Kamakailan ay tinanggap ng Botpress si Mathieu Weber bilang bagong Chief Revenue Officer (CRO). Magtitiwala ang Botpress sa karanasan ni Mathieu sa digital na pagbabago upang mapalago ang negosyo, gawing mas sistematiko ang mga galaw sa merkado, at linangin pa ang posisyon nito sa merkado.
Nakipag-usap kami kay Mathieu tungkol sa bago niyang tungkulin, ang kanyang pananaw para sa mga darating na buwan, at kung paano dapat harapin ng mga organisasyon ang lumalaking alon ng AI agents.
Ikuwento mo naman ang iyong karanasan. Ano ang nag-akit sa iyo sa Botpress?
Dalawampung taon na akong namumuno sa mga go-to-market na gawain para sa mga SaaS na kumpanya. Ang laging layunin ko ay tulungan ang mga kliyente na gamitin ang digital na pagbabago para mapabilis ang paglago, gawing awtomatiko ang mga proseso, gawing mas malinaw ang impormasyon, pababain ang gastos sa operasyon, at mapalakas ang kompetisyon.
Nakarating ako sa iba’t ibang teknolohiya, kabilang ang digital experience management (DXP), text mining (maagang AI), machine translation, hyperlocal weather forecasting, at frontline recruiting, na may pokus sa pandaigdigang paglago.
Layunin ng Botpress na gamitin ang lakas na iyon at ipatupad ito nang matalino sa loob ng negosyo, tinitiyak na ang resulta nito ay natural na pagpapalawig ng iyong tatak.
Sa madaling salita, tinutupad na ng Botpress ngayon ang pangako ng enterprise-grade na autonomous agents, at natutuwa akong maging bahagi ng paglalakbay na ito.
2. Ano ang iyong bisyon para sa Botpress?
Isa ang Botpress sa mga pinakatagong lihim sa AI: Nagdadala ang platform ng napakalaking halaga sa aming mga kliyente pagdating sa potensyal ng negosyo, pagpapabuti ng karanasan at kasiyahan ng customer, pagpapahusay ng kahusayan, at pag-aautomat ng mga komplikadong proseso.
Gagawin ng aming koponan ang lahat upang matiyak na nauunawaan ng aming mga customer ang lawak ng maaaring gawin gamit ang Botpress para mapakinabangan nila ito. Sa paggawa nito, mapapabilis ng kumpanya ang paglago nito at lalo pang aangat sa susunod na anim hanggang labindalawang buwan.
3. Paano mo balak marating iyon?
Makikipagtulungan kami nang malapitan sa product team upang makabuo ng pinaka-kumpleto, bukas, nababagay, nasusukat, maaasahan, ligtas, at sumusunod na balangkas para sa pag-deploy ng mga agent. Makikipag-ugnayan kami sa mga kasalukuyan at bagong customer upang matugunan ang pangangailangan ng merkado at itulak ang paggamit ng autonomous agent sa mga negosyo.
Makikipag-partner din kami sa mga ambisyosong customer—mga organisasyong nais yakapin ang chatbots at agents para sa kanilang mga proseso at siguraduhing ang mga deployment na ito ay nagpapalawak ng kanilang tatak.
Kasabay nito, patuloy naming palalawakin ang aming partner ecosystem, na mahalaga para mapalawak ang aming abot at makapagbigay ng mga solusyong angkop sa industriya.
Palalawakin din namin ang aming world-class na koponan, tinitiyak na may pinakamahusay kaming talento sa produkto, marketing, tagumpay ng customer, pagbebenta, at suporta.
Sa huli, itataguyod namin ang Botpress gamit ang mga estratehiya ng matagumpay na kumpanya tulad ng Twilio at Webflow upang matiyak na alam ng mga CxO na Botpress ang eksaktong solusyon na kailangan nila. Gusto naming maunawaan nila ang halaga ng pagiging flexible, kaya maraming mga developer na may malawak na pananaw ang lumilipat sa aming platform para gumawa ng autonomous agents.
Pamilihan ng Autonomous Agent
4. Ano ang nakikita mong pinaka-kapanapanabik na oportunidad sa merkado ng autonomous agent?
Ang Human Process Automation (HPA) ang pinaka-nakakapukaw ng interes ko. Ipinapakita nito kung gaano kalakas ang Botpress kapag ginamit nang tama.
Isa sa aming mga customer ang gumawa ng virtual research assistant agent na nagbibigay-daan sa mga doktor na sagutin ang mahahaba at komplikadong periodic survey tungkol sa mga gamot na kanilang nirereseta, ang dahilan ng pagpili ng isang gamot, mga nakikitang side effect, dosage, risk factors, at iba pa, sa sarili nilang oras.
Sa kasong ito, ginagawang mas tumpak, mas nababagay, nakabatay sa datos at insight, at pare-pareho ng Botpress ang isang kritikal na proseso sa malakihang pamamahala ng pharma: ang mas tumpak na impormasyon tungkol sa gamot ay nakakatulong sa pagpapabuti ng kalusugan ng pasyente.
Nagbibigay kami ng walang-hanggang kalayaan para pasimplehin ang anumang proseso gamit ang mga agent.
5. Ano ang inaasahan mong magiging pinakamalaking hamon?
Halos lahat ng kumpanya, pati na ang kanilang mga tiyuhin, ay may ginagawa tungkol sa AI ngayon. Karaniwan ito sa mga umuusbong na teknolohiya. Dahil dito, nahihirapan ang mga customer na tukuyin kung alin ang tunay na seryoso sa larangang ito at alin ang puro palabas lang—yung iba, simpleng wrapper lang ng OpenAI pero ibinebenta na parang rebolusyon sa customer experience.
Kaya, dalawa ang pinakamalaking hamon namin: Una, siguraduhing may sapat na kagamitan ang mga developer para maipakita nang matagumpay ang Botpress. Ikalawa, siguraduhing naipapaliwanag namin ang halaga nito sa mga CMO at CDO na namumuno sa mga inisyatiba sa AI.
6. At paano mo ito haharapin?
Kaya doble ang tutok namin sa aming libreng tier, mga tutorial na pang-edukasyon, at Botpress Academy—gusto naming maranasan mismo ng mga kumpanya ang napakalakas at malayang kakayahan ng Botpress para gawing awtomatiko ang anumang proseso nang madali. Gusto naming makapag-prototype ang mga developer sa Botpress sa loob ng ilang minuto o oras, hindi araw o linggo.
Sinimulan ng tagapagtatag ng Botpress na si Sylvain Perron ang pagtatrabaho sa OpenAI’s GPT-2 noong 2019 pa lang. Noon pa man, nakita na niya ang magiging karaniwan ang LLMs at inangkop ang disenyo ng Botpress para dito. Sa katunayan, katatapos lang namin ng multimilyong dolyar na pamumuhunan para manatiling nangunguna sa trend ng LLM commoditization. Ang kanyang bisyon para sa Botpress noon at ngayon ay nagbubunga ng mas mataas na karanasan para sa aming mga customer at kanilang mga customer.
Sa madaling sabi: Mas mahusay ang Botpress sa mga vendor na isinama lang ang LLMs bilang dagdag lang. Pinapayagan din namin ang mga kumpanya na palawakin ang kanilang autonomous agents sa iba’t ibang proseso ng negosyo mula sa iisang instance; ibang-iba ito sa mga solusyong nakatuon lang sa isang kaso ng paggamit.
Ang mga kumpanyang maglalaan ng oras para maintindihan ito ay makakaranas ng mas mataas na conversational accuracy, mas kaunting hallucination, mas mahusay na automation, mas mababang TCO, at mas mabilis na paglabas sa merkado.
Isang Organisasyong Partner-First
7. Paano mo balak gamitin ang mga pakikipagsosyo para mapalakas ang mga inaalok ng Botpress sa merkado?
Bilang organisasyon, talagang inuuna namin ang mga partner.
Isa sa pinakamalaking hamon ng anumang kumpanyang mabilis lumago at may mahusay na produkto ay ang abot sa merkado. Malakas ang demand sa buong mundo, libo-libo ang nagrerehistro at nagtatanong bawat linggo. Para masuportahan ito, kailangan namin ng mga partner para sa delivery ng solusyon. Ang tagumpay namin ay malapit na nakatali sa tagumpay ng aming mga partner.
Pinalalawak ng mga partner ang aming presensya sa iba’t ibang lugar, may mga umiiral na ugnayan sa customer, may kaalaman sa industriya na tinututukan namin, at may kakayahan sa integration at prompt engineering para maibenta at masuportahan ang mga solusyon ng Botpress.
Dinisenyo ang aming platform sa bukas na pamantayan, kaya madaling makapag-configure at makapaghatid ng world-class na karanasan ang mga partner. Gumagawa rin kami ng Botpress Academy para suportahan ang onboarding at pagsasanay ng mga bagong partner, siguraduhing makakapaghatid sila ng halaga at tagumpay.
Kasama na naming nagbebenta ng Botpress ang ilang partner sa buong mundo. Sa mga susunod na buwan, nais naming gawing sistematiko ang prosesong ito at bumuo ng matibay na ecosystem ng mga pinagkakatiwalaang partner sa mga pangunahing merkado.
8. Ano ang hinahanap ninyo sa isang mahusay na partner para sa Botpress?
Ang isang mahusay na partner ng Botpress ay may kombinasyon ng inobasyon, pagkamalikhain, at teknikal na ambisyon.
Dapat ding bukas sa patuloy na pagkatuto at pakikipagtulungan ang isang mahusay na partner, handang harapin ang mga komplikadong ngunit kayang lutasin na problema, at nakatuon sa pagtulong sa amin na mapabuti pa ang platform sa pamamagitan ng feedback.
Mahuhusay na katuwang ay nagdadala rin ng espesyalisadong kaalaman sa industriya, matibay na pamamahala ng proyekto, at malalim na pag-unawa sa pangangailangan ng mga kliyente. Sa pagpapaunlad ng mga katangiang ito, masisiguro nating malaki ang magiging ambag ng ating mga katuwang sa tagumpay ng Botpress at ng ating mga kliyente.
Ang Bagong Hangganan
9. Paano mo ihahambing ang AI market sa iyong karanasan sa digital experience management (DXP) market?
Maraming pagkakatulad ang AI market sa naging pag-unlad ng digital experience management (DXP) market. Noong unang bahagi ng 2000s, sa panahon ng Content Management System (CMS), ang mga organisasyon ay gumagawa ng web content mula sa simula, mano-manong nagko-code ng HTML o gumagamit ng mga proprietary system na kadalasan ay sarado ang source. Katulad ito ng unang henerasyon ng mga chatbot na mahigpit at batay sa patakaran.
Kalaunan, lumitaw ang mas enterprise-level na mga kasangkapan at open-source na solusyon, na nagbigay-daan sa mas malawak na kakayahang magbago at mag-eksperimento. Kadalasan, ito ay naka-on-premise at may itinatakdang tech stack, imbes na hayaan ang mga kliyente na pumili ng mga digital na bahagi na gusto nila.
Ang ikalawang bugso ng mga chatbot solution ay hindi talaga idinisenyo para sa malalaking language model (LLM); kadalasan ay idinadagdag lang ang LLM bilang dagdag, at ang retrieval-augmented generation (RAG) ay posible ngunit hindi pa ganap na napapakinabangan. Dahil dito, limitado lamang sa mga simpleng gamit ang katumpakan ng usapan at awtomasyon.
Sa kasalukuyang ikatlong bugso, kung saan nangunguna ang Botpress, ang AI market ay umuunlad patungo sa mga bukas na pamantayan at balangkas na hindi nagtatakda ng partikular na kasangkapan, kaya’t mas malawak ang pagpipilian ng mga organisasyon para sa mga autonomous agent na solusyon sa buong enterprise.
Yinayakap ng Botpress ang pagbabagong ito, na mula sa simula ay idinisenyo upang maging LLM-agnostic at sinisiguro na nagagamit ang LLMs sa bawat bahagi ng plataporma. Sa ganitong pag-unlad, mas malawak na proseso ng negosyo ang kayang tugunan ng mga organisasyon, mas napapahusay ang kakayahan at awtomasyon nang mas eksakto at episyente.
10. Paano dapat harapin ng mga ehekutibo ang mga etikal na usapin kaugnay ng lumalakas na alon ng AI?
Napakahalaga ng mga etikal na konsiderasyon habang tinatahak natin ang pag-usbong ng AI. Tulad ng sa ibang teknolohiya, mahalagang maunawaan ang mga limitasyon nito mula sa simula upang matiyak ang wastong asal.
Mahalaga ang tamang pagtatakda ng inaasahan at paglalaan ng sapat na yaman upang maitugma ang mga proyekto sa aktuwal na kalagayan ng negosyo. Kabilang dito ang maingat na disenyo, pagpapatupad, pagsasaayos, pagsubok, at paglulunsad ng proyekto.
May malaking bahagi rin ang kultura at edukasyon sa loob ng mga koponan. Tulad ng anumang proyektong teknolohikal, nangangailangan ang AI ng pamumuhunan sa tao, yaman, at atensyon sa detalye. Sa mga hakbang na ito, masisiguro ng mga executive na magiging matagumpay at etikal ang mga AI project.
Koponang Botpress
11. Ano ang palagay mo sa Botpress team sa ngayon?
Pagkalipas ng ilang linggo, humanga ako – ang koponan ng Botpress ay napakatalino, mabilis kumilos, at bata pa. May mahusay silang pagpapatawa at malalim na paninindigan na gawing tama ang AI.
Dagdag pa, malaking bentahe na ang lumalaking team namin ay nakakapagsalita ng 10 mahahalagang wika, lalo na’t malaki ang internasyonal na pangangailangan para sa plataporma.
Gusto ko ang kolaboratibong kapaligiran kung saan walang lugar ang ego at ang pinakamahuhusay na ideya ang nangingibabaw. Balak naming palawakin pa ito habang nagdadagdag ng mga posisyon sa sales, customer success management, support, at product development.
Nakapagbuo ang koponan ng isang kahanga-hangang plataporma. Sa mga darating na buwan, sabik akong makatrabaho ang lahat upang gawing mas sistematiko at propesyonal ang mga proseso ng pagbebenta ng Botpress.
.webp)
