AI Sales Agents | Mga Gamit, Industriya, at Nangungunang Kasangkapan

Noong una akong nagtrabaho sa sales, akala ko ang pinakamahirap ay kumbinsihin ang tao na bumili. Pero, kalahati lang pala iyon ng laban.

Ang totoong hamon? Bantayan ang dose-dosenang leads sabay-sabay at maalala kung sino ang nagsabi ng ano.

Ngayon, iba na ang sitwasyon.

Bilang Researcher sa Botpress — kung saan nakapag-deploy na kami ng higit 750,000 AI agents — natutunan kong kayang gawing mas maayos ng AI sales agents ang pagbebenta.

Hindi lang basta nagtatala ng leads ang mga agent na ito; nagpapadala rin sila ng personalisadong follow-up at tumutulong sa iyo na magpokus sa pagsasara ng mga deal.

Sa artikulong ito, ipapaliwanag ko kung paano gumagana ang AI sales agents, paano nila binabago ang daloy ng sales, at ano ang kailangan mo para makabuo ng agent na higit pa sa simpleng auto-responder.

Ano ang AI sales agents?

Ang AI sales agents ay matatalino at nababagay na kasangkapan na nilikha para makipag-ugnayan sa mga prospect at gabayan sila sa sales funnel. Available sila 24/7 sa iba’t ibang plataporma at tumutulong sa negosyo na manatiling tumutugon nang hindi nadaragdagan ang trabaho.

Paano gumagana ang AI sales agents?

Pinapagana ng machine learning at natural language processing (NLP), ang mga kasangkapang ito ay kumukuha ng mga gawain na karaniwang ginagawa ng mga salesperson. Natutukoy nila ang mga interesadong prospect at nagbibigay ng kaugnay na impormasyon, kaya nananatiling interesado ang mga potensyal na customer at tuloy-tuloy sa proseso ng pagbebenta kahit walang interbensyon ng empleyado.

Ang tunay na nagpapatingkad sa AI sales agents ay ang husay nilang makakonekta sa iba pang kasangkapan sa sales tech stack. Sa paggamit ng mga kasangkapan tulad ng CRM, data platform, at sales enablement system, nagkakaroon ng malinaw na larawan ang AI agents ng nangyayari—mula sa yugto ng deal, mga nakaraang usapan, hanggang sa kilos ng mamimili.

Dahil dito, kaya ng mga agent na tumugon agad. Kung magmumungkahi man ng susunod na hakbang o magpakita ng high-priority lead, ginagamit ng AI agents ang live na datos para magabayan ang mas matalinong desisyon, mas mabilis.

Ano ang kayang gawin ng AI sales agents?

Pagbuo ng lead

Natuklasan ng Harvard Business Review na ang paggamit ng AI sa sales ay maaaring magpataas ng leads ng 50%.

Bilang mga 24/7 na 'lead machine,' gumagamit ang lead generation chatbots ng conversational AI at agentic workflows para makipag-ugnayan sa mga prospect, i-qualify sila, at isama ang kanilang impormasyon sa proseso ng sales.

Kaya, sa website ng isang online na tindahan ng damit, maaaring gawin ng mga agent na ito ang mga sumusunod:

• Batiin ang mga bisita ng mensaheng magiliw tulad ng, ‘May hinahanap ka bang partikular? Tulungan kita!’
• Kunin ang detalye ng customer gaya ng email address, paboritong istilo, o sukat.
• Gamitin ang impormasyong ito para gawing mas personal ang karanasan sa pamimili, at gawing mas madali ang pagbili.

Magbigay ng personalisadong rekomendasyon

Parang personal shopper, nag-aalok ang AI sales agents ng mga mungkahing akma sa mga tiningnan, binili, o nagustuhan na ng customer.

Maaaring magmungkahi ang website ng tindahan ng mga outfit base sa mga naunang tiningnan o binili ng customer, at sabihing, ‘Napansin kong nagustuhan mo ang pulang jacket, paano kung iterno mo ito sa mga itim na boots na ito?’

Kaya nilang makipag-usap nang natural, gabayan ang customer sa tamang produkto, at baguhin ang rekomendasyon habang nagpapatuloy ang usapan.

Sabi ni Marcus Chan, Pangulo at Tagapagtatag ng Venli Consulting Group: "Ang AI ay nagbibigay ng gabay na napaka-personal at eksakto, kaya palagi naming naipapakita ang pinaka-angkop na solusyon — hindi na kailangang mangulit.”

Sumagot ng mga tanong

Isa pang bahagi kung saan kapaki-pakinabang ang AI sales agents ay ang pagsagot sa mga tanong ng customer. Agad silang tumutugon, nagbibigay ng mabilis at tamang impormasyon tungkol sa mga produkto, serbisyo, o patakaran.

Maaaring gawin ng AI sales agent ang mga sumusunod:

• Sumagot sa mga tanong tulad ng, ‘May size 6 ba kayo ng damit na ito?’ o ‘Gaano katagal ang shipping?’
• Suriin ang availability ng stock at sumagot ng, ‘Oo, may size 6 pa ang damit na ito.’
• Magbigay ng agarang update tungkol sa mga patakaran sa pagpapadala, gaya ng, ‘Karaniwang 3-5 araw ng negosyo ang standard shipping.’

Mag-follow up

Nagpapadala ang AI agents ng paalala tungkol sa naiwan sa cart, mga promo, o naka-schedule na meeting para muling makuha ang interes ng potensyal na customer.

Kung may naiwan ang customer sa cart, maaaring magpadala ang AI ng magiliw na follow-up tulad ng, ‘Iniwan mo ang paborito mong jacket, tapusin na ang pagbili at makakuha ng 10% diskwento!’

Isara ang deal

Ginagabayan nila ang customer mula unang tanong hanggang sa pagbili, kaya nababawasan ang sagabal sa proseso ng pagbili.

Halimbawa, kapag pumili na ng item ang customer at humingi ng tulong, maaaring sabihin ng agent, ‘Magagandang pagpili! Samahan kita sa mabilis na checkout.’

Magkano ang AI para sa sales?

Gastos ng panimulang AI solutions

Kung gusto mong subukan ang isang AI agent para sa maliit mong negosyo at nais mo lang ng madaling paraan para makapagsimula, may mga libreng basic plan o maaari kang mag-upgrade sa $30-$90 kada buwan.

Karaniwan, ang mga panimulang opsyon na ito ay may simpleng automation at basic na analytics. Magandang paraan ito para subukan ang AI nang hindi gumagastos ng malaki.

Gastos ng mid-range na AI solutions

Kung mas advanced ang hanap mo, ang mid-tier na AI plans ay karaniwang nasa $200 hanggang $1,000 bawat buwan, depende sa mga kasama nitong tampok.

Karaniwan, sinusuportahan ng mga planong ito ang mas komplikadong gamit tulad ng mga custom workflow, mas malalim na analytics, integrasyon sa mga third-party tool, at mas mataas na usage limit.

Gastos ng enterprise AI solutions

Para sa enterprise, nagsisimula ang presyo sa $15,000 bawat taon at tumataas depende sa laki at pangangailangan ng kostumasyon.

Kadalasan, kasama sa mga planong ito ang advanced analytics, audit logs, custom SLA, at hands-on na suporta mula sa mga technical specialist.

Paano ako magpapatupad ng AI Sales Agent?

1. Tukuyin ang Malinaw na Layunin

Ang unang hakbang sa paggawa ng AI sales agent ay alamin kung ano mismo ang layunin nito.

Ang malinaw na saklaw ay nagsisilbing plano para sa agent mo: tinutukoy nito kung anong kakayahan ang kailangan at paano ito babagay sa proseso ng sales.

Kayang gumanap ng AI sales agents ng iba’t ibang papel, depende sa estruktura at layunin ng sales team. Ilan sa mga halimbawa:

• Isang outbound assistant na nagpapadala ng personalisadong mensahe sa email o messaging platform tulad ng WhatsApp, awtomatikong nagfo-follow up, at nag-aalaga ng prospect hanggang handa na silang makipag-usap sa sales rep
• Isang sales rep copilot na nagpapakita ng mahahalagang insight sa deal, sumusubaybay sa pakikilahok ng prospect, nagmumungkahi ng mga susunod na hakbang, at awtomatikong nagtatala ng mga tala sa tawag o chat.
• Isang pipeline manager na nagbabantay sa kalagayan ng deal, nag-aalerto sa mga at-risk na oportunidad, at nagsi-sync sa CRM para walang lead na makaligtaan

Sa mas masalimuot na kapaligiran, maaaring pagsamahin ng isang AI agent ang mga gawaing ito, na kumikilos bilang assistant na kaharap ng customer at tagapagpadali ng sales sa likod ng operasyon.

2. Pumili ng Plataporma

Kapag naitakda na ang iyong mga layunin, ang susunod na hakbang ay pumili ng plataporma na tunay na makakasuporta sa mga ito.

Ilan sa mahahalagang tanong na dapat itanong kapag sinusuri ang iba't ibang plataporma ay:

• Pinapayagan ba ng platapormang ito na mag-automate ng mga gawain?
• Kaya ba ng platapormang ito na kumonekta sa mga prospect sa iba’t ibang channel?
• May built-in ba na analytic tools ang platapormang ito?
• Anong mga third-party integration ang kayang isama ng platapormang ito?

Panghuli, siguraduhing ang pipiliing plataporma ay akma sa kasalukuyang pangangailangan at sa paglago sa hinaharap. Sa ganitong paraan, makakapag-scale ka nang hindi kailangang magsimula muli habang umuunlad ang iyong proseso ng sales.

3. Buoin ang Agent

Kapag nakuha na ang plataporma, oras na para buuin ang AI sales agent mo.

Siguraduhing sanay ito sa aktwal na datos at sitwasyon sa sales, gaya ng:

• Mga usapan sa lead qualification para sa iba’t ibang persona
• Karaniwang pagtutol at sagot para sa mga partikular na produkto
• Mga email at chat-based na follow-up sequence na akma sa mga yugto ng deal
• Pagpoposisyon ng produkto at mga pagkakaiba sa kompetisyon

Ikonekta ang ahente sa mga base ng kaalaman, sales playbook, at mga aklatan para sa paghawak ng pagtutol. Tinitiyak nito na tama ang sagot ng ahente sa mga totoong usapan sa pagbebenta.

Kapag mas nauunawaan ng ahente ang produkto at ang paglalakbay ng customer, mas magiging kapaki-pakinabang ito.

4. Isama sa Pangunahing Sales Tools

Para maging tunay na epektibo ang AI sales agent, kailangan itong maisama sa iyong sales tech stack.

Mahalagang mga integrasyon ang CRM at sales enablement platform.

Tinitiyak ng mga koneksyong ito na makakakilos ang ahente nang maayos sa kasalukuyang daloy ng trabaho, at mailalabas ang tamang impormasyon sa tamang oras.

5. Subukan at Pahusayin

Hindi laging inaasahan ang mga usapan sa pagbebenta at maaaring magdulot ng aberya ang mga pagkakamali.

Magpatakbo ng mga simulation at edge-case na senaryo para subukan ang performance ng AI.

Maaaring kabilang dito ang:

• Pagsagot sa kakaibang pagtutol o agarang tanong tungkol sa badyet.
• Paghawak ng mahahabang sales cycle na may maraming stakeholder at mga punto ng desisyon.
• Pamamahala ng malakihang outreach tuwing may campaign launch.

Gamitin ang A/B testing at sandbox environment para ayusin ang tono at timing.

6. I-deploy at Subaybayan ang Performance

Kapag live na, subaybayan ang performance ng bot gamit ang analytics.

Ilan sa Mahahalagang Sukatan na Dapat Bantayan Pagkatapos ng Paglunsad:

• Pinakakaraniwang layunin
• Mga node na madalas iwanan
• Mga paulit-ulit na parirala na nauuwi sa fallback
• Tagal bawat session / antas ng tagumpay

Tip ng Eksperto: Gumawa ng "Bot Improvement Log".

Inirerekomenda kong suriin ang log na ito kada dalawang linggo. Subaybayan ang mga update at ang naging epekto nito. I-retrain ang intent recognition kapag may bagong pattern na lumitaw.

Ang 5 Pinakamahusay na AI Sales Agent

Handa ka na bang magsimula pero nalilito sa dami ng pagpipilian?

Narito ang buod ng mahahalagang tampok, kalamangan, at kahinaan ng nangungunang 5 AI sales agent tools.

1. Botpress

Ang Botpress ay isang makapangyarihan at nababagong platform para sa paggawa ng AI-powered sales agent at mga solusyong pinapagana ng LLM. Dinisenyo para sa mga developer at negosyo, pinagsasama nito ang kakayahang umangkop at mga advanced na tampok gaya ng natural language understanding (NLU), suporta sa maraming wika, at omnichannel.

Sa Botpress, maaaring lumikha ang mga gumagamit ng lubos na napapasadyang at nasusukat na AI sales agent na akma sa iba't ibang gamit, kabilang ang lead generation, awtomasyon ng benta, at pakikipag-ugnayan sa customer.

Ang mga ahenteng ito ay madaling maisama sa mga tool gaya ng CRM, mga marketing platform, at mga ticketing system, kaya mainam para sa mga negosyong nais pahusayin ang kanilang mga proseso ng pagbebenta.

Pangunahing Katangian ng Botpress

• Advanced na conversational AI gamit ang NLU at LLM na teknolohiya.
• Multilingual at omnichannel na kakayahan para maabot ang iba’t ibang audience.
• Nako-customize na workflow para sa mga aplikasyon sa sales at pakikipag-ugnayan sa customer.
• Integrasyon sa mga CRM, marketing platform, at iba pang mga tool para sa tuloy-tuloy na operasyon.

Mga Kalamangan ng Botpress

• Napaka-flexible at madaling gamitin para sa mga developer para sa mga angkop na solusyon.
• Kayang mag-scale upang matugunan ang pangangailangan ng maliliit at malalaking negosyo.

Mga Kahinaan ng Botpress

• Limitado ang mga prebuilt na integrasyon para sa ilang mga tool, kaya kailangan ng dagdag na setup sa ilang kaso.

Presyo ng Botpress

Nag-aalok ang Botpress ng libreng plano na may pangunahing tampok, pati na rin ng mga plano para sa mas malalaking koponan simula $89 para sa Plus na plano at hanggang $495 para sa Teams na plano. Mayroon ding pasadyang pagpepresyo para sa Enterprise na plano.

‍

2. HubSpot

Nagbibigay ang HubSpot ng komprehensibong CRM platform na may integrated na AI sales agent para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng negosyo. Eksperto ang mga ahenteng ito sa pagkilatis ng lead, pag-schedule ng meeting, at pag-automate ng paulit-ulit na gawain, habang tuloy-tuloy na nakaintegrate sa CRM para mapadali ang daloy ng sales.

Pangunahing Tampok ng HubSpot

• Integrated na AI sales agent para sa pagkilatis ng lead at pag-iskedyul ng meeting.
• Awtomasyon ng paulit-ulit na gawain para mapahusay ang kahusayan ng sales team.
• Tuloy-tuloy na integrasyon sa HubSpot CRM para sa iisang daloy ng trabaho.

Mga Kalamangan ng HubSpot

• Napakahusay para sa maliliit hanggang katamtamang negosyo na may limitadong teknikal na mapagkukunan.
• Nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool sa isang platform.

Mga Kahinaan ng HubSpot

• Limitado ang scalability para sa malalaking kumpanya.
• Maaaring simple ang mga tampok kumpara sa mga standalone na AI solution.

Presyo ng HubSpot

Nagbibigay ang HubSpot ng libreng plano para makapagsimula, at ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $20/buwan.

Kasama sa Professional at Enterprise na antas ang mas advanced na mga tampok at maaaring umabot hanggang $3,600/buwan depende sa paggamit at laki ng koponan.

3. Zoho SalesIQ

Ang Zoho SalesIQ ay iniakma para sa lead generation at pakikipag-ugnayan sa customer. Mayroon itong real-time na pagsubaybay sa mga bisita, awtomatikong sagot sa chat, at matibay na analytics para mapahusay ang mga estratehiya sa pagbebenta.

Pangunahing Tampok ng Zoho SalesIQ

• Real-time na pagsubaybay sa mga bisita para sa maagap na pakikipag-ugnayan sa mga lead.
• Awtomatikong mga sagot gamit ang conversational AI.
• Matibay na analytics para mapino ang mga estratehiya sa pagbebenta at pakikipag-ugnayan sa customer.

Mga Kalamangan ng Zoho SalesIQ

• Abot-kayang solusyon para sa maliliit na negosyo.
• Madaling gamitin at mahusay na integrasyon sa iba pang Zoho tools.

Mga Kahinaan ng Zoho SalesIQ

• Maaaring kulang sa mga advanced na kakayahan ng AI na makikita sa mas sopistikadong mga tool.
• Limitado ang mga pagpipilian sa pagpapasadya para sa mga komplikadong workflow.

Presyo ng Zoho SalesIQ

Nag-aalok ang Zoho SalesIQ ng libreng plano na may pangunahing mga tampok ng live chat. Ang mga basic na plano ay nagsisimula sa $8.75/buwan bawat user. Ang Professional at Enterprise na antas ay maaaring umabot sa $25/buwan bawat user, depende sa mga tampok at saklaw.

4. Freshworks Freddy AI

Binuo ng Freshworks, tumutulong ang Freddy AI sa kabuuang proseso ng sales. Nagbibigay ito ng AI-driven na insights, ina-automate ang paulit-ulit na gawain, at integrasyon sa iba't ibang channel para mapahusay ang pakikipag-ugnayan sa customer.

Pangunahing Tampok ng Freshworks Freddy AI

• AI-driven na pananaw para ma-optimize ang mga estratehiya sa pagbebenta.
• Awtomasyon ng paulit-ulit na gawain para mapabuti ang kahusayan.
• Integrasyon sa maraming channel ng komunikasyon para sa mas maayos na pakikipag-ugnayan.

Mga Kalamangan ng Freshworks Freddy AI

• Pinapasimple ang komplikadong mga daloy ng trabaho sa pamamagitan ng awtomasyon.
• Nagbibigay ng mahalagang pananaw para mapahusay ang pagpapasya.

Mga Kahinaan ng Freshworks Freddy AI

• Maaaring kailanganin ng karagdagang pagsasaayos para sa mas advanced na gamit.

Presyo ng Freshworks Freddy AI

Available ang Freshworks Freddy AI bilang bayad na add-on sa mga produkto gaya ng Freshdesk at Freshchat.

Kasama ang Freddy AI Agent sa Enterprise plan ng Freshservice. May libreng 14-araw na trial.

5. Salesforce Einstein

Ang Salesforce Einstein ay isang AI-powered platform na nag-aalok ng automation para sa malalaking negosyo. Nagbibigay ito ng predictive analytics, personalisadong karanasan sa customer, at malalim na integrasyon sa Salesforce CRM para sa kumpletong sales management.

Pangunahing Tampok ng Salesforce Einstein

• Predictive analytics para matukoy ang mga lead na may mataas na halaga.
• Personalisadong karanasan ng customer batay sa mga pananaw mula sa datos.
• Buong integrasyon sa Salesforce CRM para sa pinag-isang pamamahala ng sales.

Mga Kalamangan ng Salesforce Einstein

• Mga kakayahan sa antas-enterprise para sa malalaking negosyo.
• Malalim na integrasyon sa ecosystem ng Salesforce.

Mga Kahinaan ng Salesforce Einstein

• Pinakamainam para sa mga kumpanyang gumagamit na ng Salesforce CRM.

Presyo ng Salesforce Einstein

Ang Salesforce Einstein ay nagkakahalaga ng $75 USD/bawat user/buwan.

Maglunsad ng Custom AI Sales Agent

Mabilis na tinatanggap ng mga sales team ang mga AI sales agent para mapahusay ang lead generation, i-automate ang follow-up, at magbigay ng 24/7 na pakikipag-ugnayan sa customer.

Mararamdaman ng mga kumpanyang mabagal mag-adopt ang epekto ng hindi pagsabay sa AI wave.

Ang Botpress ay isang napaka-extensible na platform na dinisenyo para sa mga enterprise na maglunsad ng AI sales agents na may iba't ibang kakayahan. Nakaranas ang Waiver Group ng 25% pagtaas sa mga lead, at nakuha ang buong ROI sa loob ng tatlong linggo matapos maglunsad ng Botpress AI agents.

Sa Botpress, maaari mong palaguin ang sales, dagdagan ang mga lead, at makita agad ang mga resulta.

Simulan ang paggawa dito. Libre ito.

FAQs

1. Ano ang pinagkaiba ng AI voice agent at AI sales agent?

Ang pagkakaiba ng AI voice agents at AI sales agents ay ang AI voice agents ay nakikipag-usap gamit ang sinasalitang wika sa telepono o matatalinong aparato gamit ang speech recognition at synthesis, habang ang AI sales agents ay karaniwang gumagana sa chat interfaces at nakatuon sa pagbibigay ng rekomendasyon ng produkto o pagpapataas ng conversion sa mga text-based na channel.

2. Paano binabalanse ng AI agents ang awtomasyon at personalisadong karanasan ng customer?

Binabalanse ng AI agents ang awtomasyon at personalisasyon sa pamamagitan ng paggamit ng datos ng user—tulad ng kasaysayan ng pagbili, lokasyon, gawi sa pag-browse, o CRM profiles—para makagawa ng mga sagot na akma sa konteksto.

3. Anong mga uri ng AI model ang karaniwang ginagamit para paganahin ang mga agent na ito?

Pinapagana ang AI agents ng mga natural language processing (NLP) engine, malalaking language model (LLM), at kung minsan ay reinforcement learning o decision tree models para sa mas mahusay na paghawak ng konteksto at personalisasyon sa mga workflow.

4. Ano ang mga karaniwang pamantayan para sa pagtaas ng conversion rate gamit ang AI sales agents?

Malimit na tumataas ang conversion rate mula sa mga AI sales agent ng 15-30%, ngunit nakadepende ito sa industriya. Karaniwang malaki ang pagtaas sa mga larangan ng retail, SaaS, at paglalakbay kapag maagap na kinakausap ng mga ahente ang mga lead at nababawasan ang pag-alis ng mga ito.

5. Gaano kadalas kailangang ina-update ang mga AI sales agent?

Dapat ina-update ang mga AI sales agent kahit minsan sa isang buwan upang sumabay sa mga pagbabago sa mga produkto, promosyon, FAQ, at mga pattern ng asal ng customer.