Bir pazarlamacı olarak, senin de benim de bildiğimiz gibi konuşmaya dayalı pazarlama sonuç getirir.
Belki de bir AI chatbot'a ihtiyacın var; tıpkı en iyi reklamlar gibi potansiyel müşteri toplayan ya da müşterileri kişiselleştirilmiş yolculuklarla yönlendirip dönüşüm ve satışları artıran bir AI ajanı arıyorsun.
Bu kadar çok araç varken ve hepsi sonuç vaat ederken, stratejine en uygun olanı nasıl seçersin?
Karşınızda Manychat ve Botpress: pazarlama için iki güçlü chatbot oluşturma platformu.
Hangisi pazarlama araç kutunda yer almalı? Karar vermene yardımcı olmak için Manychat ve Botpress karşılaştırmamızı oku.
Hızlı Bakış: Manychat vs. Botpress
Kısa özet: Manychat, özellikle sosyal medya üzerinden AI destekli sohbetlerle pazarlama ve etkileşimi artırmaya yardımcı olur. Botpress ise, pazarlama dahil daha karmaşık ve çok adımlı iş akışlarını yönetebilen chatbotlar oluşturmak için tasarlanmıştır.
Manychat, mesajlaşma uygulamalarında pazarlama otomasyonu için geliştirilmiş kodsuz bir chatbot platformudur. Instagram, Facebook Messenger ve WhatsApp gibi kanallarda öne çıkar; işletmeler bu platformda etkileşimli kampanyalar yürütüp potansiyel müşteri toplayabilir.
Hazır akışlar ve görsel sürükle-bırak arayüzü sayesinde, pazarlama ekipleri kod yazmadan kampanya odaklı botları kolayca başlatabilir.
Botpress, akıllı, çok adımlı chatbotlar ve pazarlama ajanları oluşturmak için bir konuşmaya dayalı AI platformudur. Botlar, yüzeysel etkileşimin ötesine geçerek konuşmaları kişiselleştirebilir ve kanallar arasında karmaşık iş akışlarını yürütebilir.
CRM'lere ve dahili pazarlama veritabanlarına yerel entegrasyon desteğiyle, Botpress ekiplerin ajanlarının nasıl davrandığı ve görevleri nasıl otomatikleştirdiği üzerinde daha fazla kontrol sağlar. Tüm pazarlama hunisi boyunca yüksek düzeyde özelleştirme ve entegrasyon gerektiren işletmeler için en uygunudur.
Manychat’in Temel Özellikleri
- Sohbet ve pazarlama otomasyonları tasarlamak için görsel akış oluşturucu
- Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS ve e-posta dahil çoklu kanal desteği
- Yorumdan mesaja geçiş ve QR kodları gibi potansiyel müşteri toplama araçları
- Kişiselleştirilmiş mesajlaşma için etiketler ve özel alanlarla hedef kitle segmentasyonu
- Anahtar kelime yanıtları ve olaya dayalı iş akışları için otomasyon tetikleyicileri
- Sipariş güncellemeleri ve ürün önerileri için Shopify gibi platformlarla e-ticaret entegrasyonları
- Etkileşim ve kampanya performansını izlemek için yerleşik analiz paneli
- Farklı sektörlerde hızlı chatbot kurulumu için hazır şablonlar
Botpress'in Temel Özellikleri
- Karmaşık konuşmalar ve iş akışları tasarlamak için görsel akış oluşturucu
- API’ler, veritabanları ve üçüncü parti araçlarla sınırsız entegrasyon seçeneği
- Kullanıcı bağlamını ve konuşma geçmişini oturumlar arasında koruyan kalıcı hafıza
- Gelişmiş mantık ve özel işlevler için özel kod çalıştırma desteği
- Yapay zeka yanıtları için istenilen büyük dil modeli (LLM) seçme imkânı
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri
- Bot performansını izlemek için yerleşik analiz ve takip araçları
- Aktif geliştirici topluluğu ve destek için Botpress Academy gibi kaynaklar
Özellik Bazında Karşılaştırma
Manychat vs. Botpress Fiyat Karşılaştırması
Manychat, platformu denemek isteyen kullanıcılar için 1.000 kişiye kadar sınırsız özel akışla etkileşim kurma imkanı sunan ücretsiz bir plan sunar.
Manychat ayrıca iki ücretli plan sunar:
Botpress, aylık 5 $ AI kredisi içeren ücretsiz bir plan sunar. Bu krediler, kullanıcıların büyük dil modellerini ücretsiz çağırmasını sağlar – genellikle ücretli olan bu özellik, AI ile deneme yapmak isteyen ekipler için değerli bir avantajdır.
Ücretli planlar açısından Botpress’in dört farklı ücretli planı vardır:
Entegrasyon Yetkinlikleri
Kısa özet: Manychat, pazarlama araçlarına odaklanan 10 hazır entegrasyon sunarken, Botpress 190+ entegrasyon ve daha karmaşık, sistem genelinde iş akışları için özel bağlantı desteği sağlar.
Hem Manychat hem de Botpress, AI chatbotların diğer araç ve sistemlerle pazarlama veya iş akışlarında bağlantı kurmasını sağlayan hazır entegrasyonlar sunar.
Manychat, HubSpot, Mailchimp, Google Sheets ve Shopify gibi popüler pazarlama ve satış araçlarıyla kolayca bağlantı kurmayı sağlayan 10 hazır entegrasyon sunar. Örneğin, Manychat kullanıcıları yeni potansiyel müşterileri otomatik olarak bir Mailchimp e-posta listesine ekleyebilir veya bir chatbot sohbetinde toplanan yanıtlarla bir Google Sheet'i güncelleyebilir.
Botpress, 190'dan fazla hazır entegrasyonun yanı sıra özel bağlantı oluşturma desteği de sunar. Botpress kullanan işletmeler, Salesforce, HubSpot ve Zendesk gibi platformlara bağlanarak API çağrılarıyla müşteri bilgilerini doğrulayabilir, CRM kayıtlarını güncelleyebilir veya birden fazla sistemi içeren karmaşık iş akışlarını tetikleyebilir.
Kullanım Alanları
Kısa özet: Odak noktası sosyal medya kanalları üzerinden pazarlama ise Manychat iyi bir seçimdir. Ancak ekipler pazarlamayla başlayıp diğer iş fonksiyonlarıyla derin bağlantı kurabilen gelişmiş botlar da oluşturmak istiyorsa Botpress daha uygundur.
Manychat pazarlamaya odaklanırken Botpress, çok daha geniş bir iş uygulamaları yelpazesini destekler.
Manychat’in temel gücü, sosyal medya pazarlaması, potansiyel müşteri oluşturma ve müşteri etkileşimi etrafında şekillenir. Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve SMS gibi platformlarda etkileşimli sohbetler oluşturarak potansiyel müşteri toplamak ve satışları artırmak için tasarlanmıştır.
İşletmeler, sosyal medya kanallarında takipçileriyle kolayca etkileşim kurmak ve teknik bilgiye ihtiyaç duymadan mesajlaşmayı otomatikleştirmek istediklerinde Manychat’i tercih eder.
Botpress ise, pazarlama iş akışlarını destekleyebilmesinin yanı sıra, pazarlamanın ötesinde daha geniş kullanım alanları için yatay bir platformdur. Örneğin, Botpress satış otomasyonunda yardımcı olabilir; takip soruları sorarak potansiyel müşterileri nitelendirebilir, adayları puanlayabilir ve Salesforce gibi araçlarla toplantı ayarlayabilir veya anlaşmaları ilerletebilir. Botpress, farklı iş birimlerinde karmaşık iş akışlarını yöneten AI ajanları oluşturmak için uygundur.
Güvenlik Özellikleri
Kısa özet: Manychat güçlü güvenlik özelliklerine sahip olsa da, Botpress kurumsal düzeyde daha güçlü güvenlik sunar.
Hem Manychat hem de Botpress temel güvenlik önlemleri içerir, ancak kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk desteği konusunda önemli farklılıklar gösterirler.
Manychat, sosyal medya etkileşimine odaklanan pazarlamacılar için tasarlanmıştır. Daha az hassas kullanım alanlarına yönelik olduğu için, Manychat veri şifreleme ve SOC 2 uyumluluğu gibi temel güvenlik korumaları sunar; ancak büyük işletmelerin ihtiyaç duyduğu veri barındırma seçenekleri gibi gelişmiş güvenlik özellikleri eksiktir.
Botpress ise, daha hassas veya düzenlemeye tabi verileri içeren kullanım senaryolarını da desteklediği için, kapsamlı güvenlik, güçlü erişim kontrolleri ve özel güvenlik politikaları gibi daha gelişmiş önlemler sunar.
Manychat ve Botpress’in güvenlik açısından karşılaştırması şöyle:
Veri Eğitimi
Kısa özet: Manychat, belge yükleme veya büyük bilgi tabanları olmadan basit, akış tabanlı sohbetleri yönetir. Botpress ise, daha gelişmiş chatbot iş akışları için belge yükleme, API’ler ve dinamik bilgi kaynakları dahil karmaşık veri işlemlerini destekler.
Manychat, doğal dilde yanıtlar üreten AI özellikleri içerir; ancak bunlar önceden tanımlı akışlar içinde çalışır, botların büyük veri setleri veya belgeler üzerinde eğitilmesini sağlamaz. Manychat, belge yüklemeyi veya derin bilgi tabanları oluşturmayı desteklemez; bu nedenle, bilgiye erişim veya daha fazla bağlam gerektiren kullanım durumlarında sınırlıdır.
Botpress, veriyle çalışmak için daha gelişmiş seçenekler sunar. Kullanıcılar belgeler yükleyebilir, bilgi tabanları oluşturabilir ve canlı bilgi almak için API’lere bağlanabilir. Botpress; elektronik tablolar, JSON dosyaları ve yapılandırılmamış metin gibi çeşitli veri formatlarını işleyebilir. Ayrıca, sohbetlerin bağlam değiştirmesi ve karmaşık mantık gerektiren durumları yönetmek için botları eğitmeye yönelik araçlara sahiptir.
Özelleştirme ve Esneklik
Kısa özet: Botpress, özellikle özel kod yazması gereken ekipler için Manychat’e göre çok daha fazla esneklik sunar. Manychat kullanımı daha kolaydır ancak özelleştirme açısından sınırlıdır.
Manychat ile Botpress arasındaki en büyük farklardan biri, özel mantık ve kodlama konusundadır.
Manychat, kodsuz sürükle-bırak oluşturucu ile kullanım kolaylığına odaklanır. Kullanıcılar sohbet akışları oluşturabilir ve webhooks ile API’ler üzerinden diğer araçlarla entegre olabilir. Ancak Manychat, akışlara doğrudan özel kod eklemeye izin vermez.
Botpress, kodlama yapmadan sohbet botları oluşturmak için görsel bir akış oluşturucu sunar. Ancak Manychat'ten farklı olarak, geliştiricilerin JavaScript veya TypeScript ile özel kod yazmasına ve API'lere bağlanmasına da olanak tanır. Bu sayede Botpress, daha gelişmiş projeler için tam kodlama esnekliğine ihtiyaç duyan ekipler için uyarlanabilir hale gelir.
Topluluk & Destek
Kısa özet: Eğer ekipler güçlü pazarlama odaklı kaynaklar ve büyük bir topluluk istiyorsa Manychat iyi bir tercihtir. Daha çok geliştirici odaklı topluluklar ve büyük ölçekli kullanımlar için kişiselleştirilmiş destek arayanlar için ise Botpress daha uygundur.
Manychat, sohbet botlarının nasıl oluşturulacağı ve optimize edileceği konusunda ayrıntılı bir Yardım Merkezi, video eğitimleri ve Manychat Academy sunar. 100.000'den fazla üyesi olan büyük bir Facebook topluluğu vardır; burada kullanıcılar ipuçlarını paylaşır ve sorunları birlikte çözer. Manychat e-posta desteği sağlar, ücretli planlarda ise daha hızlı yardım için canlı sohbet desteği bulunur.
Botpress, 30.000'den fazla üyesi olan büyük bir Discord topluluğuna sahiptir; burada kullanıcılar gerçek zamanlı yardım alabilir ve diğer geliştiricilerle iş birliği yapabilir. Botpress ayrıca günlük Ask Me Anything oturumları düzenler. Topluluk kanallarının ötesinde, Botpress'in eğitim videoları içeren bir YouTube kanalı ve yapılandırılmış öğrenme için Botpress Academy'si vardır. Takım ve Kurumsal planlardaki işletmeler için Botpress, Müşteri Başarı ekibiyle kişiselleştirilmiş destek sunar.
İşletmem için hangi platform daha iyi?
Müşteri Desteğini Ölçeklendiren Orta Ölçekli SaaS Şirketi
Ana sorun: Yüksek hacimli müşteri sorularını hızlı yanıt sürelerini koruyarak yönetmek
Jess, büyüyen bir SaaS girişiminde müşteri deneyimi ekibine liderlik ediyor. Ürün kullanımı arttıkça, küçük ekibi sürekli tekrarlanan taleplerle — şifre sıfırlama, onboarding soruları, fatura açıklamaları — başa çıkmakta zorlanıyor. Destek ekibini büyütmeden destek hacmini azaltması için baskı altında. Hedefleri şunlar:
- SSS'leri doğru şekilde yanıtlayabilen bir sohbet botu
- Gerektiğinde canlı temsilciye sorunsuz aktarım sağlamak
- İş büyüdükçe hızlı yanıt sürelerini korumak
- Yardım merkezi ve CRM ile entegrasyon sağlamak
Botpress, farklı şekillerde sorulan müşteri sorularını anlamak için yapay zeka kullanır. Bu sayede Jess’in ekibinin üzerindeki tekrarlayan iş yükünü azaltmada daha etkilidir; çünkü bot, beklenmedik soruları da çoğu zaman insan müdahalesine gerek kalmadan yanıtlayabilir. Ayrıca, Botpress daha geniş entegrasyon seçenekleri sunar; böylece Jess, bir CRM’de müşteri kayıtlarını otomatik olarak güncelleyebilir veya kişiye özel indirimler gibi takip işlemlerini tetikleyebilir — tüm bunlar hızlı yanıt sürelerinin korunmasına yardımcı olur.
Manychat, Jess’in şirketi gibi işletmelerin yüksek hacimli tekrarlayan soruları yönetmesine yardımcı olur; müşteri hizmetleri sohbet botları ile gönderim süreleri veya iade politikaları gibi sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar verebilir. Özellikle Facebook Messenger ve WhatsApp gibi sosyal medya kanallarında bu tür konuşmaları yönetmek için kullanışlıdır. Ancak Manychat, önceden tanımlanmış akışlara dayandığı için daha çok öngörülebilir sorulara uygundur; müşteri desteği gerektiren konularda sınırlı kalabilir.
Sonuç olarak, Jess daha karmaşık konuşmalar ve entegrasyonlar yönetebilen yapay zeka sohbet botları istiyorsa, müşteri hizmetlerinde yapay zeka için Botpress daha iyi bir seçenektir.
B2B SaaS Pazarlama Ekibi Lead Generation Yenileme
Ana sorun: Web sitesi ziyaretçilerini nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürmek
Sophia, bir B2B SaaS şirketinde talep yaratma süreçlerini yönetiyor. Sitesi trafik alıyor ama dönüşüm oranı düşük. Formlar beklentiyi karşılamıyor ve satış ekibi zayıf potansiyel müşterilerle zaman kaybediyor. Hedefleri şunlar:
- Daha fazla ziyaretçiyi sohbet yoluyla potansiyel müşteriye dönüştürmek
- Takip soruları ile potansiyel müşterileri nitelendirmek
- Nitelikli potansiyel müşterileri doğrudan HubSpot’a aktarmak
- Kullanıcı girişine göre kişiselleştirilmiş yollar sunmak
Botpress, lead generation için kullanıma uygun harika bir platformdur. Lead generation sohbet botları, ziyaretçileri kişiselleştirilmiş konuşmalarla yönlendirebilir, önceki yanıtlara göre takip soruları sorabilir, potansiyel müşterileri puanlayabilir ve HubSpot gibi CRM’lerle entegre olarak yüksek kaliteli potansiyel müşterileri otomatik olarak satış ekibine aktarabilir.
Manychat, web sitesi sohbet widget’ları üzerinden potansiyel müşteri toplamak için etkilidir. Temel soruları sormak ve iletişim bilgisi toplamak isteyen işletmeler için basit bir çözüm sunar. Ancak Manychat’in esas olarak temel lead toplama ve basit takip işlemlerini yönettiğini, gelişmiş nitelendirme için sınırlı olduğunu belirtmek gerekir.
Yapay zeka ile lead generation söz konusu olduğunda, Sophia’nın şirketi gibi daha akıllı puanlama ve detaylı entegrasyon isteyen işletmeler için Botpress daha uygundur.
Tüketici Markası Sosyal Medya Üzerinden Dönüşüm Sağlıyor
Ana sorun: Sosyal medya takipçilerini müşteriye dönüştürmek
Alex, bir DTC cilt bakım markasında dijital pazarlamayı yönetiyor. Ekibi Instagram ve Facebook’ta güçlü bir takipçi kitlesi oluşturdu, ancak bu etkileşimi gelire dönüştürmekte zorlanıyor. Yapması gerekenler:
- Takipçilerle DM üzerinden sohbet başlatmak
- Kullanıcı tercihlerine göre ürün önerileri sunmak
- Potansiyel müşteri toplamak ve indirim kodları göndermek
- Instagram ve Messenger üzerinden takip mesajları göndermek
Manychat, sosyal medya sohbetleri üzerinden doğrudan potansiyel müşteri toplamak ve basit pazarlama görevlerini yönetmek için idealdir. Instagram, Facebook Messenger veya WhatsApp’ta takipçilerle kolayca iletişim kurmak, iletişim bilgisi toplamak ve takip mesajları göndermek isteyen işletmeler için iyi bir çözümdür.
Botpress de sosyal medya pazarlama senaryolarını hem yapay zeka sohbet botları hem de dijital pazarlama yapay zeka ajanları ile yönetebilir. Botpress, sosyal medya üzerindeki konuşmaları kullanıcı yanıtlarına göre uyarlayabilir ve Salesforce veya HubSpot gibi CRM’lerle entegre olarak potansiyel müşterileri otomatik olarak satışa aktarabilir. Daha özelleştirilmiş sohbet deneyimleri ve daha fazla sistem entegrasyonu isteyen ekipler için uygundur.
Sosyal medya pazarlaması senaryosunda, hem Manychat hem de Botpress güçlü platformlardır. Alex, sosyal medya kitlesiyle hızlıca etkileşim kurmak ve basit, kodsuz sohbet botlarıyla verimli şekilde potansiyel müşteri toplamak istiyorsa Manychat iyi bir tercihtir. Daha gelişmiş kişiselleştirme ve entegrasyonlarla sosyal etkileşimleri yüksek kaliteli satış fırsatlarına dönüştürmek istiyorsa Botpress daha iyi bir seçenektir.
Sonuç: Botpress ve ManyChat Karşılaştırması
Botpress ve Manychat, sohbet botu pazarlaması için güçlü platformlardır; ancak farklı ekip türleri için tasarlanmışlardır.
Manychat, pazarlama odaklı sohbet botlarını hızlıca ve kodlama gerektirmeden oluşturmak isteyenler için idealdir. Sosyal medyada kitlelerle etkileşim kurmak ve basit kampanyalar yürütmek için harikadır; ancak ekipler daha karmaşık mantık veya derin sistem entegrasyonlarına ihtiyaç duyarsa sınırlı kalabilir.
Botpress tamamen esneklik ve kontrolle ilgilidir. Önceden tanımlanmış akışlara bağlı kalmak yerine, geliştiricilere iş süreçlerine, veri kaynaklarına ve entegrasyonlara tam olarak uyumlu yapay zeka sohbet botları oluşturma araçları sunar.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Hangi platform sağlık veya finans gibi düzenlemeye tabi sektörler için daha iyi destek sunuyor?
Botpress, veri barındırma seçenekleri, rol tabanlı erişim kontrolleri, denetim kayıtları ve kurum içi kurulum gibi kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri sunduğu için sağlık veya finans gibi düzenlemeye tabi sektörlerde daha iyi destek sağlar. Manychat, pazarlama amaçlı kullanımda güvenli olsa da, gelişmiş uyumluluk desteği (ör. SSO entegrasyonları) sunmadığı için hassas veya düzenlemeye tabi ortamlara daha az uygundur.
2. Botpress ve Manychat, senaryonun dışına çıkan takip sorularını ne kadar iyi yönetiyor?
Botpress, büyük dil modelleri ve bilgiye dayalı yanıt üretimi (RAG) kullanarak kullanıcı girdisini dinamik olarak anlayıp yanıtladığı için akış dışına çıkan takip sorularını daha etkili şekilde yönetir. Manychat ise kural tabanlı akışlara ve anahtar kelime tetikleyicilerine dayanır; bu nedenle beklenmedik veya senaryo dışı sorulara manuel yapılandırma olmadan daha az uyum sağlar.
3. Her iki platformda oluşturulan sohbet botları, kullanıcı davranışına veya önceki etkileşimlere göre sohbeti kişiselleştirebiliyor mu?
Botpress ile oluşturulan sohbet botları, oturumlar arasında kalıcı hafıza kullanarak konuşmaları kişiselleştirebilir; böylece kullanıcı tercihlerini ve önceki etkileşimleri hatırlayabilir. Manychat, etiketler ve özel alanlar ile oturum bazlı kişiselleştirme sunar; ancak uzun vadeli hafızayı yerel olarak tutmaz, bunun için harici CRM veya veritabanı entegrasyonu gerekir.
4. Platformlardan herhangi biri, sohbet akışları veya pazarlama mesajları için A/B testi desteği sunuyor mu?
Manychat, akış varyasyonları kullanarak ve etkileşimi manuel olarak veya analiz platformlarıyla entegre ederek temel A/B testi desteği sunar. Botpress’te yerleşik bir A/B testi özelliği yoktur; ancak geliştiricilere özel test mantığı oluşturma veya harici A/B test araçlarıyla entegrasyon için daha fazla kontrol sağlar.
5. Botpress veya Manychat, yerleşik potansiyel müşteri puanlama araçları sunuyor mu?
Ne Botpress ne de Manychat yerleşik olarak lead skorlama aracı sunar; ancak Botpress, ekiplerin özel kod veya Salesforce ya da HubSpot gibi CRM'lerle API entegrasyonları kullanarak lead skorlama mantığı oluşturmasına olanak tanır. Manychat ise temel etiketleme ve segmentasyon sunar, ancak tam anlamıyla lead skorlama genellikle harici bir sisteme bağlanmayı gerektirir.
.webp)
