ระบบทั้งหมดทำงานปกติ
SOC 2
ได้รับการรับรอง
GDPR
สอดคล้องตามข้อกำหนด
ทรัพยากร
ข้อตกลงการใช้บริการนี้ถือเป็นสัญญาระหว่างบุคคลหรือองค์กรที่ใช้บริการหรือเนื้อหาที่จัดหาโดย Botpress (“ลูกค้า”) และนิติบุคคลของ Botpress ที่ลูกค้าทำสัญญาด้วยตามข้อตกลงการใช้บริการ (“Botpress”) ก่อนใช้งานบริการหรือเนื้อหาใด ๆ ที่จัดหาโดย Botpress คุณต้องยอมรับข้อตกลงการใช้บริการ หากคุณไม่พร้อมที่จะตกลงตามข้อตกลงนี้ คุณจะไม่สามารถใช้บริการหรือเนื้อหาที่มีอยู่ผ่านเว็บไซต์ Botpress หรือที่ Botpress จัดหาให้ได้
a) หากลูกค้าตั้งอยู่ในแคนาดา สัญญานี้จะทำขึ้นระหว่างลูกค้าและ Technologies Botpress Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในแคนาดา
b) หากลูกค้าตั้งอยู่นอกแคนาดา สัญญานี้จะทำขึ้นระหว่างลูกค้าและ Botpress, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา
c) ลูกค้ารับรองและรับประกันต่อ Botpress ว่าดำเนินธุรกิจ และไม่ได้เข้าถึงบริการซอฟต์แวร์หรือเนื้อหา Botpress เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือในครัวเรือน
ข้อตกลงการใช้บริการอาจอ้างอิงถึงเอกสารภายนอก เช่น ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลหรือข้อตกลงระดับการให้บริการ เอกสารเหล่านี้รวมถึงรายละเอียดการสมัครใช้บริการซอฟต์แวร์หรือการเข้าถึงเนื้อหา Botpress ของลูกค้า (ซึ่งอาจระบุไว้ในเว็บไซต์ Botpress หรือในข้อเสนอแยกต่างหาก) ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่าง Botpress และลูกค้า
บริการหรือเนื้อหาบางประเภทของ Botpress อาจต้องการให้ลูกค้าตกลงตามเงื่อนไขเพิ่มเติม
Botpress มีแผนการสมัครใช้บริการ 3 ประเภท โดยบางส่วนของข้อตกลงนี้จะใช้เฉพาะกับแผนบริการบางประเภทเท่านั้น
a) แผน Community (ฟรี): หมายถึงเวอร์ชันฟรีของบริการซอฟต์แวร์
b) แผน Self-Serve: หมายถึงลูกค้าที่สมัครใช้บริการซอฟต์แวร์แบบชำระเงินผ่านเว็บไซต์ Botpress
c) แผน Enterprise: หมายถึงลูกค้าที่สมัครใช้บริการซอฟต์แวร์แบบชำระเงินผ่านตัวแทนฝ่ายขายของ Botpress
“นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้” หมายถึงนโยบายที่ Botpress และผู้ให้บริการของ Botpress กำหนดขึ้นเป็นครั้งคราว เพื่อควบคุมการใช้งานซอฟต์แวร์อย่างมีความรับผิดชอบและจริยธรรม
“บริษัทในเครือ” หมายถึงองค์กรใด ๆ ที่ควบคุมโดยตรงหรือโดยอ้อม หรืออยู่ภายใต้การควบคุมเดียวกันกับฝ่ายที่ระบุ สำหรับคำนิยามนี้ “การควบคุม” หมายถึงการถือครองสิทธิออกเสียงมากกว่าห้าสิบเปอร์เซ็นต์ (50%) ขององค์กรนั้นโดยตรงหรือโดยอ้อม
“สัญญา” หมายถึงข้อตกลงการใช้บริการนี้ รวมถึงข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง (สำหรับแผน Enterprise) และภาคผนวกทั้งหมด รวมถึงเอกสารที่เป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้ เช่น DPA หรือ SLA ของ Botpress (ถ้ามี)
“ข้อมูลวิเคราะห์” หมายถึงข้อมูลการใช้งาน เมตาดาต้า และข้อมูลอื่น ๆ ที่ซอฟต์แวร์สร้างขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานซอฟต์แวร์โดยผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต และข้อมูลที่ไม่ได้มาจากลูกค้าแต่ใช้ในการให้บริการซอฟต์แวร์ ไม่รวมข้อมูลลูกค้า
“รหัสยืนยันตัวตน” หมายถึงกลไกความปลอดภัยที่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตใช้เพื่อยืนยันตัวตนกับซอฟต์แวร์และเข้าถึงระบบ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ใบรับรองดิจิทัล หรือกระบวนการอื่น ๆ ที่ Botpress กำหนดเป็นครั้งคราว
“ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต” หมายถึงบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าและ Botpress ให้เข้าถึงและใช้บริการซอฟต์แวร์
“เนื้อหา Botpress” หมายถึงเอกสาร วัสดุ โค้ด ข้อมูล ไฟล์ และข้อมูลหรือวัสดุอื่น ๆ ที่ Botpress จัดหาให้ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต
“โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress” หมายถึงเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ รวมถึงฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์เครือข่าย และโครงสร้างพื้นฐานไฟฟ้าและโทรคมนาคมที่ Botpress ดำเนินการหรือควบคุมเองหรือผ่านผู้ให้บริการ
“วันทำการ” หมายถึงวันปฏิทินใด ๆ ยกเว้นวันเสาร์ วันอาทิตย์ หรือวันหยุดราชการในแคนาดา
“เวลาทำการ” เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ หมายถึงช่วงเวลา 9:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาตะวันออกของวันทำการ
“ข้อมูลลับ” หมายถึงข้อมูลทั้งหมดที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือเป็นความลับของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและไม่ได้เป็นที่รู้จักโดยทั่วไปต่อบุคคลที่สาม ซึ่งเปิดเผยหรือแจ้งให้ฝ่ายอีกฝ่ายหนึ่งทราบไม่ว่าจะในรูปแบบใด ๆ ไม่ว่าจะในรูปแบบปากเปล่า ลายลักษณ์อักษร อิเล็กทรอนิกส์ หรือรูปแบบอื่นใด และระบุว่าเป็นความลับหรือควรได้รับการพิจารณาและปฏิบัติเป็นความลับโดยสมเหตุสมผล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เงื่อนไขของสัญญา ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลวิเคราะห์ ข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดโครงสร้างพื้นฐาน รายชื่อลูกค้า ข้อมูลการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และมาตรการด้านความปลอดภัย
“ข้อมูลการสนทนา” หมายถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้ปลายทางป้อนเข้าสู่บอทของลูกค้า และเนื้อหาที่บอทของลูกค้าสร้างขึ้นในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง
“บอทของลูกค้า” หมายถึงโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อทำงานอัตโนมัติกับผู้ใช้ปลายทางของบริการหรือเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลการตั้งค่าหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งพัฒนาด้วยซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์ตามสัญญานี้โดยลูกค้า บุคคลที่ลูกค้าจ้าง หรือโดย Botpress เพื่อประโยชน์ของลูกค้า
“ข้อมูลลูกค้า” หมายถึงข้อมูล ไฟล์ เอกสาร หรือข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่ (i) ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตอัปโหลดไปยังโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress ขณะใช้บริการซอฟต์แวร์ และ (ii) ข้อมูลที่ได้มาหรือแปลงจากข้อมูลหรือข้อมูลที่ลูกค้าส่งผ่านบริการซอฟต์แวร์
“เอกสารประกอบ” หมายถึงเอกสาร คู่มือ และคำแนะนำสำหรับการใช้งานและฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจมีการแก้ไขหรืออัปเดตโดย Botpress เป็นครั้งคราว
“ค่าธรรมเนียมการใช้งาน” หมายถึงค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าต้องชำระสำหรับบริการซอฟต์แวร์
“เหตุการณ์ผิดปกติ” หมายถึงเหตุการณ์หรือกรณีที่ไม่ได้กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเกิดจาก Botpress ซอฟต์แวร์ หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งภายนอก ที่ส่งผลกระทบในทางลบและอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้บริการซอฟต์แวร์ของลูกค้า ทั้งนี้ให้อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นตามที่ระบุในสัญญานี้
“สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา” หมายถึง (a) สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดทั่วโลกที่ได้รับภายใต้: (i) กฎหมายสิทธิบัตร; (ii) กฎหมายลิขสิทธิ์ รวมถึงสิทธิ์ทางศีลธรรม; (iii) กฎหมายเครื่องหมายการค้า; (iv) กฎหมายสิทธิบัตรการออกแบบหรือการออกแบบอุตสาหกรรม; (v) กฎหมายชิปเซมิคอนดักเตอร์หรือมาสก์เวิร์ก; (vi) กฎหมายความลับทางการค้า; หรือ (vii) กฎหมายหรือหลักกฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับสัญญานี้ซึ่งอาจให้สิทธิ์ใน (A) ทรัพย์สินทางปัญญา หรือ (B) การแสดงออกหรือการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา; และ (b) การยื่นขอ จดทะเบียน ใบอนุญาต ใบอนุญาตช่วง แฟรนไชส์ สัญญา หรือหลักฐานอื่นใดของสิทธิ์ในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น
“ทรัพย์สินทางปัญญา” หมายถึงทรัพย์สินใด ๆ ที่เป็นรูปธรรมหรือไม่มีตัวตนที่อาจอยู่ภายใต้สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง แนวคิด สูตร อัลกอริทึม แนวทาง เทคนิค กระบวนการ วิธีการ วิธีปฏิบัติ แผน ระบบ งานวิจัย ข้อมูล เอกสาร ข้อมูลที่รวบรวม ข้อกำหนด การออกแบบ แผนผัง โปรแกรม สิ่งประดิษฐ์ เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ (รวมถึงซอร์สโค้ด) เครื่องมือ ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความรู้เฉพาะทาง รวมถึงความลับทางการค้า และวัสดุหรือสิ่งอื่น ๆ
“โค้ดอันตราย” หมายถึง โค้ดที่มักจะ (แต่ไม่จำเป็นต้อง) ถูกซ่อนในรูปแบบอื่น ซึ่งก่อให้เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดและโดยปกติแล้วไม่พึงประสงค์ต่อผู้ใช้ และออกแบบมาเพื่อให้สามารถแพร่กระจายไปยังผู้ใช้คอมพิวเตอร์รายอื่นได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ไวรัส เวิร์ม แคนเซิลบอท โทรจันฮอร์ส สารปนเปื้อนที่เป็นอันตราย (ไม่ว่าจะสามารถจำลองตัวเองได้หรือไม่) และแอปเพล็ตที่ก่อความรำคาญหรือสร้างความเสียหายอื่น ๆ
“เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” หมายถึง เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม และเนื้อหาที่ลามก อนาจาร โป๊เปลือย ยุยง ปลุกปั่น ดูหมิ่น หมิ่นประมาท ข่มขู่ ก่อให้เกิดความเกลียดชังทางเชื้อชาติ คุกคาม ดูหมิ่นศาสนา ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง หรือเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลใด
“คู่สัญญา” หมายถึง Botpress หรือ ลูกค้า; และ “คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย” หมายถึงทั้งสองฝ่ายดังกล่าว
“วิธีการชำระเงิน” หมายถึง ข้อมูลบัตรเครดิตที่ลูกค้ากรอกในหน้าซอฟต์แวร์เพื่อใช้ในการชำระค่าบริการการใช้งาน
“บุคคล” หมายถึง บุคคลธรรมดา ทรัพย์มรดก เจ้าของกิจการรายเดียว ห้างหุ้นส่วน สมาคมที่ไม่ได้จดทะเบียน กลุ่มบุคคลที่ไม่ได้จดทะเบียน องค์กรที่ไม่ได้จดทะเบียน บริษัทจำกัด บริษัทมหาชน นิติบุคคล ผู้ดูแลผลประโยชน์ กองทรัสต์ หน่วยงานราชการ หรือองค์กรอื่น ๆ และรวมถึงผู้สืบสิทธิ์ของสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นด้วย
“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
“บริการระดับมืออาชีพ” หมายถึง บริการที่ Botpress ให้บริการนอกเหนือจากการเข้าถึงขีดความสามารถในการประมวลผลของซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคนิค ตัวอย่างของบริการระดับมืออาชีพ ได้แก่ การฝึกอบรม การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และการตั้งค่า
“ข้อเสนอ” หมายถึง เอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุรายละเอียดการสมัครใช้แผน Enterprise ของลูกค้า และได้รับการยอมรับจากทั้งลูกค้าและ Botpress
“บริการซอฟต์แวร์” หมายถึง การเข้าถึงและการใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้า รวมถึงบริการสนับสนุนตามข้อตกลงระหว่างลูกค้าและ Botpress แต่ไม่รวมถึงบริการระดับมืออาชีพ
“ซอฟต์แวร์” หมายถึง แพลตฟอร์ม Botpress รวมถึงซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่รวมอยู่ด้วย ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress
“ข้อกำหนดทางเทคนิค” หมายถึง ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับประสิทธิภาพ การทำงาน และการใช้งานซอฟต์แวร์ ตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอ
“การใช้งาน” หมายถึง การเปิดใช้งานขีดความสามารถในการประมวลผลของซอฟต์แวร์ โหลด ดำเนินการ เข้าถึง ใช้งานซอฟต์แวร์ หรือแสดงข้อมูลที่ได้จากขีดความสามารถดังกล่าว
ภายใต้เงื่อนไขที่ลูกค้าและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ Botpress ตกลงให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเข้าถึงและใช้งานบริการซอฟต์แวร์ผ่านโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress
บริการซอฟต์แวร์อาจถูกนำเสนอให้กับลูกค้าในรูปแบบแผนการสมัครสมาชิกที่มีข้อจำกัดการใช้งาน หากมีผลใช้บังคับ บริการซอฟต์แวร์จะถูกจำกัดดังนี้:
a) เฉพาะฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกที่ลูกค้าเลือก หากมีผลใช้บังคับ
a) โดยข้อจำกัดการใช้งานที่กำหนดโดยแผนการสมัครสมาชิกที่ลูกค้าเลือก หากมีผลใช้บังคับ รวมถึง
(i) ข้อจำกัดตามจำนวนข้อความที่ประมวลผลต่อเดือนผ่านบริการซอฟต์แวร์ (ii) ข้อจำกัดตามจำนวนค่าบริการการใช้งานสูงสุดที่ลูกค้าได้รับอนุญาต
ลูกค้าสามารถกำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงให้กับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตผ่านหน้าซอฟต์แวร์ ลูกค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการกำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงให้ถูกต้องและดำเนินการตรวจสอบที่จำเป็น Botpress จะไม่รับผิดชอบต่อการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจแก่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตอันเนื่องมาจากการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงที่ไม่ถูกต้องโดยลูกค้า
ซอฟต์แวร์อาจได้รับการอัปเดตเป็นระยะ ๆ และอาจมีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ Botpress จะจัดหาอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้ให้กับลูกค้าตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว และไม่ได้ให้คำมั่นใด ๆ เกี่ยวกับการพัฒนาเวอร์ชันในอนาคตของซอฟต์แวร์ ลูกค้ารับทราบว่าการสมัครสมาชิกของตนไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำมั่นสัญญาในการพัฒนาฟีเจอร์ในอนาคตหรือการสื่อสารใด ๆ จาก Botpress เกี่ยวกับฟีเจอร์ในอนาคตของซอฟต์แวร์
เพื่อเข้าถึงบริการซอฟต์แวร์ ลูกค้าต้องลงทะเบียนผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและสร้างรหัสยืนยันตัวตน ลูกค้าต้องควบคุมและดูแลความปลอดภัยของรหัสยืนยันตัวตนทั้งหมด ลูกค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อคำสั่ง ข้อผูกพัน และการดำเนินการหรือการสื่อสารอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้รหัสยืนยันตัวตนของตน ลูกค้าต้องรายงานข้อผิดพลาดหรือความผิดปกติใด ๆ ในบริการซอฟต์แวร์หรือซอฟต์แวร์ หรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตในส่วนใด ๆ ให้ Botpress ทราบโดยเร็วที่สุด และแจ้ง Botpress ทันทีหากรหัสยืนยันตัวตนใด ๆ ตกไปอยู่ในความครอบครองของบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต
เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ การใช้งานซอฟต์แวร์ภายใต้รหัสยืนยันตัวตนของลูกค้าถือว่าเป็นการใช้งานโดยลูกค้า
เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์ใช้งานบริการซอฟต์แวร์ การใช้งานบริการซอฟต์แวร์จำกัดเฉพาะฟีเจอร์ที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบหรือในข้อเสนอ (ถ้ามี) ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Botpress ซึ่ง Botpress อาจปฏิเสธได้ตามดุลยพินิจ
ลูกค้ารับทราบว่าบริการซอฟต์แวร์ขึ้นอยู่กับบริการที่ให้โดย OpenAI, L.L.C. และบริษัทในเครือ (“OpenAI”) และตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานของ OpenAI ซึ่งอาจมีการแก้ไขและเพิ่มเติมเป็นครั้งคราว โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ นโยบายการใช้งานสามารถดูได้ที่ https://openai.com/policies/usage-policies.
ลูกค้าต้องไม่:
a) ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย;
b) ใส่ หรือยินยอมโดยรู้เท่าทันให้ผู้อื่นใส่ เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือโค้ดอันตรายลงในโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress หรือซอฟต์แวร์;
c) ดักจับหรือพยายามดักจับข้อความที่ส่งไปและกลับจากโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress ที่ไม่ได้มีเจตนาให้แก่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของตน;
d) เข้าถึงหรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของลูกค้า Botpress รายอื่น;
e) ดำเนินการใด ๆ ที่บุคคลทั่วไปเห็นว่าสามารถก่อให้เกิดภาระที่ไม่สมเหตุสมผลหรือมากเกินไปต่อโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress;
f) ใช้บริการซอฟต์แวร์หรือซอฟต์แวร์เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีฟีเจอร์หรือความสามารถคล้ายกับซอฟต์แวร์;
g) ทำวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตและไม่สามารถยกเว้นโดยสัญญา;
h) ลบประกาศลิขสิทธิ์หรือประกาศสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ บนซอฟต์แวร์ เอกสารประกอบ เนื้อหา Botpress หรือสำเนาใด ๆ ของสิ่งเหล่านี้
ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดข้อห้ามข้างต้นโดยพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้รับจ้าง และผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของตน
Botpress อาจตรวจสอบและตรวจสอบการใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้าและผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล (ตามรายละเอียดในข้อ 9.3 - ข้อมูลวิเคราะห์) และเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ การตรวจสอบหรือการตรวจสอบดังกล่าวอาจดำเนินการโดย Botpress หรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตจาก Botpress โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
หาก Botpress ตรวจสอบหรือทำการตรวจสอบพบว่าลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายใดใช้ซอฟต์แวร์โดยฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ รวมถึงการใช้งานที่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องใด ๆ Botpress อาจระงับและยุติการให้บริการซอฟต์แวร์แก่ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตหนึ่งรายหรือหลายรายได้ทันที ตามดุลยพินิจของ Botpress แต่เพียงผู้เดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า Botpress จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการระงับดังกล่าวโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยจะระบุเหตุผลของการระงับไว้ในแจ้งเตือนนั้น หากลูกค้าแก้ไขสถานการณ์จนเป็นที่พอใจของ Botpress แล้ว Botpress จะคืนสิทธิ์การใช้บริการซอฟต์แวร์ให้ หากลูกค้าไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่เหมาะสม จะถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้อย่างมีนัยสำคัญ และ Botpress มีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงนี้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 11
ลูกค้าตกลงว่าซอฟต์แวร์อาจถูกโฮสต์โดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress อาจให้บริการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามทั้งหมดหรือบางส่วน และข้อมูลลูกค้าอาจถูกโฮสต์และประมวลผลโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอ ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า:
a) ข้อมูลลูกค้าจะถูกโฮสต์ในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน แต่จะแยกออกจากข้อมูลอื่นในโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันในเชิงตรรกะ
b) เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดย Botpress โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress ที่โฮสต์ข้อมูลลูกค้าและซอฟต์แวร์อาจตั้งอยู่ที่ใดก็ได้ในโลก ตามดุลยพินิจของ Botpress
c) เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดย Botpress ข้อมูลลูกค้า รวมถึงข้อมูลการสนทนา อาจถูกประมวลผลในสถานที่และโครงสร้างพื้นฐานที่แตกต่างจากที่โฮสต์ข้อมูลนั้น
Botpress จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการโฮสต์บุคคลที่สามในรายการ Sub-Processor
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงนี้ Botpress ให้สิทธิ์แก่ลูกค้าในการเข้าถึงและใช้เนื้อหา Botpress แบบจำกัด เพิกถอนได้ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ ไม่ผูกขาด (โดยไม่มีสิทธิ์ให้ผู้อื่นใช้ต่อ) และสามารถทำสำเนาเนื้อหา Botpress ได้เท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อการใช้บริการซอฟต์แวร์เท่านั้น
เนื้อหา Botpress บางส่วนอาจมีให้ใช้งานภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น เช่น ใบอนุญาตโอเพ่นซอร์ส (เช่น AGPL3) การใช้งาน แก้ไข และเผยแพร่เนื้อหา Botpress ที่อยู่ภายใต้ใบอนุญาตโอเพ่นซอร์สจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง เพื่อความชัดเจน ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้นำเนื้อหา Botpress ที่ให้บริการตามข้อกำหนดการใช้งานนี้ไปรวมกับเนื้อหาที่อยู่ภายใต้ใบอนุญาตโอเพ่นซอร์สเพื่อแจกจ่ายต่อ
เพื่อแลกกับการใช้บริการซอฟต์แวร์ ลูกค้าตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการใช้งานให้กับ Botpress ตามแผนที่เลือกขณะสมัครใช้บริการซอฟต์แวร์ หรือค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในข้อเสนอ แล้วแต่กรณี
Botpress อาจปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการใช้งานได้โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน รวมถึงการประกาศค่าธรรมเนียมใหม่บนเว็บไซต์ Botpress
ค่าธรรมเนียมการใช้งานบางประเภทที่ขึ้นอยู่กับการใช้งานบริการซอฟต์แวร์จะถูกเรียกเก็บย้อนหลังเมื่อสิ้นสุดรอบบิลของลูกค้า ในขณะที่ค่าธรรมเนียมการใช้งานอื่น ๆ จะถูกเรียกเก็บล่วงหน้าตามต้นรอบบิลของลูกค้า ขึ้นอยู่กับแผนและตัวเลือกการสมัครที่ลูกค้าเลือก ข้อเสนอ (ถ้ามี) อาจกำหนดรูปแบบการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน
ลูกค้าสามารถจำกัดค่าใช้จ่ายรายเดือนสำหรับค่าธรรมเนียมการใช้งานที่เรียกเก็บย้อนหลังได้โดยใช้ฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์ ฟีเจอร์บางอย่างของบริการซอฟต์แวร์จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อถึงขีดจำกัดค่าใช้จ่าย
ค่าธรรมเนียมการใช้งานไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาษีขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ ภาษีพิเศษ และภาษีแบบผสม
ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อภาษีทั้งหมดที่เกิดขึ้นหรือเป็นผลจากการสมัครใช้บริการซอฟต์แวร์หรือการให้บริการซอฟต์แวร์ ยกเว้นภาษีที่เรียกเก็บจากรายได้ของ Botpress และบริษัทในเครือ หาก Botpress เห็นว่าต้องเก็บภาษีจากลูกค้า จะคำนวณโดยใช้อัตราภาษีที่เกี่ยวข้องตามที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าให้ไว้ หากลูกค้าได้รับการยกเว้นภาษี ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการยกเว้นภาษีที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อยืนยันสถานะการยกเว้น ภาษีที่ได้รับการยกเว้นจะมีผลตั้งแต่วันที่ Botpress พอใจกับหลักฐานการยกเว้นเท่านั้น หาก Botpress ไม่ได้เก็บภาษีจากลูกค้า ลูกค้าต้องเป็นผู้พิจารณาเองว่าต้องชำระภาษีหรือไม่ และหากต้องชำระ ต้องดำเนินการส่งภาษีที่เกี่ยวข้องให้กับหน่วยงานภาษีในเขตอำนาจของตนเอง
โดยการส่งข้อมูลวิธีการชำระเงิน ลูกค้าอนุญาตให้ Botpress เรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินนั้นสำหรับค่าธรรมเนียมการใช้งานทั้งหมดที่ต้องชำระตามข้อตกลงนี้ สูงสุดไม่เกินขีดจำกัดค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าตั้งไว้ในซอฟต์แวร์ ลูกค้ายังอนุญาตให้ Botpress ใช้บุคคลที่สามในการประมวลผลการชำระเงิน และยินยอมให้เปิดเผยข้อมูลการชำระเงินแก่บุคคลที่สามดังกล่าว
ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องในบัญชีของตน และต้องมีเงินเพียงพอเพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมการใช้งานทั้งหมดที่เกิดจากการใช้บริการซอฟต์แวร์ของลูกค้า
หากค่าธรรมเนียมการใช้งานไม่ได้รับชำระเมื่อถึงกำหนดด้วยเหตุผลใด ๆ หรือหากวิธีการชำระเงินของลูกค้าถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถใช้งานได้เมื่อถึงกำหนดชำระค่าธรรมเนียมการใช้งาน Botpress จะส่งหนังสือแจ้งเตือนไปยังลูกค้า และอาจระงับบริการซอฟต์แวร์หลังจากแจ้งเตือน 3 วัน บริการซอฟต์แวร์บางส่วนอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติหากไม่มีวิธีการชำระเงินหรือยอดเงินไม่เพียงพอสำหรับชำระค่าธรรมเนียมการใช้งาน
ยอดเงินที่ต้องชำระให้กับ Botpress และยังไม่ได้ชำระภายใน 30 วันหลังจากวันครบกำหนด จะถูกคิดดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 18 ต่อปี โดยคิดดอกเบี้ยทบต้นรายเดือน
ลูกค้าที่ใช้แผน Community (ฟรี) หรือแผนบริการตนเองจะไม่ได้รับสิทธิ์ในระดับการให้บริการ และการสนับสนุนทางเทคนิคใด ๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Botpress
หากลูกค้าสมัครใช้แผนองค์กร Botpress จะให้บริการซอฟต์แวร์ตาม SLA มาตรฐานของ Botpress
เป็นครั้งคราว Botpress จำเป็นต้องดำเนินการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress และ/หรือซอฟต์แวร์ ซึ่งรวมถึงการบำรุงรักษาตามปกติเพื่อให้บริการซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่องผ่านการดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐาน Botpress หรือการอัปเกรด อัปเดต หรือปรับปรุงซอฟต์แวร์หรือโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress Botpress จะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อดำเนินการบำรุงรักษาในช่วงเวลาที่ลดผลกระทบของการหยุดให้บริการซอฟต์แวร์ต่อลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด หากสามารถทำได้ Botpress จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาที่กำหนดไว้ โดยประกาศบนเว็บไซต์หรือส่งอีเมลถึงลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย พร้อมระบุเวลาที่จะบำรุงรักษาและระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้
Botpress อาจให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตซึ่งใช้ซอฟต์แวร์ภายใต้แผน Community (ฟรี) และแผนบริการตนเองในช่วงเวลาทำการ ตามดุลยพินิจของ Botpress
Botpress อาจให้บริการระดับมืออาชีพแก่ลูกค้าตามดุลยพินิจของ Botpress แต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ Botpress ไม่มีข้อผูกมัดที่จะต้องให้บริการระดับมืออาชีพแก่ลูกค้า เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่าง Botpress กับลูกค้าเกี่ยวกับบริการระดับมืออาชีพ ข้อ 7 นี้จะใช้บังคับกับบริการระดับมืออาชีพทั้งหมดที่ Botpress ให้บริการ
ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการระดับมืออาชีพจะเป็นไปตามที่ตกลงกันระหว่างลูกค้ากับ Botpress หากไม่มีข้อตกลงเรื่องค่าธรรมเนียม Botpress มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าบริการระดับมืออาชีพที่ลูกค้าอนุมัติตามอัตราค่าบริการปัจจุบันของ Botpress สำหรับบริการประเภทเดียวกัน
ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า ผลงานที่สร้างขึ้นภายใต้บริการระดับมืออาชีพนี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้งานร่วมกับบริการซอฟต์แวร์เท่านั้น และจะไม่สามารถใช้งานได้หากนำไปใช้แยกเดี่ยวหรือกับผลิตภัณฑ์และบริการของบุคคลที่สาม ดังนั้น Botpress จะเป็นเจ้าของสิทธิ์ทั้งหมดในผลงานดังกล่าว ยกเว้นในกรณีที่ผลงานนั้นเป็นบอทของลูกค้า และ (b) ลูกค้าขอมอบสิทธิ์ทั้งหมดในผลงานดังกล่าวให้กับ Botpress หาก Botpress นำผลงานไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากขอบเขตของข้อตกลงนี้ ผลงานนั้นจะต้องไม่มีข้อมูลลับของลูกค้า เมื่อได้รับชำระเงินค่าบริการระดับมืออาชีพครบถ้วนแล้ว Botpress จะให้สิทธิ์และใบอนุญาตแบบไม่เฉพาะเจาะจง ไม่สามารถโอนต่อหรือให้สิทธิ์ช่วงได้แก่ลูกค้าในการใช้ผลงาน (ยกเว้นบอทของลูกค้า) เฉพาะเพื่อใช้งานร่วมกับบริการซอฟต์แวร์เท่านั้น
Botpress จะให้บริการระดับมืออาชีพอย่างมืออาชีพและมีมาตรฐาน หาก Botpress ไม่ปฏิบัติตามข้อนี้ ลูกค้าจะมีสิทธิ์เรียกร้องให้ Botpress ดำเนินการแก้ไขส่วนที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดใหม่อีกครั้ง หาก Botpress ไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ ลูกค้าจะมีสิทธิ์ขอคืนค่าธรรมเนียมที่ชำระให้กับ Botpress เฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนั้น
ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า ระหว่างลูกค้าและ Botpress นั้น Botpress เป็นเจ้าของสิทธิ์ทั่วโลกทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใน: (i) โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress; (ii) ซอฟต์แวร์; (iii) รูปลักษณ์และประสบการณ์ผู้ใช้ของซอฟต์แวร์; (iv) เอกสารประกอบ; และ (v) การปรับปรุง แก้ไข อัปเกรด หรือปรับแต่งซอฟต์แวร์หรือเอกสารประกอบ (“การปรับปรุง”) รวมถึงการปรับปรุงที่ทำตามคำขอหรือค่าใช้จ่ายของลูกค้า หรือที่มีส่วนร่วมของลูกค้า ลูกค้าไม่มีสิทธิ์หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ ในสิ่งเหล่านี้ ยกเว้นสิทธิ์ในการใช้ซอฟต์แวร์ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้และอยู่ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนดไว้
หากลูกค้าหรือพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้รับจ้างของลูกค้า ติดต่อ Botpress เกี่ยวกับการปรับปรุงซอฟต์แวร์ โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress หรือบริการซอฟต์แวร์ (“ข้อเสนอแนะ”) ลูกค้าอนุญาตให้ Botpress ใช้ข้อเสนอแนะดังกล่าวได้โดยไม่มีข้อจำกัด ลูกค้ารับรองว่าข้อเสนอแนะไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับหรือกรรมสิทธิ์ของบุคคลที่สาม และตกลงว่า (i) Botpress ไม่มีข้อผูกพันในการรักษาความลับต่อข้อเสนอแนะ; (ii) Botpress สามารถใช้หรือเปิดเผย (หรือเลือกที่จะไม่ใช้หรือไม่เปิดเผย) ข้อเสนอแนะเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ในรูปแบบใด ๆ บนสื่อใด ๆ ที่ใดก็ได้ในโลก; (iii) Botpress อาจเคยพิจารณาหรือกำลังพัฒนาองค์ประกอบที่เหมือนหรือคล้ายกับข้อเสนอแนะนั้นแล้ว;
และ (iv) ลูกค้าจะไม่ได้รับค่าตอบแทนใด ๆ จากการที่ Botpress ใช้ข้อเสนอแนะดังกล่าว
ทั้งสองฝ่ายรับทราบว่ามีเจตนาให้ซอฟต์แวร์ยังคงเป็นทรัพย์สินของ Botpress และผลลัพธ์จากการทำงานของลูกค้ากับซอฟต์แวร์จะเป็นทรัพย์สินของลูกค้า ระหว่างลูกค้าและ Botpress ลูกค้าจะเป็นเจ้าของสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาในบอทของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว หากสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาในบอทของลูกค้าเป็นของ Botpress หรือพนักงานหรือผู้รับจ้างของ Botpress ไม่ว่าด้วยเหตุผลทางกฎหมายหรือเหตุผลอื่นใด Botpress ตกลงที่จะโอนสิทธิ์ดังกล่าวให้แก่ลูกค้าเมื่อมีการสร้างขึ้น
ลูกค้าอนุญาตให้ Botpress แสดงชื่อ เครื่องหมายการค้า และโลโก้ของลูกค้าบนเว็บไซต์และสื่ออื่น ๆ ที่ใช้ประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์ม เพื่อระบุว่าลูกค้าเป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มเท่านั้น การอนุญาตนี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้เครื่องหมายการค้าและโลโก้ และลูกค้าสามารถเพิกถอนการอนุญาตนี้ได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อใดก็ได้
Botpress จะได้รับระยะเวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการตามการเพิกถอนการอนุญาต และจะไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ต่อสื่อสิ่งพิมพ์ที่ได้เผยแพร่ไปแล้วหรือสื่อที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Botpress อีกต่อไป
Botpress รับทราบและตกลงว่า ระหว่างลูกค้าและ Botpress สิทธิ์ทั่วโลกทั้งหมด รวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาในข้อมูลของลูกค้าจะเป็นของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว Botpress จะไม่ได้รับสิทธิ์หรือกรรมสิทธิ์ใด ๆ ในข้อมูลของลูกค้า ยกเว้นสิทธิ์การใช้งานที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้
ลูกค้ารับรองและรับประกันกับ Botpress ว่าตนมีสิทธิ์ที่จำเป็นทั้งหมดในการอัปโหลดข้อมูลของลูกค้าสู่โครงสร้างพื้นฐานของ Botpress และการดำเนินการใด ๆ ที่ลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต หรือ Botpress (ตามที่ได้รับอนุญาตภายใต้ข้อตกลงนี้) อาจกระทำต่อข้อมูลของลูกค้าจะไม่ละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สามหรือผิดกฎหมาย ลูกค้าขอมอบสิทธิ์ให้ Botpress ใช้ คัดลอก เก็บถาวร โอนย้าย และแสดงข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้ Botpress สามารถให้บริการซอฟต์แวร์ตามข้อตกลงนี้ Botpress อาจให้ข้อมูลของลูกค้าแก่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress หรือบริการซอฟต์แวร์
Botpress อาจสร้างข้อมูลวิเคราะห์จากการใช้งานซอฟต์แวร์ของลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต รวมถึงจากข้อมูลของลูกค้า Botpress จะไม่สร้างข้อมูลวิเคราะห์จากข้อมูลการสนทนา เว้นแต่เพื่อประโยชน์ของลูกค้าเท่านั้น
ข้อมูลวิเคราะห์ส่วนที่สามารถระบุตัวลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานปลายทาง หรือมีข้อมูลส่วนบุคคล จะถือเป็นข้อมูลลับและจะไม่ถูกเปิดเผย Botpress จะ
เป็นเจ้าของข้อมูลวิเคราะห์แต่เพียงผู้เดียว และไม่มีข้อผูกพันที่ต้องแบ่งปันข้อมูลวิเคราะห์กับลูกค้า
ข้อมูลวิเคราะห์อาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
a) ปรับปรุงคุณสมบัติของซอฟต์แวร์;
b) ให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและปรับปรุงการสนับสนุนทางเทคนิค;
c) ฝึกอบรมและพัฒนาอัลกอริทึมหรือโมเดล (ข้อมูลการสนทนาหรือข้อมูลวิเคราะห์ที่ได้จากข้อมูลการสนทนา จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้);
d) ตรวจสอบความปลอดภัยของซอฟต์แวร์และความสมบูรณ์ของข้อมูลของลูกค้า;
e) ระบุแนวโน้มและสร้างการวิเคราะห์เปรียบเทียบ (โดยไม่อ้างอิงถึงลูกค้ารายใดรายหนึ่ง);
Botpress จะดำเนินมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของตนจะไม่ได้รับการเปิดเผย แก้ไข หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้ารับทราบว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยและมาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่ Botpress ใช้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้จากหลายสาเหตุ เช่น ข้อกำหนดหรือการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม มาตรฐานอุตสาหกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของ Botpress คำอธิบายเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยในปัจจุบันของ Botpress สามารถดูได้ ที่นี่.
ลูกค้าต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการสำรองข้อมูลของลูกค้าให้เพียงพอ Botpress จะพยายามอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าที่อัปโหลดไปยังโครงสร้างพื้นฐานของ Botpress มีความพร้อมใช้งานและสมบูรณ์ Botpress อาจสร้างสำเนาสำรองและใช้วิธีการอื่นเพื่อจุดประสงค์นี้ แต่บริการซอฟต์แวร์ไม่รวมถึงบริการสำรองข้อมูลสำหรับข้อมูลของลูกค้า ดังนั้นลูกค้าต้องแน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้ามีสำเนาอยู่นอกแพลตฟอร์มของ Botpress ด้วย
Botpress จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของ Botpress ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้โดยอ้างอิงถึง
แต่ละฝ่ายจะต้อง และจะต้องกำชับให้พนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน และผู้รับจ้างของตน เก็บรักษาข้อมูลลับของอีกฝ่ายหนึ่งไว้เป็นความลับ และจะต้องใช้ความระมัดระวังในระดับเดียวกัน ไม่ว่าจะโดยการสั่งการ ข้อตกลง หรือวิธีอื่นใด ในการรักษาความลับของข้อมูลลับของอีกฝ่ายหนึ่ง เช่นเดียวกับที่ใช้กับข้อมูลลับของตนเอง โดยต้องมีความระมัดระวังอย่างน้อยในระดับที่สมเหตุสมผล แต่ละฝ่ายตกลงว่าจะไม่นำข้อมูลลับไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกจากการใช้สิทธิหรือปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ และจะไม่เปิดเผย สื่อสาร หรือให้ข้อมูลลับดังกล่าวแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะเป็นพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้รับจ้างของฝ่ายนั้นที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อการใช้สิทธิหรือปฏิบัติตามหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ และบุคคลเหล่านั้นได้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะเก็บข้อมูลลับไว้เป็นความลับ
ข้อผูกพันของฝ่ายรับที่ระบุไว้ในข้อ 10.1 จะไม่ใช้กับข้อมูลดังต่อไปนี้:
a) ซึ่งในขณะที่ฝ่ายเปิดเผยข้อมูลเปิดเผยนั้น ข้อมูลดังกล่าวได้เผยแพร่สู่สาธารณะโดยไม่ได้เกิดจากการกระทำหรือความบกพร่องของฝ่ายรับ ไม่ว่าจะเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้หรือด้วยเหตุผลอื่นใด;
b) ซึ่งก่อนที่ฝ่ายเปิดเผยข้อมูลจะเปิดเผย ฝ่ายรับมีข้อมูลดังกล่าวอยู่แล้ว โดยมีหลักฐานเป็นบันทึกลายลักษณ์อักษรที่ฝ่ายรับจัดเก็บไว้ตามปกติของธุรกิจ หรือมีหลักฐานการใช้งานจริงก่อนหน้านั้นโดยฝ่ายรับ;
c) ซึ่งฝ่ายรับพัฒนาโดยอิสระ โดยบุคคลที่ไม่มีการเข้าถึงข้อมูลลับของฝ่ายเปิดเผยข้อมูลทั้งทางตรงหรือทางอ้อม โดยที่ฝ่ายรับต้องแสดงหลักฐานที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเกี่ยวกับการพัฒนาโดยอิสระดังกล่าว;
d) ซึ่งหลังจากการเปิดเผย ได้รับมาจากบุคคลที่สาม: (A) ซึ่งครอบครองข้อมูลดังกล่าวโดยชอบด้วยกฎหมาย; (B) ซึ่งไม่ได้ละเมิดข้อผูกพันตามสัญญา กฎหมาย หรือหน้าที่ความไว้วางใจต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งตามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าว; และ (C) ซึ่งไม่ได้ห้ามฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อผู้อื่น; หรือ
e) ข้อมูลที่ได้รับการเปิดเผยเพิ่มเติมโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูล แต่เฉพาะในขอบเขตที่ได้รับความยินยอมนั้นเท่านั้น
ในกรณีที่ฝ่ายหนึ่ง (รวมถึงพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้รับจ้างของฝ่ายนั้น) ถูกสั่งให้เปิดเผยข้อมูลลับทั้งหมดหรือบางส่วนตามคำสั่งที่ถูกต้องและมีผลบังคับของศาลที่มีเขตอำนาจ หรือโดยหน่วยงานของรัฐ ฝ่ายนั้นตกลงที่จะ: (i) แจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบทันทีถึงการมีอยู่ เงื่อนไข และสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคำขอดังกล่าว; (ii) ปรึกษากับอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับความเหมาะสมในการดำเนินการตามกฎหมายเพื่อคัดค้านหรือจำกัดคำขอดังกล่าว; และ (iii) หากจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลลับดังกล่าว ให้ใช้ความพยายามในเชิงพาณิชย์อย่างสมเหตุสมผลเพื่อขอคำสั่งศาลหรือหลักประกันที่เชื่อถือได้อื่นใด เพื่อให้ข้อมูลลับที่อีกฝ่ายระบุได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นความลับ
ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ตราบเท่าที่ลูกค้ายังคงใช้หรือเข้าถึงบริการซอฟต์แวร์หรือเนื้อหา Botpress
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอ แผน Enterprise จะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาเพิ่มเติม 12 เดือนเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน เว้นแต่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งไม่ต่ออายุเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่ายอย่างน้อย 30 วันก่อนวันต่ออายุ
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์เลือกที่จะยุติข้อตกลงนี้ได้ทันทีโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่ออีกฝ่ายหนึ่ง หาก:
a) อีกฝ่ายหนึ่งกลายเป็นหรือถูกตัดสินว่าเป็นบุคคลล้มละลายหรือไม่สามารถชำระหนี้ได้ตามกำหนด หรือยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่สามารถชำระหนี้ได้ หรือโอนทรัพย์สินเพื่อประโยชน์ของเจ้าหนี้
b) อีกฝ่ายหนึ่งยื่นขอหรือยินยอมให้มีการแต่งตั้งผู้จัดการทรัพย์สิน ผู้ดูแลทรัพย์สิน หรือเจ้าหน้าที่ในลักษณะเดียวกันสำหรับตนเองหรือทรัพย์สินทั้งหมดหรือส่วนสำคัญ หรือมีการแต่งตั้งบุคคลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายนั้น
c) อีกฝ่ายหนึ่งเริ่มกระบวนการล้มละลาย การฟื้นฟูกิจการ การปรับโครงสร้างหนี้ การเลิกกิจการ หรือกระบวนการในลักษณะเดียวกันภายใต้กฎหมายของเขตอำนาจใด ๆ หรือมีการเริ่มกระบวนการดังกล่าวกับฝ่ายหนึ่งและไม่ได้ถูกยกเลิกภายในหกสิบ (60) วัน
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อเสนอหรือได้ตกลงไว้ในแผน Enterprise ลูกค้าสามารถยุติข้อตกลงนี้และสิทธิที่ได้รับตามข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อ ไม่ว่าจะมีเหตุผลหรือไม่มีเหตุผล โดยไม่กระทบต่อสิทธิหรือวิธีการทางกฎหมายอื่น ๆ โดยการลบบัญชีของตนผ่านทางซอฟต์แวร์ ถึงแม้จะมีการแจ้งยุติ หากลูกค้าที่ใช้แผน Self-Serve ยังคงใช้บริการซอฟต์แวร์ ข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้และจะยังคงมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานต่อไป
หากลูกค้าได้สมัครใช้บริการซอฟต์แวร์เป็นระยะเวลาคงที่ภายใต้แผน Enterprise ลูกค้าจะไม่สามารถยุติการสมัครก่อนครบกำหนดได้ ลูกค้าสละสิทธิ์ในการยุติการสมัครก่อนกำหนดตามที่กฎหมายอาจให้ไว้ (ถ้ามี) และตกลงว่า Botpress มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมทั้งหมดตามที่กำหนดไว้ในแผนการสมัครของลูกค้าเป็นค่าเสียหายหากมีการยุติก่อนกำหนด เว้นแต่จะเกิดจากความผิดของ Botpress
Botpress สามารถยุติข้อตกลงนี้และสิทธิที่ได้รับตามข้อตกลงนี้ได้โดยไม่กระทบต่อสิทธิหรือวิธีการทางกฎหมายอื่น ๆ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีหาก:
a) ลูกค้าไม่ชำระเงินครบถ้วนตามที่กำหนดในข้อตกลงนี้ภายในวันที่ครบกำหนด และความล้มเหลวนี้ยังคงอยู่เป็นระยะเวลา 10 วันทำการหลังจากที่ Botpress ส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าว
b) ลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต หรือพนักงาน เจ้าหน้าที่ ตัวแทน หรือผู้รับจ้างของลูกค้า ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ Botpress รวมถึงการละเมิดข้อผูกพันของลูกค้าตามข้อ 9 หรือกระทำการใด ๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของ Botpress อย่างสมเหตุสมผล
c) ลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตใช้ซอฟต์แวร์ในลักษณะที่ต้องห้าม
d) ลูกค้าละเมิดข้อผูกพันตามข้อ 10
เมื่อข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง Botpress จะรับรองเป็นลายลักษณ์อักษรต่อลูกค้าว่าไม่ได้เก็บสำเนาข้อมูลของลูกค้าไว้
Botpress อาจลบข้อมูลของลูกค้าอย่างถาวรหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง
แม้ว่าข้อตกลงนี้จะสิ้นสุดหรือหมดอายุด้วยเหตุผลใดก็ตาม สิทธิที่เกิดขึ้นแล้ว ข้อชดใช้ และสิทธิและหน้าที่ทั้งหมดที่โดยลักษณะของมันควรคงอยู่หลังการสิ้นสุดของข้อตกลง จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
Botpress จะให้บริการซอฟต์แวร์ด้วยทักษะและความระมัดระวังในระดับที่สมเหตุสมผล และรับประกันว่าบริการซอฟต์แวร์จะดำเนินการตามเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องโดยสาระสำคัญ
หากบริการซอฟต์แวร์หรือซอฟต์แวร์ไม่เป็นไปตามข้อผูกพันข้างต้น Botpress อาจเลือกและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง (i) ใช้ความพยายามในเชิงพาณิชย์อย่างสมเหตุสมผลเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าวโดยเร็ว (ii) จัดหาวิธีการอื่นให้ลูกค้าเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ หรือ (iii) คืนค่าธรรมเนียมการใช้งานที่ชำระสำหรับช่วงเวลาที่บริการซอฟต์แวร์ที่ได้รับผลกระทบไม่เป็นไปตามข้อผูกพันข้างต้น โดยไม่กระทบต่อสิทธิในการยุติของลูกค้า การแก้ไข ทดแทน หรือคืนเงินดังกล่าวถือเป็นวิธีการเยียวยาแต่เพียงผู้เดียวและสิทธิพิเศษของลูกค้าสำหรับการละเมิดข้อผูกพันในข้อนี้
ทั้งนี้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ Botpress:
a) ไม่ได้รับประกันว่าบริการซอฟต์แวร์จะไม่มีสะดุดหรือปราศจากข้อผิดพลาด หรือว่าบริการซอฟต์แวร์และ/หรือข้อมูลที่ลูกค้าได้รับผ่านบริการซอฟต์แวร์จะตรงตามความต้องการของลูกค้า (ในกรณีที่ความต้องการนั้นเกินกว่าที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้); และ
b) ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความล้มเหลวในการส่งมอบ หรือความสูญเสียหรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดจากการถ่ายโอนข้อมูลผ่านเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่ไม่ใช่ของ Botpress รวมถึงอินเทอร์เน็ต และลูกค้าตระหนักว่าบริการซอฟต์แวร์อาจมีข้อจำกัด ความล่าช้า และปัญหาอื่น ๆ ที่เป็นลักษณะเฉพาะของการใช้โครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารดังกล่าว
c) ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการให้บริการซอฟต์แวร์ที่เกิดจากการที่ลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือ หรือเกิดจากความล่าช้าในการที่ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารหรือข้อมูลให้กับ Botpress
นอกเหนือจากที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้หรือในข้อเสนอ (ถ้ามี) ซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์จะถูกจัดหาให้กับลูกค้า "ตามสภาพ" พร้อมข้อบกพร่องและปัญหาทั้งหมดโดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้น ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Botpress บริษัทในเครือ และผู้ให้อนุญาตหรือผู้ให้บริการของแต่ละฝ่าย ขอปฏิเสธการรับประกันทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นโดยชัดแจ้ง โดยนัย ตามกฎหมาย หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์ รวมถึงการรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการซื้อขาย ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะ สิทธิ์ในทรัพย์สิน และการไม่ละเมิดสิทธิ์ในสิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ ความลับทางการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม ตลอดจนการรับประกันที่อาจเกิดขึ้นจากการติดต่อทางธุรกิจ การปฏิบัติงาน หรือแนวปฏิบัติทางการค้า โดยไม่จำกัดความข้างต้น Botpress ไม่ให้การรับประกันหรือคำมั่นใด ๆ และไม่รับรองว่าซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์จะตรงตามความต้องการของลูกค้า บรรลุผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ สามารถใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน ระบบ หรือบริการอื่น ๆ ได้ ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง ตรงตามมาตรฐานประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือ หรือปราศจากข้อผิดพลาด หรือข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องใด ๆ จะสามารถแก้ไขได้หรือไม่
ทั้งสองฝ่ายรับทราบว่าหน้าที่ของ Botpress ภายใต้ข้อตกลงนี้จำกัดอยู่เพียงการจัดหาเครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่ออำนวยความสะดวกในการพัฒนาและจัดการบอทเท่านั้น และไม่ได้มีหน้าที่ให้คำปรึกษาหรือรับประกันผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าบริการซอฟต์แวร์เหมาะสมกับความต้องการของตน
ในขอบเขตที่กฎหมายว่าด้วยความสงบเรียบร้อยของประชาชนกำหนดไว้ แต่ละฝ่ายจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ หรือจากการที่ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการซอฟต์แวร์ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียกำไร การสูญเสียเงินออมที่คาดหวัง ความเสียหายจากการสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล และค่าใช้จ่ายในการจัดหาสินค้าหรือบริการทดแทน ไม่ว่าความเสียหายดังกล่าวจะเกิดจากสัญญา ความผิด การละเมิด ความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่น ๆ แม้ว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
ภายใต้ข้อจำกัดของกฎหมายที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความสงบเรียบร้อยของประชาชนที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามสัญญา และโดยไม่กระทบต่อหน้าที่ชดใช้ค่าเสียหายของ Botpress ตามที่ระบุไว้ในข้อ 15.2 ความรับผิดและ/หรือหน้าที่ของ Botpress ต่อหน้าลูกค้าตามข้อตกลงนี้และที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ บริการซอฟต์แวร์ หรือเนื้อหาของ Botpress จะถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดไว้ที่ค่าธรรมเนียมการใช้งานที่ลูกค้าชำระให้กับ Botpress ในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิดขึ้นเป็นครั้งแรก
ยกเว้นหน้าที่ในการชำระเงิน ความล่าช้าหรือความล้มเหลวของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้จะได้รับการยกเว้น หากและเท่าที่ความล่าช้าหรือความล้มเหลวนั้นเกิดจากเหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของฝ่ายนั้น และไม่ได้เกิดจากความผิดหรือความประมาทเลินเล่อของฝ่ายนั้น เช่น เหตุสุดวิสัย การดำเนินการของหน่วยงานรัฐ (ไม่ว่าจะถูกต้องหรือไม่) ไฟไหม้ น้ำท่วม พายุ การระเบิด จลาจล ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การก่อวินาศกรรม ปัญหาแรงงาน (รวมถึงการล็อกเอาต์ การนัดหยุดงาน หรือการทำงานช้า ยกเว้นปัญหาแรงงานของฝ่ายที่อ้างเหตุสุดวิสัย) หรือคำสั่งศาลหรือคำสั่งห้าม ทั้งนี้ ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงอีกฝ่ายหนึ่งเกี่ยวกับความล่าช้า (รวมถึงระยะเวลาที่คาดว่าจะล่าช้า) ภายในห้าวัน (5) นับแต่วันที่ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าว ฝ่ายที่ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัยอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ได้หากความล่าช้าหรือความล้มเหลวนั้นก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อฝ่ายดังกล่าว
ลูกค้าตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และคุ้มครอง Botpress รวมถึงกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน ผู้ถือหุ้น ที่ปรึกษา และบริษัทในเครือของ Botpress (รวมเรียกว่า "ผู้มีสิทธิได้รับการชดใช้ของ Botpress") จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามใด ๆ ที่ฟ้องร้องต่อผู้มีสิทธิได้รับการชดใช้ของ Botpress (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าใช้จ่ายโดยตรงหรือโดยอ้อม ความสูญเสีย ความรับผิด ค่าปรับ คำพิพากษา ดอกเบี้ย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายต่าง ๆ รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผลที่อาจเกิดขึ้นจากการเรียกร้องดังกล่าว) ซึ่งเกิดจาก:
a) การใช้ซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์โดยลูกค้าหรือผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อตกลงนี้ (รวมถึงนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้) หรือข้อตกลงอื่นใดระหว่าง Botpress กับลูกค้า;
b) การใช้ข้อมูลลูกค้าโดย Botpress ตามที่ได้รับอนุญาต;
c) การที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหน้าที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล;
d) การที่ลูกค้า ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต หรือบุคลากรของลูกค้าฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องใด ๆ;
Botpress ตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และคุ้มครองลูกค้า รวมถึงกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และผู้ถือหุ้นของลูกค้า (รวมเรียกว่า "ผู้มีสิทธิได้รับการชดใช้ของลูกค้า") จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามใด ๆ ที่ฟ้องร้องต่อผู้มีสิทธิได้รับการชดใช้ของลูกค้า (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าใช้จ่ายโดยตรงหรือโดยอ้อม ความสูญเสีย ความรับผิด ค่าปรับ คำพิพากษา ดอกเบี้ย ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายต่าง ๆ รวมถึงค่าทนายความที่สมเหตุสมผลที่อาจเกิดขึ้น) ซึ่งเกิดจาก:
a) การกล่าวหาว่ามีการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สามในเขตอำนาจศาลที่ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้ซอฟต์แวร์โดยซอฟต์แวร์หรือบริการซอฟต์แวร์ เว้นแต่การละเมิดนั้นเกิดจากการใช้ซอฟต์แวร์ร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการจัดหาให้หรืออนุมัติโดย Botpress การใช้ซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ที่ขัดต่อ
คำแนะนำของ Botpress การใช้ฟีเจอร์ทดลองหรือ "เบต้า" หรือการแก้ไขซอฟต์แวร์โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Botpress; หรือ
b) การที่ Botpress ไม่ปฏิบัติตามหน้าที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลลับ
หาก Botpress พิจารณาหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าซอฟต์แวร์อาจละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม Botpress อาจเลือกที่จะ (a) จัดหาสิทธิ์ในการให้บริการซอฟต์แวร์แก่ลูกค้าต่อไป (b) เปลี่ยนองค์ประกอบที่อาจละเมิดด้วยองค์ประกอบอื่นที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าแต่ไม่ละเมิด หรือ (c) ระงับการเข้าถึงองค์ประกอบที่อาจละเมิดของซอฟต์แวร์โดยทันทีและคืนค่าธรรมเนียมการใช้งานล่วงหน้าที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบนั้นให้กับลูกค้า
เพื่อให้ได้รับสิทธิ์ตามข้อ 15 นี้ ฝ่ายที่ต้องการได้รับการชดใช้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรต่อฝ่ายที่ต้องชดใช้โดยเร็วที่สุดและไม่เกินสิบ (10) วันหลังจากที่ฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ทราบหรือควรทราบถึงการเรียกร้อง ฝ่ายที่ต้องชดใช้จะมีสิทธิ์ดำเนินการป้องกันการเรียกร้องดังกล่าวและเลือกทนายความที่ทุกฝ่ายยอมรับได้อย่างสมเหตุสมผล แต่จะไม่ตกลงยอมความหรือยอมรับความรับผิดใด ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากฝ่ายที่ได้รับการชดใช้ ซึ่งความยินยอมนั้นจะต้องไม่ถูกปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
ซอฟต์แวร์และบริการซอฟต์แวร์อาจอยู่ภายใต้กฎหมายควบคุมการส่งออก ลูกค้าจะต้องไม่ส่งออก ส่งออกซ้ำ หรือเปิดเผยซอฟต์แวร์โดยตรงหรือโดยอ้อม หรือทำให้ซอฟต์แวร์สามารถเข้าถึงได้จากเขตอำนาจศาลหรือประเทศใด ๆ ที่กฎหมาย กฎ หรือข้อบังคับห้ามการส่งออก ส่งออกซ้ำ หรือเปิดเผย ลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ และกฎที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนดให้ครบถ้วน (รวมถึงการขอใบอนุญาตส่งออกหรือการอนุมัติจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น) ก่อนที่จะส่งออก ส่งออกซ้ำ เปิดเผย หรือทำให้ซอฟต์แวร์สามารถใช้งานข้ามพรมแดนได้
หากคู่สัญญา Botpress คือ Technologies Botpress Inc. ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายภายในของจังหวัดควิเบก โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดหรือกฎเกี่ยวกับการเลือกหรือขัดแย้งของกฎหมายที่อาจกำหนดให้ใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลอื่นนอกเหนือจากจังหวัดควิเบกหรือแคนาดา ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะยื่นข้อพิพาทใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ต่อศาลที่มีเขตอำนาจศาลเฉพาะในจังหวัดควิเบก เขตตุลาการมอนทรีออล
หากคู่สัญญา Botpress คือ Botpress, Inc. ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายภายในของรัฐเดลาแวร์ โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดหรือกฎเกี่ยวกับการเลือกหรือขัดแย้งของกฎหมายที่อาจกำหนดให้ใช้กฎหมายของเขตอำนาจศาลอื่นนอกเหนือจากรัฐเดลาแวร์ เขตอำนาจศาลเฉพาะสำหรับการฟ้องร้องหรือดำเนินคดีใด ๆ
หรือกระบวนการทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ อยู่ที่ศาลในรัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา
แต่ละฝ่ายขอสละสิทธิ์ในการขอให้คณะลูกขุนพิจารณาคดีสำหรับข้อเรียกร้องหรือเหตุแห่งการฟ้องร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้หรือเนื้อหาของข้อตกลงนี้ ขอบเขตของการสละสิทธิ์นี้ครอบคลุมข้อพิพาทใด ๆ ที่อาจถูกยื่นต่อศาลใด ๆ และเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อเรียกร้องตามสัญญา ข้อเรียกร้องทางละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) และข้อเรียกร้องตามกฎหมายหรือจารีตประเพณีอื่น ๆ ทั้งหมด
โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดอื่นใดในข้อตกลงนี้ แต่ละฝ่ายรับทราบว่าการละเมิดข้อตกลงนี้โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายทันทีและไม่อาจแก้ไขได้แก่ฝ่ายที่ไม่ได้ละเมิด ซึ่งการชดเชยด้วยค่าเสียหายอาจไม่เพียงพอ และตกลงว่า ในกรณีที่เกิดการละเมิดหรือมีแนวโน้มจะละเมิด ฝ่ายที่ไม่ได้ละเมิดมีสิทธิ์ขอการเยียวยาโดยชอบธรรม รวมถึงการขอคำสั่งศาลชั่วคราวหรือถาวร การบังคับให้ปฏิบัติตาม การคุ้มครองชั่วคราว หรือการเยียวยาอื่นใดที่ศาลอาจมีอำนาจให้ได้ และทั้งสองฝ่ายขอสละข้อกำหนดในการวางหลักประกันหรือเงินประกันใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเยียวยาดังกล่าว การเยียวยาเหล่านี้จะไม่ถือเป็นสิทธิ์เฉพาะแต่จะเป็นสิทธิ์เพิ่มเติมจากสิทธิ์อื่น ๆ ที่มีตามข้อตกลงนี้ ตามกฎหมาย หรือโดยหลักความยุติธรรม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นหรือข้อจำกัดที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้
ความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นเพียงคู่สัญญาอิสระ ข้อความใด ๆ ในข้อตกลงนี้จะไม่ถือเป็นการสร้างตัวแทน หุ้นส่วน กิจการร่วมค้า หรือความสัมพันธ์ในลักษณะเดียวกัน การจ้างงาน หรือความไว้วางใจระหว่างทั้งสองฝ่าย ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่มีอำนาจในการทำสัญญาหรือผูกพันอีกฝ่ายไม่ว่าด้วยวิธีใด เว้นแต่จะระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อตกลงนี้
การแจ้งเตือน คำร้อง ขอความยินยอม ข้อเรียกร้อง การสละสิทธิ์ และการสื่อสารอื่น ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร และจะถือว่าได้แจ้งแล้วเมื่อ: (a) ส่งมอบด้วยตนเอง (โดยมีหลักฐานการรับเป็นลายลักษณ์อักษร); (b) เมื่อผู้รับได้รับ หากส่งโดยบริการจัดส่งด่วนที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศ (โดยขอหลักฐานการรับ); หรือ (c) ในวันที่ส่งทางโทรสาร (โดยมีหลักฐานการส่ง) หากส่งในเวลาทำการปกติของผู้รับ และในวันทำการถัดไปหากส่งหลังเวลาทำการปกติของผู้รับ การสื่อสารดังกล่าวต้องส่งไปยังที่อยู่ของแต่ละฝ่ายตามที่ระบุไว้ในข้อเสนอ
ข้อตกลงนี้ พร้อมกับข้อเสนอ (ซึ่งอยู่ภายใต้การยอมรับของ Botpress) และตารางเวลาและเอกสารแนบท้ายใด ๆ และเอกสารที่อ้างอิงถึงในที่นี้ รวมถึงภาคผนวกเพิ่มเติม ถือเป็นข้อตกลงฉบับสมบูรณ์และแต่เพียงผู้เดียวระหว่างลูกค้าและ Botpress เกี่ยวกับเนื้อหาของข้อตกลงนี้ และแทนที่ความเข้าใจ ข้อตกลง และการรับรองใด ๆ ที่มีมาก่อนหรือในขณะเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา เกี่ยวกับเนื้อหาดังกล่าว
ลูกค้าจะไม่โอนหรือถ่ายโอนสิทธิ์ใด ๆ ของตน หรือมอบหมายหรือถ่ายโอนภาระหน้าที่หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Botpress ล่วงหน้า เพื่อวัตถุประสงค์ของประโยคข้างต้น และโดยไม่จำกัดความทั่วไป การควบรวมกิจการ การรวมกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กรที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า (ไม่ว่าลูกค้าจะเป็นนิติบุคคลที่คงอยู่หรือเลิกกิจการ) จะถือว่าเป็นการโอนสิทธิ์ ภาระหน้าที่ หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ซึ่งต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Botpress การมอบหมายหรือการโอนใด ๆ จะไม่ทำให้ลูกค้าพ้นจากภาระหน้าที่หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ การมอบหมาย มอบหมายสิทธิ์ หรือการโอนใด ๆ ที่ขัดกับข้อกำหนดในข้อนี้จะเป็นโมฆะ
Botpress อาจโอนหรือถ่ายโอนสิทธิ์ทั้งหมดหรือบางส่วนตามข้อตกลงนี้ หรือมอบหมายหรือถ่ายโอนภาระหน้าที่หรือการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า
ข้อตกลงนี้มีไว้เพื่อประโยชน์แต่เพียงฝ่ายที่เป็นคู่สัญญาและผู้สืบทอดหรือผู้รับโอนที่ได้รับอนุญาตของแต่ละฝ่ายเท่านั้น และไม่มีข้อความใดในที่นี้ ไม่ว่าจะแสดงออกหรือโดยนัย มีเจตนาหรือจะให้สิทธิ์ ผลประโยชน์ หรือการเยียวยาทางกฎหมายหรือโดยหลักความยุติธรรมใด ๆ แก่บุคคลอื่นใดภายใต้หรือเนื่องจากข้อตกลงนี้ ทั้งนี้ บริษัทย่อยของ Botpress จะถือเป็นผู้รับผลประโยชน์บุคคลที่สามตามข้อตกลงนี้
การสละสิทธิ์ตามข้อกำหนดในที่นี้จะมีผลก็ต่อเมื่อระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยฝ่ายที่สละสิทธิ์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงนี้ การไม่ใช้สิทธิ์หรือความล่าช้าในการใช้สิทธิ์ การเยียวยา อำนาจ หรือสิทธิพิเศษใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ จะไม่ถือเป็นหรือถูกตีความว่าเป็นการสละสิทธิ์นั้น และการใช้สิทธิ์ การเยียวยา อำนาจ หรือสิทธิพิเศษใด ๆ เพียงบางส่วนหรือเพียงครั้งเดียว จะไม่ขัดขวางการใช้สิทธิ์ การเยียวยา อำนาจ หรือสิทธิพิเศษอื่น ๆ หรือเพิ่มเติมในภายหลัง
หากศาลที่มีเขตอำนาจศาลเห็นว่าข้อกำหนดใด ๆ ของข้อตกลงนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกบังคับใช้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของทั้งสองฝ่าย และส่วนที่เหลือของข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์