AI 助理的好處
餐旅
個人化推薦
AI 智能助理能根據每位房客的偏好與入住紀錄，推薦合適的房型、設施與體驗。
預訂協助
AI 不僅比傳統表單更好，還能即時回答問題、推薦特定服務並處理付款。
訂單管理
無論是客房服務還是外送，AI 智能助理都能推銷加購、提供每日特餐，互動比線上表單更有溫度。
內部營運
AI 智能助理可通知員工客戶需求、發送公告，並提供排班資訊。
24 小時禮賓服務與入住
AI 智能助理就像隨時待命的禮賓，能隨時解答問題、指引方向並推薦在地景點。
收集住客回饋
AI 智能助理可自動請求、收集並彙整住客回饋，協助提升服務品質。
AI 智能助理與聊天機器人非常適合餐旅業。它們能自動化員工每天重複的對話與電話，例如預約、推薦服務、發送通知與提醒。
節省員工時間與成本始終是重點。AI 智能助理能分擔繁忙員工的大部分客戶互動。
我們的客戶就是最佳例子：hostifAI 是一家專注於飯店聊天機器人與智能助理的 AI 代理商。
「聊天機器人將改變飯店住宿體驗，」hostifAI 執行長 Badr Lemkhente 表示，「它們能提供個人化、全天候的協助。」
他的公司已在小型旅館、知名連鎖飯店等各種規模的場所部署聊天機器人。Lemkhente 親眼見證 AI 如何帶來「更有效率、數據導向且以住客為中心的服務模式」。
在數十次部署經驗中，公司發現：
- 有七成住客在抵達前會與 AI 智能助理互動（其中 兩成在抵達前透過 AI 完成消費）
- 訊息開啟率接近 100%——不再有未讀郵件
- 75% 的對話由 AI 處理，為員工省下數千小時工時
而且不只飯店——餐廳聊天機器人也非常適合自動化訂單管理、訂位、菜單查詢與外送追蹤。
最優質的餐旅聊天機器人與 AI 智能助理都針對行動裝置最佳化——當用戶在外時，透過網站機器人或 WhatsApp 機器人直接連結手機，能達到最大觸及率。
AI 是餐旅服務的完美補充：全天候、多語言，能同時為數百位住客與潛在顧客提供快速且個人化的資訊。
如果您有興趣用 AI 強化您的業務，歡迎與我們聯繫。
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