Pahayag ng Pribasiya

Huling na-update:
2025-09-23

Sa Botpress, pinahahalagahan namin ang privacy. Kaya naman nagpatupad kami ng mga polisiya at gawain para sa pamamahala ng personal na datos.

Ang pahayag na ito ay naglalarawan kung paano kinokolekta, ginagamit, ibinabahagi, iniimbak, at iba pang paraan ng pagproseso ng personal na datos ng mga gumagamit ng Botpress Service (ang "Serbisyo") at personal na datos na pinoproseso sa aming website, na nagpapakita ng aming mga produkto at serbisyo (ang "Website").

Depende sa konteksto, ang paggamit ng ikalawang panauhan ("ikaw" o "iyong") ay tumutukoy sa Customer, User, Visitor at/o End-User.

Sa Privacy Statement na ito:

  • Ang “Conversation Data” ay tumutukoy sa nilalamang inilagay ng End-User sa isang Customer Bot sa production environment at datos na nilikha ng Customer Bot sa pag-uusap nito sa End-User.
  • Ang “Customer” ay tumutukoy sa tao o negosyo na bumili ng subscription sa Serbisyo o gumagamit ng libreng bersyon ng Serbisyo.
  • Ang “Customer Bot” ay tumutukoy sa programang idinisenyo para i-automate ang pakikipag-ugnayan sa End-Users ng isang serbisyo o website, kabilang ang anumang configuration data o iba pang kaugnay na datos na binuo gamit ang Botpress software na compatible sa Serbisyo ng Customers, ng Users para sa Customer, o ng Botpress para sa Customer at naka-host sa pamamagitan ng Serbisyo.
  • Ang “End-User” ay tumutukoy sa indibidwal na nakikipag-ugnayan sa Customer Bot na naka-host sa pamamagitan ng aming mga Serbisyo.
  • Ang “Personal na datos” ay tumutukoy sa anumang impormasyon na nakikilala o maaaring makaugnay sa isang indibidwal.
  • Ang “Bisita” ay tumutukoy sa indibidwal na nagba-browse sa aming Website.
  • Usage Data” ay tumutukoy sa datos tungkol sa paggamit ng mga User sa Serbisyo, na maaaring maglaman ng personal na datos kung kinakailangan para matukoy ang indibidwal na user ngunit hindi kasama ang anumang Conversation Data. Maaaring kabilang dito ang personal na datos ng mga empleyado at kontratista ng Customer ngunit hindi ng mga End-User na nakikipag-ugnayan sa Customer Bots.
  • User” ay tumutukoy sa indibidwal na gumagamit ng Serbisyo para sa Customer, gaya ng empleyado ng Customer.

Ang detalye ng kontak ng taong responsable sa pagproseso ng datos ay ang sumusunod: [email protected]

1. Anong Personal na Data ang Kinokolekta sa Pamamagitan ng Serbisyo

  • Mga End-User

Nangongolekta kami ng analytics data, kabilang ang:

  • Ang operating system at wika ng isang device
  • Ang IP address na ginamit ng device para ma-access ang Serbisyo
  • Ang bansa, estado, lungsod, at postal code kung saan matatagpuan ang device
  • Navigation data, tulad ng mga pahinang tiningnan, bilang ng koneksyon sa Serbisyo, tagal ng sesyon, at petsa ng mga koneksyon sa Serbisyo.

Kinokolekta namin ang datos na ito kapag nakikipag-ugnayan ang End-User sa isang Customer Bot para lamang maibigay ang Serbisyo sa aming mga Customer. Ang datos na ito ay hindi personal na naka-ugnay sa isang partikular na End-User at ipinapadala sa amin nang pinagsama-sama.

Pinoproseso namin ang personal na datos ng End-Users para sa aming Customers ayon sa kanilang tagubilin.

Hindi namin ginagamit ang Conversation Data o iba pang personal na datos ng End-User para sa anumang ibang layunin, kabilang ang analytics at pagpapabuti o pagsasanay ng mga algorithm at modelo.

  • Mga User at Customer

Kinokolekta namin ang sumusunod na personal na datos:

  • Buong pangalan, email at password
  • Nilalaman ng komunikasyon na ipinadala sa amin ng mga User, na maaaring naglalaman ng personal na datos
  • Na-update ang nilalaman sa Customer Bot, na maaaring maglaman ng personal na datos, kabilang ang:
    • Tugon sa teksto
    • Mga Larawan
    • Mga Prompt
    • Batayan ng kaalaman
    • Mga pahayag sa pagsasanay
    • Mga Dokumento
    • Mga website
  • Maaaring kabilang sa analytics data ang:
    • Ang operating system at wika ng isang device
    • Ang IP address na ginamit ng device para ma-access ang Serbisyo
    • Ang bansa, estado, lungsod, at postal code kung saan matatagpuan ang device
    • Navigation data, tulad ng mga pahinang tiningnan, bilang ng koneksyon sa Serbisyo, tagal ng sesyon, at petsa ng mga koneksyon sa Serbisyo.
  • Ginagamit namin ang nilalamang ina-update sa Customer Bot para lamang maibigay ang Serbisyo sa aming mga Customer.
  • Hindi namin ginagamit ang nilalamang ito para sa iba pang layunin, kabilang ang analytics, pagpapabuti ng modelo, paggawa ng algorithm, o pagsasanay.

2. Anong Personal Data ang Kinokolekta sa Website

  • Mga Bisita

Kapag ang isang Bisita ay nag-fill out ng form sa aming Website, kinokolekta namin ang sumusunod na personal na datos:

  • Buong pangalan
  • Numero ng telepono
  • Email address
  • Impormasyon sa trabaho (posisyon, employer)
  • Anumang iba pang impormasyong kusang ibinabahagi ng mga Bisita sa amin

Kapag ang isang Bisita ay nagba-browse sa aming Website, awtomatiko naming kinokolekta ang sumusunod na datos ng analytics gamit ang mga kasangkapan tulad ng Google Analytics:

  • Ang operating system at wika ng isang device
  • Ang IP address na ginamit ng isang device para maka-access sa Website
  • Ang bansa, estado, lungsod, at postal code kung saan matatagpuan ang device
  • Datos ng nabigasyon, gaya ng mga pahinang tiningnan, bilang ng koneksyon sa Website, tagal ng sesyon, petsa ng koneksyon sa Website, at pahinang pinagmulan ng Website
  • Kasarian
  • Edad
  • Mga Interes

Itinatala ang impormasyong ito tuwing nakikipag-ugnayan ang Bisita sa Website. Hindi ito personal na nakakabit sa isang partikular na Bisita at ipinapadala sa amin bilang kabuuang datos.

Maaaring i-deactivate ang Google Analytics sa browser gamit ang add-on na makukuha sa address na ito: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3. Bakit Namin Pinoproseso ang Personal na Datos

Pinoproseso namin ang personal na datos na nakolekta sa paggamit ng Serbisyo o Website para sa mga sumusunod na layunin:

  • Pagpapatakbo ng Serbisyo, Serbisyo sa Customer at Teknikal na Suporta
    • Pinoproseso namin ang personal na datos na nakolekta sa pamamagitan ng Serbisyo upang magbigay ng serbisyo sa aming mga Customer, kabilang ang customer service at teknikal na suporta, ayon sa kanilang tagubilin. Ang Conversation Data ay pinoproseso lamang para sa layuning ito.
    • Bilang bahagi ng Serbisyo, ipoproseso namin ang personal na datos ng mga User at Bisita upang sagutin ang kanilang mga kahilingan, kabilang ang mga kahilingan para sa tulong, pagproseso ng bayad, at iba pa.
  • Komunikasyon sa mga User, Customer at Bisita

Pinoproseso namin ang personal na datos ng mga User at Customer para makipag-ugnayan tungkol sa paggamit nila ng Serbisyo o Website. Maaari rin kaming magpadala ng mga komunikasyong pang-marketing tungkol sa amin, aming mga produkto at promosyon, ngunit kung pumayag lang ang Customer at User na makatanggap ng marketing mula sa amin. Sumusunod kami sa lahat ng umiiral na regulasyon tungkol sa hindi hinihinging elektronikong mensahe. Kung ayaw mo nang makatanggap ng elektronikong komunikasyon mula sa amin, maaari kang mag-unsubscribe anumang oras sa pamamagitan ng pagsulat sa amin sa [email protected]

Kung nagbigay ng personal na datos ang isang Bisita, ginagamit namin ito para sa komunikasyon.

  • Pagkilala at Pagpapatunay ng mga User at Customer

Para maibigay ang Serbisyo, pinoproseso namin ang personal na datos para makilala at mapatunayan ang mga User at Customer.

  • Pagsasaayos ng Produkto

Pinoproseso namin ang pinagsama-samang Usage Data upang mapabuti ang aming mga produkto at serbisyo, tukuyin ang mga uso sa paggamit ng produkto, at makabuo ng mga bagong produkto at alok.

Gumagamit din kami ng browser cookies at iba pang teknolohiya sa pagsubaybay para mapabuti ang aming Website.

  • Personalization ng aming Serbisyo at Website

Pinoproseso namin ang datos na nakolekta sa Website para mag-alok sa mga Bisita ng nilalamang tumutugma sa kanilang sitwasyon o interes. Halimbawa, maaaring ipakita ang home page ng Website ayon sa mga napiling wika, at maaaring magkaiba ang mga produkto at serbisyo depende sa lokasyon.

Maaari rin naming gamitin ang personal na datos para iangkop ang karanasan ng aming mga Customer at User sa Serbisyo.

  • Pagpapanatili at Seguridad

Pinoproseso namin ang datos na nakolekta mula sa Website at Serbisyo at datos mula sa analytics tools upang subaybayan ang paggamit ng Users at Customers sa Website at Serbisyo, maiwasan ang maling paggamit, matukoy ang mga problema o bug, at malaman kung aling mga feature ang kailangang pagbutihin.

Maaari naming gamitin ang awtomatikong nakolektang datos upang tiyakin ang seguridad ng Website, ng Serbisyo, at ng aming mga computer system (hal. upang pigilan ang maling paggamit o upang hadlangan, subaybayan, at pigilan ang panlilinlang).

  • Personalized na Marketing at Retargeting

Pinoproseso namin ang datos na nakolekta sa Website para magbigay ng mga materyales sa marketing, at i-customize ang aming Website at mga kampanya sa advertising batay sa nakolektang datos, tulad ng subscription sa aming newsletter, interes sa aming mga produkto at serbisyo, at clickthrough data, kabilang ang mga pahinang binisita o produktong tiningnan sa Website. Pinapayagan kami ng datos na ito na i-target ang mga audience sa mga partner na nag-aalok ng advertising services.

Gumagamit kami ng browser cookies at iba pang tracking technology para i-personalize ang karanasan ng mga Bisita sa Website at maghatid ng mga patalastas sa target na audience (batay lang sa trapiko ng Website).

Ang datos na nakolekta sa pamamagitan ng Serbisyo, kabilang ang Conversation Data, ay hindi ginagamit para sa layuning ito.

  • Sundin ang mga legal na obligasyon

Kung naaangkop, pinoproseso namin ang personal na datos para sumunod sa mga batas at regulasyon na saklaw ng aming mga gawain, kabilang ang paglutas ng alitan, pagtugon sa legal na kahilingan, at pakikipagtulungan sa mga ahensya ng gobyerno o korte.

4. Paano Namin Iniimbak at Inililipat ang Personal na Datos

Itinatago lang namin ang iyong personal na datos hangga't kailangan para sa layunin ng pagproseso nito o, kung kinakailangan, hanggang sa ikaw o ang aming Kustomer ay humiling na ito ay sirain. Ang haba ng pagtatago ay nakabatay sa dahilan ng pagkuha at paggamit ng personal na datos at/o ayon sa hinihingi ng mga umiiral na batas.

May operasyon ang Botpress sa iba’t ibang bansa. Ang ilang datos na may kaugnayan sa paggamit ng Serbisyo at Website, email automation, support request, at bayad ay pinoproseso ng aming mga service provider sa mga pasilidad na maaaring nasa ibang hurisdiksyon. Kaya, maaaring ma-access o mailipat ang iyong personal na datos sa labas ng iyong bansa.

Ang personal na datos tungkol sa End-Users na nakolekta sa pamamagitan ng Serbisyo (tulad ng Conversation Data) ay iniimbak nang elektroniko ng aming mga service provider sa mga server na nasa United States o iba pang lokasyon na tinukoy ng Customer.

Tinitiyak naming ang paglilipat ng ganitong Personal Data ay ginagawa sa ligtas na paraan, na may angkop na mga pananggalang ayon sa uri ng personal na datos na inililipat.

Kung may paglilipat ng personal na datos palabas ng European Economic Area, United Kingdom o Switzerland, umaasa kami sa angkop na mga mekanismo ng paglilipat at sumusunod sa EU-US, UK-US at/o Swiss-US Data Privacy Framework self-certification program na pinapatakbo ng US Department of Commerce. Mangyaring sumangguni sa seksyong “Impormasyon para sa mga indibidwal sa European Economic Area (“EEA”), United Kingdom (“UK”) at Switzerland’’ para sa karagdagang detalye.

Ang datos mula sa Google Analytics ay nakaimbak sa mga server na kontrolado ng Google.

5. Paano Namin Pinoprotektahan ang Personal na Datos

Nagpatupad ang Botpress ng mga organisasyonal, pisikal, at teknikal na hakbang para protektahan ang personal na datos na ipinagkatiwala sa amin, na makikita mo sa Schedule 2 ng aming Data Processing Agreement. Maaari ka ring humiling ng kumpletong paglalarawan ng mga hakbang sa seguridad na ipinatutupad para protektahan ang personal na datos anumang oras sa pamamagitan ng pagsulat sa amin sa [email protected]

Ang iyong personal na datos ay naka-host sa mga server na pinapatakbo ng aming mga service provider at pinoprotektahan laban sa hindi awtorisadong pag-access o paggamit sa pamamagitan ng mga panseguridad na hakbang na akma sa sensitibo ng datos. Anumang datos na pinansyal ay may dagdag na panseguridad na sumusunod sa mga pamantayan ng payment card networks.

Ang aming mga empleyado at supplier ay pinapaalalahanan tungkol sa pagiging kumpidensyal ng personal na datos na nakolekta sa Website at Serbisyo. Sila ay binibigyan ng tamang kaalaman sa seguridad upang maiwasan ang hindi awtorisadong pag-access sa personal na datos sa pamamagitan ng polisiya at pagsasanay sa cybersecurity ng buong kumpanya.

6. Paano Namin Ibinabahagi ang Personal na Datos

Ibinabahagi lamang namin ang personal na datos sa paraang inilalarawan sa pahayag na ito. Maaaring ibunyag ang iyong personal na datos sa mga sumusunod na kategorya ng tatanggap para sa mga layuning ito:

  • Mga Empleyado ng Botpress

Ang personal na datos ay naa-access ng aming mga opisyal at empleyado na kailangang magkaroon ng access dito bilang bahagi ng kanilang tungkulin. Bawat empleyado ay may kasunduan sa pagiging kumpidensyal.

  • Mga Customer

Ibinabahagi namin ang personal na datos na nakolekta sa pamamagitan ng Serbisyo tungkol sa End-Users sa aming Customer na may kontrol sa Customer Bot na kinakausap ng End-User. Ang Customer ang siyang may kontrol sa naturang personal na datos.

  • Mga Tagapagbigay ng Serbisyo

Ibinabahagi namin ang personal na datos sa mga service provider na tumutulong sa aming magbigay ng serbisyo nang mas mahusay. Ibinabahagi lang namin ang personal na datos sa mga service provider na pumapayag sa kasulatan na panatilihing kumpidensyal ang datos at may seguridad at proteksyon sa datos na kapantay ng amin.

Makikita ang listahan ng aming mga service provider na nagpoproseso ng personal na datos sa Schedule 1 ng pahayag na ito.

  • Mga Affiliate

Maaaring ibahagi namin ang iyong personal na datos sa pamilya ng Botpress para sa mga layuning nakasaad sa pahayag na ito.

  • Iba pang Ikatlong Partido  
    • Kung kinakailangan ng batas: Maaari rin naming ibunyag ang personal na datos sa mga ikatlong partido kung hayagang pinapayagan o inaatasan ng batas o kung kami ay pinilit ng isang may kapangyarihang awtoridad. Maaari naming ibunyag ang personal na datos kaugnay ng mga legal na proseso kung kinakailangan upang protektahan ang aming mga karapatan o ng aming mga User o upang matugunan ang mga kinakailangan sa pambansang seguridad o pagpapatupad ng batas.
    • Paglipat ng negosyo: Kung may benta o pagbabago sa lahat o bahagi ng aming negosyo, maaaring ibahagi namin ang personal na datos sa mga taong o organisasyong kasangkot bago at pagkatapos ng transaksyon, kahit hindi matuloy ang transaksyon. Sa ganitong kaso, nangangako silang panatilihing kumpidensyal ang personal na datos at gagamitin lang ito para suriin ang posibilidad ng transaksyon at ayon sa pahayag na ito kung matuloy man.

7. Ano ang Iyong mga Karapatan sa Pagkapribado hinggil sa Iyong Personal na Datos

Maaaring kumpirmahin namin ang pagkakakilanlan ng mga taong humihiling na gamitin ang kanilang karapatan kaugnay ng kanilang personal na datos. Anumang impormasyong makokolekta para sa layuning ito ay hindi gagamitin sa iba pang layunin.

  • Datos na kontrolado ng mga Customer

Kapag pinoproseso namin ang iyong personal na datos para sa aming mga Customer (hal. kung ikaw ay End-User at nakikipag-ugnayan sa Customer Bot), kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa aming Customer para gamitin ang iyong mga karapatan kaugnay ng iyong personal na datos. Kapag ganito ang sitwasyon, ipapasa namin ang iyong kahilingan sa kaugnay na Customer at makikipagtulungan kami sa Customer tungkol sa iyong kahilingan. Hindi kami awtorisado ng aming mga Customer na maglabas ng impormasyon sa End-Users. Karaniwan, ang Conversation Data at personal na datos tungkol sa Users ay pinoproseso para sa aming mga Customer.

  • Pagbawi ng Pahintulot

Pinapayagan ka ng iyong browser na bawiin ang pahintulot mo sa ilang pagproseso ng iyong personal na datos, lalo na sa pagpigil ng pag-record ng browser cookies.

Kung gusto mong bawiin ang iyong pahintulot sa pagproseso ng personal na datos lampas sa pinapayagan ng Website o browser mo, ipaalam ito sa amin sa pamamagitan ng pagsulat sa [email protected]. Ang paggamit ng Website o Serbisyo ay nangangahulugan ng ilang pagproseso ng iyong personal na datos. Ang tanging paraan para ganap na itigil ang lahat ng pagproseso ay ang pagtigil sa paggamit ng Website at Serbisyo.

  • Karapatan sa Pag-access, Pagwawasto at Portabilidad

Alinsunod sa nakasaad sa bahagi ng ‘’Data controlled by Customers’’, kung nais mong ma-access ang personal na datos na hawak namin tungkol sa iyo o may nais kang itama sa aming talaan, maaari kang magpadala ng kahilingan sa [email protected] Tutugunan namin ang iyong kahilingan agad at hindi lalampas sa itinakda ng batas. Kung kinakailangan ng batas, ibibigay namin ang personal na datos sa isang organisadong, karaniwang ginagamit, at machine-readable na format.

  • Karapatan sa Pagbura

Sang-ayon sa nakasaad sa seksyong ‘’Data na kontrolado ng Customer’’, maaari kang, sa ilang pagkakataon, humiling ng pagbura ng personal na datos na hawak namin tungkol sa iyo. Para magpadala ng ganitong request, sumulat sa amin sa [email protected]. Agad kaming tutugon sa iyong request at hindi lalampas sa itinakdang panahon ng batas. Kung patuloy mong gagamitin ang Website o ang Serbisyo, muli kaming mangongolekta ng ilang personal na datos tungkol sa iyo.

  • Paghihigpit sa Pagproseso

Ayon sa nakasaad sa seksyong ‘’Data controlled by Customers’’, maaaring hilingin ng End-Users na limitahan ang pagproseso ng kanilang personal na datos kung labag ito sa batas, kung kinukuwestiyon ng End-Users ang katumpakan ng datos, o kung hindi pinapayagan ang pagbura ng datos ayon sa umiiral na batas. Maaari kang magpadala ng kahilingan sa [email protected].

  • Karapatang Limitahan ang Paggamit at Pagbubunyag ng Personal na Datos at/o Pumayag sa Pagkolekta ng Sensitibong Impormasyon

Alinsunod sa nakasaad sa ‘’Data na kontrolado ng Customer’’, maaaring mayroon kang karapatang limitahan ang paggamit at pagbubunyag ng iyong personal na datos. Bagaman hindi kasalukuyang ibinabahagi ng Botpress ang personal na datos sa mga ikatlong partido, nananatili kaming nakatuon na tiyaking magagamit mo ang karapatang ito kung magbago ang patakarang iyon sa hinaharap. Partikular, magkakaroon ka ng opsyon na huwag payagan kung ang iyong personal na datos ay ibubunyag sa ikatlong partido o gagamitin para sa layuning malaki ang pagkakaiba sa orihinal na dahilan ng pagkolekta o sa mga sumunod mong pahintulot. Dagdag pa rito, para sa sensitibong personal na datos, kailangang kunin ng Botpress ang malinaw mong pahintulot (opt-in) bago ito ibunyag sa ikatlong partido o gamitin sa ibang layunin maliban sa orihinal na nabanggit o sumunod mong pahintulot. Maaari kang magpadala ng kahilingan sa [email protected].

  • Reklamo

Kung nais mong magsampa ng reklamo kaugnay ng pagproseso ng iyong personal na datos ng Botpress, maaari kang sumulat sa [email protected]. Maaari ka ring magsumite ng reklamo tungkol sa aming pagproseso ng personal na datos sa awtoridad ng iyong lugar ng paninirahan. Kung ikaw ay residente ng EU, UK, o Switzerland at nais mong magreklamo tungkol sa paglipat ng iyong personal na datos palabas ng mga rehiyong ito, mangyaring sumangguni sa seksyong “Impormasyon para sa mga indibidwal sa European Economic Area (“EEA”), United Kingdom (“UK”) at Switzerland’’ para sa karagdagang detalye. Alinsunod sa EU-U.S. DPF at UK Extension sa EU-U.S. DPF at Swiss-U.S. DPF, ang Botpress ay nangangakong makikipagtulungan at susunod sa payo ng panel na itinatag ng mga EU data protection authority (DPA), UK Information Commissioner’s Office (ICO), at Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) ukol sa mga hindi nareresolbang reklamo hinggil sa aming paghawak ng personal na datos na natanggap, batay sa EU-U.S. DPF at UK Extension sa EU-U.S. DPF at Swiss-U.S. DPF.

8. Paano namin ginagamit ang cookies at iba pang tracking technologies

Gumagamit kami ng browser cookies at iba pang tracking technology para:

  • Pagbutihin ang pagganap ng Website
  • Iangkop ang karanasan ng mga Bisita sa Website
  • Maghatid ng mga patalastas sa mga target na tagapakinig (batay lamang sa trapiko ng Website).

Maaaring kontrolin ng mga bisita ang pag-iimbak ng browser cookies mula sa kanilang browser. Ang cookies at tracker na hindi lubos na kailangan para sa pagpapatakbo ng website ay hindi gagamitin nang walang pahintulot ng Bisita. Ang ilang tracking technology ay mula sa aming mga supplier, na maaaring pagsamahin ang ilang datos na nakolekta sa Website sa iba pang datos na hawak nila tungkol sa mga Bisita.

Kung nais mong maintindihan kung paano namin ginagamit ang Google Analytics, sumangguni sa bahagi ng ''Anong Personal na Datos ang Kinokolekta sa Pamamagitan ng Website''.

9. Mga menor de edad

Hindi sinasadyang nangongolekta ng personal na datos mula sa mga batang wala pang 16 taong gulang ang Botpress Service at Website, dahil hindi ito nakatuon para sa mga bata. Ang mga batang wala pang 16 ay hindi dapat gumamit ng aming Serbisyo o Website o magbigay ng anumang personal na datos sa Botpress nang walang pahintulot ng magulang o legal na tagapangalaga. Kung malaman naming may nakolektang personal na datos mula sa menor de edad na wala pang 16, maaari naming agad na alisin ang impormasyong ito nang walang abiso. Kung pinaghihinalaan mong nangyari ito, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected]

10. Impormasyon para sa mga indibidwal sa European Economic Area (“EEA”), United Kingdom (“UK”) at Switzerland

Sumusunod ang Botpress sa GDPR at bahagi ng EU Data Protection Representative Program. Ipoproseso namin ang personal na datos batay sa sumusunod na legal na batayan:

  • Sa iyong pahintulot, kung naaangkop
  • Upang matupad ang aming mga obligasyon sa ilalim ng aming mga kasunduan sa mga Customer at User
  • Kung kinakailangan, batay sa aming lehitimong interes, upang:
    • ibigay ang Serbisyo
    • pamahalaan ang aming ugnayan sa iyo
    • patakbuhin ang aming Website
    • magbigay ng suporta sa mga Customer, User, End-User at Bisita
    • pagbutihin ang aming mga produkto batay sa pinagsama-samang datos
    • matukoy, pigilan, o imbestigahan ang maling paggamit, panlilinlang, insidente ng seguridad o iba pang ilegal na aktibidad kaugnay ng Serbisyo o paggamit ng Website
  • Upang sumunod sa aming legal o regulasyong obligasyon

Maaaring iproseso, ilipat, o isiwalat ang iyong personal na datos sa Estados Unidos at iba pang bansa kung saan may operasyon o server ang aming mga affiliate at service provider. Tinitiyak naming may sapat na proteksyon ang tatanggap ng iyong personal na datos. Ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga kasunduan tulad ng back-to-back agreements na may standard contractual clauses o iba pang aprubadong mekanismo ng paglipat, ayon sa European Commission o kaukulang awtoridad sa proteksyon ng datos.

Kung ikaw ay Customer, mariin naming inirerekomenda na magsimula ng Data Processing Agreement (DPA) sa amin. Makikita mo ang aming DPA sa pamamagitan ng pag-click dito o pagbisita sa aming legal portal. Ang dokumentong ito ay pormal na kasunduan na kinikilala ang pagsunod ng Botpress sa GDPR at tumutulong sa iyo na mapanatili ang GDPR standards sa paggamit ng Botpress bilang data processor. Maaari kang humiling ng kopya ng aming DPA sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa [email protected]

Nangakong magpapatupad ang Botpress ng angkop na teknikal at organisasyonal na hakbang para tiyakin ang seguridad at pagiging kumpidensyal ng iyong personal na datos. Kabilang dito ang pagprotekta sa datos laban sa hindi awtorisadong o labag sa batas na pagproseso, aksidenteng pagkawala, pagkasira, o pinsala.

Nagtalaga ang Botpress ng Data Protection Officer (DPO) na responsable sa pagsunod sa mga batas at regulasyon sa proteksyon ng datos, kabilang ang GDPR. Maaari kang makipag-ugnayan sa DPO sa pamamagitan ng email sa [email protected]

Itinalaga ang VeraSafe bilang kinatawan ng Botpress sa European Union para sa mga usaping proteksyon ng datos, alinsunod sa Article 27 ng General Data Protection Regulation ng EU. Kung ikaw ay nasa European Economic Area, maaari mong kontakin ang VeraSafe bilang karagdagan sa DPO ng Botpress, para lamang sa mga usaping kaugnay ng pagproseso ng personal na datos. Para magtanong, gamitin ang contact form na ito: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative o tumawag sa: +420 228 881 031.

Bilang alternatibo, maaaring kontakin ang VeraSafe sa: VeraSafe Netherlands BV

Keizersgracht 555

1017 DR Amsterdam

Netherlands

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa aming pagproseso ng personal na datos, maaari kaming kontakin sa [email protected].

EU-US, UK-US, Swiss-US Data Privacy Framework

Bilang pagtupad sa aming pangakong panatilihin ang matibay na proteksyon ng datos kapag naglilipat ng personal na datos mula EEA o UK patungong United States, aktibo kaming nakikilahok sa EU-US Data Privacy Framework ("EU Framework"), UK Extension sa EU Framework ("UK-US Framework") at Swiss-US Data Privacy Framework ("Swiss-US Framework") (sama-samang tinutukoy bilang "Frameworks"). Ang sumusunod na entity na nakabase sa US ay ganap na sumusunod sa Frameworks:

  • Botpress Inc, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 United States

Lubos na sumusunod ang Botpress Inc. sa Frameworks. Sertipikado ang Botpress ng US Department of Commerce kaugnay ng pagproseso ng personal na datos mula sa EEA, UK, at Switzerland. Saklaw kami ng investigatory at enforcement powers ng Federal Trade Commission (FTC) para sa Frameworks.

Kung may anumang hindi pagkakatugma sa pagitan ng mga tuntunin sa pahayag na ito at sa Frameworks, ang Frameworks ang mananaig. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa Frameworks at upang makita ang aming detalye ng sertipikasyon, bisitahin ang https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mga Reklamo

Nangangako ang Botpress na tugunan ang mga reklamo tungkol sa proteksyon at pagproseso ng iyong personal na datos na nailipat sa United States sa ilalim ng Frameworks. Kung ikaw ay mula sa EEA, UK, o Switzerland na may mga tanong o reklamo kaugnay ng Frameworks, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected]. Susuriin namin nang mabuti at hahanapan ng solusyon ang anumang reklamo o hindi pagkakaunawaan tungkol sa pagproseso ng personal na datos sa loob ng 45 araw mula sa pagtanggap ng iyong reklamo.

Kung hindi maresolba ang iyong reklamo sa mga channel na ito, may opsyon, sa ilalim ng ilang kundisyon, na gumamit ng binding arbitration para sa mga natitirang claim na hindi naresolba ng ibang paraan. Karagdagang detalye ay makikita sa: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2.

Kung ang reklamo o alitan tungkol sa privacy na may kaugnayan sa personal na datos na natanggap ng Botpress batay sa Frameworks ay hindi maresolba sa pamamagitan ng aming panloob na proseso, pumapayag kami na lumahok sa VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure. Alinsunod sa mga tuntunin ng VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure, magbibigay ang VeraSafe ng angkop na lunas nang walang bayad sa iyo.

Upang magsumite ng reklamo sa VeraSafe at lumahok sa VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure, mangyaring isumite ang kinakailangang impormasyon dito: https://verasafe.com/public-resources/dispute-resolution/submit-dispute/

Kung ang reklamo o alitan ay hindi maresolba sa prosesong ito, pumapayag din kami na makipagtulungan sa EU Data Protection Authorities (DPAs) (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en), UK Information Commissioner’s Office (ICO) (https://ico.org.uk/), at Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) (https://www.edoeb.admin.ch/en), at lumahok sa mga proseso ng pagresolba ng alitan ng panel na itinatag ng mga nabanggit na awtoridad sa proteksyon ng datos.

Paglipat ng Datos

Tungkol sa pananagutan sa pagpapasa ng datos, kinikilala ng Botpress ang tungkulin nito sa pagproseso ng personal na datos na natanggap at ipinasa sa aming mga service provider. Mananagot kami ayon sa Frameworks kung ang service provider ay humawak ng personal na datos na sakop ng pahayag na ito sa paraang hindi tugma sa Frameworks. Mananatili ito maliban kung mapapatunayan ng Botpress na wala kaming pananagutan sa insidenteng nagdulot ng pinsala.

11. Pagbabago

Maaari naming baguhin ang Privacy Statement na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming pagproseso ng personal na datos o anumang kinakailangan sa ilalim ng naaangkop na batas. Kapag may pagbabago, ang bagong pahayag ay magiging available sa pamamagitan ng Service at sa Website na ito.

Ang pahayag na naka-post sa website na ito ang ituturing na kasalukuyang pahayag at ang petsa sa itaas ay ia-update para ipakita ang bisa nito. Inirerekomenda naming bisitahin mo ang website na ito paminsan-minsan para malaman ang anumang pagbabago sa pahayag na ito.

12. Karagdagang Impormasyon

Schedule 1 - Listahan ng mga Tagapagbigay ng Serbisyo (Subprocessors) Datos na nakolekta sa pamamagitan ng Website

Google LLC

  • Gumagamit kami ng Google Analytics services sa Website at sa aming software platform.
  • Nagbibigay ang Google Analytics ng impormasyon tungkol sa kilos ng mga bumibisita sa Website, kabilang ang paggamit ng cookies na nagpapahintulot sa Google na mangolekta ng impormasyon tungkol sa ilang kaganapan sa Website gaya ng mga pahinang binisita mo, tagal ng sesyon, o mga produktong tiningnan mo;
  • Ginagamit ang datos na kinokolekta ng Google alinsunod sa privacy policy ng Google.
  • Hindi ginagamit ng Botpress ang datos na nakuha mula sa Workspace API para bumuo, magpaunlad, o magsanay ng pangkalahatang AI at/o ML models.

Facebook Inc.

  • Gumagamit kami ng “Facebook Pixel” sa Website.
  • Pinapayagan ng aming Facebook Pixel ang Facebook na mangolekta ng ilang impormasyon tungkol sa mga kaganapan sa Website, tulad ng mga binisitang pahina o produktong tiningnan.
  • Ang pagbabahagi ng datos sa Facebook ay nagbibigay-daan sa pag-aangkop ng aming mga kampanya sa pag-aanunsyo sa Facebook.
  • Ginagamit ang datos na kinokolekta ng Facebook alinsunod sa Patakaran sa Privacy ng Datos ng Facebook.

LinkedIn Corporation

  • Kinokolekta ng linkedin tags ang ilang impormasyon tungkol sa mga kaganapan sa Website, tulad ng mga binisitang pahina o produktong tiningnan.
  • Ang pagbabahagi ng datos sa Linkedin ay nagbibigay-daan sa pag-personalize ng aming mga kampanya sa advertising sa Linkedin.
  • Ang datos na kinokolekta ng Linkedin ay ginagamit ayon sa Data Privacy Policy ng Linkedin.

Hubspot

  • Gumagamit kami ng serbisyo ng Hubspot kaugnay ng Website.
  • Pinoproseso ng Hubspot ang impormasyon tungkol sa trapiko ng website at mga profile ng bisita para sa layuning pang-marketing.

Hotjar

  • Gumagamit kami ng Hotjar services sa Website.
  • Nagbibigay ang Hotjar ng impormasyon tungkol sa kilos ng mga bumibisita sa Website.

Salesforce

  • Ang datos na nakuha mula sa Website ay pinoproseso gamit ang Salesforce software services para sa marketing.

Mixpanel

  • Ginagamit ang Mixpanel para mangolekta ng analytics ng paggamit ng produkto at Website, na ginagamit upang mapabuti ang serbisyo.

Intercom

  • Ginagamit ang Intercom para magbigay ng live na suporta sa mga bisita ng serbisyo at Website.

Datos na nakolekta sa pamamagitan ng Serbisyo

Amazon Web Services

  • Ang AWS ang nagho-host ng aming cloud services at lahat ng Data ng Customer.
  • Pinoproseso ng AWS ang analytics na impormasyon tungkol sa paggamit ng Botpress cloud services.

Google Analytics

  • Pinoproseso ng Google Analytics ang impormasyon tungkol sa paggamit ng Botpress cloud services.

Freshdesk

  • Nagbibigay ang Freshdesk ng mga serbisyo ng help desk.
  • Pinoproseso ng Freshdesk ang lahat ng datos na ibinibigay ng mga user para sa layunin ng teknikal na suporta.

Hotjar

  • Gumagamit kami ng mga serbisyo ng Hotjar sa serbisyong ito.
  • Nagbibigay ang Hotjar ng impormasyon tungkol sa kilos ng mga bisita sa serbisyo.

OpenAI

  • Ginagamit ang OpenAI para iproseso ang mga text input ng user at bumuo ng text na sagot.

Microsoft Azure

  • Ginagamit ang Azure para maghanap ng impormasyon sa mga website at tumulong sa paggawa ng text na sagot.

Mixpanel

  • Ginagamit ang Mixpanel para mangolekta ng analytics ng paggamit ng produkto at Website, na ginagamit upang mapabuti ang serbisyo.

Intercom

  • Ginagamit ang Intercom para magbigay ng live na suporta sa mga bisita ng serbisyo at Website.