在 Studio 中，「工作流程」選單是你管理各種機器人與使用者互動路徑的中心。每個工作流程都代表你機器人邏輯中的一個獨立區段。

在工作流程裡，你會看到幾條預設路徑：

• 主要：這是你的機器人在互動時會遵循的主要路徑。使用者預設會從這裡開始，大多數其他工作流程也會回到主要流程結束。
• 錯誤：當你的機器人遇到像是無法辨識的指令或無效輸入等問題時，這個流程會被啟動。它的目的是通知使用者發生錯誤，並提供像是重試或導回主要流程等恢復選項。
• 逾時：當使用者在你設定的時間內（可從 1 分鐘到 24 小時）沒有發送訊息或採取動作時，會觸發逾時流程。你可以選擇結束對話，或嘗試重新喚起使用者互動。
• 對話結束：對話結束流程負責管理互動的收尾。你可以在這裡感謝使用者，或提供對話摘要。每次對話結束時都會觸發這個流程。

你可以點擊「建立工作流程」按鈕，在工作流程選單頂端新增新的流程。這種模組化方式讓你能將複雜的互動拆解成易於管理的區段。例如，一個完整的客服助理可能會有退款、支援請求或 IT 支援等不同的專屬工作流程。

你可以點擊「新增資料夾」按鈕，將工作流程整理到資料夾中。資料夾能將相關的工作流程分組，讓你的機器人開發環境更有條理、方便瀏覽。

工作流程是設計良好的 AI 助理的核心，善用它們能讓你的助理提供一致、友善的體驗，或可靠地自動化複雜任務。

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