Paano Magdagdag ng AI Chatbot sa Isang Website

Karamihan sa mga website ay hindi mahusay sa pagsagot ng tanong. Kapag may hindi malinaw o mabagal ang tugon, umaalis agad ang bisita.

Ang paggawa ng AI chatbot ang sagot dito. Binibigyan nito ng direktang paraan ang mga tao para magtanong, makakuha ng sagot, at magpatuloy nang hindi umaasa sa luma o magulong help center.

Sa gabay na ito, malalaman mo kung ano ang dapat hanapin sa website chatbot, ang pinakamagagandang tool, at kung paano gumawa ng gumaganang bot.

Bakit ko dapat lagyan ng AI chatbot ang aking website?

Diretsong daan sa aksyon

Ang AI customer service layer gaya ng chatbot ay kayang mag-book ng meeting, mag-check ng order status, mag-file ng support ticket, at mag-update ng account details — kaya’t direkta ang kilos ng user.

Kumokonekta ito sa backend DevOps at monitoring services ng iyong sistema para sa real-time na operasyon.

Mas makabuluhan at akmang usapan

Sumasagot ang mga chatbot batay sa aktuwal mong nilalaman — mga pahina ng produkto, help docs, policy PDF, mga internal wiki — gamit ang retrieval-augmented generation (RAG) para siguradong nakaangkla sa negosyo mo ang sagot.

Natatandaan din nila ang konteksto ng usapan, sinusundan ang sinabi ng user, binabalikan ang mga nagdaang hakbang, at nagtatanong kung kailangan linawin.

Kung masyadong komplikado, puwede nilang i-escalate sa kasamahan o mag-trigger ng konektadong workflow.

Kalinawan sa gusto ng mga user

Bawat usapan ay nagiging pinagmumulan ng insight. Makikita mo kung anong tanong ang madalas, aling sagot ang epektibo, saan nahihirapan ang user, at paano sila gumagalaw sa flows.

Nakakatulong ang datos na ito para pagandahin ang chatbot at ang kabuuang karanasan ng user — hindi na kailangan manghula.

Tulong para sa internal na mga team

Maaaring gamitin ang parehong chatbot sa mga internal dashboard o portal.

Puwedeng gamitin ito ng mga team para maghanap ng dokumento, mag-route ng internal request, o sagutin ang mga tanong sa pagitan ng mga departamento nang hindi na kailangang magpalitan ng mensahe.

Mas matalinong paraan ng pagkuha ng layunin

Nakikinig ang AI chatbot sa mga palatandaan. Kapag may tanong na nagpapahiwatig ng interes sa pagbili, kayang tukuyin at i-qualify ng bot ang mga lead nang real time.

Ginagawang oportunidad ang bawat usapan para sa AI lead generation, tinutukoy ang mga user na may mataas na interes batay sa kanilang sinasabi at ginagawa, at inililipat ang kontekstong iyon sa iyong sales o CRM tools.

Mahahalagang tampok na hanapin sa AI chatbot para sa website mo

Flexible na suporta para sa language models

Dapat payagan ng platform na pumili ka ng LLM na gagamitin — at palitan ito ayon sa pangangailangan. Nakakatulong ang flexibility na ito para balansehin ang gastos, bilis, at kalidad nang hindi nakakulong sa isang provider.

Buong access sa kasaysayan ng usapan

Dapat naitatala at naiimbak ang mga chat para ma-review ng team mo at magamit sa pagpapabuti ng karanasan ng user.

Built-in na mga landas para sa escalation

Kapag may tanong na hindi kayang sagutin ng chatbot o gawain na hindi nito kayang gawin, hindi ito dapat tumigil doon.

Sa halip, dapat itong mag-escalate nang maayos — ilipat ang usapan sa tao o mag-trigger ng support workflow, habang napananatili ang buong kasaysayan ng chat.

Pinagsama-samang deployment sa buong site

Mas maganda kung iisa lang ang chatbot sa lahat ng pahina para pare-pareho ang karanasan. Hanapin ang platform na kayang magdala ng konteksto sa pagitan ng session at hindi ka pinipilit gumawa ng magkakahiwalay na bot para sa bawat bahagi ng site.

Kontrol sa fallback na kilos

Kapag walang sagot ang bot, dapat mong matukoy kung paano ito tutugon. Maaaring magtanong ito para linawin o ilipat sa kasamahan ang usapan.

Nangungunang 6 na AI Chatbot para sa Website

Bawat tool sa listahang ito ay may kakaibang paraan ng pagresolba kung paano gumagana ang chatbot sa website.

Ilan ito sa mga pinakamagandang chatbot platform ngayon, at nagkakaiba sila sa kung ano ang puwede mong buuin, gaano kalawak ang kontrol mo, at kung gaano sila akma sa iyong setup.

1. Botpress

Ang Botpress ay AI agent builder na puwedeng gamitin nang walang coding. Ginagawa mo ang chatbot logic gamit ang visual na interface at kinokonekta ito sa iyong content o backend system.

Idinisenyo mo ang chatbot gamit ang visual na interface, tinutukoy kung paano ito makikipag-usap, saan kukuha ng sagot, at anong aksyon ang puwede nitong gawin.

Sa halip na mano-manong mag-type ng sagot, i-upload mo lang ang iyong mga dokumento, help page, o impormasyon ng produkto. Ginagamit ng bot ang content na iyon para sumagot nang tama at laging updated.

Puwede mo pang piliin kung anong AI model ang gagamitin sa bawat hakbang, para ma-optimize ang gastos, bilis, o katumpakan depende sa gawain.

Kung ikaw man ay gumagawa ng unang support bot o nag-a-automate ng mahalagang bahagi ng site mo, binibigyan ka ng Botpress ng estruktura para gawin ito mismo — at lumago pa habang lumalaki ang pangangailangan.

Gumagana ang Botpress sa mga website at sumusuporta rin sa messaging platform. Kung para sa chat app ang ginagawa mo, madali ring gawing WhatsApp chatbot o Telegram chatbot ang parehong workflow.

Pangunahing Katangian:

• I-deploy sa anumang webpage gamit ang nako-customize na widget
• May kasamang tracking, chatbot analytics, at kasaysayan ng usapan
• Visual builder na may memorya, kondisyon, at API actions
• Escalation at system triggers nang hindi kailangan ng backend logic
• Madaling i-customize ang chat widget para bumagay sa disenyo ng site
  
  

Pagpepresyo:

• Libreng: May kasamang AI credits at pangunahing tampok ng platform
• Plus – $89/buwan: May dagdag na kakayahan sa pag-escalate, vision input, at pagsubok ng daloy
• Team – $495/buwan: Binubuksan ang SSO, pagtutulungan ng koponan, at kontrol sa pag-access

2. Zapier

Ang Zapier ay isa sa pinakaginagamit na automation tool, na may libo-libong integration sa mga CRM, database, support tool, at iba pa.

Ang chatbot feature nito ay nagbibigay-daan para i-trigger ang mga workflow na iyon mula sa simpleng widget sa iyong site.

Ise-set up mo ito sa pamamagitan ng paglalarawan ng dapat gawin ng bot, pag-link sa iyong content, at pag-embed kung saan ito kailangan.

Kapag ginamit ng isang tao ang chatbot, ang input nila ay ipinapasa sa iyong mga umiiral na Zap — maaaring magpadala ng email, gumawa ng support ticket, o mag-update ng record.

Hindi ito dinisenyo para sa mahaba-habang usapan o komplikadong logic. Pero kung naka-set up na ang proseso mo sa Zapier, nagbibigay ito ng paraan para ma-access ang mga iyon sa chat nang walang dagdag na setup.

Pangunahing Katangian:

• Natural language chatbot builder na integrated sa Zapier workflows
• Kayang mag-trigger ng mga aksyon sa libo-libong konektadong tool
• Simpleng web widget deployment para agad magamit sa website

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: Limitadong paggamit na may access sa mga pangunahing function ng Zapier
• Starter Plan – $19.99/buwan: Kasama ang multi-step na Zaps at mga filter
• Professional – $49/buwan: Nagbubukas ng conditional logic at mas mataas na task limits

3. Tidio AI

Ang Tidio ay isang hybrid na chatbot at live chat tool para sa maliliit na negosyo na gustong mabilis na automation na may backup na tao.

Pinagsasama nito ang isang AI assistant at manual na paglipat, kaya mabilis makakatanggap ng tulong ang mga user kahit walang laging tao online.

Sinasanay mo ang assistant gamit ang laman ng iyong website — walang kailangang coding. Kapag naka-live na, kaya nitong sagutin ang mga madalas itanong, tumugon sa mga tanong tungkol sa produkto, at mag-qualify ng mga lead gamit ang mga sagot mula sa laman ng site mo.

Kapag hindi na kayang sagutin ng assistant, puwedeng pumasok ang tao sa pamamagitan ng live chat. Puwede kang mag-set ng message triggers, handoff conditions, at contact forms para matukoy kung kailan at sino ang sasagot.

Ang platform ay mahusay para sa mga tindahan, mga service business, o mga team na may appointment na kailangan ng 24/7 na suporta nang hindi nagha-hire ng full-time na tao.

Pangunahing Katangian:

• Pinagsamang dashboard para sa live chat at AI chatbot automation
• Sanayin gamit ang laman ng website mo nang walang coding sa onboarding
• Message triggers, lead forms, at visitor tracking
• Walang abalang paglipat sa mga human agent gamit ang live chat

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: AI chatbot limitado sa 50 usapan/buwan
• Starter – $29/buwan: Dagdag na chatbot interactions at email support
• Communicator – $25/bawat operator/buwan: Para sa live chat + ticketing
• Chatbots Plan – $29/buwan: Buong access sa chatbot builder at triggers

4. Chatbase

Ang Chatbase ay isang hosted chatbot builder na dinisenyo para sa bilis at kasimplehan. Mainam ito kung gusto mong gumawa ng chatbot mula sa content mo nang hindi kailangang bumuo ng flows o mag-manage ng logic.

Magsisimula ka sa pag-upload ng mga dokumento o pag-link sa mga pahina. Ginagawang pinagkukunan ng kaalaman ng Chatbase ang mga ito na puwedeng paghugutan ng bot kapag sumasagot sa mga tanong.

Puwede mong itakda ang tono, i-customize ang fallback behavior, at ilagay ang widget sa site mo.

Walang visual builder o API access. Naka-focus ito sa diretsong Q&A — gamit ang content mo para malinaw na sumagot, hindi para magsagawa ng aksyon.

Pinakamainam ito para sa mabilisang suporta, paghahanap ng produkto, o pagbibigay ng madaling paraan para magtanong ang user nang hindi naghahalukay sa site mo.

Pangunahing Katangian:

• Awtomatikong sinasanay ang chatbot gamit ang URLs, PDF, o plain text
• Custom na fallback behavior, tono, at kontrol sa mga blocked na paksa
• No-code na embed widget para sa mabilisang deployment
• Sumusuporta ng maraming bot na may iba-ibang content set

Pagpepresyo:

• Libreng Plano: 30 mensahe/buwan at basic na setup
• Hobby – $19/buwan: Mas mataas na limit at branding tweaks
• Standard – $49/buwan: May file upload at chatbot sharing
• Premium – $99/buwan: Mas maraming volume at content coverage

5. Intercom

Ang AI Agent ng Intercom ay tumatakbo sa parehong chat widget na gamit na ng maraming team sa kanilang website. Ginawa ito para i-automate ang suporta gamit ang laman ng help center mo.

Kumukuha ng sagot ang bot mula sa mga artikulo sa Intercom. Puwede kang magsulat direkta o mag-import mula sa mga tool tulad ng Zendesk. Pero para magamit, dapat nasa loob ng Intercom ang content — walang paraan para ikonekta ang external na pahina o dokumento.

Kung hindi sigurado ang bot, awtomatikong ililipat ang chat sa isang teammate. Doon din ito tatanggapin ng team mo, walang dagdag na routing o tool na kailangan.

Mainam ito kung gumagamit ka na ng Intercom at may solidong help center. Kung nasa ibang lugar ang content mo o gusto mo ng mas kontrol, mas limitado ang galaw dito.

Pangunahing Katangian:

• Gumagamit ng laman ng Intercom help center para sumagot sa chat
• Confidence-based na paglipat sa human agents kapag kailangan
• Direktang gumagana sa loob ng Intercom widget nang walang setup
• Integrated sa Intercom inbox at conversation analytics

Presyo: Nagsisimula sa $0.99 bawat resolution sa Pro plans pataas. Tumataas ang gastos depende sa paggamit.

6. HubSpot

Ang Breeze Customer Agent ng HubSpot ay AI tool na ini-integrate sa mga website para asikasuhin ang usapan ng customer nang real time, gamit ang knowledge base mo para sa tumpak na sagot sa marketing, sales, at serbisyo. Ina-automate nito ang mga karaniwang tanong, inaakyat ang mas komplikadong usapan sa tao, at sinusubaybayan ang performance para gumanda pa sa paglipas ng panahon, kaya mas episyente ang araw-araw na suporta kahit walang dagdag na staff.

Ang Breeze ay praktikal na opsyon para sa mga team na gumagamit ng HubSpot platform. Awtomatikong nilulutas nito ang maraming chat, kadalasang umaabot sa 90% resolution rate para sa top users, kaya nababawasan ang ticket backlog at bumibilis ang sagot. Mas mabilis ang close rate at mas magaan ang support load ng mga team, dahil 24/7 itong gumagana sa chat, email, at social.

Pangunahing tampok

• Nagbibigay ng sources mula sa approved na content para sa mapagkakatiwalaang sagot.
• Mabilis i-setup nang walang coding gamit ang existing na dokumento.
• Ipinaliwanag ang presyo at detalye ng produkto para mapabilis ang pagpapasya ng mamimili.
• Sumasagot sa tanong ng bisita at gumagabay sa content gamit ang knowledge base mo.
• Awtomatikong nilulutas ang karaniwang isyu at inaakyat ang mas komplikadong usapan sa tao.
• Sinusubaybayan ang resolution rate, handoff, at damdamin ng customer para makita ang puwedeng pagbutihin.
• Nagbibigay ng instant at tumpak na sagot 24/7 sa chat, email, WhatsApp, Facebook, at voice.

Presyo: Kasama ang Breeze sa Professional at Enterprise na subscription at gumagamit ng HubSpot Credits. May ilang subscription na may kasamang buwanang credits; puwedeng bumili ng dagdag kung kailangan.

Paano Magdagdag ng AI Chatbot sa Isang Website

Kapag nakapili ka na ng chatbot platform, ang susunod na hakbang ay deployment — siguraduhing lalabas ang bot mo sa tamang pahina, sasagot sa tamang tanong, at natural ang dating sa website mo.

Hakbang 1: Tukuyin ang gamit ng bot mo

Bago magbukas ng kahit anong tool, linawin muna kung para saan talaga ang bot.

Anong mga tanong ang dapat nitong sagutin? Sino ang nagtatanong? Ano ang dapat mangyari kapag hindi nito alam ang sagot?

Puwedeng gampanan ng bot ang alinman sa mga ito kung nagsisimula ka pa lang:

• Sumasagot sa tanong tungkol sa produkto o presyo
• Pinupunan ang kulang sa help docs mo
• Unang layer bago i-escalate sa support

Hindi mo kailangan ng kumpletong detalye. Isulat lang kung saan dapat tumulong ang bot at ano ang mangyayari kapag hindi nito kaya.

Hakbang 2: Magdagdag ng tagubilin para sa bot

Buksan ang bot mo sa Studio at magsulat ng malinaw na tagubilin sa Instructions panel.

Sinasabi nito sa AI kung anong papel ang ginagampanan at paano sasagot.

Halimbawa:

“Isa kang website assistant para sa [Company]. Sagutin mo ang mga tanong ng bisita tungkol sa produkto at presyo namin nang malinaw at kapaki-pakinabang. Panatilihing maikli ang sagot at iwasan ang hula. Kung hindi mo alam ang sagot, sabihin mo.”

Dito mo puwedeng lagyan ng personalidad, konteksto, format, at inaasahan ang bot mo ayon sa gusto mo. Puwede itong mula sa tamang paggamit ng mga termino ng kumpanya hanggang sa pagiging pinaka-masiglang customer support.

Hakbang 3: Magdagdag ng dokumento para sa kaalaman ng bot

Susunod, bigyan ang bot mo ng totoong impormasyon na magagamit.

Pumunta sa Knowledge Base tab at i-upload ang source content mo. Puwede itong:

• FAQs
• Help docs
• Policy PDF
• Detalye ng produkto

Gagamitin ng bot ang content na ito para sumagot sa tanong, huhugot mula sa in-upload mo imbes na mag-imbento ng sagot. Kaya ito mapagkakatiwalaan.

Hakbang 4: I-customize ang webchat UI

Pumunta sa Channels tab ng bot mo at i-edit ang Webchat.

Dito mo magagawa ang:

• Itakda ang pangalan at avatar ng bot mo
• I-customize ang kulay at posisyon ng widget
• Pumili ng default na mensahe o auto-start na kilos
• I-enable ang memory o handoff triggers kung kailangan

Tinitiyak nitong tugma ang widget sa branding at inaasahang kilos ng site mo.

Hakbang 5: Kopyahin at i-paste ang embed code

Para i-embed ang chatbot sa website mo, kopyahin lang ang snippet na ito:

<script
  <!-- Code to embed a chatbot one a website -->
  src="https://cdn.botpress.cloud/webchat/v1/inject.js"
  botId="YOUR_BOT_ID"
  messagingUrl="https://messaging.botpress.cloud"
  webchatConfig="{
    'botName': 'Help Assistant',
    'avatarUrl': 'https://yourdomain.com/avatar.png',
    'stylesheet': 'https://yourdomain.com/style.css'
  }"
/>

Palitan ang:

• YOUR_BOT_ID ng aktwal mong bot ID
• Ang avatarUrl at stylesheet ng branding assets mo (o puwedeng hindi isama)

I-paste ang snippet na ito sa HTML ng site mo — mainam bago ang closing tag — at agad lalabas ang chatbot widget sa site mo.

Hakbang 6: Subukan at ulitin

Kapag nailunsad na, subukan ang totoong interaksyon at bantayan kung saan tumitigil ang mga user gamit ang nakapaloob na Analytics panel.

Pagandahin kung paano sumasagot ang bot mo sa mahahalagang tanong, at palawakin ang saklaw ng kaalaman batay sa mga tanong ng mga tao.

Anumang pagbabago mo sa Botpress ay agad na naia-update — hindi mo na kailangang baguhin ang script tuwing may pagbabago.

Palitan ang iyong Contact Form ng AI

Puno ng mahalagang nilalaman ang iyong website, pero karamihan sa mga bisita ay hindi ito matutuklasan mag-isa.

Sa Botpress, makakagawa ka ng AI chatbot na nasa iyong site, sumasagot sa totoong mga tanong, at direktang nakakonekta sa iyong mga kasangkapang backend.

Kumuha mula sa live na dokumento, awtomatikong i-update ang CRM, kilalanin ang mga lead, o mag-trigger ng mga aksyon — direkta mula sa chat widget.

I-deploy ito sa iyong website, tapos gamitin din sa chat, email, o iba pang support channel.

Simulan na ang paggawa — libre ito.

FAQs

Paano ko malalaman kung kailangan talaga ng AI chatbot ng aking website?

Kailangan ng AI chatbot ang iyong website kung madalas na paulit-ulit ang mga tanong ng mga bisita, nawawalan ka ng potensyal na customer dahil sa mabagal na sagot, o ginugugol ng iyong team ang oras sa simpleng tanong imbes na sa mas mahirap na suporta o sales.

Ano ang pinagkaiba ng AI chatbot at ng karaniwang live chat widget?

Ang AI chatbot ay awtomatikong nakakaunawa at sumasagot gamit ang natural na wika at datos ng negosyo mo, samantalang ang karaniwang live chat widget ay nag-uugnay lang ng user sa totoong tao at walang automated na sagot o self-service na kakayahan.

Mapapabagal ba ng chatbot ang website ko o maaapektuhan ang SEO ranking?

Hindi makabuluhang pababagalin ng chatbot ang website mo o makakaapekto sa SEO kung gagamit ka ng magaan na script at mapagkakatiwalaang provider, dahil karamihan sa mga modernong chat widget ay naglo-load nang asynchronous at hindi hinaharangan ang paglo-load ng laman ng pahina o ang pag-index nito ng mga search engine.

Magkano ang karaniwang gastos sa pagpapatakbo ng AI chatbot bawat buwan?

Karaniwang mula libre (may mahigpit na limitasyon sa paggamit) hanggang $20–$500+ kada buwan ang pagpapatakbo ng AI chatbot para sa mga advanced na tampok gaya ng API integration o mas mataas na dami ng usapan, depende sa traffic ng website mo at sa komplikasyon ng gawain ng bot.

Maaari ko bang i-integrate ang chatbot sa aking CRM, payment system, o shipping tools?

Oo, maaari mong i-integrate ang chatbot sa mga sistema tulad ng CRM, payment gateway, o shipping tools gamit ang built-in na integration ng chatbot platform mo o sa pamamagitan ng API, kaya kayang mag-update ng bot ng customer records o mag-check ng shipment status nang awtomatiko.