Paano Madaling Bumuo ng SMS Chatbot (+5 Pinakamahusay na Kasangkapan)

‍

Karamihan sa mga chatbot ay inaasahan na ang mga user ang lalapit sa iyo — sa iyong website, app, o interface. Pero sa mga industriya tulad ng healthcare, logistics, retail, at fitness, madalas na umaasa ang mga user sa SMS para sa paalala, appointment, at suporta.

Ang pagpipilit sa kanila na lumipat ng channel ay hindi lang abala—ito ay sayang na pagkakataon. Ang SMS pa rin ang pinaka-direkta at pinagkakatiwalaang paraan para maabot ang mga tao.

Diyan pumapasok ang SMS chatbots. Simple, mabilis, at mas makapangyarihan na ngayon.

Gamit ang makabagong mga kasangkapan, maaari kang bumuo ng AI chatbot na gumagana sa maraming channel, nag-a-automate ng mga sagot, at tumutugon sa totoong mga tanong — lahat ito nang hindi kailangang maglunsad ng bagong app.

Ang gabay na ito ay nagpapaliwanag kung paano gumagana ang SMS chatbot, paano gumawa agad, at saan ito tunay na may halaga.

Ano ang SMS chatbot?

Ang SMS chatbot ay isang uri ng AI chatbot na nakikipag-usap sa gumagamit gamit ang karaniwang text message na ipinapadala sa isang numero ng telepono.

Kayang gawin ang mga gawain tulad ng pagsagot sa FAQs, pagkumpirma ng appointment, pagpapadala ng paalala, o pagkuha ng impormasyon — lahat sa loob ng karaniwang SMS thread.

May ilang SMS chatbot na gawa gamit ang simpleng rule-based na daloy. Halimbawa, sumasagot ng nakatakdang mensahe kapag may natukoy na keyword.

Gumagamit naman ang iba ng AI para maintindihan ang layunin ng user at kumuha ng impormasyon mula sa konektadong knowledge base o sistema. Maaaring sumagot ang bot sa tanong tungkol sa refund policy batay sa internal na dokumento o mag-iskedyul ng pagbisita gamit ang chatbot API.

Ang mga mas advanced na setup na ito ay kadalasang tinatawag na AI agents. Pinagsasama nila ang natural language understanding at kakayahang magsimula ng backend actions na maaaring gumamit ng tool, kalkulasyon, o workflow na angkop sa sitwasyon.

Lalo silang kapaki-pakinabang sa mga industriya tulad ng healthcare, logistics, at retail. Nanatiling pangunahing paraan ng komunikasyon ang pagte-text sa mga larangang ito, at madalas limitado ang paggamit ng app.

Paano gumagana ang SMS chatbots?

Sa pinaka-ugat, ang SMS chatbots ay nakikipag-usap gamit ang karaniwang text messaging. Nagpapadala ang user ng mensahe sa isang numero ng telepono.

Tinatanggap ng bot ang mensahe, pinoproseso ang sinabi ng user, at sumasagot — lahat sa karaniwang SMS thread.

Sa likod ng eksena, tatlong pangunahing bahagi ang nagtutulungan para gawing tuloy-tuloy ang karanasan:

• Ang numero ng telepono na tinetext ng user para makontak ang bot
• Lohika ng chatbot na tumutukoy sa mensahe at bumubuo ng sagot
• Ang SMS platform na tinitiyak ang pagdating at pagsunod ng mga mensahe

Bawat isa sa mga ito ay may iba-ibang papel sa pagpapatakbo ng sistema — at ang pag-unawa rito ay makakatulong sa iyo na makabuo at makapanatili ng mas mahusay na mga bot.

Pagpili ng tamang numero ng telepono

Ang unang hakbang ay ang pinaka-halata: magpapadala ang user ng mensahe sa isang numero. Maaaring isa ito sa tatlong uri ng numero, at ang pagpili mo ay may epekto sa kung paano gagana ang iyong bot:

• Ang short code phone number ay 5–6 digit na numero na ginagamit para sa malakihang pagpapadala ng mensahe, kadalasan sa mga kampanya o alerto. Mabilis ito, ngunit mas mahal at hindi gaanong personal.
• Ang long code phone number ay karaniwang 10-digit na numero na mahusay para sa dalawang-way na usapan at tuluy-tuloy na interaksyon. Mas pamilyar at madaling lapitan ito para sa mga gumagamit.
• Ang toll-free na numero ng telepono ay kadalasang ginagamit ng malalaking negosyo na nais ng branded na linya ng suporta na may maayos na throughput at malawak na tiwala mula sa mga carrier.

Hindi mahalaga sa user kung alin ang pinili mo — ang inaasahan lang nila ay mabilis na tugon. Ang mensaheng iyon ay ipinapasa sa iyong chatbot platform, at sa pananaw nila, parang nakikipag-chat sila sa totoong tao.

Paano pinapagana ng lohika ng chatbot ang usapan

Kapag natanggap na ng sistema ang mensahe, ang chatbot ang magpapasya kung paano tutugon. Karaniwan, ito ay nahahati sa dalawang paraan:

• Mga bot na sumusunod sa script ay gumagamit ng nakatakdang mga patakaran o daloy ng usapan. Sumasagot sila gamit ang nakahandang mensahe o ginagabayan ang gumagamit sa sunud-sunod na menu. Maaasahan ito para sa mga kilalang tanong at organisadong proseso.
  
  
• Ang mga bot na nakauunawa ng layunin ay gumagamit ng natural language processing upang matukoy ang nais ng gumagamit. Maaaring simple lang ito gamit ang pagtutugma ng layunin sa training data — o mas advanced gamit ang mga modelong machine learning.

Ngayon, pinalalakas na ng malalaking language model (LLM) ang mga bot na ito, na hindi lang basta nakikilala ang layunin kundi kaya ring bumuo ng sagot nang kusa at magsagawa ng mga aksyon tulad ng tool calls, API triggers, o paghanap ng datos batay sa input ng user.

Kapag napagpasyahan na ng logic ang sagot, ibinabalik ito ng bot sa pamamagitan ng SMS platform.

Paghatid ng mensahe nang maayos at legal

Hindi nakikita ng user ang delivery layer, pero mahalaga ito sa takbo ng sistema.

Kung pumalya ang mensahe o ma-flag bilang spam ang numero, walang mararating ang chatbot, gaano man kaganda ang lohika nito.

Kaya karamihan sa mga SMS bot ay umaasa sa messaging platform tulad ng Twilio, Vonage, o MessageBird. Ang mga kasangkapang ito ang tagapamagitan ng iyong chatbot at ng mga carrier network, para matiyak ang maayos na paghahatid at pagsunod sa mga regulasyon sa bawat rehiyon.

Inaayos nila ang mga bagay tulad ng mga keyword na STOP/HELP, pagpapatupad ng mga opt-out, pagsubaybay ng pahintulot, status ng delivery, retries, at mga patakaran sa antas ng carrier.

Bakit dapat gumamit ng SMS chatbot para sa iyong negosyo?

Kung ang iyong mga customer ay sanay nang gumamit ng text para sa suporta, paalala, o update, makabubuting abutin sila sa lugar na palagi nilang tinitingnan.

Pinapayagan ka ng SMS chatbots na i-automate ang channel na iyon nang hindi hinihiling sa tao na mag-download ng anuman o maghintay sa tao. Mabilis, praktikal, at nakakagulat na flexible — lalo na kapag pinapagana ng AI.

Mas mataas na open at response rate kaysa email

Hindi napapabayaan ang mga text message gaya ng email. May average na open rate na 98% kumpara sa 20% ng email, kaya mabilis itong nababasa, nabubuksan, at kadalasang nasasagot sa loob ng ilang minuto.

Kung follow-up, update sa suporta, o promo man, tinitiyak ng SMS na makarating ang mensahe mo sa tamang lugar.

Hindi kailangan ng internet connection o pag-download ng app

Hindi lahat ng gumagamit ay nakaupo sa mesa o nakakonekta sa Wi-Fi. Para sa mga taong laging gumagalaw—sa pangangalaga ng kalusugan, lohistika, o fitness—ang SMS ang pinakamadaling paraan para manatiling konektado.

Hindi mo sila pinapadownload ng app, pinapabukas ng browser, o pinapalagin kahit saan. Ang ganitong kadaling access ay talagang nakakapag-engganyo, lalo na sa mga mahirap abutin na audience.

Ipinapadala sa parehong thread na ginagamit na ng mga user

Namumukod-tangi ang SMS chatbots kapag tumutulong kang magpaalala o magpa-aksyon sa user. Paalala sa appointment. Update sa delivery. Mabilis na sagot sa simpleng tanong.

Hindi mo kailangan ng mahahabang usapan. Tamang mensahe lang, sa tamang oras — direkta sa kanilang text thread.

Binabawasan ang manwal na gawain sa pamamagitan ng awtomasyon

Sa tuwing may routine na mensahe na hinahawakan ng bot, isa iyong bagay na hindi na kailangang hawakan ng iyong koponan.

Sa paglipas ng panahon, ibig sabihin nito ay mas maiikling pila, mas kaunting paulit-ulit na gawain, at mas maraming oras para sa iyong staff na magpokus sa mga sitwasyong talagang kailangan ng tao, habang ang mga paulit-ulit na aksyon ay iniiwan sa AI agents.

Nangungunang 5 SMS Chatbot na Plataporma

Ngayong alam mo na kung bakit malakas na channel ang SMS chatbot para sa paalala, suporta, at marketing — pag-usapan naman natin ang mga kasangkapan.

Maraming chatbot platforms na nagsasabing sumusuporta sa SMS automation, pero hindi lahat ay pare-pareho ang pagkakagawa.

May mga bot na may buong kakayahan bilang AI agent na may suporta sa maraming channel, kaya puwedeng gumawa ng isang chatbot at ilunsad ito sa SMS, WhatsApp, Messenger, at web. Ang iba naman ay nakatuon lang sa pagte-text — pinahusay para sa outreach, follow-up, o lokal na business messaging.

1. Botpress

Ang Botpress ang dapat gamitin kapag kailangan ng iyong chatbot na lumampas sa simpleng pagsagot. Ginawa ito para sa mga team na gustong tukuyin nang eksakto kung paano kikilos ang kanilang AI sa bawat usapan, channel, at aksyon.

Magsimula sa pagkonekta ng pre-built Twilio integration mula sa Integration Hub. Mula roon, maaari mong tukuyin kung paano dapat tumugon ang bot mo sa mga mensahe: gumamit ng rules, flows, o AI models para maintindihan ang input, mag-imbak ng memory, tumawag ng API, at mag-trigger ng logic.

Ang platform ay ginawa para sa mga workflow na hindi sapat ang simpleng sagot. Maaari kang mag-book ng appointment, mag-route ng support issue, mag-update ng CRM, o kumuha ng structured na input—lahat sa iisang usapan.

Dahil multichannel na agad, hindi mo na kailangang gumawa ng bagong bot para sa bawat messaging app. Parehong lohika ang puwedeng tumakbo sa SMS, WhatsApp, Telegram, Slack, web, at iba pa.

Pangunahing Katangian:

• Biswal na agent builder na may AI, lohika, at memorya
• Gumagana kasama ang Twilio, WhatsApp, Telegram, Slack, at iba pa
• Sumusuporta sa API calls, kondisyon, at tool triggers sa loob ng flows
• May kasamang analytics, agent handoff, at version control

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: $0/buwan na may $5 na paggamit ng AI
• Plus: $89/buwan — may dagdag na pagruruta sa live agent at pagsubok ng daloy
• Team: $495/buwan — para sa SSO, kolaborasyon, at kontrol sa pag-access
• Enterprise: Custom na presyo para sa malakihang paggamit at pagsunod sa regulasyon

2. Intercom

Sikat ang Intercom dahil pinagsasama nito ang live support, automation, at messaging sa isang malinis na karanasan. Bagama’t hindi ito kilala bilang “SMS-first” na tool, maaasahan ito kung gusto mong palawakin ang AI-powered na usapan sa channel na iyon.

Maaari mong ikonekta ang Intercom sa SMS gamit ang Twilio o MessageBird at patakbuhin ang parehong AI chatbots na ginawa mo para sa web o in-app, gamit ang kanilang Fin AI assistant.

Lalo itong kapaki-pakinabang kung gumagamit ka na ng support o onboarding flows sa Intercom at gusto mong dalhin ang parehong katalinuhan sa SMS.

Ang ganda ng tuloy-tuloy na karanasan: kayang sagutin ng bot mo ang mga tanong tungkol sa produkto, i-route ang user, at mag-escalate sa live agent — lahat nang hindi pinapalipat ang user ng channel.

Pangunahing Katangian:

• AI assistant (Fin) para sa suporta at awtomasyon
• SMS routing gamit ang Twilio, MessageBird, o third-party plugins
• Mahusay na fallback na karanasan at pagsi-sync ng konteksto ng user
  
  

Pagpepresyo:

• Starter: $39/buwan para sa maliliit na koponan
• Pro: Custom na presyo batay sa paggamit
• Ang suporta sa SMS ay nakadepende sa planong ginagamit ng provider

3. Twilio

Ang Twilio ay cloud communications platform na humahawak ng SMS delivery sa malakihang bilang. Ito ang ginagamit ng maraming chatbot tools sa likod para magpadala at tumanggap ng mensahe.

Karaniwang ginagamit ng mga tool tulad ng Intercom, Manychat, at Zapier ito sa likod ng mga pangyayari para magpadala ng mga mensahe.

Binibigyan ka nito ng ganap na kontrol kung paano ipinapadala, sinusubaybayan, at inuulit ang mga mensahe. Maaari kang pumili sa long code, short code, toll-free number, o verified sender, na may built-in na limitasyon sa throughput at pagsunod sa carrier.

Kung kailangan ng iyong chatbot na magpadala ng mga mensaheng may takdang oras tulad ng paalala sa appointment o alerto, ang Twilio ang bahala sa delivery layer na nagpapagana nito.

Pangunahing Katangian:

• Kumpletong messaging API para sa SMS, MMS, WhatsApp, at boses
• Short codes, toll-free numbers, at verified senders
• Pamamahala ng carrier-grade compliance at deliverability

Pagpepresyo:

• Pay-as-you-go: ~$0.0075 bawat SMS sa US
• Karagdagang gastos para sa uri ng phone number, throughput options, at abot ng bansa
• Presyo batay sa dami at dedikadong suporta para sa mga enterprise na koponan

4. Manychat

Dati, ang Manychat ay kilala bilang Messenger marketing tool — pero mabilis itong lumago. Ngayon, may built-in na GPT support, no-code builder para sa OpenAI-powered na sagot, at buong SMS capability gamit ang Twilio.

Mainam ito para sa mga team na gustong pagsamahin ang keyword-based na flows at AI na sagot — gaya ng pagkumpirma ng appointment, pagsagot sa mga tanong sa serbisyo, o pagpapadala ng matalinong follow-up.

Lalo itong kapaki-pakinabang para sa maliliit na negosyo at lokal na mga serbisyo na gustong mag-automate nang hindi kailangan ng engineering team, ngunit nais pa rin ng matalino at parang tao na mga sagot.

Pangunahing Katangian:

• AI steps na pinapagana ng OpenAI o ChatGPT
• Gumagana para sa paalala, pangunahing suporta, lead capture, at marketing
• Matalinong tugon, mga sangang lohika, at mga fallback na patakaran

Pagpepresyo:

• Libreng bersyon: Hanggang 1,000 contact
• Pro: Nagsisimula sa $15/buwan (depende sa laki ng madla)
• Paggamit ng SMS: Hiwa-hiwalay na sinisingil sa pamamagitan ng Twilio

5. Zapier

Ang Zapier ay isang no-code automation platform na nag-uugnay ng iyong chatbot sa libo-libong ibang kasangkapan. Hindi dito ginagawa ang usapan — dito ginagawang aksyon ang mga usapan.

Kapag may nag-text sa iyong bot para mag-reschedule, mag-update ng impormasyon, o magsimula ng proseso, si Zapier ang bahala sa koneksyon sa iyong CRM, kalendaryo, o database nang hindi na kailangan ng backend na kodigo.

Maaari mo itong gamitin para magpadala ng SMS sa pamamagitan ng Twilio, magtala ng mga sagot ng chatbot sa Google Sheets, mag-update ng Airtable, o magpasimula ng mga workflow sa mga kasangkapang tulad ng HubSpot, Notion, o Slack.

Hindi ito ginawa para sa masalimuot na lohika o daloy. Pero para sa mga team na walang maraming developer, mabilis at flexible itong paraan para gawing makabuluhan ang mga SMS na usapan.

Pangunahing Katangian:

• Kumokonekta sa mahigit 6,000 na app at plataporma
• Nagpapadala ng SMS gamit ang Twilio, ClickSend, MessageBird
• Nagpapasimula ng workflows mula sa sagot ng chatbot o mga kaganapan ng user
• Kayang humawak ng conditional logic, filter, path, at delay

Pagpepresyo:

• Libreng: 100 gawain/buwan, basic na Zaps
• Starter: $19.99/buwan — may dagdag na multi-step na awtomasyon
• Professional: $49/buwan — may kasamang filters, paths, premium apps

Paano Gumawa ng SMS Chatbot

Kung may nagte-text sa iyong bot, kadalasan ay gusto nila ng mabilis at malinaw na sagot, hindi ng mahaba-habang usapan.

Kaya kailangang likhain talaga para sa layunin ang magagandang SMS bot: maiikling daloy, tunay na awtomasyon, at minimal na abala.

Gagawa tayo ng isang simpleng AI-powered FAQ chatbot na gagana sa SMS.

Hakbang 1: Tukuyin ang gamit ng bot mo

Bago sumabak sa mga platform, planuhin muna kung ano ang kailangang gawin ng SMS bot mo. Di tulad ng chatbot sa web o app, mas kaunti ang puwang para manghula-hula kaya mahalaga ang linaw.

Tanungin ang sarili:

• Sino ang nagte-text sa iyong bot? Sila ba ay mga dati nang customer, mga hindi sumipot sa appointment, o mga bagong lead?
• Ano ang layunin? Binabawasan mo ba ang dami ng suporta, nagpapadala ng paalala, at ina-automat ang onboarding?
• Gaano karaming konteksto ang ibibigay nila? Magte-text ba ang user ng buong pangungusap o maiikling keyword lang?
• Ano ang mangyayari kapag hindi kayang tumulong ng bot? Ipapasa mo ba ito sa tao o hayaan na lang na automated?

Kahit simpleng balangkas ng mga sagot na ito ay makakatipid ng oras kapag nagsimula ka nang bumuo ng flows, magtakda ng AI behavior, at mag-integrate ng mga tool tulad ng Twilio.

Hakbang 2: Magdagdag ng tagubilin para sa bot

Ngayong alam mo na ang layunin ng iyong bot, oras na para sabihin sa AI kung paano ito dapat kumilos.

Pumunta sa iyong chatbot platform (gagamitin natin dito ang Botpress) at gumawa ng bagong bot project. Sa loob ng Studio, makikita mo ang kahon na may label na Instructions.

Dito mo itatakda ang “trabaho” ng bot. Anong uri ng mensahe ang dapat asahan, paano ito tutugon, at anong tono ang gagamitin?

Para sa SMS bot, mahalaga ang ikli. Hindi ka gumagawa ng sanaysay — tumutulong ka lang sa user na makakuha ng sagot agad. Maaaring ganito ang magandang prompt:

“Ikaw ay support assistant para sa [COMPANY NAME]. Sagutin ang mga tanong sa SMS nang malinaw at maikli. Panatilihing maikli, tiyak, at kapaki-pakinabang ang mga sagot. Iwasan ang mga link maliban kung hiningi. Ituon sa layunin ng user.”

Isipin mo itong parang pagbibigay ng personalidad at pokus sa iyong bot — na gumagana sa loob ng limitasyon ng text messaging.

Hakbang 3: Magdagdag ng Knowledge Base

Kung sasagot ang chatbot mo gamit ang AI, kailangan nito ng totoong impormasyon na paghuhugutan at hindi lang aasa sa kung ano ang 'iniisip' ng GPT na tama.

Diyan papasok ang Knowledge Base. Maaari mong idagdag ang FAQ ng iyong kumpanya, help doc, o internal na dokumentasyon para ang bot ay sumagot batay sa aktwal na nilalaman—hindi haka-haka lang.

Sa Botpress, pumunta sa Knowledge tab at mag-upload ng dokumento. Maaaring ito ay:

• Ang iyong FAQ sa suporta
• Oras ng klinika at mga patakaran nito
• Karaniwang mga patakaran sa pagpapadala at pagbalik
• Listahan ng mga serbisyo o talaan ng presyo

Ikokonekta nito ang iyong AI sa mga totoong datos. Kapag may nag-text ng, “Ano ang refund policy ninyo?” hahanapin ng bot ang iyong knowledge base, kukunin ang tamang bahagi, at gagamitin iyon para bumuo ng sagot.

Hakbang 4: Kumonekta sa SMS provider

Dito magkakaroon ng totoong SMS number ang iyong chatbot na puwedeng i-text ng mga user.

Kailangan mo ng Twilio account. Kapag nakapasok ka na:

1. Pumunta sa bahagi ng Phone Numbers
2. I-click ang Bumili ng Numero
3. Pumili ng numero na may kakayahang mag-SMS (long code o toll-free—ang short code ay nangangailangan ng approval)
4. Italaga ang numerong ito sa isang messaging service o webhook (ikokonekta natin ito sa Botpress sa susunod na hakbang)

Kapag may numero ka na, handa ka nang ikonekta ito sa iyong bot.

Hakbang 5: Subukan at ilathala

Kapag nakuha mo na ang iyong Twilio number, kailangan mo ng dalawang bagay mula sa Twilio Console: ang Account SID at Auth Token. Ito ang ginagamit ng Botpress para ikonekta ang iyong bot sa iyong SMS number.

Narito kung saan mo sila mahahanap:

• Pumunta sa iyong Twilio Console Dashboard
• Hanapin ang kahon ng Impormasyon ng Proyekto sa itaas na kaliwa
• Kopyahin ang iyong Account SID
• I-click ang eye icon para makita at kopyahin ang iyong Auth Token

Sa Botpress:

• Buksan ang iyong proyekto at pumunta sa tab na Channels
• Piliin ang Twilio mula sa listahan
• I-paste ang iyong SID, Auth Token, at SMS phone number
• I-click ang Enable Channel, tapos Publish

Kapag nakakonekta na, magsisimula nang magpadala ng mga text ang Twilio sa iyong bot — at ang mga sagot ay babalik gamit ang lohika ng iyong chatbot. Magpadala ng test message sa iyong numero. Subukan ang ilang karaniwang tanong. Siguraduhing tama, maikli, at kapaki-pakinabang ang mga sagot.

Mula rito, maaari mo nang pagandahin ang flow, palawakin ang Knowledge Base, o ikonekta ito sa ibang sistema — pero kahit simpleng SMS bot ay makakatipid na ng oras ngayon.

Mag-deploy ng SMS Chatbot Ngayon

Ang SMS pa rin ang pinaka-direktang paraan — walang app, walang download, tunay na usapan sa karaniwang inbox.

Sa Botpress, maaari kang gumawa ng ahenteng pinapagana ng AI na tumatakbo sa SMS, nakakonekta sa iyong backend, at kayang magpatakbo ng tunay na business logic—mula sa pagsagot sa FAQs hanggang sa pag-schedule, paalala, at internal na operasyon.

Magsimula sa isang use case. I-deploy sa Twilio. Palawakin kapag handa ka na.
Ang parehong bot ay maaaring gamitin sa WhatsApp, web chat, o Telegram — hindi na kailangang muling buuin.

‍Simulan ang paggawa ngayon. Libre ito.

Mga Madalas Itanong

1. Gaano katagal bago makabuo ng gumaganang SMS chatbot?

Karaniwan, ilang oras lang ang kailangan para makagawa ng gumaganang SMS chatbot gamit ang mga platform tulad ng Botpress o Twilio Studio, lalo na para sa mga simpleng gamit gaya ng FAQs o paalala ng appointment. Kung magdadagdag ka ng sariling lohika, API, o paghahati ng user, maaaring abutin ng 1-2 araw.

2. Kailangan ko ba ng karanasan sa programming para gumawa ng AI-powered na SMS chatbot?

Hindi mo kailangan ng karanasan sa programming para gumawa ng AI SMS chatbot. Karamihan sa mga modernong plataporma ay may no-code o low-code builder na may visual interface at built-in na template, kaya kahit hindi developer ay makakagawa ng bot.

3. Maaari ko bang ilipat ang kasalukuyang web chatbot sa SMS nang hindi ito binubuo muli?

Oo, maaari mong ilipat ang isang web chatbot papunta sa SMS nang hindi ito muling binubuo kung ang iyong chatbot ay ginawa sa isang multichannel na plataporma tulad ng Botpress. Kailangan mo lang iangkop ang daloy para sa mga limitasyon ng SMS (halimbawa, walang mga button o mabilisang sagot) at ikonekta ito sa isang SMS provider tulad ng Twilio.

4. Paano ko matutukoy ang gastos ng pagpapatakbo ng SMS chatbot bawat buwan?

Para matantiya ang buwanang gastos ng SMS chatbot, isama ang subscription sa plataporma (hal. Botpress), bilang ng mga mensaheng ipinadala at natanggap (sinisingil ng SMS provider tulad ng Twilio sa ~$0.0075–$0.01 bawat mensahe sa U.S.), at anumang API o integration fee. Imultiply ang tinantyang bilang ng mensahe sa unit cost at idagdag ang platform fee.

5. Paano ko maiiwasan ang maling sagot o pagkalito mula sa AI?

Para maiwasan ang mga halusinasyon o maling sagot mula sa AI, ikonekta ang bot sa isang estrukturadong base ng kaalaman gamit ang retrieval-augmented generation (RAG) at limitahan ang mga bukas na prompt. Magtakda ng malinaw na fallback na sagot kapag kulang sa kumpiyansa o konteksto ang bot, at regular na suriin ang mga output para sa katumpakan.