Bilet Yönetimi
Bilet yönetimini zahmetsizce düzene sokun
01
Temsilcinizin hedeflerini belirleyin; örneğin, BT sorunlarını takip etmek, müşteri geri bildirimlerini yönetmek veya öncelikli vakaları hızla yönlendirmek gibi.
02
Bekleyen görevler için otomatik durum güncellemeleri ve hatırlatmalarla manuel takipleri en aza indirin.
03
Temsilciyi, biletlerin oluştuğu e-posta, sohbet ve dahili sistemlerde sorunsuzca etkileşim kuracak şekilde devreye alın.
Bilet Yönetimi için Yapay Zeka Temsilcileri
Etkili şekilde önceliklendirin
Bilet önceliğini analiz edin ve önceden belirlenmiş kurallar ile gerçek zamanlı koşullara göre kaynakları otomatik olarak atayın.
İletişimi merkezileştirin
Biletle ilgili görüşmeleri ve güncellemeleri tek bir yerde toplayarak şeffaflık ve kolay takip sağlayın.
Gerçek zamanlı içgörüleri etkinleştirin
Karar alma süreçlerine rehberlik etmek için bilet eğilimleri, çözüm süreleri ve tekrar eden sorunlar hakkında canlı raporlar oluşturun.
Yapay zeka temsilcilerinin bilet yönetimine faydaları
Ekip verimliliğini artırın
Biletleri otomatik olarak kategorize edin ve doğru ekip ya da kişilere yönlendirin.
İlgili bilet detaylarını ve çözüm geçmişlerini anında göstererek yanıt sürelerini kısaltın.
Tutarlı güncellemeler ve çözümler sunarak yanlış anlaşılmaları veya gecikmeleri önleyin.
Müşteri ve çalışan memnuniyetini artırın
Tutarlı güncellemeler ve çözümler sunarak yanlış anlaşılmaları veya gecikmeleri önleyin.
Yoğun dönemlerde düşük karmaşıklıktaki biletleri otomatik olarak yanıtlayarak birikmeyi azaltın.
Yönlendirilen biletlerin hızlıca ele alınmasını sağlayarak sürece olan güveni koruyun.
Değerli içgörüler elde edin
Tekrarlayan sorunları proaktif olarak çözmek için bilet başvurularındaki kalıpları belirleyin.
Analitikleri kullanarak iş akışlarını iyileştirin, kaynakları etkili bir şekilde dağıtın ve hizmet standartlarını yükseltin.
Ürün ve hizmetlerin sürekli gelişimi için biletlerdeki geri bildirimlerden yararlanın.
Botpress, tamamen genişletilebilir bir yapay zeka asistanı platformudur.
Dünya genelindeki şirketler, en yeni LLM'lerle çalışan asistanlar oluşturmak, dağıtmak ve izlemek için Botpress'i kullanıyor.
Dünya genelindeki şirketler, en yeni LLM'lerle çalışan asistanlar oluşturmak, dağıtmak ve izlemek için Botpress'i kullanıyor.
Kişiye özel bir demo planlayın
Botpress Enterprise hakkında daha fazla bilgi almak için ekibimizle toplantı ayarlayın
