คำชี้แจงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ที่ Botpress เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว นั่นคือเหตุผลที่เราจัดทำนโยบายและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลขึ้นมา

คำชี้แจงนี้อธิบายถึงวิธีที่ Botpress Inc. ("Botpress" หรือ "เรา" หรือ "เรา") เก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ Botpress ("บริการ") รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลผ่านเว็บไซต์ของเรา ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ("เว็บไซต์")

ขึ้นอยู่กับบริบท การใช้บุรุษที่สอง ("คุณ" หรือ "ของคุณ") หมายถึง ลูกค้า ผู้ใช้ ผู้เยี่ยมชม และ/หรือผู้ใช้งานปลายทาง

ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้:

• “ข้อมูลการสนทนา” หมายถึง เนื้อหาที่ผู้ใช้งานปลายทางป้อนเข้าไปในบอทของลูกค้าในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง และข้อมูลที่บอทของลูกค้าสร้างขึ้นระหว่างการสนทนากับผู้ใช้งานปลายทาง
• “ลูกค้า” หมายถึง บุคคลหรือธุรกิจที่ซื้อการสมัครใช้บริการ หรือใช้งานเวอร์ชันฟรีของบริการ
• “บอทของลูกค้า” หมายถึง โปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อทำงานอัตโนมัติกับผู้ใช้งานปลายทางของบริการหรือเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลการตั้งค่าหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งพัฒนาด้วยซอฟต์แวร์ Botpress ที่เข้ากันได้กับบริการ โดยลูกค้า หรือผู้ใช้ในนามของลูกค้า หรือโดย Botpress เพื่อประโยชน์ของลูกค้า และโฮสต์ผ่านบริการ
• “ผู้ใช้งานปลายทาง” หมายถึง บุคคลที่โต้ตอบกับบอทของลูกค้าที่โฮสต์ผ่านบริการของเรา
• “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ หรือสามารถเชื่อมโยงกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้อย่างสมเหตุสมผล
• “ผู้เยี่ยมชม” หมายถึง บุคคลที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา
• “ข้อมูลการใช้งาน” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของผู้ใช้ ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลหากจำเป็นต้องระบุผู้ใช้แต่ละราย แต่ไม่รวมข้อมูลการสนทนา ข้อมูลการใช้งานอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานและผู้รับจ้างของลูกค้า แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ใช้งานปลายทางที่โต้ตอบกับบอทของลูกค้า
• “ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการในนามของลูกค้า เช่น พนักงานของลูกค้า

ข้อมูลติดต่อของผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลมีดังนี้: [email protected]

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านบริการ

• ผู้ใช้งานปลายทาง

เรารวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ ซึ่งประกอบด้วย:

• ระบบปฏิบัติการและภาษาของอุปกรณ์
• ที่อยู่ IP ที่ใช้อุปกรณ์เข้าถึงบริการ
• ประเทศ รัฐ เมือง และรหัสไปรษณีย์ที่อุปกรณ์ตั้งอยู่
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม จำนวนครั้งที่เชื่อมต่อกับบริการ ระยะเวลาการใช้งาน และวันที่เชื่อมต่อกับบริการ

เรารวบรวมข้อมูลนี้เมื่อผู้ใช้งานปลายทางโต้ตอบกับบอทของลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของเราเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้งานปลายทางรายใดรายหนึ่งโดยตรง และจะถูกส่งถึงเราในรูปแบบรวม

เราดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานปลายทางในนามของลูกค้าของเราตามคำแนะนำของลูกค้า

เราไม่ใช้ข้อมูลการสนทนาหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ของผู้ใช้งานปลายทางเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด รวมถึงการวิเคราะห์ ปรับปรุงอัลกอริทึมหรือโมเดล หรือการฝึกฝนระบบ

• ผู้ใช้และลูกค้า

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล อีเมล และรหัสผ่าน
• เนื้อหาการสื่อสารที่ผู้ใช้ส่งถึงเรา ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล
• เนื้อหาที่อัปเดตไปยังบอทของลูกค้า ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง:
  • ข้อความตอบกลับ
  • รูปภาพ
  • ข้อความกระตุ้น
  • ฐานความรู้
  • ประโยคตัวอย่างสำหรับฝึกฝน
  • เอกสาร
  • เว็บไซต์
• ข้อมูลวิเคราะห์ ซึ่งอาจรวมถึง:
  • ระบบปฏิบัติการและภาษาของอุปกรณ์
  • ที่อยู่ IP ที่ใช้อุปกรณ์เข้าถึงบริการ
  • ประเทศ รัฐ เมือง และรหัสไปรษณีย์ที่อุปกรณ์ตั้งอยู่
  • ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม จำนวนครั้งที่เชื่อมต่อกับบริการ ระยะเวลาการใช้งาน และวันที่เชื่อมต่อกับบริการ
• เรานำเนื้อหาที่อัปเดตไปยัง Customer Bot มาใช้เพื่อวัตถุประสงค์เดียวในการให้บริการแก่ลูกค้าของเราเท่านั้น  ‍
• เราไม่ใช้เนื้อหานี้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด รวมถึงการวิเคราะห์และการปรับปรุงโมเดล การสร้างอัลกอริทึมหรือการฝึกฝนระบบ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์

• ผู้เยี่ยมชม

เมื่อผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลเกี่ยวกับการทำงาน (ตำแหน่งงาน นายจ้าง)
• ข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้เยี่ยมชมเลือกแจ้งให้เราทราบ

เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์โดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือ เช่น Google Analytics ดังต่อไปนี้:

• ระบบปฏิบัติการและภาษาของอุปกรณ์
• ที่อยู่ IP ที่ใช้อุปกรณ์เข้าถึงเว็บไซต์
• ประเทศ รัฐ เมือง และรหัสไปรษณีย์ที่อุปกรณ์ตั้งอยู่
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม จำนวนครั้งที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ ระยะเวลาการใช้งาน วันที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ หน้าแรกที่เข้าถึงเว็บไซต์
• เพศ
• อายุ
• ความสนใจ

ข้อมูลนี้จะถูกบันทึกทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ ข้อมูลนี้จะไม่เชื่อมโยงกับผู้เยี่ยมชมรายใดรายหนึ่งโดยตรง และจะถูกส่งถึงเราในรูปแบบรวม

คุณสามารถปิดการใช้งาน Google Analytics บนเบราว์เซอร์ได้โดยใช้ส่วนเสริมที่ลิงก์นี้: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  

3. เหตุผลที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านการใช้บริการหรือเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การดำเนินงานของบริการ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค‍
  • เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านบริการเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของเรา รวมถึงการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค ตามคำแนะนำของลูกค้า ข้อมูลการสนทนาจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น
  • ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และผู้เยี่ยมชมเพื่อตอบสนองต่อคำขอของพวกเขา รวมถึงคำขอความช่วยเหลือ การชำระเงิน ฯลฯ

• การสื่อสารกับผู้ใช้ ลูกค้า และผู้เยี่ยมชม

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และลูกค้าเพื่อสื่อสารเกี่ยวกับการใช้บริการหรือเว็บไซต์ของพวกเขา เราอาจส่งข้อมูลการตลาดเกี่ยวกับเรา ผลิตภัณฑ์ และโปรโมชั่นของเรา แต่จะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อผู้ใช้และลูกค้าได้ยินยอมรับข้อมูลการตลาดจากเราเท่านั้น เราปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณไม่ต้องการรับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จากเราอีกต่อไป คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตลอดเวลาโดยเขียนถึงเราที่ [email protected]

หากผู้เยี่ยมชมได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการติดต่อสื่อสาร

• การระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนของผู้ใช้และลูกค้า

เพื่อให้บริการ เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อระบุตัวตนและยืนยันตัวผู้ใช้และลูกค้า

• การปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เราประมวลผลข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งาน และพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอใหม่ ๆ

เรายังใช้คุกกี้เบราว์เซอร์และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา

• การปรับแต่งบริการและเว็บไซต์ของเรา

เราประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์เพื่อเสนอเนื้อหาที่ตรงกับสถานการณ์หรือความสนใจของผู้เยี่ยมชม เช่น หน้าแรกของเว็บไซต์อาจแสดงตามภาษาที่ตั้งไว้ และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดงอาจแตกต่างกันตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าและผู้ใช้ด้วย

• การบำรุงรักษาและความปลอดภัย

เราประมวลผลข้อมูลที่เก็บผ่านเว็บไซต์และบริการ รวมถึงข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบการใช้งานเว็บไซต์และบริการของผู้ใช้และลูกค้า ป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ตรวจหาปัญหาหรือข้อบกพร่องของเว็บไซต์หรือบริการ และระบุฟีเจอร์ที่ควรปรับปรุง

เราอาจใช้ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ บริการ และระบบคอมพิวเตอร์ของเรา (เช่น เพื่อป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือเพื่อยับยั้ง ตรวจสอบ และป้องกันการฉ้อโกง)

• การตลาดแบบเฉพาะบุคคลและการทำโฆษณาติดตามผล

เราประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์เพื่อจัดเตรียมสื่อการตลาด และปรับแต่งเว็บไซต์และแคมเปญโฆษณาของเราโดยอิงจากข้อมูลที่เก็บ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว ความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และข้อมูลการคลิก รวมถึงหน้าที่เยี่ยมชมหรือสินค้าที่ดูบนเว็บไซต์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้กับพันธมิตรที่ให้บริการโฆษณาได้

เราใช้คุกกี้ของเบราว์เซอร์และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ เพื่อปรับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ให้เหมาะสม และนำเสนอการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมาย (โดยอิงจากการเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น)

ข้อมูลที่เก็บผ่านบริการ รวมถึงข้อมูลการสนทนา จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์นี้

• ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

เมื่อเกี่ยวข้อง เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้กับกิจกรรมของเรา รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาท การตอบคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย และการให้ความร่วมมือกับหน่วยงานราชการหรือศาล

4. วิธีที่เราเก็บรักษาและโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการประมวลผลที่ตั้งใจไว้ หรือในกรณีที่คุณหรือ ลูกค้าของเราร้องขอให้เราทำลายข้อมูล ระยะเวลาในการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับเหตุผลในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือเป็นไปตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด

Botpress มีการดำเนินงานในหลายประเทศ ข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการและเว็บไซต์ การส่งอีเมลอัตโนมัติ คำขอสนับสนุน และการชำระเงิน จะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการของเราผ่านศูนย์ข้อมูลที่อาจตั้งอยู่นอกเขตอำนาจศาลของคุณ ดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเข้าถึงหรือโอนย้ายออกนอกประเทศที่คุณพำนักอยู่

ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้งานปลายทางที่เก็บผ่านบริการ (เช่น ข้อมูลการสนทนา) จะถูกจัดเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยผู้ให้บริการของเราบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือสถานที่อื่น ๆ ตามที่ลูกค้าที่เกี่ยวข้องกำหนด

เรารับรองว่าการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจะดำเนินการอย่างปลอดภัย พร้อมมาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกโอนย้าย

ในกรณีที่มีการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราใช้กลไกการโอนย้ายที่เหมาะสมและปฏิบัติตามโครงการรับรองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างสหภาพยุโรป-สหรัฐฯ สหราชอาณาจักร-สหรัฐฯ และ/หรือสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐฯ ที่ดำเนินการโดยกระทรวงพาณิชย์สหรัฐฯ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ “ข้อมูลสำหรับบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (“EEA”) สหราชอาณาจักร (“UK”) และสวิตเซอร์แลนด์’’

ข้อมูลที่สร้างจาก Google Analytics จะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ควบคุมโดย Google

5. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

Botpress ได้จัดให้มีมาตรการด้านองค์กร กายภาพ และเทคนิคเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมอบหมาย คุณสามารถดูรายละเอียดได้ในภาคผนวก 2 ของข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา หรือสอบถามรายละเอียดมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมดได้ตลอดเวลาโดยเขียนมาที่ [email protected]

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการของเรา และได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง หรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความอ่อนไหวของข้อมูล ข้อมูลทางการเงินใด ๆ จะได้รับการปกป้องเพิ่มเติมตามมาตรฐานที่เครือข่ายบัตรชำระเงินกำหนด

พนักงานและซัพพลายเออร์ของเราได้รับแจ้งถึงลักษณะที่เป็นความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์และบริการ และได้รับการอบรมเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต ผ่านนโยบายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับองค์กรและการฝึกอบรม

6. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในลักษณะที่ระบุไว้ในประกาศนี้เท่านั้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยต่อกลุ่มผู้รับต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• พนักงานของ Botpress

ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าหน้าที่และพนักงานของเรา ซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ พนักงานแต่ละคนมีข้อตกลงรักษาความลับข้อมูล

• ลูกค้า

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านบริการเกี่ยวกับผู้ใช้งานปลายทางกับลูกค้าของเราที่ควบคุม Bot ของลูกค้าที่ผู้ใช้งานปลายทางโต้ตอบด้วย ลูกค้าถือเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

• ผู้ให้บริการ

เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยจะแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรในการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคล และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในระดับเดียวกับของเรา

รายชื่อผู้ให้บริการของเราที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีอยู่ในภาคผนวก 1 ของประกาศนี้

• บริษัทในเครือ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับกลุ่มบริษัท Botpress เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในประกาศนี้

• บุคคลที่สามอื่นๆ  
  • หากกฎหมายกำหนด: เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามหากกฎหมายอนุญาตหรือกำหนดให้ต้องทำ หรือหากเราได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในกระบวนการทางกฎหมายหากจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราหรือของผู้ใช้ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความมั่นคงแห่งชาติหรือการบังคับใช้กฎหมาย ‍
  • การโอนธุรกิจ: หากมีการขายหรือปรับโครงสร้างธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วน เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องทั้งก่อนและหลังการทำธุรกรรม ไม่ว่าการทำธุรกรรมจะเกิดขึ้นจริงหรือไม่ก็ตาม ในกรณีนี้ บุคคลหรือองค์กรเหล่านั้นจะต้องรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับ และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประเมินความเป็นไปได้ของธุรกรรมและเป็นไปตามประกาศนี้หากธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

7. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจตรวจสอบตัวตนของบุคคลที่ร้องขอใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน ข้อมูลใด ๆ ที่เก็บเพื่อการตรวจสอบนี้จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

• ข้อมูลที่ควบคุมโดยลูกค้า

เมื่อเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของลูกค้า (เช่น หากคุณเป็นผู้ใช้งานปลายทางและโต้ตอบกับ Bot ของลูกค้า) คุณต้องติดต่อกับลูกค้าของเราโดยตรงเพื่อใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในกรณีนี้ เราจะส่งต่อคำขอของคุณไปยังลูกค้าที่เกี่ยวข้องและร่วมมือกับลูกค้าในการดำเนินการตามคำขอ เราไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้าให้เปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ใช้งานปลายทาง ข้อมูลการสนทนาและข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับผู้ใช้มักจะถูกประมวลผลในนามของลูกค้า

• การถอนความยินยอม

เบราว์เซอร์ของคุณอนุญาตให้คุณถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการป้องกันการบันทึกคุกกี้ของเบราว์เซอร์

หากคุณต้องการถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกินกว่าที่เว็บไซต์หรือเบราว์เซอร์ของคุณอนุญาต โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเขียนมาที่ [email protected] การใช้เว็บไซต์หรือบริการจะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่บ้าง วิธีเดียวที่จะหยุดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดคือหยุดใช้เว็บไซต์และบริการ

• สิทธิในการเข้าถึง แก้ไข และโอนย้ายข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อ ‘’ข้อมูลที่ควบคุมโดยลูกค้า’’ หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ หรือขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องในระบบของเรา คุณสามารถส่งคำขอได้ที่ [email protected] เราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดและไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากกฎหมายกำหนด เราจะจัดเตรียมข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่อง

• สิทธิในการลบข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในหัวข้อ ‘’ข้อมูลที่ควบคุมโดยลูกค้า’’ คุณอาจร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณในบางกรณีได้ หากต้องการส่งคำขอดังกล่าว กรุณาเขียนมาที่ [email protected] เราจะตอบกลับคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดและไม่เกินระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณยังคงใช้เว็บไซต์หรือบริการ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของคุณอีกครั้ง

• การจำกัดการประมวลผล

ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในส่วน ‘’ข้อมูลที่ควบคุมโดยลูกค้า’’ ผู้ใช้ปลายทางสามารถร้องขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ หากการประมวลผลนั้นไม่ชอบด้วยกฎหมาย ผู้ใช้ปลายทางโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคล หรือในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่อนุญาตให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถส่งคำร้องขอได้ที่ [email protected]

• สิทธิ์ในการจำกัดการใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล และ/หรือการให้ความยินยอมสำหรับการเก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

‍ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ใน ''ข้อมูลที่ควบคุมโดยลูกค้า'' คุณอาจมีสิทธิ์จำกัดการใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แม้ว่า Botpress จะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามในปัจจุบัน แต่เรายังคงมุ่งมั่นที่จะให้คุณใช้สิทธินี้ได้หากแนวปฏิบัตินี้เปลี่ยนแปลงในอนาคต โดยเฉพาะ คุณจะมีตัวเลือกในการปฏิเสธหากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามหรือถูกนำไปใช้ในวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจากที่เก็บรวบรวมหรือได้รับอนุญาตจากคุณในภายหลัง สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน Botpress จะต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ (opt-in) ก่อนเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามหรือใช้ในวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้หรือได้รับอนุญาตในภายหลัง คุณสามารถส่งคำขอได้ที่ [email protected]

• การร้องเรียน

หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Botpress คุณสามารถทำได้โดยเขียนมาที่ [email protected] คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราไปยังหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่คุณพำนักอยู่ได้ หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ และต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกนอกภูมิภาคเหล่านี้ โปรดดูรายละเอียดในส่วน “ข้อมูลสำหรับบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร (UK) และสวิตเซอร์แลนด์” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลง EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF และ Swiss-U.S. DPF, Botpress ให้ความร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำของคณะกรรมการที่จัดตั้งโดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (DPA), สำนักงานกรรมาธิการข้อมูลข่าวสารแห่งสหราชอาณาจักร (ICO) และสำนักงานกรรมาธิการข้อมูลข่าวสารและคุ้มครองข้อมูลแห่งสวิตเซอร์แลนด์ (FDPIC) สำหรับข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยอาศัยข้อตกลง EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF และ Swiss-U.S. DPF

8. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ ของเรา

เราใช้คุกกี้ของเบราว์เซอร์และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ เพื่อ:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์
• นำเสนอการโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมาย (อ้างอิงจากการเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น)

ผู้เยี่ยมชมสามารถควบคุมการจัดเก็บคุกกี้ของเบราว์เซอร์ได้จากเบราว์เซอร์ของตนเอง คุกกี้และตัวติดตามที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์จะไม่ถูกใช้งานหากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เยี่ยมชม เทคโนโลยีติดตามบางอย่างจัดหาโดยผู้ให้บริการของเรา ซึ่งอาจสามารถรวมข้อมูลบางส่วนที่เก็บผ่านเว็บไซต์กับข้อมูลอื่นที่พวกเขามีเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมได้

หากคุณต้องการทราบว่าเราใช้ Google Analytics อย่างไร โปรดดูที่หัวข้อ ''ข้อมูลส่วนบุคคลใดที่ถูกรวบรวมผ่านเว็บไซต์''

9. ผู้เยาว์

Botpress Service และเว็บไซต์จะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา เนื่องจากบริการและเว็บไซต์ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีไม่ควรใช้บริการหรือเว็บไซต์ของเรา หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ Botpress โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมาย หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 16 ปี เราอาจลบข้อมูลนั้นทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากคุณสงสัยว่าเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว โปรดติดต่อ [email protected]

10. ข้อมูลสำหรับบุคคลในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร (UK) และสวิตเซอร์แลนด์

Botpress ปฏิบัติตาม GDPR และเข้าร่วมโครงการตัวแทนคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ด้วยความยินยอมของคุณ หากเกี่ยวข้อง
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามข้อตกลงกับลูกค้าและผู้ใช้
• เมื่อจำเป็น โดยอาศัยผลประโยชน์อันชอบธรรมของเรา เพื่อ:
  • ให้บริการ
  • จัดการความสัมพันธ์กับคุณ
  • ดำเนินงานเว็บไซต์ของเรา
  • ให้การสนับสนุนแก่ลูกค้า ผู้ใช้ ผู้ใช้ปลายทาง และผู้เยี่ยมชม
  • ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราจากข้อมูลที่ถูกรวม
  • ตรวจจับ ป้องกัน หรือสืบสวนการใช้งานที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการหรือการใช้เว็บไซต์
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผล โอน หรือเปิดเผยในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ ที่บริษัทในเครือและผู้ให้บริการของเราดำเนินงานหรือมีเซิร์ฟเวอร์อยู่ เรารับรองว่าผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ โดยดำเนินการผ่านข้อตกลง เช่น สัญญามาตรฐาน หรือกลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับอนุมัติอื่น ๆ ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องกำหนด

หากคุณเป็นลูกค้า เราขอแนะนำให้จัดทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) กับเรา คุณสามารถดู DPA ของเราได้โดยคลิกที่นี่หรือเยี่ยมชมพอร์ทัลกฎหมายของเรา เอกสารนี้ถือเป็นข้อตกลงอย่างเป็นทางการที่รับรองว่า Botpress ปฏิบัติตาม GDPR และช่วยให้คุณปฏิบัติตามมาตรฐาน GDPR ในการใช้ Botpress ในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล คุณสามารถขอรับสำเนา DPA ที่ลงนามแล้วได้โดยติดต่อ [email protected]

Botpress มุ่งมั่นที่จะดำเนินมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อรับรองความปลอดภัยและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงการปกป้องข้อมูลจากการประมวลผลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย การสูญหายโดยบังเอิญ การทำลาย หรือความเสียหาย

Botpress ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ซึ่งรับผิดชอบในการดูแลให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองข้อมูล รวมถึง GDPR คุณสามารถติดต่อ DPO ได้ทางอีเมลที่ [email protected]

VeraSafe ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนของ Botpress ในสหภาพยุโรปสำหรับประเด็นเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล ตามมาตรา 27 ของระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป คุณสามารถติดต่อ VeraSafe เพิ่มเติมจาก DPO ของ Botpress ได้ เฉพาะในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หากต้องการสอบถาม โปรดติดต่อ VeraSafe ผ่านแบบฟอร์มนี้: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative หรือทางโทรศัพท์ที่: +420 228 881 031

หรือสามารถติดต่อ VeraSafe ได้ที่: VeraSafe Netherlands BV

Keizersgracht 555

1017 DR Amsterdam

เนเธอร์แลนด์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected]

กรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล EU-US, UK-US, Swiss-US

เพื่อให้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเราในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเข้มงวดเมื่อมีการโอนข้อมูลจาก EEA หรือ UK ไปยังสหรัฐอเมริกา เราเข้าร่วมในกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล EU-US ("EU Framework"), ส่วนขยายของ EU Framework สำหรับ UK ("UK-US Framework") และกรอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Swiss-US ("Swiss-US Framework") (รวมเรียกว่า "Frameworks") โดยมีนิติบุคคลในสหรัฐอเมริกาดังต่อไปนี้ที่ปฏิบัติตาม Frameworks อย่างครบถ้วน:

• Botpress Inc, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713 United States

Botpress Inc. ปฏิบัติตาม Frameworks อย่างครบถ้วน Botpress ได้รับการรับรองโดยกระทรวงพาณิชย์สหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจาก EEA, UK และสวิตเซอร์แลนด์ และอยู่ภายใต้อำนาจการสอบสวนและบังคับใช้ของคณะกรรมาธิการการค้าสหรัฐ (FTC) เพื่อวัตถุประสงค์ของ Frameworks

หากมีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดในคำชี้แจงนี้กับข้อกำหนดของ Frameworks ให้ถือเอาข้อกำหนดของ Frameworks เป็นหลัก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Frameworks และรายละเอียดการรับรองของเรา กรุณาเยี่ยมชม https://www.dataprivacyframework.gov/.

การร้องเรียน

Botpress มุ่งมั่นในการจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ถูกโอนไปยังสหรัฐอเมริกาภายใต้กรอบข้อตกลง หากคุณเป็นบุคคลจาก EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ และมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกรอบข้อตกลงนี้ กรุณาติดต่อ [email protected] เราจะตรวจสอบอย่างละเอียดและพยายามหาทางแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 45 วันหลังจากได้รับข้อร้องเรียนของคุณ

หากข้อร้องเรียนของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไขผ่านช่องทางเหล่านี้ คุณสามารถเลือกใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันสำหรับข้อเรียกร้องบางประการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขโดยกลไกอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2

หากมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Botpress ได้รับโดยอาศัย Frameworks และไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านกระบวนการภายในของเรา เราตกลงที่จะเข้าร่วมใน VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure โดย VeraSafe จะให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ตามเงื่อนไขของ VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure

หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ VeraSafe และเข้าร่วมในกระบวนการ VeraSafe Data Privacy Framework Dispute Resolution Procedure กรุณาส่งข้อมูลที่จำเป็นได้ที่นี่: https://verasafe.com/public-resources/dispute-resolution/submit-dispute/

หากไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทผ่านกระบวนการนี้ได้ เรายังตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (DPAs) (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) สำนักงานกรรมาธิการข้อมูลข่าวสารแห่งสหราชอาณาจักร (ICO) (https://ico.org.uk/) และสำนักงานกรรมาธิการคุ้มครองข้อมูลและข้อมูลข่าวสารแห่งสวิตเซอร์แลนด์ (FDPIC) (https://www.edoeb.admin.ch/en) รวมถึงเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทของคณะกรรมการที่จัดตั้งโดยหน่วยงานเหล่านี้ด้วย

การโอนข้อมูลต่อ

เกี่ยวกับความรับผิดชอบในการโอนข้อมูลต่อ Botpress ตระหนักถึงหน้าที่ของตนในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับและส่งต่อไปยังผู้ให้บริการของเรา เราจะยังคงรับผิดชอบตามกรอบข้อตกลง หากผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้คำชี้แจงฉบับนี้ในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับกรอบข้อตกลง เว้นแต่ Botpress จะสามารถแสดงให้เห็นว่าเราไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าว

11. การแก้ไข

เราอาจปรับปรุงคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราหรือข้อกำหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการแก้ไข คำชี้แจงฉบับใหม่จะเผยแพร่ผ่านบริการและบนเว็บไซต์นี้

คำชี้แจงที่เผยแพร่ผ่านเว็บไซต์นี้จะถือเป็นฉบับที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น และวันที่ด้านบนของคำชี้แจงจะได้รับการปรับปรุงให้ตรงกับวันที่มีผลบังคับใช้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเว็บไซต์นี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในคำชี้แจงนี้

12. ข้อมูลเพิ่มเติม

ภาคผนวก 1 - รายชื่อผู้ให้บริการ (Subprocessors) ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์

Google LLC

• เราใช้บริการ Google Analytics บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของเรา
• Google Analytics ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ รวมถึงการใช้คุกกี้ที่ช่วยให้ Google สามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์บางอย่างบนเว็บไซต์ เช่น หน้าที่คุณเข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน หรือสินค้าที่คุณดู
• ข้อมูลที่ Google เก็บรวบรวมจะถูกใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• Botpress จะไม่ใช้ข้อมูลที่ได้จาก Workspace API เพื่อพัฒนา ปรับปรุง หรือฝึกฝนโมเดล AI และ/หรือ ML ทั่วไป

Facebook Inc.

• เราใช้ “Facebook Pixel” บนเว็บไซต์
• Facebook Pixel ของเราช่วยให้ Facebook สามารถเก็บข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเหตุการณ์บนเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมหรือสินค้าที่ดู
• การแบ่งปันข้อมูลกับ Facebook ช่วยให้เราสามารถปรับแต่งแคมเปญโฆษณาบน Facebook ได้
• ข้อมูลที่ Facebook เก็บรวบรวมจะถูกใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Facebook

LinkedIn Corporation

• แท็ก LinkedIn จะเก็บข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับเหตุการณ์บนเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมหรือสินค้าที่ดู
• การแบ่งปันข้อมูลกับ LinkedIn ช่วยให้เราสามารถปรับแต่งแคมเปญโฆษณาบน LinkedIn ได้
• ข้อมูลที่ LinkedIn เก็บรวบรวมจะถูกใช้งานตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LinkedIn

Hubspot

• เราใช้บริการ Hubspot ร่วมกับเว็บไซต์นี้
• Hubspot ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และโปรไฟล์ของผู้เยี่ยมชมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

Hotjar

• เราใช้บริการ Hotjar บนเว็บไซต์
• Hotjar ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

Salesforce

• ข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์จะถูกประมวลผลผ่านบริการซอฟต์แวร์ Salesforce เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

Mixpanel

• Mixpanel ใช้สำหรับเก็บข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ

Intercom

• Intercom ใช้เพื่อให้บริการช่วยเหลือสดแก่ผู้เยี่ยมชมบริการและเว็บไซต์

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านบริการ

Amazon Web Services

• AWS ให้บริการโฮสต์คลาวด์ของเราและข้อมูลลูกค้าทั้งหมด
• AWS ประมวลผลข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานบริการ Botpress บนคลาวด์

Google Analytics

• Google Analytics ประมวลผลข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานบริการ Botpress บนคลาวด์

Freshdesk

• Freshdesk ให้บริการศูนย์ช่วยเหลือ
• Freshdesk ประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้ให้มาเพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนทางเทคนิค

Hotjar

• เราใช้บริการ Hotjar บนบริการนี้
• Hotjar ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบริการ

OpenAI

• OpenAI ใช้สำหรับประมวลผลข้อความที่ผู้ใช้ป้อนเพื่อสร้างข้อความตอบกลับ

Microsoft Azure

• Azure ใช้สำหรับค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์และช่วยในการสร้างข้อความตอบกลับ

Mixpanel

• Mixpanel ใช้สำหรับเก็บข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ

Intercom

• Intercom ใช้เพื่อให้บริการช่วยเหลือสดแก่ผู้เยี่ยมชมบริการและเว็บไซต์