- Yapay zekâ destekli ajanlar, satış hunisinin her aşamasını otomatikleştirilmiş iletişim, kişiselleştirilmiş etkileşim ve manuel çaba gerektiren potansiyel müşteri işlemlerini hızlandırarak dönüştürüyor.
- Yapay zekâ ile çalışan potansiyel müşteri oluşturma araçları, sosyal medya veya web siteleri gibi platformlarda potansiyel müşterilere proaktif şekilde ulaşır, gerçek zamanlı sohbetler ve kişiselleştirilmiş içerik önerileriyle dönüşüm oranlarını artırır.
- Yapay zekâ sohbet botları, ürün karşılaştırmaları yapmak, demo planlamak, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve düşük temaslı alışverişlerde üst satış (upsell) yapmak gibi işlemleri yöneterek satış kapatmaya yardımcı olur.
Satış huniniz henüz bir yapay zekâ satış hunisine dönüşmediyse, doğru yerdesiniz.
Son birkaç yılda binlerce yapay zekâ satış ajanı devreye aldık ve yapay zekâyı gerçek satış sonuçları elde etmek için en iyi nasıl kullanabileceğimizi öğrendik.
Yapay zekâ teknolojisi hızla gelişirken, kurumsal sohbet botları — yapay zekâ ile potansiyel müşteri oluşturma gibi ajanlar — büyük ilgi görüyor.
Ancak sohbet botları ve yapay zekâ ajanları esnektir – neredeyse her görev için yapılandırılabilirler. Buna satış hattınızın tüm diğer adımları da dahildir.
Yapay zekâ ile potansiyel müşteri oluşturma yazılımı sadece sohbet etmekle kalmaz – toplantılar ayarlar, medya ile potansiyel müşterileri etkileşime geçirir. Pazarlama kampanyaları önerebilir ve potansiyel müşterilerinizi daha doğru şekilde segmente edebilir.
İşte potansiyel müşteri oluşturma sohbet botlarından satış sohbet botlarına kadar, yapay zekâ ajanlarının satış huninizin her aşamasını nasıl hızlandırabileceğine dair kısa bir rehber:
Farkındalık
Hedef nedir?
Potansiyel müşterilerin işletmenizin sunduklarından haberdar olmasını sağlamak.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Agentic AI, stratejinizi daha etkili, daha az zaman alan ve daha düşük maliyetli hale getirerek erişiminizi güçlendirebilir.
Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için bir platform kullanıyorsanız – LinkedIn veya Facebook gibi – ajanınızı bir asistan olarak devreye alabilirsiniz. Mesaj gönderebilir ve pazarlama kampanyalarıyla erişimi kolaylaştırabilirler.
Çoğu soğuk erişim, kişiselleştirilmiş dokunuşlarla tekrarlayan mesajlar göndermeyi içerir: bu, bir yapay zekâ ajanı veya sohbet botu için mükemmel bir görevdir. Yapay zekâ yazılımı, mesajları kişiselleştirme ve insan onayına sunulacak şablonlar hazırlama konusunda oldukça yeteneklidir.
Şirketinizin verileriyle – web siteniz veya dahili belgeleriniz gibi – eğitilmiş bir yapay zekâ ajanı, pazarlama kampanyalarını planlamak için de değerli bir kaynak olabilir.
Bir çalışanınızdan pazarlama stratejileri üretmesini istemek (rakip karşılaştırmaları yapmak, iç teklifleri incelemek, önceki kampanyaları analiz etmek vb.) yerine, bir yapay zekâ ajanı aynı verileri çok daha kısa sürede inceleyebilir.
Örnekler
- Pazarlama kampanyalarınızı bilgilendiren güçlü analizler
- Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını kolaylaştırın
- Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram üzerinden pazarlama kampanyaları yürütün
İlgi
Hedef nedir?
Potansiyel müşterilerle etkileşim kurun. İlgi uyandırın.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Ajanlar gibi yapay zekâ destekli potansiyel müşteri oluşturma araçları, potansiyel müşterilerde ilgi uyandırmak için çok uygundur.
Geleneksel potansiyel müşteri toplama araçlarının (formlar veya ödeme sayfaları gibi) temel bir eksikliği vardır: potansiyel müşterilerinizin bunlara kendilerinin ulaşması gerekir.
Zaten dijital bir kitleniz varsa, bir yapay zekâ ajanı sosyal medya platformlarında potansiyel müşterilerle etkileşime geçebilir.
Örnekler
- En değerli potansiyel müşterileri belirlemek için müşteri davranışını analiz edin
- Blog veya video gibi kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunun
- Ziyaretçilerin sorularını yanıtlayın ve web sitenizde dinamik etkileşim sağlayın
- Hedeflenen potansiyel müşterilere özel e-postalar gönderin
Değerlendirme
Hedef nedir?
Potansiyel müşterilerin sunduğunuzu değerlendirmesine yardımcı olun. Kurumunuzu onların çözümü olarak konumlandırın.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Bir sohbet botu, satış yolculuğunun değerlendirme aşaması için çok uygundur. Web sitenizde ürününüzü düşünüyorlarsa, sohbet botunuz onları tam bulundukları noktada karşılayabilir.
Hangi konuda takılırlarsa takılsınlar, değerlendirme sürecinde onlara yardımcı olacak yanıtlar ve içerikler sunabilir.
Örnekler
- Farklı ürün veya hizmetler arasında karşılaştırmalar yapın (avantajlar, özellikler ve fiyatlar dahil)
- Benzer müşterilerden müşteri referanslarını paylaşın
- Danışmanlık randevusu ayarlayın
- Demo planlayın
- Sunduğunuz ürün/hizmet hakkında detaylı bilgi verin
- Kullanım örneklerini veya vaka çalışmalarını açıklayan eğitim videoları önerin
Nitelendirme
Hedef nedir?
Potansiyel müşterinizin işletmeniz için uygun olup olmadığını belirleyin.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Yapay zekâ ile potansiyel müşteri oluşturma yazılımınızı nitelendirme için kullanmıyorsanız, doğru kullanmıyorsunuz demektir.
Nitelendirme, yapay zekâ ajanınızı devreye almak için en uygun maliyetli alanlardan biridir. Şirketiniz artan bir ilgi görüyorsa, potansiyel müşterileri verimli şekilde nitelendirmek bir botun hızlıca başarabileceği bir iştir.
Yapay zekâ yazılımı genellikle potansiyel müşteri puanlaması için kullanılır; çünkü yapay zekâ ajanları, ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre veya tüketilen içerik gibi davranışları analiz ederek potansiyel müşterileri kalite ve ilgi düzeyine göre puanlayabilir.
Bir yapay zekâ ajanı yalnızca hedef kitlenizi öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda öngörücü analizlerle hassas bir tanımlama sistemi oluşturabilir.
Birçok karar verme sistemi, makine öğrenimi modelleri ile insan zekâsının birleşimiyle iyileştirildiği gibi, potansiyel müşteri puanlaması da bu ikisinin birleşimiyle dönüştürülebilir.
Örnekler
- Web sitesi ziyaretçi davranışını analiz ederek potansiyel müşterileri puanlayın
- Karşılıklı sohbet sonrası potansiyel müşterileri nitelendirin
- Yeni potansiyel müşteri etkileşimlerini CRM'inize kaydedin
- Geçmiş potansiyel müşteri davranışları ve sonuçlarına göre yüksek kaliteli potansiyel müşteriler için öngörücü analizler oluşturun
Değerlendirme
Hedef nedir?
Son karar verme sürecini kolaylaştırın.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Satış hunisinde ilerledikçe, sürece bir insanın dahil olmasını daha çok isteyebilirsiniz. Niyet aşamasında olduğu gibi, potansiyel müşteri oluşturma yazılımı, satış hunisinin ortasındaki görüşmeler için idealdir.
Çünkü bir sohbet botu, potansiyel müşteri zaten sitenizde ve etkileşimdeyken büyük bir yükü üstlenir. Değerlendirme aşamasında, sohbet botunun potansiyel müşteriyle etkileşimi, her zaman onların durumuna ve kullanıcı profiline göre uyarlanabilir.
Bu etkileşimler doğrudan web sitenizde, e-posta veya bir mesajlaşma servisi (Facebook Messenger veya WhatsApp gibi) üzerinden gerçekleşebilir.
Örnekler
- İlgili vaka çalışmaları veya demolar sunun
- Benzer ürün veya hizmetlerin temel özelliklerini analiz edin
- Müşteri referanslarında ilgili bilgileri arayın
- Fiyatlandırma ve ödeme planı farklarını açıklayın
Niyet
Hedef nedir?
Potansiyel müşterileri satın almaya teşvik edin.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Doğru şekilde devreye alınmış bir sohbet botu, potansiyel müşterilerin niyetini ilk kez göstereceği yerdir.
Bunun iki avantajı vardır: Soru sormak için kolayca bir yol bulabilirler ve sohbet botunuz CRM'inize bağlıysa, satış ekibiniz bu müşteri verilerine arka planda kolayca ulaşabilir.
Bir sohbet botu, sohbeti doğrudan ekranlarına getirerek sorunsuz bir yol sunar. Potansiyel müşteriler demo talep etmeyi, satışla görüşmeyi veya ücretsiz denemeye kaydolmayı düşünüyorsa, sohbet botu süreçlerindeki bir adımı ortadan kaldırır.
Bu kolay erişim, kullanıcıların kendi başlarına harekete geçmesini bekleyen şirketlere kıyasla daha fazla satış getirir.
Örnekler
- Belirli potansiyel müşterilere indirimler sunun
- Davranışa göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderin
- Yüksek kaliteli potansiyel müşterilere takip mesajları veya e-postalar gönderin
Satın alma
Hedef nedir?
Bir potansiyel müşteriyi satışa dönüştürün. Satın alma işlemini tamamlayın.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler deneyimli satış liderleriniz tarafından yönetilmeli, ancak düşük tutarlı alışverişlerde bir sohbet botu baştan sona etkileşimi kolaylaştırabilir.
Yapay zekâ ajanları, ödeme sistemlerinize kolayca bağlanabilir ve müşterilerinizin satın alma işlemini tamamlamasını kolaylaştırır.
Satın alma işlemlerini yapay zekâ ajanınız dışında gerçekleştirmeyi tercih etseniz bile, botunuz gerekli tüm bilgileri ve açıklayıcı adımları sağlayabilir.
Örnekler
- Satın alma sürecini baştan sona kolaylaştırın
- Bağımsız bir ödeme sürecinde yardımcı olun
- Stripe gibi entegrasyonlarla ödemeleri işleyin
- Satın alma sırasında müşterilere ek ürün veya hizmet önerin
- Satın alma sonrası bilgilere veya desteğe nasıl ulaşılacağı hakkında bilgi verin (ör. eğitim videoları)
Satın Alma Sonrası
Hedef nedir?
Müşterinizi elde tutun. Tekrar iş yapmalarını sağlayın.
Yapay zekâ nasıl yardımcı olur?
Chatbotlar müşteri verilerine ve mesajlaşma servislerine bağlı olduğu için, işleri satış yapıldıktan sonra bitmez.
Chatbotunuz diğer sistemlerinizle entegre ise, çalışanlarınıza sorunsuzca sunabileceği çok sayıda veriye sahiptir – ve müşterilere yönelik aksiyonlar almaya devam edebilir.
Bir yapay zeka ajanı, hem bireysel hem de genel müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş takipler, öneriler ve iletişimler oluşturabilir.
Örnekler
- Takip e-postaları gönderin (ör. teşekkür mesajı veya talimatlarla)
- Geri bildirim istemek için mesajlar gönderin
- 7/24 müşteri hizmeti sunun
- Kullanım analiz edildikten sonra kullanıcıları sadakat programlarına davet edin
- Ürün kullanımıyla ilgili ipuçları ve püf noktaları verin
- Çalışanlara müşteri kullanımıyla ilgili analizler sağlayın
Gelecek ay bir yapay zeka ajanı devreye alın
Yapay zeka destekli satış hunileri kalıcı – artık yapay zekayı yalnızca tek bir iş sürecinde kullanmak yeterli değil. Yapay zeka dalgasında en başarılı şirketler, yapay zekayı satış ve iç süreçlerinin tamamında kullanacak.
Botpress, mevcut tüm sistem ve iş akışlarınıza bağlanabilen tamamen genişletilebilir bir chatbot platformudur.
Sektörler arası müşterileri, 20.000'den fazla aktif bot geliştiricisi topluluğu ve akıllı inşa altyapısıyla Botpress, yeni nesil bir chatbot ve yapay zeka ajanı platformudur.
Hemen geliştirmeye başlayın. Ücretsizdir.
Ya da satış ekibimizle iletişime geçin ve satış süreçlerinize yapay zekayı nasıl entegre edebileceğinizi öğrenin.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Yapay zeka destekli satış hunisi nedir ve geleneksel satış hunisinden nasıl farklıdır?
Yapay zeka destekli satış hunisi, potansiyel müşterileri satın alma yolculuğunda yönlendirmek için akıllı ajanlar ve otomasyon kullanır; geleneksel huniler ise büyük ölçüde manuel insan etkileşimine dayanır. Daha hızlıdır, veriye dayalıdır ve ölçeklenebilir şekilde kişiselleştirilmiştir.
2. İşletmemin satış sürecinde yapay zekayı kullanmaya hazır olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Eğer çevrim içi olarak potansiyel müşteri topluyor, tekrarlanabilir satış adımlarınız varsa veya ekibinizi büyütmeden erişiminizi ölçeklendirmek istiyorsanız, muhtemelen hazırsınız. Mevcut teknoloji altyapınızın ve iş akışlarınızın hızlı bir denetimi bunu doğrulayabilir.
3. Yapay zeka destekli bir satış hunisi kurmak için hangi temel bileşenler gereklidir?
Bir chatbot veya yapay zeka ajanı platformu, CRM entegrasyonu, huninin her aşaması için net hedefler ve kaliteli müşteri verilerine erişim gerekir. Yapay zekayı besleyecek bir içerik stratejisi de faydalı olur.
4. Bir yapay zeka satış hunisinin uygulanması genellikle ne kadar sürer?
Özellikle düşük kodlu platformlarla temel bir yapay zeka hunisini birkaç gün içinde devreye alabilirsiniz. Daha karmaşık ve entegre kurulumlar, özelleştirme ihtiyacına göre birkaç hafta sürebilir.
5. Başlangıçta hangi maliyetler veya kaynak yatırımları gereklidir?
Botpress gibi birçok platforma ücretsiz başlayabilirsiniz, ancak kurulum için zaman ayırmanız ve entegrasyonlar veya uzman desteği için bütçe ayırmanız gerekebilir. Maliyetler karmaşıklık ve hacme göre artar.
.webp)
