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現在越來越多人開始打造 AI 智能代理。不論你是資深開發者還是新手、小型企業還是大型企業，市面上都有各式各樣的智能代理建構平台可供選擇。
選擇合適的 AI 智能代理平台並不容易——這完全取決於你的需求與經驗。
OpenAI 最近推出了 AgentKit，一套全新的智能代理開發工具。這套工具吸引了全球開發者的關注，大家都想知道它與現有選項相比如何。
作為我們系列文章的一部分，讓我們深入比較兩款 AI 智能代理建構平台，看看在不同情境下哪一個更適合你。
快速總覽：AgentKit 與 Botpress
AgentKit 是一套工具，專為開發者與企業打造 AI 智能代理。它包含 Agent Builder（代理建構器）、視覺化流程編輯畫布、Connector Registry（連接器註冊中心，集中管理資料來源），以及 Chatkit（協助將代理嵌入網站的工具）。
Botpress 是一個 AI 智能代理與聊天機器人平台，提供視覺化建構畫布、數百種預建整合，以及完善的客戶支援。
想知道哪一款智能代理建構平台最適合你嗎？
總結來說，AgentKit 較適合單獨開發者進行代理實驗，而 Botpress 則更適合各種技能層級的用戶部署實際應用的 AI 智能代理。
接下來我們將深入比較這兩個平台的關鍵功能。
Botpress 與 AgentKit 功能逐項比較
價格比較：AgentKit 與 Botpress
重點整理：兩個平台都能免費開始使用。AgentKit 仍在逐步推出完整功能。Botpress 提供免費與平價的工具選項。
根據 OpenAI 說明，ChatKit 與 Evals 功能已對一般用戶開放。Agent Builder 處於測試階段，Connector Registry 也正開始測試。
Botpress 提供免費方案，讓任何人都能開始打造 AI 智能代理。如果你的用戶量較大，可以透過按量付費方案額外購買儲存空間、用戶數或記憶體，僅針對所選加值項目收費。
Botpress 也提供 Plus 方案（每月 89 美元）、團隊方案（每月 495 美元），以及針對大型企業需求的自訂企業方案。
整合能力
重點整理：Botpress 支援 190 多種整合與多通道部署，AgentKit 工具有限且僅支援單一通道。
目前為止，AgentKit 內建工具不多，但未來預計會持續增加。Botpress 現已提供超過 190 種預建整合，包括 CRM 與各大訊息平台。
Botpress 支援多通道部署，而 AgentKit 目前僅支援單一通道。如果你需要同時將機器人部署到網站和 WhatsApp，例如，AgentKit 就無法做到（但 Botpress 及多數其他平台都可以）。
開發環境
重點整理：Botpress 提供版本控制與環境管理；AgentKit 尚未支援。
Botpress 內建版本控制與環境管理，讓開發者能更好地掌控測試、更新與發佈流程。
AgentKit 目前尚未提供版本控制或環境管理功能，因此無法在平台內追蹤變更。
AgentKit 目前也缺乏稽核紀錄、速率限制、驗證等專業代理建構與部署所需的關鍵功能。Botpress 則具備這些功能，這也是其 75 萬次以上成功部署的關鍵。
使用體驗
重點整理：AgentKit 主要針對個人開發者，Botpress 則適合各種程式能力的用戶及團隊協作。
AgentKit 主要面向開發者（以及聘有開發者的企業）。這個平台比 Botpress 較為複雜，需要較多技術知識與程式能力才能打造出可用的 AI 智能代理。
相較之下，Botpress 提供適合各種技術程度用戶的平台。開發者可以透過程式擴充平台功能，新手則能利用預建功能與自然語言指令輕鬆打造代理。
這兩個平台中，只有一個支援團隊協作功能。Botpress 提供團隊存取、不同角色與專案共享；AgentKit 目前僅支援單一用戶存取。
安全功能
重點整理：AgentKit 尚未符合 SOC 2、HIPAA 或 GDPR 規範，Botpress 則全部合規。
AgentKit 尚未符合 SOC 2、HIPAA 或 GDPR 規範。Botpress 則已通過這三項法規認證。
當你要打造處理個人資訊（如姓名、電子郵件）的 AI 智能代理時，選擇能滿足必要安全與合規需求的平台會更有保障。
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社群與支援
重點整理：AgentKit 目前尚未提供完善的客戶支援或社群管道，但未來可能會有。Botpress 則有活躍的 Discord 社群與即時技術支援。
由於 AgentKit 還在早期階段，目前尚未提供主動支援或社群交流空間。若工具組持續發展，建立客服團隊將是自然的下一步。
但就現況而言，AgentKit 尚未提供即時客服，目前僅有有限的文件可供參考。
Botpress 提供完整的文件（還有聊天機器人協助你查找），並有即時客戶支援。
Botpress 在社群經營上更勝一籌——有超過三萬名開發者的 Discord 社群，大家一起討論、分享、解決問題。他們還每天舉辦 AMA 直播，由 Botpress 員工主持，讓用戶能隨時提問關於建構流程或平台的問題。
記憶與情境延續
重點整理：AgentKit 不支援持久記憶；Botpress 可長期記錄用戶互動。
AgentKit 不支援用戶狀態的持久記憶，這代表 AgentKit 代理無法記住用戶過去的互動。
Botpress 內建會話與長期記憶功能，讓機器人能跨多次互動記住細節。
Botpress 機器人可追蹤用戶歷史、偏好與行為，並在未來對話中個人化回應。開發者可自行決定儲存哪些資訊、保存多久、如何使用，無需額外工具或基礎設施。
如果你的 AI 智能代理需要情境延續，這兩個平台中只有 Botpress 能做到。
哪個平台比較適合我的企業？
SaaS 客服情境
Jonah 帶領一個技術型 SaaS 產品的客服團隊。他想建立一個聊天機器人，協助回答軟體產品相關問題、協助用戶排解故障，並提供相關文件。
Jonah 可以用 AgentKit 或 Botpress 來打造客服聊天機器人，但 Botpress 提供更多功能，能提升最終用戶體驗。
Botpress 機器人的長期記憶功能，讓 Jonah 的客服機器人能記住用戶過去的對話，不會一直重複建議相同的解決方法。每次用戶開始對話時，機器人都能回憶起他們過去遇到的問題、解決方式與偏好。
Jonah 也希望能將機器人連接到現有的 Zendesk 與 HubSpot 帳號，這在 Botpress 上透過預建的 Zendesk 與 HubSpot 整合就能輕鬆完成。
如果 Jonah 需要一個能延續情境、又能輕鬆整合現有系統的客服機器人，Botpress 會是更好的選擇。
新創金融團隊協作情境
Maya 帶領一家金融科技新創的小團隊，正在打造一個 AI 智能代理，協助回答用戶關於投資方案、費用與帳戶設定的問題。這個專案有開發者、法遵人員、行銷主管與專案經理——大家都需要在開發過程中存取與測試機器人。
Botpress 允許多位協作者在同一專案中協作。每位團隊成員都能擁有自己的角色與權限，版本控制與環境管理也讓測試更新更安全、方便。AgentKit 則僅支援單一用戶存取。
由於機器人會處理金融資料，安全與合規也很重要。Botpress 已符合 SOC 2、HIPAA 與 GDPR 標準，而 AgentKit 尚未達到這些要求。
對重視協作與資料保護的金融團隊來說，這些差異會對開發流程產生實質影響。
小型企業主情境
Ava 經營一家成長中的電商公司，想打造一個 AI 助理來回答顧客問題、推薦商品並管理訂單。她沒有技術背景，需要一個不必大量寫程式也能輕鬆上手的平台。
Botpress 提供直覺的視覺化建構器、預建工具與低程式碼選項，讓非開發者也能輕鬆打造與自訂代理。AgentKit 則主要為開發者設計，需要較多技術知識才能開始使用。
Ava 在起步階段，可以依靠 Botpress 的建構者社群——一個超過三萬人的 Discord 群組，大家會分享技巧、協助排解問題、交流想法。Botpress 團隊每天舉辦 AMA，讓用戶能從實際案例學習並快速找到解決方案。
當 Ava 想進一步加入進階功能（如真人接手或自訂整合）時，也能聯繫 Botpress 的即時客服，獲得一對一技術協助。AgentKit 目前尚未提供專屬支援管道。
對技術能力較不熟練的人來說，Botpress 提供更友善的使用介面與功能，也有比 AgentKit 更多的支援選項。
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