現在越來越多人開始打造 AI 智能代理。不論你是資深開發者還是新手、小型企業還是大型企業,市面上都有各式各樣的智能代理建構平台可供選擇。
選擇合適的 AI 智能代理平台並不容易——這完全取決於你的需求與經驗。
OpenAI 最近推出了 AgentKit,一套全新的智能代理開發工具。這套工具吸引了全球開發者的關注,大家都想知道它與現有選項相比如何。
作為我們系列文章的一部分,讓我們深入比較兩款 AI 智能代理建構平台,看看在不同情境下哪一個更適合你。
快速總覽:AgentKit 與 Botpress
AgentKit 是一套工具,專為開發者與企業打造 AI 智能代理。它包含 Agent Builder(代理建構器)、視覺化流程編輯畫布、Connector Registry(連接器註冊中心,集中管理資料來源),以及 Chatkit(協助將代理嵌入網站的工具)。
Botpress 是一個 AI 智能代理與聊天機器人平台,提供視覺化建構畫布、數百種預建整合,以及完善的客戶支援。
想知道哪一款智能代理建構平台最適合你嗎?
總結來說,AgentKit 較適合單獨開發者進行代理實驗,而 Botpress 則更適合各種技能層級的用戶部署實際應用的 AI 智能代理。
接下來我們將深入比較這兩個平台的關鍵功能。
Botpress 與 AgentKit 功能逐項比較
價格比較:AgentKit 與 Botpress
重點整理:兩個平台都能免費開始使用。AgentKit 仍在逐步推出完整功能。Botpress 提供免費與平價的工具選項。
根據 OpenAI 說明,ChatKit 與 Evals 功能已對一般用戶開放。Agent Builder 處於測試階段,Connector Registry 也正開始測試。
Botpress 提供免費方案,讓任何人都能開始打造 AI 智能代理。如果你的用戶量較大,可以透過按量付費方案額外購買儲存空間、用戶數或記憶體,僅針對所選加值項目收費。
Botpress 也提供 Plus 方案(每月 89 美元)、團隊方案(每月 495 美元),以及針對大型企業需求的自訂企業方案。
整合能力
重點整理:Botpress 支援 190 多種整合與多通道部署,AgentKit 工具有限且僅支援單一通道。
目前為止,AgentKit 內建工具不多,但未來預計會持續增加。Botpress 現已提供超過 190 種預建整合,包括 CRM 與各大訊息平台。
Botpress 支援多通道部署,而 AgentKit 目前僅支援單一通道。如果你需要同時將機器人部署到網站和 WhatsApp,例如,AgentKit 就無法做到(但 Botpress 及多數其他平台都可以)。
開發環境
重點整理:Botpress 提供版本控制與環境管理;AgentKit 尚未支援。
Botpress 內建版本控制與環境管理,讓開發者能更好地掌控測試、更新與發佈流程。
AgentKit 目前尚未提供版本控制或環境管理功能,因此無法在平台內追蹤變更。
AgentKit 目前也缺乏稽核紀錄、速率限制、驗證等專業代理建構與部署所需的關鍵功能。Botpress 則具備這些功能,這也是其 75 萬次以上成功部署的關鍵。

使用體驗
重點整理:AgentKit 主要針對個人開發者,Botpress 則適合各種程式能力的用戶及團隊協作。
AgentKit 主要面向開發者(以及聘有開發者的企業)。這個平台比 Botpress 較為複雜,需要較多技術知識與程式能力才能打造出可用的 AI 智能代理。
相較之下,Botpress 提供適合各種技術程度用戶的平台。開發者可以透過程式擴充平台功能,新手則能利用預建功能與自然語言指令輕鬆打造代理。
這兩個平台中,只有一個支援團隊協作功能。Botpress 提供團隊存取、不同角色與專案共享;AgentKit 目前僅支援單一用戶存取。
安全功能
重點整理:AgentKit 尚未符合 SOC 2、HIPAA 或 GDPR 規範,Botpress 則全部合規。
AgentKit 尚未符合 SOC 2、HIPAA 或 GDPR 規範。Botpress 則已通過這三項法規認證。
當你要打造處理個人資訊(如姓名、電子郵件)的 AI 智能代理時,選擇能滿足必要安全與合規需求的平台會更有保障。
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社群與支援
重點整理:AgentKit 目前尚未提供完善的客戶支援或社群管道,但未來可能會有。Botpress 則有活躍的 Discord 社群與即時技術支援。
由於 AgentKit 還在早期階段,目前尚未提供主動支援或社群交流空間。若工具組持續發展,建立客服團隊將是自然的下一步。
但就現況而言,AgentKit 尚未提供即時客服,目前僅有有限的文件可供參考。
Botpress 提供完整的文件(還有聊天機器人協助你查找),並有即時客戶支援。
Botpress 在社群經營上更勝一籌——有超過三萬名開發者的 Discord 社群,大家一起討論、分享、解決問題。他們還每天舉辦 AMA 直播,由 Botpress 員工主持,讓用戶能隨時提問關於建構流程或平台的問題。
記憶與情境延續
重點整理:AgentKit 不支援持久記憶;Botpress 可長期記錄用戶互動。
AgentKit 不支援用戶狀態的持久記憶,這代表 AgentKit 代理無法記住用戶過去的互動。
Botpress 內建會話與長期記憶功能,讓機器人能跨多次互動記住細節。
Botpress 機器人可追蹤用戶歷史、偏好與行為,並在未來對話中個人化回應。開發者可自行決定儲存哪些資訊、保存多久、如何使用,無需額外工具或基礎設施。
如果你的 AI 智能代理需要情境延續,這兩個平台中只有 Botpress 能做到。
哪個平台比較適合我的企業?
SaaS 客服情境
Jonah 帶領一個技術型 SaaS 產品的客服團隊。他想建立一個聊天機器人,協助回答軟體產品相關問題、協助用戶排解故障,並提供相關文件。
Jonah 可以用 AgentKit 或 Botpress 來打造客服聊天機器人,但 Botpress 提供更多功能,能提升最終用戶體驗。
Botpress 機器人的長期記憶功能,讓 Jonah 的客服機器人能記住用戶過去的對話,不會一直重複建議相同的解決方法。每次用戶開始對話時,機器人都能回憶起他們過去遇到的問題、解決方式與偏好。
Jonah 也希望能將機器人連接到現有的 Zendesk 與 HubSpot 帳號,這在 Botpress 上透過預建的 Zendesk 與 HubSpot 整合就能輕鬆完成。
如果 Jonah 需要一個能延續情境、又能輕鬆整合現有系統的客服機器人,Botpress 會是更好的選擇。
新創金融團隊協作情境
Maya 帶領一家金融科技新創的小團隊,正在打造一個 AI 智能代理,協助回答用戶關於投資方案、費用與帳戶設定的問題。這個專案有開發者、法遵人員、行銷主管與專案經理——大家都需要在開發過程中存取與測試機器人。
Botpress 允許多位協作者在同一專案中協作。每位團隊成員都能擁有自己的角色與權限,版本控制與環境管理也讓測試更新更安全、方便。AgentKit 則僅支援單一用戶存取。
由於機器人會處理金融資料,安全與合規也很重要。Botpress 已符合 SOC 2、HIPAA 與 GDPR 標準,而 AgentKit 尚未達到這些要求。
對重視協作與資料保護的金融團隊來說,這些差異會對開發流程產生實質影響。
小型企業主情境
Ava 經營一家成長中的電商公司,想打造一個 AI 助理來回答顧客問題、推薦商品並管理訂單。她沒有技術背景,需要一個不必大量寫程式也能輕鬆上手的平台。
Botpress 提供直覺的視覺化建構器、預建工具與低程式碼選項,讓非開發者也能輕鬆打造與自訂代理。AgentKit 則主要為開發者設計,需要較多技術知識才能開始使用。
Ava 在起步階段,可以依靠 Botpress 的建構者社群——一個超過三萬人的 Discord 群組,大家會分享技巧、協助排解問題、交流想法。Botpress 團隊每天舉辦 AMA,讓用戶能從實際案例學習並快速找到解決方案。
當 Ava 想進一步加入進階功能(如真人接手或自訂整合)時,也能聯繫 Botpress 的即時客服,獲得一對一技術協助。AgentKit 目前尚未提供專屬支援管道。
對技術能力較不熟練的人來說,Botpress 提供更友善的使用介面與功能,也有比 AgentKit 更多的支援選項。
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