Mabilis ang pagbabago sa mundo ng conversational AI, at maraming plataporma ang nag-aangkin na sila ang pinakamahusay na tagagawa ng AI agent para sa mga modernong negosyo. Inaasahang lalago ang merkado mula $17.05 bilyon sa 2025 hanggang $49.80 bilyon pagsapit ng 2031.
Kung gusto mo ng isang AI chatbot para sagutin ang mga karaniwang tanong o isang matatag na AI agent na kayang magbigay ng tunay na personalisadong suporta sa malawakang saklaw, parang isang maze ang pagpili ng tamang solusyon.
Kapwa namumukod-tangi ang Botpress at Drift sa masikip na larangan ng conversational AI, pero magkaiba ang kanilang tinutugunan na pangangailangan ng negosyo at teknikal na inaasahan.
Nais mo bang malaman kung paano sila nagkakaiba pagdating sa presyo, integrasyon, awtomasyon, lakas ng AI, seguridad, pag-aangkop, at suporta? Tara, himayin natin ang Botpress vs. Drift.
Mabilisang Paghahambing: Botpress vs. Drift
Sa madaling sabi: Parehong kayang gumawa ng makapangyarihang AI agent ang Drift at Botpress, pero ang tamang pagpili ay nakadepende kung mas mahalaga sa team ang sales automation o ang ganap na kalayaan sa pag-aangkop.
Pinapahintulutan ng Drift at Botpress ang mga organisasyon na bumuo ng matatag na conversational AI bot. Ang pangunahing pagkakaiba ng Drift at Botpress ay nasa target nilang gumagamit at kung inuuna nila ang espesyalisadong kakayahan o ang pinakamalawak na kalayaan sa pag-aangkop.
Ang Drift ay isang conversational AI platform sa ilalim ng Salesloft. Nakatuon sila sa pagbibigay ng customer service chatbot at sales chatbot na tumutulong sa awtomatikong pag-qualify ng lead at pagpapahusay ng digital na karanasan ng customer. Nakikipag-ugnayan ang Drift bot sa mga bisita gamit ang firmographic data at iniruruta ang mga kwalipikadong lead sa tamang kinatawan.
Ang Botpress ay isang conversational AI chatbot platform na idinisenyo para gumawa ng mas sopistikadong AI agents. Sa mga tampok tulad ng sariling retrieval-augmented generation (RAG) at multi-turn memory, nagbibigay-daan ang Botpress sa paggawa ng AI agents na hindi lang awtomatikong sumasagot sa support kundi kaya ring magrekomenda ng produkto, onboarding, internal na proseso, at iba pa—lahat ay lubos na nako-customize.
Paghahambing ng mga Tampok
Paghahambing ng Presyo: Drift vs. Botpress
Sa madaling sabi: Mas bagay ang Drift para sa malalaking negosyo na may malaking budget, habang ginagawang abot-kaya ng Botpress ang makapangyarihang conversational AI para sa mas maliliit na team at negosyo.
Bahagi na ngayon ng mas malawak na Salesloft platform ang mga kakayahan sa AI ng Drift, at hindi na pampubliko ang presyo. Sa halip, kailangang makipag-ugnayan ang mga organisasyon sa Salesloft para sa isang presyong nakaangkop.
Nag-aalok ang Botpress ng libreng plano na may kasamang $5 buwanang AI credits. Ang mga AI credits na ito ay nagsisilbing budget para paganahin ang matatalinong tampok tulad ng knowledge retrieval at text rewriting sa iyong mga bot.
Nag-aalok din ang Botpress ng Pay-As-You-Go na opsyon, kung saan magbabayad lang ang mga team batay sa aktuwal na paggamit ng AI, kaya mas tipid ito para sa mga negosyo.
Pagdating sa mga bayad na plano, nag-aalok ang Botpress ng tuwirang mga antas ng presyo:
Kakayahan sa Integrasyon
Sa madaling sabi: May 46+ integrasyon ang Drift na nakatuon sa sales at marketing workflows. Nag-aalok ang Botpress ng 190+ integrasyon sa iba’t ibang kategorya at nagbibigay ng ganap na kontrol sa paggawa ng custom na koneksyon.
May 46+ pre-built integrations ang Drift na nakatuon sa CRM, sales, at marketing ecosystem. Kabilang sa mga pangunahing integrasyon ang Salesforce, HubSpot, Marketo, Outreach, at Google Calendar. Nakakabit din ang Drift sa mas malawak na platform ng Salesloft. May APIs din ang Drift para sa mas advanced na gamit, pero nangangailangan ng engineering effort ang paggawa ng malalim na backend logic at limitado ito sa sales use case ng platform.
May 190+ na pre-built na integrasyon ang Botpress sa mga CRM, help desk, e-commerce platform, data tool, at communication channel. Kabilang dito ang native support para sa mga platform tulad ng Zendesk, Shopify, Salesforce, at Twilio.
Pinapahintulutan din ng Botpress ang mga developer na gumawa ng custom integrations mismo sa loob ng platform gamit ang API calls at JavaScript/TypeScript-based nodes. Dahil dito, madaling ikonekta ng mga negosyo ang bot sa internal system o third-party app nang hindi umaasa sa external middleware, kaya flexible ang Botpress para sa mga gamit na lampas sa sales.
Mga Paggamit
Sa madaling sabi: Nakatuon ang Drift sa conversational sales at marketing, habang maaaring gamitin ang Botpress para sa anumang awtomasyon ng proseso ng negosyo.
Ang Drift ay sadyang ginawa para sa revenue teams. Espesyalisado ito sa conversational marketing at sales automation, na tumutulong sa mga kumpanya na magpatupad ng AI lead generation at AI sales funnel. Karaniwang ginagamit ang Drift bot sa website ng kumpanya para batiin ang mga bisita, iruta ang usapan sa sales reps, at ikonekta sa mga CRM tulad ng Salesforce at HubSpot. Bagama’t malakas para sa sales workflows, hindi idinisenyo ang Drift para sa mas malawak na awtomasyon ng proseso ng negosyo o backend logic na lampas sa sales stack.
Ang Botpress ay isang pangkalahatang conversational AI platform, pero kaya rin nitong suportahan ang conversational marketing at sales automation. Sinusuportahan nito ang mga gamit na lampas sa customer acquisition, gaya ng customer support, onboarding ng empleyado, IT helpdesk automation, HR queries, pagsubaybay sa logistics, at iba pa. Sa huli, pinapayagan ng Botpress ang mga team na mag-automate ng masalimuot na workflow sa iba’t ibang departamento.
Mga Tampok sa Seguridad
Kakayahan sa Kaalaman
Sa madaling sabi: Umaasa ang Drift sa umiiral na content at FAQ para paganahin ang conversational bot, samantalang mas malawak ang kakayahan ng Botpress dahil nakakakonekta ito sa API at database, at gumagamit ng retrieval-augmented generation.
Maaaring magpakita ang bot ng pre-defined na content at mga FAQ batay sa layunin ng user.
Bagama’t may mga filter ang Drift para gabayan ang user sa tamang artikulo, hindi nito sinusuportahan ang live data connection o flexible data retrieval. Kailangang prewritten at naka-store sa aprubadong format ang content; walang built-in na suporta para mag-crawl ng dokumento, tumawag ng API, o gumawa ng sagot agad-agad.
May mas mataas na antas ng paraan ang Botpress sa pagkuha ng kaalaman. Bukod sa pag-import ng static na nilalaman tulad ng mga FAQ at dokumento, pinapahintulutan ng Botpress ang bot na kumonekta sa API, mag-query ng database, o magbasa ng estrukturado at di-estrukturadong datos gaya ng JSON, CSV, PDF, o kahit nilalamang nakuha mula sa web scraping.
May sariling retrieval-augmented generation engine ang Botpress na nagpapahintulot sa bot na kunin ang pinaka-angkop na impormasyon habang tumatakbo, at gumawa ng sagot na akma sa konteksto batay sa nakuha nitong content. Dahil dito, hindi lang basta inuulit ng bot ang static na sagot kundi kayang mag-adjust sa iba’t ibang tanong at sitwasyon ng user.
Pag-customize at Kakayahang Iangkop
Sa madaling sabi: Binibigyan ng Botpress ang mga team ng ganap na kontrol sa custom logic at integrasyon. May preset playbook at API access ang Drift, pero limitado ang kakayahan sa pag-aangkop.
Pinapahintulutan ng Drift ang mga team na bumuo ng chat logic gamit ang visual playbook editor nito: pagpili ng sangay ng usapan, pagreruta, at pagkuwalipika ng lead.
Bagama’t may playbook at GPT-style na sagot ang Drift, hindi ito sumusuporta sa custom scripting o internal logic na lampas sa predefined na flow. Maaaring mag-integrate ang mga developer sa external system gamit ang REST API o webhook, at may public API at SDK para sa paggawa ng custom app, pero kailangang nasa labas ng chat platform mismo ang lahat ng business logic, hindi sa loob ng Drift.
.webp)
Ang Botpress ay ginawa para sa full-stack customization. Maaaring magsulat ang mga developer ng JavaScript o TypeScript mismo sa platform para magdisenyo ng conversation flow, tumawag ng API, magpatakbo ng script, at mag-handle ng dynamic logic.
Sinusuportahan din ng Botpress ang magagamit muli na bahagi, conditional logic, at ganap na pag-aangkop ng widget. Lahat mula sa pag-uugali ng mensahe hanggang sa NLP tuning at itsura ng UI ay maaaring kontrolin sa iisang environment – perpekto para sa paggawa ng custom agent.
Tagal ng Memorya
Buod: Walang tuloy-tuloy na memorya ang Drift sa pagitan ng mga sesyon. May built-in na memorya ang Botpress, kaya kayang tandaan ng chatbot ang mga user at gawing mas personal ang usapan sa paglipas ng panahon.
Walang native na long-term memory ang Drift sa loob ng chatbot platform nito. Maaari nitong kolektahin ang user data (halimbawa, email, kumpanya, kasaysayan ng usapan) sa isang interaction at i-sync ito sa mga CRM tulad ng Salesforce o HubSpot.
Gayunpaman, hindi natatandaan ng Drift bot ang impormasyon sa pagitan ng session. Ang anumang personalization o pagpapatuloy ng konteksto ay kailangang manggaling sa CRM field o external tool, hindi direkta mula sa internal logic ng bot.
May matatag na built-in memory ang Botpress na gumagana sa iba’t ibang usapan. Maaaring mag-imbak at kumuha ng detalye ng user ang bot – tulad ng mga gusto o dating tanong – nang hindi kailangan ng external storage. Maaaring iangkop ng developer kung ano ang tatandaan, gaano katagal, at paano ito gagamitin sa mga susunod na session, kaya mas personal ang karanasan ng customer.
Komunidad at Suporta
Buod: May nakabalangkas na suporta at onboarding ang Drift na nakatuon sa mga sales team, habang pinagsasama ng Botpress ang matibay na suporta para sa mga developer, live na tulong, at aktibong komunidad ng open-source.
Sa pinaka-pangunahing antas, parehong may mga learning resource ang Drift at Botpress tulad ng dokumentasyon, help center, at mga gabay sa onboarding.
Nagbibigay ang Drift ng in-app na dokumentasyon, online na Help Center, at suporta sa pamamagitan ng email. Ang mga mas mataas na antas ng customer ay may access sa premium na suporta, kabilang ang onboarding services at dedikadong Customer Success Managers.
Gayunpaman, walang open developer community o self-hosted na peer support channels ang Drift. Ang mga resource nito ay idinisenyo para tulungan ang revenue teams at sales operations, hindi para sa mga technical team na gustong mag-customize ng bots nang malalim.
Sa kabilang banda, sinusuportahan ng Botpress ang mga developer sa bawat yugto:
- Kasama ang Live Chat Support sa mga Plus plan at pataas
- Si Max, ang AI Support Bot, ay nagbibigay ng real-time na tulong at paghahanap ng dokumentasyon
- May Customer Success Managers para sa Team at Enterprise na mga customer
- May Discord server na may 30,000+ miyembro para sa peer Q&A, talakayan ng features, at araw-araw na AMA kasama ang Botpress team
Bagama't ang suporta ng Drift ay bagay para sa mga sales-oriented na user, ang Botpress ay ginawa para bigyang-lakas ang mga developer team gamit ang real-time at community-driven na tulong.
Aling plataporma ang mas mainam para sa aking negosyo?
1. 24/7 Multilingual Support para sa Isang Global na Kumpanya sa Paglalakbay
Pangunahing Suliranin: Pagbibigay ng 24/7 na suporta sa maraming wika sa iba’t ibang channel para sa pandaigdigang mga customer.
Buod: Sinusuportahan ng Drift ang multilingual na mensahe para sa sales at customer interactions pero kulang sa malalim na NLP o memorya. Mas malakas ang multilingual NLP at flexibility ng channel sa Botpress.
Pinamumunuan ni Amir ang customer support sa isang global na travel booking platform. Ang kanyang team ay humaharap sa mga usaping sensitibo sa oras tulad ng pagbabago ng flight, pagkansela, at travel advisories—madalas sa iba’t ibang wika at channel gaya ng WhatsApp, mobile app, at website ng kumpanya. Kailangan ni Amir ng:
- Chatbot na marunong umintindi at sumagot sa iba’t ibang wika
- Pare-parehong karanasan sa lahat ng platform
- Kakayahang kumuha ng real-time booking data at magsagawa ng aksyon gaya ng pagkansela o pagbabago ng itinerary
Sinusuportahan ng Drift ang batayang multilingguwal na chat (20+ wika) na mano-manong kinokonfigura ang isinaling content. Maaari kang gumawa ng bersyon ng bot flows sa iba't ibang wika, ngunit walang native na multilingual NLP o awtomatikong language detection ang Drift. Pangunahing integrasyon nito ay para sa website chat at email, at nakatuon sa pag-route ng bisita sa sales reps. Wala itong persistent memory at umaasa sa panlabas na CRM para sa user context, kaya limitado ang personalized na karanasan sa bawat session.
Nag-aalok ang Botpress ng matatag na multilingguwal na suporta (100+ wika) gamit ang advanced na NLP at mga kontrol sa lokalisasyon. Puwedeng gumawa ang mga team ng flows na umaangkop batay sa wika, rehiyon, o booking history ng user. Puwedeng kumonekta ang mga bot sa WhatsApp, web, at mobile, at natatandaan ang mga kagustuhan ng user sa bawat session para sa tunay na personalized na usapan sa paglalakbay.
Para sa mga travel team na nangangailangan ng multilingual NLP at personalized na usapan, mas scalable at adaptable ang Botpress.
2. Pagpapalawak ng Customer Support ng Subscription SaaS
Pangunahing Suliranin: Isang mabilis na lumalagong SaaS na kumpanya ang gustong bawasan ang mga basic technical support at billing inquiry nang hindi nadaragdagan ang mga ahente.
Buod: Ang Drift ay ginawa para sa sales handoff at lead routing, hindi para sa malalim na customer support. Nagbibigay ang Botpress ng backend integration, memorya, at support automation para sa mga SaaS team.
Ang team niya ay humaharap sa dagsa ng mga ticket tungkol sa mga isyu sa pag-login, kalituhan sa billing, at mga tanong sa onboarding.
- Chatbot na kayang sumagot sa paulit-ulit na technical at billing na tanong
- Madaling pag-deploy sa loob ng Zendesk at Intercom workflows
- Backend integration sa CRM at billing systems tulad ng Stripe o HubSpot
Kayang sagutin ng Drift ang mga batayang pre-sales na tanong, mag-triage ng user, at mag-iskedyul ng demo. Maaaring gamitin ni Sam ang Drift para i-route ang mga isyu sa ahente o i-flag ang mga karaniwang paksa, ngunit walang native na memory o komplikadong lohika. Ang integrasyon sa mga CRM tulad ng HubSpot ay tumutulong sa qualification, pero hindi ito kukuha ng data mula sa mga tool tulad ng Stripe o mag-manage ng ticket resolution.
Pinapayagan ng Botpress si Sam na gumawa ng mga bot na sasagot sa mga tanong tungkol sa account, billing, at onboarding gamit ang real-time na mga API. Sa persistent memory at reusable flows, kayang mag-troubleshoot ng mga bot ng mga problema sa pag-login, mag-check ng mga status ng bayad, at mag-trigger ng CRM o email automation—hindi na kailangan ng ahente. Puwede ring gamitin ang Botpress sa mga workflow sa Zendesk, Intercom, o Slack.
Para sa mabilis na lumalaking mga SaaS team na kailangan ng higit pa sa handoffs, nagdadala ang Botpress ng mas malalim na support automation at backend flexibility.
3. Automated Order Management para sa D2C E-commerce Brand
Pangunahing Suliranin: Pag-aautomat ng suporta pagkatapos ng pagbili gaya ng tracking, returns, at mga tanong tungkol sa produkto.
Buod: Ang Drift ay nakatuon sa lead capture at product discovery, habang ang Botpress ay sumusuporta sa buong post-purchase automation at personalisasyon.
Pinamumunuan ni Priya ang CX sa isang D2C e-commerce brand na kakalawak lang sa ibang bansa. Ang team niya ay humaharap sa libu-libong tanong tungkol sa order tracking, returns, at detalye ng produkto bawat linggo. Kailangan ni Priya ng:
- Chatbot na kayang gumabay sa mga customer sa proseso ng returns at mag-track ng order nang real time
- Walang sagabal na integrasyon sa Shopify at web chat
- Suporta sa pag-aautomat ng paulit-ulit na gawain gaya ng refund requests o FAQs
Epektibo ang Drift para sa mga pre-purchase na tanong tulad ng pagrekomenda ng produkto o pag-route sa sales, ngunit hindi nito sinusuportahan ang automated workflows para sa returns, order lookup, o troubleshooting pagkatapos ng pagbili. Wala itong native na Shopify integration at session memory, kaya bawat interaksyon ng user ay nagsisimula sa umpisa.
Direktang nag-iintegrate ang Botpress sa Shopify at mga katulad na platform para mag-check ng status ng order, magpasimula ng returns, at gabayan ang mga user sa proseso ng refund. Sinusuportahan nito ang pagsasala ng katalogo ng produkto gamit ang natural na wika at natatandaan ang mga kagustuhan mula sa mga nakaraang chat para gawing mas personal ang mga rekomendasyon o reorder.
Para sa mga D2C team na nag-a-automate ng mga post-sale na interaksyon at workflow, nagbibigay ang Botpress ng automation depth na wala sa Drift.
4. Suporta para sa Industriyang Mahigpit ang Regulasyon (hal. Healthcare)
Pangunahing Suliranin: Pag-aautomat ng mga tanong habang natutugunan ang mahigpit na pangangailangan sa pagsunod at audit.
Buod: Walang native na compliance features o data control ang Drift. May built-in na audit logs, on-premise deployment, at secure memory ang Botpress para sa sensitibong industriya.
Si Marcus ang namamahala sa karanasan ng customer sa isang healthcare provider. Gusto ng kanyang team na gawing awtomatiko ang pag-schedule, mga tanong sa polisiya, at impormasyon tungkol sa coverage habang sumusunod sa HIPAA at mga lokal na batas sa datos. Kailangan ni Marcus ng:
- Isang secure na chatbot na nagpoprotekta sa datos ng pasyente
- Kumpletong audit logs at kontrol sa pag-access
- Opsyon na i-deploy on-premise para sumunod sa panloob na patakaran sa seguridad
Dinisenyo ang Drift para sa outbound engagement at walang HIPAA compliance, RBAC, o audit trails. Kailangang pamahalaan ng team ni Marcus ang seguridad gamit ang third-party integrations at hindi nila maaaring i-host nang pribado ang platform. Ang persistent memory at paghawak ng sensitibong data ay ililipat sa panlabas na tools na may limitadong proteksyon.
Sinusuportahan ng Botpress ang on-premise at private cloud deployment, encrypted memory, at kumpletong audit logs. Puwedeng gumawa ang mga developer ni Marcus ng secure na workflows—tulad ng pag-check ng insurance eligibility o pag-schedule ng appointment—sa loob ng compliant na environment. Sinusuportahan din ng Botpress ang custom data retention rules, kaya mas madali ang pagsunod sa GDPR.
Para sa mga regulated na industriya na nangangailangan ng compliance, ang Botpress ay sadyang ginawa para matugunan ang enterprise standards.
Panghuling Hatol: Botpress vs Drift
Parehong makapangyarihang platform ang Drift at Botpress para sa paggawa ng AI agents ngunit magkaiba ang kanilang pangunahing layunin.
Pinakamainam ang Drift para sa mga go-to-market team na gustong pataasin ang kita gamit ang conversational sales at marketing. Ang platform nito ay sadyang ginawa para sa lead qualification at pagpapabilis ng sales pipeline. Sa huli, mahusay ang Drift sa customer service at sales AI ngunit limitado ang flexibility para sa mas malawak na automation.
Ang Botpress ay dinisenyo para sa mga koponang gumagawa ng lubos na nako-customize na conversational AI agents. Nagbibigay ito ng ganap na kontrol sa lohika, memorya, integrasyon, at UI—perpekto para sa mga negosyo na kailangang mag-automate ng masalimuot na mga daloy ng trabaho na lampas lang sa sales.
FAQs
1. Kayang bang hawakan ng Botpress ang parehong pre-sales na usapan at operational workflows sa isang agent?
Oo, kayang pagsamahin ng Botpress ang pre-sales na usapan at operational workflows sa loob ng isang agent. Dahil sa modular na disenyo at built-in na memorya, kayang magpalipat-lipat ng bot sa mga gawain tulad ng lead qualification, rekomendasyon ng produkto, internal ticketing, o HR automation nang hindi nawawala ang konteksto o nangangailangan ng hiwalay na bot.
2. Paano nakakaapekto ang pilosopiya ng platform (plug-and-play vs. open customization) sa pangmatagalang performance ng chatbot?
Mas mabilis ilunsad ang plug-and-play na mga platform tulad ng Drift ngunit nagiging limitado habang lumalaki ang pangangailangan ng negosyo, dahil nakatali lang ang customization sa preset na mga template at panlabas na mga API. Ang open customization na platform tulad ng Botpress ay nangangailangan ng mas maraming development sa simula ngunit mas nababagay sa pangmatagalan dahil may buong kontrol sa asal, integrasyon, memorya, at lohika.
3. Anong teknikal na kasanayan ang kailangan para gumawa ng custom logic sa Botpress kumpara sa Drift?
Para gumawa ng custom logic sa Botpress, dapat marunong ang developer ng JavaScript o TypeScript, dahil sinusuportahan ng platform ang in-platform scripting at code nodes. Sa kabilang banda, umaasa ang Drift sa predefined playbooks at panlabas na API, kaya karaniwang kailangan ng kaalaman sa API configuration at backend development sa labas ng Drift environment para sa custom logic.
4. Kayang bang suportahan ng alinmang platform ang AI-generated na sagot batay sa real-time na CRM o ERP data?
Oo, kayang suportahan ng parehong platform ang AI-generated na sagot gamit ang CRM o ERP data, ngunit native ito sa Botpress. Pinapayagan ng Botpress ang in-flow API calls at real-time na pagkuha ng data mula sa mga sistema tulad ng Salesforce o SAP, kaya posible ang dynamic na sagot. Kailangan ng Drift ng panlabas na middleware o backend services para magawa ito, kaya mas kumplikado ang integrasyon.
5. Kumusta ang flexibility ng predefined playbooks ng Drift kumpara sa visual flow builder ng Botpress?
Ang mga predefined playbook ng Drift ay idinisenyo para sa tuwid na daloy ng benta at suporta, na may limitadong pagsanga ng lohika at walang kakayahan para sa scripting sa loob ng platform. Ang visual flow builder ng Botpress ay mas nababagay—sinusuportahan nito ang kondisyonal na lohika, mga variable ng konteksto, mga tawag sa API, at pasadyang scripting, kaya’t angkop ito para sa mas masalimuot at nababagong usapan na lampas sa simpleng pag-ruta ng lead.
.webp)
