密資訊予以保密。
第10.1條所述接收方的義務不適用於以下資訊：
a) 在揭露方揭露時，該資訊已公開，且並非因接收方的作為或不作為（無論是否違反本協議）所致；
b) 在揭露方揭露前，該資訊已由接收方持有，且有接收方於正常業務過程中所保存的書面紀錄或實際先前使用的證明為佐證；
c) 由未直接或間接接觸揭露方機密資訊的人員獨立開發，且接收方能提供明確且有說服力的證據證明其獨立開發；
d) 在揭露後，從第三方取得該資訊：(A) 該第三方合法持有該資訊；(B) 該第三方未違反對任一方的任何合約、法律或信託義務（如適用）；且 (C) 該第三方未禁止任一方向他人揭露該資訊；或
e) 經揭露方事先書面同意進一步揭露者，且僅於該同意範圍內。
如一方（包括其員工、主管、代理人或承包商）因具有效力之法院或政府機關所發出之命令，須揭露全部或部分機密資訊時，該方同意：(i)立即通知對方該請求之存在、條件及相關情況；(ii)就是否採取合法可行措施以抗辯或縮小該請求，與對方協商；及(iii)如確需揭露該機密資訊時，應以商業上合理努力取得命令或其他可靠保證，確保對方指定之揭露部分能獲得機密待遇。
本協議於客戶使用或存取軟體服務或Botpress內容期間持續有效。
除非提案另有規定，企業方案於現有期限屆滿時，將自動續約12個月，除非任一方於續約日前至少30天書面通知對方不續約。
如發生下列情形，任一方得以書面通知對方，立即終止本協議：
a) 對方成為或被裁定為無力償債或破產，書面承認無法償付到期債務，或為債權人利益而進行財產讓與；
b) 對方申請或同意由接管人、信託人或類似人員接管其全部或大部分財產，或未經其同意即被任命該等人員；
c) 對方依任何司法管轄區法律，提起破產、無力償債、重整、暫緩、協議、債務重整、解散、清算或類似程序，或有該等程序對其提起且於六十（60）天內未被駁回；
除非提案另有規定或企業方案另有約定，客戶可隨時以任何理由或無理由終止本協議及其下授予之權利，且不影響其他法律權利或救濟之行使，方法為透過軟體介面刪除其帳戶。即使已發出終止通知，若採自助方案之客戶仍繼續使用軟體服務，本協議仍然有效，且使用費將持續計收。
若客戶係以企業方案訂閱軟體服務且訂閱期間為固定期限，則不得於承諾期間屆滿前提前終止訂閱。客戶放棄任何適用法律（如有）所賦予提前終止訂閱之權利，並同意如非因Botpress違約而提前終止時，Botpress有權就客戶訂閱應付之所有費用請求損害賠償。
如發生下列情形，Botpress得以書面通知立即終止本協議及其下授予之權利，且不影響其他法律權利或救濟之行使：
a) 客戶未於到期日全額支付本協議項下應付款項，且於Botpress發出書面通知要求改正後十（10）個營業日內仍未補正；
b) 客戶、授權使用者或客戶之員工、主管、代理人或承包商侵害Botpress智慧財產權，包括違反第9條下客戶義務，或以任何方式合理危及Botpress智慧財產權；
c) 客戶或授權使用者有任何被禁止之軟體使用行為；
d) 客戶違反第10條下之義務；
本協議終止時，Botpress應以書面證明未保留任何客戶資料副本。
本協議終止三十（30）天後，Botpress得永久刪除客戶資料。
不論本協議因任何原因終止或屆滿，已產生之權利、賠償責任及所有依其性質應於協議終止後存續之權利與義務，均於終止或屆滿後繼續有效。
Botpress將以合理技能與注意義務提供軟體服務，並保證軟體服務將在實質上符合適用文件之規定。
若軟體服務或軟體未符合前述承諾，Botpress得自行選擇並負擔費用：(i)以商業上合理努力儘速修正該等不符；(ii)為客戶提供達成預期效能之替代方式；或(iii)退還受影響軟體服務不符期間已支付之使用費。在不影響客戶終止權利之情況下，該修正、替代或退款即構成客戶對本條所述承諾違反的唯一且排他性救濟。
儘管有前述規定，Botpress：
a) 不保證軟體服務將持續不中斷或無錯誤；亦不保證客戶透過軟體服務所取得的資訊將符合客戶的需求（若該需求超出本協議明確規定的範圍）；
b) 對於經由非 Botpress 所屬之通訊網路與設施（包括網際網路）傳輸資料所導致的任何延遲、傳遞失敗或其他損失或損害，概不負責，且客戶明白軟體服務可能會受到此類通訊設施本質上存在的限制、延遲及其他問題影響。
c) 對於因客戶未配合或客戶延遲向 Botpress 提供所需資料而導致軟體服務履行延遲，概不負責。
除本協議或（如適用）提案中另有明確規定外，軟體及軟體服務係以「現狀」及「所有瑕疵」提供予客戶，且不附帶任何形式之保證。在法律允許的最大範圍內，Botpress、其關係企業及其各自的授權人與服務提供者，明確否認對軟體及軟體服務的所有明示、默示、法定或其他保證，包括但不限於適售性、特定用途適用性、所有權及不侵害任何第三方專利、著作權、商業機密或其他智慧財產權之默示保證，以及因交易過程、履約過程、使用或商業慣例而產生的保證。除前述內容外，Botpress 不提供任何保證或承諾，亦不聲明軟體或軟體服務將符合客戶需求、達成任何預期結果、可與任何其他軟體、應用程式、系統或服務相容或運作、不中斷運作、符合任何效能或可靠性標準或無錯誤，亦不保證任何錯誤或缺陷能夠或將會被修正。
雙方確認，Botpress 於本協議下的義務僅限於提供一項協助開發及管理機器人之軟體工具，並不包含提供建議或對使用軟體或軟體服務所獲得結果作出任何承諾。客戶應自行確保軟體服務足以滿足其需求。
在法律所規定之公共秩序限制下，任一方均不對因本協議或客戶無法使用軟體服務所產生的間接、衍生、特殊或懲罰性損害負責，包括但不限於商機損失、利潤損失、預期節省損失、資料遺失或毀損之損害及替代商品或服務之費用，無論該等損害係基於契約、過失、侵權、嚴格責任或其他法律理論，即使一方已被告知可能發生損害亦同。
在適用法律所規定且不得以契約排除之公共秩序限制下，且不影響第15.2條所載 Botpress 之賠償義務，Botpress 對客戶於本協議下及與軟體、軟體服務或 Botpress 內容相關之責任，僅以客戶於導致責任發生之首件事件前12個月內已支付予 Botpress 之使用費為限。
除金錢給付義務外，若任一方因超出其合理控制範圍且非其過失或疏忽所致之事件或情況（例如但不限於天災、政府機關行動（無論有效與否）、火災、水災、風災、爆炸、暴動、天災、戰爭、恐怖行為、破壞、勞資糾紛（包括封鎖、罷工、怠工，但不包括主張不可抗力方自身的勞資糾紛）、法院命令或禁制令等）而延遲或無法履行本協議義務，該延遲或不履行應予以豁免；惟受影響方應於首次知悉該事件後五（5）日內，以書面通知對方（包括預期延遲期間）。未受不可抗力事件影響之一方，如因延遲或不履行而遭受重大損害，得終止本協議。
客戶同意就任何第三方對 Botpress 及其董事、主管、員工、股東、顧問及關係企業（以下合稱「Botpress 受賠償方」）提出之主張，進行賠償、防禦並使其免受損害（包括但不限於 Botpress 受賠償方因該等主張所產生之任何直接或間接成本、損失、責任、罰款、判決、費用、利息、處罰或支出，包括合理的律師費及相關支出），若該主張係因：
a) 客戶或授權使用者違反本協議（包括可接受使用政策）或 Botpress 與客戶間其他協議而使用軟體或軟體服務；
b) Botpress 合法使用客戶資料所引起之主張；
c) 客戶未履行其關於個人資料保護之義務；
d) 客戶、授權使用者或客戶人員違反任何適用法律或法規；
Botpress 同意就任何第三方對客戶及其董事、主管、員工及股東（以下合稱「客戶受賠償方」）提出之主張，進行賠償、防禦並使其免受損害（包括但不限於客戶受賠償方因該等主張所產生之任何直接或間接成本、損失、責任、罰款、判決、費用、利息、處罰或支出，包括合理的律師費及相關支出），若該主張係因：
a) 軟體或軟體服務於客戶有權使用之地區，涉嫌侵害第三方智慧財產權，但若該侵權係因與非 Botpress 提供或核准之產品共同使用軟體、未經授權之使用或違反 Botpress 指示之使用、試用或「測試版」功能、或由非 Botpress 授權人員修改軟體所致，則不在此限；
b) Botpress 未履行其關於個人資料或機密資訊保護之義務。
b) Botpress 未履行其關於個人資料或機密資訊保護之義務。
<sty0>15.4 條件 </sty0>
<sty0>16. 合規承諾 </sty0>
本軟體及軟體服務可能受出口管制法規限制。客戶不得直接或間接將本軟體出口、再出口或釋放至任何法律、規則或法規禁止出口、再出口或釋放的司法管轄區或國家，亦不得使該等地區或國家能夠存取本軟體。客戶應遵守所有適用的法律、法規與規則，並在出口、再出口、釋放或以其他方式跨國提供本軟體前，完成所有必要的承諾（包括取得任何所需的出口許可證或其他政府核准）。
若 Botpress 合約方為 Technologies Botpress Inc.，本協議受魁北克省內部法律管轄並依其解釋，不適用任何要求或允許適用魁北克省或加拿大以外司法管轄區法律的選擇或法律衝突條款。雙方同意將與本協議有關的任何爭議，提交魁北克省蒙特婁司法區有管轄權的法院專屬管轄。
若 Botpress 合約方為 Botpress, Inc.，本協議受特拉華州內部法律管轄並依其解釋，不適用任何要求或允許適用特拉華州以外司法管轄區法律的選擇或法律衝突條款。任何法律訴訟、行動
或因本協議引起的訴訟，專屬由美國特拉華州法院管轄。
雙方特此放棄就本協議或其標的所產生或基於本協議的任何主張或訴因進行陪審團審判的權利。本放棄範圍涵蓋所有可能在任何法院提出且與本協議標的相關的爭議，包括合約主張、侵權主張（包括過失）及所有其他普通法與法定主張。
儘管本協議有其他相反規定，雙方均承認，若一方違反本協議，可能對未違約方造成即時且無法彌補的損害，僅以損害賠償金可能不足以補償，並同意在發生此類違約或威脅違約時，未違約方有權尋求衡平法上的救濟，包括初步或永久禁制令、特定履行、臨時或保全救濟及法院可提供的其他救濟，且雙方特此放棄就此類救濟需提供或繳納任何保證金的要求。此類救濟不應視為排他性，而是除本協議、法律或衡平法下明確排除或限制外，得與其他救濟並行。
雙方之間的關係為獨立承攬人。本協議內容不得解釋為雙方間成立代理、合夥、合資或其他形式的共同企業、雇傭或信託關係。除本協議明確規定外，任一方均無權以任何方式代表或約束對方。
本協議下所有通知、請求、同意、主張、要求、放棄及其他通訊均須以書面形式為之，並於下列情形視為已送達：(a) 親自遞送（附書面收據確認）；(b) 由全國知名的隔夜快遞公司送達（需收件確認）；或 (c) 於收件人正常營業時間內以傳真發送（附傳送確認），若於營業時間外發送，則於下一個工作日視為送達。此類通訊須寄送至提案書上所載雙方地址。
本協議連同提案書（須經 Botpress 接受）、任何附件及其所引用之文件（包括任何附錄），構成客戶與 Botpress 就本協議標的之唯一且完整協議，並取代先前及同期所有有關該標的之書面或口頭諒解、協議及陳述。
未經 Botpress 事先書面同意，客戶不得讓與或以其他方式轉讓其在本協議下的任何權利，亦不得委託或以其他方式轉讓其在本協議下的任何義務或履行。就前述條款而言，且不限制其一般性，任何涉及客戶的合併、合組或重組（無論客戶是否為存續或消滅實體）均視為本協議下權利、義務或履行之轉讓，須經 Botpress 事先書面同意。任何委託或其他轉讓均不免除客戶在本協議下的任何義務或履行。違反本條之任何讓與、委託或轉讓均屬無效。
Botpress 得無需客戶同意，讓與或以其他方式轉讓其在本協議下的全部或部分權利，或委託或以其他方式轉讓其在本協議下的全部或部分義務或履行。
本協議僅為雙方及其各自允許的繼承人與受讓人之利益而訂立，除非本協議明示，否則無意也不得明示或暗示賦予任何其他人於本協議下任何法律或衡平法上的權利、利益或救濟。惟 Botpress 之關係企業為本協議之第三方受益人。
本協議條款之放棄，須以書面明確載明並由放棄方簽署方為有效。除本協議另有規定外，未行使或延遲行使本協議下的任何權利、救濟、權力或特權，不得視為放棄；單次或部分行使任何權利、救濟、權力或特權，不得排除其後續或進一步行使，亦不得排除行使本協議下之其他權利、救濟、權力或特權。
若有管轄權之法院認定本協議任何條款不可執行，該條款應在最大可能範圍內執行以實現雙方意圖，其餘協議條款仍繼續完全有效。
