ดูแลโควิด: แชทบอทช่วยสนับสนุนความปลอดภัยของวัคซีนในช่วงโรคระบาดได้อย่างไร

ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติด้วยความร่วมมือที่แข็งแกร่ง

engineon คือระบบบริหารจัดการธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พันธมิตรเพิ่มประสิทธิภาพผ่านการทำงานอัตโนมัติ นำเสนอในรูปแบบบริษัทที่ปรึกษา engineon ประกอบด้วยโมดูลต่าง ๆ ซึ่งแต่ละโมดูลมีเป้าหมายเพื่อจัดการฟังก์ชันธุรกิจและกลุ่มข้อมูลเฉพาะด้าน

เทคโนโลยีที่นำมาใช้ ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เดิมทีเน้นสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ แต่เครื่องมือของ engineon สามารถนำไปใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม และกำลังพัฒนาโซลูชันสำหรับกลุ่มธุรกิจใหม่ ๆ เพิ่มเติม

ฉากหลังของเรื่องราว

การติดตามสุขภาพประชากรในยุคปัจจุบันมีความท้าทายเฉพาะตัว

เมื่อเกิดโรคระบาดใหญ่และหน่วยงานสาธารณสุขต้องเร่งปกป้องประชากรกลุ่มเสี่ยงจากไวรัสร้ายแรง พวกเขาต้องการเครื่องมือทุกอย่างที่ช่วยให้ได้เปรียบ รวมถึงความสามารถในการให้บริการและติดตามผลข้างเคียงของการรักษาใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว

เมื่อการรักษาเหล่านี้ถูกนำไปใช้ในระดับประเทศหรือภูมิภาค การบันทึกข้อมูลแบบเดิมและเครื่องมือรับมืออาจไม่สามารถรองรับปริมาณคำถามและสายโทรศัพท์จากผู้ป่วยที่กังวลได้อย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญ ทีมงานที่รับภาระหนักอาจพลาดหรือไม่สามารถตอบสนองต่อผู้ป่วยที่มีอาการข้างเคียงได้ทันเวลา

ประเด็นนี้เป็นที่กังวลอย่างมากในช่วงการฉีดวัคซีนโควิด-19 ซึ่งต้องฉีดให้ประชากรจำนวนมากอย่างรวดเร็ว บุคลากรทางการแพทย์จำเป็นต้องประเมินความปลอดภัยของวัคซีนและติดตามอาการข้างเคียง สำหรับงานนี้ บอท Botpress COVID Vaccine ของ engineon มีบทบาทสำคัญ ช่วยลดความจำเป็นที่ผู้ป่วยต้องนัดหมายหรือเดินทางมาตรวจ และเปิดช่องทางให้กลุ่มเสี่ยงรายงานปัญหาและรับการดูแลที่เหมาะสม

แชทบอทที่ฉลาดพอจะสร้างความมั่นใจให้ผู้ป่วย

เมื่อผู้ให้บริการด้านสุขภาพต้องเผชิญกับข้อจำกัดด้านบุคลากรและงบประมาณ ทุกสิ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยให้แพทย์ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้ตรงจุดย่อมได้รับการต้อนรับ จึงไม่แปลกที่แชทบอทจะมีบทบาทมากขึ้นในวงการแพทย์

บอท COVID Vaccine ของ engineon เป็นเครื่องมือสำคัญในการรับมือกับโรคระบาดในอิตาลี ช่วยให้หน่วยงานสาธารณสุขเข้าใจผลกระทบของวัคซีนทันที พร้อมมอบความสะดวกให้ทั้งผู้ป่วยและบุคลากร

engineon เริ่มต้นจากความต้องการของสำนักงานสาธารณสุขในการติดตามประชาชน: เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาการข้างเคียงของวัคซีนและตัดสินใจต่อไป พวกเขาจึงพัฒนาแบบสอบถามสำหรับเก็บข้อมูลอาการข้างเคียงและนำไปใช้กับบอทเสียง โดยปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของยุโรป engineon และสำนักงานสาธารณสุขเลือกใช้วิธีโทรศัพท์เชิงรุก โดยระบบของ engineon จะโทรหาผู้ป่วยเพื่อสอบถามข้อมูล

เมื่อสิ้นสุด ข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บในระบบของ engineon เพื่อจัดการผลลัพธ์ผ่านโมดูล BI ของ engineon

แชทบอทสำหรับกลุ่มธุรกิจใหม่ที่กำลังพัฒนา

engineon กำลังพัฒนาบอทเสียงใหม่เพื่อจัดการกลุ่มเอเจนต์ AI ประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่กระบวนการจัดการวันลาป่วยของบริษัท ที่ระบบของ engineon จะรวบรวมคำขอเปิดหรือจัดการวันลาป่วยของพนักงาน ไปจนถึงระบบติดตามพารามิเตอร์ชีวิตของผู้ป่วยเพื่อช่วยแพทย์ตัดสินใจเรื่องการสั่งยาและการบำบัด