9 แชทบอท Slack ที่ดีที่สุดที่ควรใช้ในปี 2025

แชทบอท Slack ส่วนใหญ่หายไป ไม่ใช่เพราะมันแย่ แต่เพราะไม่มีใครใช้

แม้จะติดตั้งแชทบอท Slack ได้ง่าย แต่การหาแชทบอทที่สร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องนั้นยากกว่า

แชทบอทที่อยู่รอดได้จริงจะไม่รอให้ใครมาพิมพ์คำสั่งที่ถูกต้อง อาจเป็นแอป Slack อื่น หรือแม้แต่ แชทบอท AI ที่ทำงานเบื้องหลัง

บทความนี้จะพาไปดูว่าปัจจุบันแชทบอทเหล่านี้ถูกใช้อย่างไร และอะไรที่ทำให้ควรเก็บไว้หรือเพิ่มเข้าไปใน workspace ของคุณ

ทีมต่าง ๆ ใช้แชทบอท Slack อย่างไร?

ทีมงานใช้แชทบอท Slack เพื่ออัตโนมัติการแจ้งเตือน ลดการประสานงานด้วยตนเอง เรียกใช้กิจกรรมซ้ำ ๆ และรักษาความต่อเนื่องของเวิร์กโฟลว์

ด้วย อินทิเกรตมากกว่า 2,500 รายการ Slack ควรเป็นชั้น productivity ที่ดีที่สุด ในทางทฤษฎี มีบอทสำหรับแทบทุกอย่าง แต่ในทางปฏิบัติ? ส่วนใหญ่ไม่มีใครใช้

นี่คือสิ่งที่ทีมต่าง ๆ เรียนรู้: แชทบอท Slack จะอยู่รอดได้ก็ต่อเมื่อออกแบบมาให้ ใช้งานโดยไม่รู้ตัว

บอทที่มีประสิทธิภาพที่สุดจะเงียบและใช้งานได้จริง — คือบอทที่ทำงานตามสัญญาณธรรมชาติ ไม่ต้องใช้ slash command

โพสต์อัปเดตโปรเจกต์

ทีมเชื่อมแชทบอท Slack กับ Integrations อย่าง Jira หรือ GitHub เพื่อให้อัปเดตส่งตรงเข้าช่องแชท

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เช่น build fail หรืออัปเดตผลิตภัณฑ์ บอทจะโพสต์ทันทีในที่ที่ทุกคนทำงานอยู่ ช่วยให้ทุกอย่างเดินหน้าต่อโดยไม่ต้องตามข่าว

ที่ Botpress เองก็ใช้วิธีนี้ — “Release Notes Bot” ที่ช่วยให้ทุกคนรับรู้การเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งบริษัท

จัดประชุม stand-up และพูดคุยแบบอะซิงค์

บอทรวบรวมการเช็กอินประจำวันหรือคำตอบย้อนหลังผ่าน DM หรือการแจ้งเตือนตามเวลา แล้วสรุปโพสต์ไว้ที่เดียว

ช่วยให้ทุกคนเห็นอัปเดตโดยไม่ต้องเพิ่มประชุมหรือปรับตารางเวลา

เหมาะมากสำหรับทีมที่เคลื่อนไหวเร็ว เช่น growth หรือ sales ที่มีหลายคนอัปเดตข้อมูลทุกวัน

แทนที่จะต้องตามคำตอบ แชทบอทสำหรับฝ่ายขาย สามารถรวบรวมข้อมูลและสรุปให้โดยอัตโนมัติ

เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ด้วยอีโมจิหรือคีย์เวิร์ด

การตอบด้วยอีโมจิอย่าง ✅ หรือ 👀 มักถูกใช้เป็นทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ บางทีมใช้เพื่อบันทึกบั๊ก มอบหมายงาน หรือเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ AI agent ที่ซับซ้อนกว่านั้น

เร็วกว่าการใช้ slash command และเข้ากับวิธีที่คนใช้ Slack อยู่แล้ว

ตอบคำถามในบริบท

ไม่ต้องสลับไปดูเอกสารหรือค้นหาในอินเทอร์เน็ต ทีมสามารถถามใน Slack แล้วได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์ในเธรดเดียวกัน

แชทบอท HR ที่ขับเคลื่อนด้วย retrieval-augmented generation (RAG) และฐานความรู้ที่เป็นระเบียบจะตอบโจทย์นี้ได้ดี

สามารถดึงข้อมูลจาก Notion หรือ Google Drive มาอ้างอิงได้โดยไม่ขัดจังหวะการทำงาน

กระจายคำขอไปยังสมาชิกในทีม

มีใครสักคนฝากคำขอไว้ใน Slack — อะไรก็ได้ ถ้าไม่มีโครงสร้าง คำขอนั้นอาจถูกกลบหรือถูกลืม

ทีมจะตั้งค่าแชทบอทให้จับคำขอเหล่านั้น ส่งเข้าเครื่องมืออย่าง Linear หรือ Calendly และตอบกลับในเธรดเพื่อให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและไม่ตกหล่น

9 แชทบอท Slack ที่แนะนำ

แชทบอท Slack ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการของทีม — อัปเดตประจำวัน แบบสอบถามด่วน คำถามที่พบบ่อย หรือเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งเองเต็มรูปแบบ

แพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุด บางตัวพร้อมใช้งานทันที ขณะที่บางตัวให้ควบคุมได้มากกว่าแต่ต้องใช้เวลาติดตั้งนานขึ้น

1. Botpress

เหมาะสำหรับ: สร้างบอท Slack ภายในองค์กรที่จัดการตรรกะ API และตอบคำถามจากฐานความรู้

จุดเด่น: ให้คุณควบคุมการทำงานและการเชื่อมต่อของบอทได้อย่างเต็มที่

Botpress คือเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบภาพสำหรับสร้างระบบ AI สนทนา

บอทที่สร้างด้วย Botpress สามารถดึงเอกสารมาแสดง แจ้งเตือนอัปเดตเข้าเครื่องมืออย่าง CRM หรือปฏิทิน และจัดการคำขอที่มีโครงสร้างโดยไม่ต้องมีคนตามงาน

อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายแต่รองรับตัวแปร เงื่อนไข หน่วยความจำ และการเรียก API ทำให้ปรับให้เข้ากับระบบภายในหรือ multi-agent systems ได้ง่ายขึ้น

ตัวสร้างรองรับรูปแบบการโต้ตอบแบบ native ของ Slack เช่น การตอบในเธรด ทริกเกอร์อีโมจิ และโพสต์ตามเวลา จึงไม่รู้สึกว่าเป็นของแถม

คุณสมบัติเด่น:

• ใช้งานได้ทั้งในเธรด ช่อง, DM และกับแอป Slack แบบดั้งเดิม
• เชื่อมต่อกับเครื่องมืออย่าง Google Drive, Calendly, CRM, Notion และอื่น ๆ
• ค้นหาเอกสารด้วย RAG และรองรับ Knowledge Base
• เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ได้จากการตอบกลับหรือข้อความปกติ

ข้อควรพิจารณา:

• ต้องเข้าใจโครงสร้างเวิร์กโฟลว์เมื่อฟีเจอร์ซับซ้อนขึ้น
• เหมาะที่สุดเมื่อทีมของคุณเข้าใจกระบวนการที่ต้องการอัตโนมัติอยู่แล้ว

2. Trello

เหมาะสำหรับ: จัดการโปรเจกต์และติดตามงานใน Slack

จุดเด่น: นำการจัดการงานเข้าสู่บทสนทนาโดยไม่ต้องเปิดเครื่องมือแยก

การเชื่อมต่อ Trello กับ Slack เหมาะกับทีมที่ใช้บอร์ดในการขับเคลื่อนโปรเจกต์อยู่แล้ว คุณสามารถสร้างการ์ด มอบหมายงาน และกำหนดวันครบกำหนดได้จากข้อความใน Slack

ถ้ามีใครโพสต์งานหรือการตัดสินใจในช่อง ก็สามารถเปลี่ยนเป็นงานที่ติดตามได้โดยไม่เสียบริบท

การเชื่อมต่อทำงานได้สองทาง — อัปเดตจาก Trello สามารถโพสต์เข้า Slack อัตโนมัติ

เมื่อการ์ดถูกย้ายหรือมีคอมเมนต์เพิ่ม คนที่เกี่ยวข้องจะเห็นได้ทันทีในที่ที่พวกเขาทำงานอยู่แล้ว

คุณสมบัติเด่น:

• เพิ่มการ์ด Trello จากบทสนทนาใน Slack ได้โดยตรง
• โพสต์อัปเดตเข้า Slack channel เมื่อการ์ดมีการเปลี่ยนแปลง
• เชื่อมบอร์ดเพื่อให้บทสนทนาเกี่ยวข้องกับงานที่ถูกต้อง
• รองรับการแจ้งเตือน วันครบกำหนด และการมอบหมายสมาชิกโดยไม่ต้องออกจาก Slack

ข้อควรพิจารณา:

• ผู้ใช้ต้องใช้งาน Trello อยู่แล้ว ไม่เช่นนั้นจะไม่ได้ประโยชน์มากนัก
• ไม่มีลอจิกเวิร์กโฟลว์หรือทริกเกอร์ที่ปรับแต่งได้เกินฟีเจอร์พื้นฐานของ Trello

3. Polly

เหมาะสำหรับ: เก็บอัปเดตทีมและ feedback loop ใน Slack

จุดเด่น: ทำให้การเก็บคำตอบใน Slack รู้สึกเบาและเป็นธรรมชาติ

Polly เป็นเครื่องมือโหวตขนาดเล็กที่ทำงานใน Slack โดยตรง ออกแบบมาเพื่อให้บทสนทนาใน Slack มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องตามต่อในเธรดหรือเพิ่มประชุม

แทนที่จะรอคำตอบที่กระจัดกระจาย Polly ช่วยให้คุณรวบรวมคำตอบได้อย่างเป็นระบบในที่เดียว

บางทีมใช้ Polly ร่วมกับ แชทบอท GPT เพื่อรวบรวมและสรุปความคิดเห็นของสมาชิก

เหมาะกับการตั้งคำถามซ้ำ ๆ หรือสำรวจครั้งเดียว และเหมาะกับทีมที่ชอบอัปเดตแบบอะซิงก์มากกว่าการคุยสด

ฟีเจอร์เด่น:

• โพสต์โพลหรือแบบสำรวจใน Slack ได้โดยตรง
• ตั้งเช็คอินประจำ เช่น standup หรือคำถามประจำสัปดาห์
• สรุปคำตอบโดยไม่ต้องตามทวง

ข้อควรพิจารณา:

• ไม่เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
• เหมาะที่สุดเมื่อแค่ต้องการฟีดแบ็กหรือความโปร่งใสง่าย ๆ

4. Zapier

เหมาะสำหรับ: อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ Slack และเชื่อมโยงการทำงานระหว่างเครื่องมือ

จุดเด่น: เชื่อม Slack กับแอปอื่น ๆ ได้ง่าย ด้วยตรรกะที่เหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม

Zapier คือแพลตฟอร์ม อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ด้วย AI ที่ทรงพลัง ช่วยเชื่อม Slack กับแอปกว่า 8,000 รายการ ทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณลื่นไหลผ่านการทำงานร่วมกัน

ด้วยการตั้งค่า "Zap" คุณสามารถอัตโนมัติการส่งข้อความ อัปเดตสถานะ หรือสร้างงานตามทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นใน Slack หรือแอปอื่น ๆ ที่เชื่อมต่อไว้

ตั้งค่าได้รวดเร็ว แต่ถ้าเวิร์กโฟลว์ซับซ้อนจะใช้งานยากขึ้น และมองไม่ค่อยเห็นว่าข้อมูลไหลผ่านแต่ละขั้นตอนอย่างไร โดยเฉพาะเมื่อมีการแตกแขนงหรือวนลูป

คุณสมบัติเด่น:

• ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ Slack ด้วยข้อความและรีแอคชัน
• เชื่อมต่อกับแอปต่าง ๆ ด้วยฟังก์ชันสำเร็จรูป
• รองรับตรรกะพื้นฐานและการอัตโนมัติผ่าน webhook

ข้อควรพิจารณา:

• ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อบทสนทนาแบบแชทบอท
• ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นใน Zap หลายขั้นตอนได้ยาก

5. Jira

เหมาะสำหรับ: ติดตามปัญหาและจัดการโปรเจกต์จาก Slack โดยตรง

จุดเด่น: อัปเดตสถานะให้เห็นชัดเจนโดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ

Jira เหมาะกับทีมที่ต้องการความรับผิดชอบในโปรเจกต์ระยะยาว การเชื่อมต่อกับ Slack ทำให้โครงสร้างการติดตามโปรเจกต์เข้าถึงง่ายขึ้นในเธรดสนทนา

คุณสามารถเปลี่ยนข้อความเป็นทิกเก็ตจาก Slack ได้โดยตรง — เหมาะเมื่อมีคนแจ้งบั๊กหรือขออะไรที่ต้องตามต่อ

ตัวอย่างทิกเก็ตจะแสดงในช่องแชท ให้ทุกคนติดตามความคืบหน้าได้โดยไม่ต้องล็อกอิน Jira

ไม่ได้ตั้งใจมาแทนที่ Jira แต่ช่วยให้เวิร์กโฟลว์เดินหน้าต่อได้ขณะสนทนายังสดใหม่

คุณสมบัติเด่น:

• รับการแจ้งเตือน Jira ในช่อง Slack หรือข้อความส่วนตัว
• สร้างและอัปเดตทิกเก็ต Jira ได้จาก Slack

ข้อควรพิจารณา:

• ต้องตั้งค่าและให้สิทธิ์เชื่อมต่อโปรเจกต์ Jira กับ Slack ก่อน
• การแจ้งเตือนอาจเยอะเกินไปถ้าไม่ตั้งค่ากรองให้ดี

6. Donut

เหมาะสำหรับ: ดูแลวัฒนธรรมทีมและเวิร์กโฟลว์ HR ใน Slack

จุดเด่น: เพิ่มโครงสร้างเล็ก ๆ ให้กับงาน HR เช่น ออนบอร์ดดิ้งและการแจ้งเตือน

Donut เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่เน้น งานแชทบอท HR

ช่วยเชื่อมสมาชิกในทีมบน Slack เช่น จับคู่คุยกาแฟเสมือน เวิร์กโฟลว์ ERP ต้อนรับพนักงานใหม่ หรือเตือนให้ช่องแชทอวยพรวันเกิด

คุณไม่ต้องจำว่าใครใหม่หรือคอยตั้งเตือนซ้ำ ๆ — Donut จัดการให้แบบเงียบ ๆ

ยังรองรับเวิร์กโฟลว์ออนบอร์ดดิ้งและคำถามอะซิงก์ ถ้าทีมคุณมีรีโทรหรือเช็คอินประจำ Donut ก็ช่วยอัตโนมัติให้ไม่ตกหล่น

คุณสมบัติเด่น:

• อัตโนมัติข้อความวันเกิดและขั้นตอนออนบอร์ดดิ้งใน Slack
• รองรับคำถามซ้ำ ๆ หรือกิจกรรมอะซิงก์ เช่น เช็คอินและรีโทร

ข้อควรพิจารณา:

• ไม่มีประโยชน์ถ้าทีมไม่เน้นสร้างความผูกพัน
• โฟลว์แบบกำหนดเองต้องตั้งค่านิดหน่อยถึงจะเวิร์ก

7. AttendanceBot

เหมาะสำหรับ: ติดตามการลางานและความพร้อม ช่วยเรื่องการเข้า-ออกงานในเซิร์ฟเวอร์

จุดเด่น: ทำให้งาน HR พื้นฐานเห็นและจัดการได้ในช่องทีม

AttendanceBot ช่วยให้ทีมจัดการว่าใครอยู่หรือไม่อยู่ — ทั้งหมดผ่าน Slack คุณสามารถบันทึกการลางาน เช็คอิน หรือระบุความพร้อมได้

เหมาะมากสำหรับทีมรีโมตที่มักขาดความโปร่งใส บอทนี้ช่วยวางแผนกะงาน ติดตามวันหยุด และโพสต์ความพร้อมประจำ

แม้จะไม่แทน HRIS แต่ก็เป็นวิธีง่าย ๆ ให้ข้อมูลการเข้า-ออกงานไหลเข้าจังหวะประจำวันของทีม

คุณสมบัติเด่น:

• ติดตามการลางานและเช็คอินประจำวันผ่านคำสั่ง Slack
• ให้ผู้จัดการอนุมัติคำขอความพร้อมจากแชทได้เลย
• ซิงก์กับปฏิทินและระบบบันทึกเวลา

ข้อควรพิจารณา:

• ไม่มีรายงานเชิงลึกหากไม่เชื่อมกับแพลตฟอร์มอื่น
• ใช้งานได้ดีที่สุดเมื่อทั้งทีมใช้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

8. BirthdayBot

เหมาะสำหรับ: อัตโนมัติแจ้งเตือนวันเกิดและฉลองใน Slack

จุดเด่น: ช่วยให้ทีมจดจำและร่วมฉลองเหตุการณ์สำคัญได้ง่าย

BirthdayBot ช่วยติดตามวันเกิดของทุกคนในเซิร์ฟเวอร์

โพสต์แจ้งเตือนในช่องที่เหมาะสม ให้เพื่อนร่วมทีมอวยพร และรองรับบัตรของขวัญหรือ wishlist หากต้องการเพิ่มความพิเศษ

เป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ช่วยให้ทีมใส่ใจ เหมาะกับทีมกระจายตัวที่มักพลาดโมเมนต์ส่วนตัว

คุณสมบัติเด่น:

• โพสต์แจ้งเตือนวันเกิดอัตโนมัติในช่องที่เลือก
• รองรับข้อความอวยพร บัตรของขวัญ และ wishlist แบบกำหนดเอง
• ตั้งเวลาอวยพรล่วงหน้าได้

ข้อเสีย: จริง ๆ ก็ไม่มีอะไร เป็นฟีเจอร์ที่น่ารัก!

9. Confluence Cloud

เหมาะสำหรับ: นำเอกสารภายในมาแสดงในบทสนทนา Slack

จุดเด่น: เข้าถึงความรู้ได้ง่ายโดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ

การเชื่อมต่อ Confluence Cloud กับ Slack ช่วยให้ทีมดึงคำตอบจากเอกสารภายในได้

เมื่อมีคนแปะลิงก์หน้าเพจ บอทจะแสดงตัวอย่างให้ ไม่ต้องเปิดแท็บใหม่เพื่อดูบริบท

ตั้งให้แจ้งเตือนเมื่อเอกสารถูกอัปเดต หรือให้ค้นหา Confluence จากใน Slack ได้เลย

เป็นสะพานเล็ก ๆ ที่ทำให้เอกสารเห็นชัดขึ้น เหมาะกับทีมที่เคลื่อนไหวเร็วซึ่งลิงก์มักถูกกลบ

คุณสมบัติเด่น:

• แสดงตัวอย่างเพจ Confluence ที่ลิงก์ในเธรด Slack
• ให้ผู้ใช้ค้นหา Confluence ได้โดยไม่ต้องออกจาก Slack
• โพสต์อัปเดตเมื่อเพจหรือสเปซที่เลือกมีการเปลี่ยนแปลง

ข้อควรพิจารณา:

• ต้องเป็นทีมที่ใช้ Confluence อยู่แล้ว
• ฟีเจอร์ค้นหาและแสดงตัวอย่างจะจำกัดถ้าไม่ตั้งค่าก่อน

วิธีสร้างแชทบอท Slack

‍

การสร้างแชทบอท Slack อาจง่ายแค่ตอบสนองต่อข้อความ หรือซับซ้อนถึงขั้นจัดการงาน ฐานข้อมูล และทริกเกอร์ API เวิร์กโฟลว์

พื้นฐานคือ ทำงานแบบนี้:

1. กำหนดหน้าที่ของบอท — จะตอบคำถามบ่อย ๆ? บันทึกอัปเดต? ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ด้วยอีโมจิ?
2. ตั้งค่าตรรกะ ด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Botpress ที่จัดการเธรด Slack รีแอคชัน และข้อมูลเหตุการณ์แบบมีโครงสร้างได้
3. เชื่อมต่อ Slack workspace ของคุณ ด้วย OAuth ที่ปลอดภัยหรือข้อมูลแอปที่กรอกเอง
4. ทดสอบสด ในช่องและเธรด เพื่อดูว่าบอทจัดการข้อความ คำสั่ง และกรณีขอบเขตต่าง ๆ อย่างไร

ถ้าอยากดูวิธีทำทีละขั้น — รวมถึงการจัดการโครงสร้างเหตุการณ์ของ Slack และการทดสอบสด — ดูคู่มือสร้างแชทบอท Slack ฉบับเต็มของเรา

ออกแบบ Slackbot ให้เหมาะกับพฤติกรรมทีมจริง

บอทส่วนใหญ่ถูกเมิน เพราะไม่ตรงกับวิธีที่คนใช้ Slack

Botpress ช่วยให้คุณกำหนดพฤติกรรมบอทได้เอง ตอบสนองต่อเหตุการณ์จริงและเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ทีมคุณใช้อยู่แล้ว

คุณสามารถทริกเกอร์การทำงานซับซ้อนจากสัญญาณง่าย ๆ ใน Slack เช่น อนุมัติงาน บันทึกอัปเดต ตั้งงาน CRM หรือจัดการเวิร์กโฟลว์ HR ที่ติดตามยาก

เริ่มสร้างได้เลยวันนี้ — ฟรี