Pamamahala ng Ticket
Pagaanin ang pamamahala ng ticket nang walang kahirap-hirap
01
Itakda ang mga layunin ng iyong ahente, gaya ng pagsubaybay sa mga IT issue, pamamahala ng feedback ng customer, o pag-angat ng mga kaso na mataas ang prioridad.
02
Bawasan ang manu-manong pag-follow up gamit ang awtomatikong status updates at paalala para sa mga nakabinbing gawain.
03
I-deploy ang agent para makipag-ugnayan nang maayos sa email, chat, at mga internal na sistema kung saan nagmumula ang mga ticket.
AI Agents para sa Pamamahala ng Ticket
Unahin nang mahusay
Suriin ang pagkaapurahan ng ticket at awtomatikong magtalaga ng mga mapagkukunan batay sa mga paunang itinakdang panuntunan at aktuwal na kondisyon.
Pagsentralisa ng komunikasyon
Ayusin ang mga usapan at update na may kaugnayan sa ticket sa isang lugar, para malinaw at madaling subaybayan.
Paganahin ang real-time na pananaw
Gumawa ng live na ulat tungkol sa mga trend ng ticket, oras ng pagresolba, at mga paulit-ulit na isyu upang maging gabay sa pagpapasya.
Paano nakakatulong ang AI agents sa pamamahala ng ticket
Pahusayin ang pagiging episyente ng pangkat
Awtomatikong ikinategorya at iniruruta ang mga ticket sa tamang team o tao.
Pabilisin ang pagtugon sa pamamagitan ng agarang pagpapakita ng mahahalagang detalye ng tiket at kasaysayan ng paglutas.
Magbigay ng tuloy-tuloy na update at solusyon, upang maiwasan ang hindi pagkakaintindihan o pagkaantala.
Pahusayin ang kasiyahan ng customer at empleyado
Magbigay ng tuloy-tuloy na update at solusyon, upang maiwasan ang hindi pagkakaintindihan o pagkaantala.
Bawasan ang backlog tuwing peak period sa pamamagitan ng awtomatikong pagtugon sa mga ticket na mababa ang komplikasyon.
Siguraduhing agad na natutugunan ang mga na-escalate na ticket, upang mapanatili ang tiwala sa proseso.
Kumuha ng mahahalagang kaalaman
Kilalanin ang mga pattern sa pagsusumite ng ticket para maagapan ang mga paulit-ulit na isyu.
Gamitin ang analytics para pinuhin ang mga daloy ng trabaho, epektibong magtalaga ng mga yaman, at pagandahin ang antas ng serbisyo.
Gamitin ang feedback sa mga ticket para tuloy-tuloy na mapabuti ang produkto at serbisyo.
Ang Botpress ay isang ganap na napapalawakang AI agent platform.
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo ang Botpress para bumuo, maglunsad, at mag-monitor ng mga agent na pinapagana ng makabagong LLMs.
Ginagamit ng mga kumpanya sa buong mundo ang Botpress para bumuo, maglunsad, at mag-monitor ng mga agent na pinapagana ng makabagong LLMs.
Mag-iskedyul ng personalisadong demo
Mag-book ng meeting kasama ang aming team para malaman pa ang tungkol sa Botpress Enterprise
