10 Tunay na Kaso ng AI Agents na Dapat Mong Makita

Lunes ng umaga. Binuksan mo ang iyong laptop at — sorpresa — magulo ang iyong inbox. May mga tanong ng customer, update sa proyekto, at iba’t ibang kahilingan na naghihintay ng iyong pansin.

Pero bago ka pa magsimula, may AI agent nang gumawa ng mabibigat na gawain. Nakabukod na ang mga agarang bagay, kalahati ng mga sagot ay nakahanda na, at may ilang problema nang nalutas. Salamat agentic AI!

Kahit mukhang panghinaharap ang senaryong ‘yan, nangyayari na ito ngayon, at isa ito sa mga nangungunang AI trend para sa 2025. Sa katunayan, 79% ng mga empleyado ang nagsasabing positibo ang epekto ng AI agents sa kanilang negosyo.

Pero ano nga ba ang AI agents? Ang AI agents ay mga sistema na kayang magdesisyon at kumilos nang mag-isa para matapos ang mga gawain.

Dahil sa mga teknolohiya tulad ng machine learning at natural language processing (NLP), nauunawaan ng AI agents ang sitwasyon, natututo mula rito, at umaangkop. Kaya kahit magbago ang mga bagay, handa silang sumabay.

Habang sinusubok ang mga AI tool na ito, mas madali nang makakita ng kapaki-pakinabang na AI agent case study na nagpapakita ng posibilidad. Kung naghahanap ka ng isa (o sampu), hindi ka nag-iisa.

1. Lead Generation Bot ng Waiver Group

Hindi dapat komplikado ang paghahanap ng bagong kliyente. Kaya naman ang isa sa aming mga katuwang, ang Waiver Consulting Group, ay nagdala ng sarili nilang digital assistant: si Waiverlyn, ang kanilang AI lead generation bot.

Si Waiverlyn ang bahalang mangolekta ng leads, mag-qualify sa kanila, at mag-book ng konsultasyon.

Binabati ni Waiverlyn ang bawat bisita sa website, sumasagot sa mga tanong, kumukuha ng contact info, at nagbu-book ng konsultasyon nang awtomatiko. Siya rin ang naglalagay ng paanyaya sa kalendaryo, nagpapadala ng paalala, nag-a-update ng lead tracker sa Google Sheets, at agad na nag-aabiso sa sales team.

Ang resulta? Tinulungan ni Waiverlyn ang team na:

• Mapataas ng 25% ang konsultasyon
• Mapalaki ng 9x ang pakikilahok ng mga bisita
• Mapanatiling tuloy-tuloy ang trapiko sa web form (kasabay ng bot, hindi kapalit)
• Mas maayos na ma-qualify ang leads kaya mas kaunting oras ang nasasayang ng sales reps sa mga hindi sigurado

Sa loob lang ng 3 linggo, nabawi na ng bot ang gastos sa dami ng na-book na konsultasyon. At ang mga kliyente? Gustong-gusto nila ito.

2. Customer Service Bot ng Ruby Labs

Sa mahigit 4 na milyong support chat kada buwan, kailangan ng Ruby Labs ng solusyong kayang sumabay sa laki ng operasyon. Sa tulong ng Botpress, nagagawa ito ng kanilang AI agents.

Ngayon, kapag kailangan ng tulong ng mga user, hindi na sila naghihintay o nililipat-lipat ng agent. Bubuksan lang nila ang help widget, pipili ng kailangan (mag-cancel ng account, magtanong tungkol sa billing, mag-ayos ng tech issue, o magtanong lang), at bahala na ang chatbot sa lahat.

Kaya 98% ng mga chat ay nalulutas nang hindi na kailangan ng tao.

Mas maganda pa, hindi lang FAQ ang sinasagot ng bot. Tinutukoy din nito ang mga mapanganib na gawain at nag-aalok ng mga diskwento bago mag-cancel ang user, kaya nakakatipid pa ng dagdag na $30K kada buwan.

3. Competitive Intelligence Bot ng Botpress

Sa Botpress, dati ay nangangailangan ng oras ng mano-manong pananaliksik para makasabay sa kumpetisyon. Ngayon? May AI agent na ang bahala rito.

Ang Competitive Intelligence Bot ay parang kasamang awtomatikong kasapi ng team na patuloy na nagmo-monitor ng mga website ng kakumpitensya, tumutukoy ng mga pagbabago, at naglalabas ng mahahalagang insight na kadalasang hindi napapansin. Hindi tulad ng simpleng scraper o keyword alert, binubuksan ng AI agent na ito ang buong HTML page, iniintindi ang estruktura at nilalaman, at umaangkop habang tumatagal.

Ilan pa sa mga kapaki-pakinabang na tampok nito:

• Tinutukoy ang pagbabago sa presyo, features, SEO, partnerships, at integrations
• Nakakakita ng mga nakatagong update tulad ng backend script o mga tool sa infrastructure
• Binubuod ang pagbabago sa content strategy o mensahe
• Nagpapadala ng lingguhang ulat sa marketing tungkol sa mahahalagang update
• Gumagawa ng pangmatagalang, searchable na database ng impormasyon para sa pagsubaybay ng mga trend

Kung kailangan ng team ng mabilis na suporta sa deal o gustong subaybayan ang mga estratehikong galaw, nagbibigay ang bot ng competitive edge na tanging AI agent lang ang kayang magbigay.

4. Content Discovery Agent ng Pinterest

Kapag iniisip mo ang content discovery, malamang na naiisip mong mag-scroll sa napakaraming larawan, recipe, o DIY na proyekto. Pero sa likod ng bawat tamang-tamang larawan ay isang AI na tumutukoy kung ano ang gusto mong makita kasunod.

Sa Pinterest, isang AI-powered content discovery agent ang gumagawa nito: natututo kung ano ang gusto ng user at naghahatid ng mas angkop na rekomendasyon.

Narito ang kayang gawin ng agent na ito:

• Sinusuri ang visual at tekstuwal na datos mula sa mga pin at board
• Umaangkop agad batay sa interaksyon ng user
• Pinapagana ang personalized na home feed, resulta ng paghahanap, at mga abiso
• Tinutulungan ang mga creator sa pag-match ng content sa tamang audience

At epektibo ito. Noong 2024, umabot ang Pinterest sa 553 milyong aktibong user kada buwan, tumaas ng 11% mula noong nakaraang taon.

Mapapatunayan na ang magagandang rekomendasyon ang dahilan kung bakit patuloy na bumabalik ang mga tao.

5. Trend Forecasting Agent ng Zara

Mabilis ang galaw ng fast fashion. Pero mas mabilis ang AI agent ng Zara.

Para makasabay sa pabago-bagong panlasa ng mga customer, gumagamit ang Zara ng AI-powered trend forecasting agent na tumutulong sa brand na matukoy ang mga bagong uso bago pa ito sumikat.

Sa halip na umasa lang sa seasonal report o mano-manong pananaliksik, sinusuri ng AI agent na ito ang mga social platform at datos ng online shopping para makita ang mga umuusbong na pattern nang real-time.

Malinaw ang resulta: mula 2023 hanggang 2024, nakakita ang Zara ng 7% pagtaas sa benta.

Sa pagdadala ng impormasyong ito nang direkta sa kanilang mga design at merchandising team, natutulungan ng AI ang Zara na manguna sa mga kagustuhan ng customer.

6. Travel Recommendation Agent ng American Express

Sa American Express, na may 5,000 travel counselor sa 19 na merkado, malaking hamon ang paggawa ng personalized na travel plan. Kaya naman nag-invest sila sa Travel Counselor Assist AI agent.

Ang AI-powered assistant na ito ay katuwang ng mga travel counselor sa paggawa ng napaka-angkop na mga suhestiyon sa paglalakbay.

Bukod sa pagkolekta ng real-time na web data at paglalapat nito sa bawat preference ng customer, kaya rin nitong:

• Agarang kumukuha ng live, lokasyon-tiyak na impormasyon sa paglalakbay
• Itinutugma ang mga suhestiyon sa interes ng cardholder gamit ang nakaraang booking at paggastos
• Pinapataas ang produktibidad ng counselor sa pamamagitan ng pagsasagawa ng pananaliksik sa loob lamang ng ilang segundo

At epektibo ito. Mahigit 85% ng mga travel counselor ng Amex ang nagsasabing nakakatipid sila ng oras at gumaganda ang kalidad ng kanilang mga rekomendasyon dahil sa AI.

7. HR Support Bot ng Botpress

Sa Botpress, pati HR ay may mahiwagang assistant. Kilalanin si Harry Botter: ang pangunahing HR AI agent para sa lahat ng usaping tao at patakaran.

Direktang naka-integrate sa Slack, nagbibigay si Harry Botter ng mabilis na sagot sa mga karaniwang tanong tungkol sa HR at seguridad. Hindi na nakapagtataka na ayon sa IBM, ang HR AI agents ay tunay na nakakapagpabuti ng karanasan ng empleyado.

Narito ang mga bagay na kayang gawin ni Harry:

• Pag-check ng balanse ng PTO at mga patakaran sa bakasyon
• Paghanap ng handbook ng empleyado, code of conduct, at mga gabay sa seguridad
• Pagtulong sa impormasyon tungkol sa mga benepisyo gaya ng mga dependent, insurance, at gastusin
• Paggabay sa mga bagong empleyado sa mga tanong tungkol sa onboarding
• Mag-report ng mga isyu nang pribado

Dahil konektado ito sa mga internal na dokumento, agad na naibibigay ni Harry Botter ang pinakabagong sagot nang hindi na kailangang abalahin ang HR tuwing may tanong.

Ang mahika? Maaasahan at laging nandiyan. Kaya naman isa si Harry Botter sa pinakapaboritong bot sa Botpress.

8. AI Agent ng JPMorgan para sa Sales Enablement

May mga kliyenteng nagtatanong ng mahihirap? Naramdaman ng mga tagapayo sa JPMorgan ang bigat, kaya nagdala sila ng Coach AI.

Parang tagatulong sa likod ng eksena ang Coach AI. Kayang maglabas ng kaugnay na pananaliksik sa ilang segundo, hulaan ang mga tanong na maaaring itanong ng kliyente, at magmungkahi ng mga rekomendasyong akma sa nangyayari sa merkado.

At talagang napatunayan ang halaga nito noong pinaka-kailangan. Noong nagkaroon ng kaguluhan sa merkado noong Abril 2025, tinulungan ng Coach AI ang mga tagapayo na makasabay sa tawag na may tamang impormasyon.

Dahil sa Coach AI, nauuna ang mga tagapayo at naibibigay sa mga kliyente ang uri ng personalisadong serbisyo na tunay na mahalaga.

9. Route Optimization Agent ng UPS

Sa UPS, mahalaga ang talino para mabilis maihatid ang mga package. Kaya naman gumagamit sila ng AI agent na tinatawag na ORION (On-Road Integrated Optimization and Navigation) para tumulong magplano ng mga ruta ng paghahatid nang real time.

Sa halip na umasa sa nakatakdang ruta, tinitingnan ni ORION ang aktuwal na datos at hinahanap ang pinakamabilis na paraan para matapos ng bawat drayber ang trabaho. At hindi lang doon natatapos. Patuloy na natututo at gumagaling ang AI araw-araw, kaya mas matalino ang mga desisyon nito habang tumatagal.

Narito ang mga naabot ng UPS dahil kay ORION:

• 100 milyong milya ang natipid sa mga ruta ng paghahatid bawat taon
• $300 milyon ang nabawas sa taunang gastos
• Nabawasan ang carbon emissions ng humigit-kumulang 100,000 metric tons

Dahil kay ORION sa likod ng operasyon, pinapatunayan ng UPS na kahit ang mga ruta ng paghahatid ay maaaring mapabuti.

10. Diagnostic Imaging Bot ng Aidoc

Pagdating sa emergency care, ang bilis ay maaaring magbago ng lahat.

Dumarami ang pasyente at kaunti ang oras, kaya kinailangan ng Yale New Haven Hospital ng isang bagay na puwedeng tumakbo sa background at magpabilis ng proseso nang hindi bumababa ang kalidad.

Diyan pumasok ang Aidoc, isang AI-powered imaging assistant na mabilis makapansin ng seryosong isyu. Ang FDA-cleared na AI system nito ay gumagana bilang autonomous agent na idinisenyo para makita at bigyang-priyoridad ang mga kaso ng pulmonary embolism nang real time.

Bilang aktibong miyembro ng team, tuloy-tuloy na mino-monitor ni Aidoc ang mga bagong CT scan pagpasok pa lang sa sistema.

Nakatulong ba ito? Heto ang nangyari:

• Nakapag-flag ng 14 na seryosong kaso ng PE sa loob lang ng isang taon sa partner hospital—mga kasong maaaring hindi napansin
• Mas mabilis na desisyon at mas maayos na pag-aalaga para sa mga pasyenteng pinaka-nangangailangan
• 40% mas maraming mas advanced na therapy ang nagamit

Dahil tahimik na tumatakbo ang Aidoc sa background, mas maaga at mas mahusay nang natutukoy ng Yale ang mga kondisyong nagbabanta sa buhay.

Gumawa ng AI Agent Ngayon

Solo founder ka man o bahagi ng isang enterprise team, nagiging lihim na sandata ng pagiging produktibo ang AI agents. Kaya ang tanong ay hindi kung gagamit ka ng AI agents, kundi kung gaano kaaga.

Ang Botpress ay isang plataporma na nagbibigay sa lahat ng mga kasangkapan para bumuo at mag-deploy ng AI agents. Maaari kang magdisenyo ng mga daloy nang biswal, ikonekta sa iyong mga pinagkukunan ng datos, mag-test gamit ang totoong input ng user, at i-fine-tune ang kilos ng agent—lahat sa iisang lugar.

Kung gumagawa ka man ng customer support agents o panloob na tools, pinapadali ng Botpress ang pagdadala ng iyong agent mula ideya hanggang maging realidad.

‍Simulan ang paggawa ngayon. Libre ito.

FAQs

Paano ko malalaman kung handa na ang negosyo ko para sa mga AI agent?

Handa na ang negosyo mo para sa AI agents kung may partikular at paulit-ulit na gawain na kumakain ng maraming oras, may digital na sistema (tulad ng CRM o ERP) na puwedeng ikonekta ng agent, at may malinaw na layunin gaya ng pagbabawas ng gastos o pagpapalawak ng operasyon nang hindi nadaragdagan ang tauhan.

Gaano karaming datos ang kailangan ko bago isaalang-alang ang AI agent?

Karaniwan, kailangan mo ng sapat na historical data para makakita ng pattern o makapag-train ng modelo—madalas ilang libong halimbawa ng nakaraang interaksyon o dokumento—pero ang mas simpleng rule-based o retrieval-augmented na AI agents ay puwedeng magbigay ng halaga kahit mas kaunti ang datos kung nakadepende sila sa koneksyon sa structured knowledge bases.

Ano ang pinakamalalaking hamon ng mga negosyo kapag naglulunsad ng AI agents?

Ang pinakamalalaking hamon na kinakaharap ng mga negosyo kapag naglulunsad ng AI agents ay kinabibilangan ng integrasyon ng mga ito sa umiiral na mga sistema, pagtiyak sa seguridad at pagsunod sa regulasyon ng datos, pamamahala ng tiwala at pagtanggap ng mga user, at tuloy-tuloy na pag-update ng agent upang sumalamin sa mga bagong patakaran ng negosyo o pagbabago sa merkado.

Paano ko susukatin ang tagumpay ng isang AI agent kapag aktibo na ito?

Sinusukat ang tagumpay ng AI agent sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga nasusukat na KPI tulad ng oras na natitipid kada gawain, antas ng katumpakan, score ng kasiyahan ng user, pagbawas sa gastos sa operasyon, at kung gaano kabilis magtrabaho ang agent kumpara sa tao.

Anong mga kasanayan ang kailangan ng aking team para maglunsad at magpanatili ng mga AI agent?

Kailangan ng team mo ng kasanayan sa pagsusuri ng datos at disenyo ng proseso ng negosyo para matukoy ang gagawin ng AI agent, pero dahil sa mga modernong drag-and-drop na plataporma, hindi laging kailangan ng coding skills; gayunpaman, para sa mas advanced na integrasyon o custom na lohika, mahalaga pa rin ang kaalaman sa APIs at prompt engineering.