ERP AI แชทบอท: 6 กรณีการใช้งานหลักที่ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น

ระบบ ERP ช่วยให้บริษัทจัดการทุกอย่างตั้งแต่สต็อก การเงิน ไปจนถึง HR และการดำเนินงาน — แต่การใช้งานจริงอาจไม่ง่ายอย่างที่คิด

แม้แต่การตรวจสอบสต็อกหรือส่งคำขอซื้อของก็ยังรู้สึกยุ่งยาก เพราะ ERP ถูกออกแบบมาเพื่อความเป็นระเบียบและการควบคุม ไม่ใช่เพื่อความง่ายในการใช้งานประจำวัน

AI แชทบอทกำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ โดยเปลี่ยนการใช้งาน ERP ให้เป็นการสนทนาธรรมชาติ ช่วยให้ทีมเข้าถึงข้อมูลและเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ได้เร็วขึ้น — โดยไม่ต้องฝ่าด่านแดชบอร์ดที่ซับซ้อน

นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่แชทบอทธุรกิจถูกนำมาใช้ — ไม่ใช่แค่สำหรับบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการภายในและลดงานที่ต้องทำด้วยมืออีกด้วย

ต่อไปนี้คือวิธีที่การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังพลิกโฉม ERP

ERP AI Chatbot คืออะไร?

ERP AI แชทบอท คือผู้ช่วยสนทนาที่เชื่อมต่อกับระบบ ERP ขององค์กร ช่วยให้ผู้ใช้ดึงข้อมูล อัตโนมัติงาน และเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ด้วยภาษาธรรมชาติ

แทนที่จะต้องคลิกผ่านแดชบอร์ด ERP ที่ซับซ้อน พนักงานสามารถถามแชทบอท เช่น “ตอนนี้สินค้ารหัส X เหลือเท่าไหร่?” หรือ “ช่วยส่งคำขอลางานวันศุกร์หน้าหน่อย”

แชทบอทใช้ AI เพื่อเข้าใจเจตนาและดึงข้อมูลที่ถูกต้อง — มักจะผ่านเครื่องมืออย่าง Slack, Microsoft Teams หรือ WhatsApp

ERP AI แชทบอทมักเชื่อมต่อกับระบบอย่าง SAP, Oracle, NetSuite หรือ Dynamics ช่วยลดความยุ่งยาก เพิ่มการใช้งาน และทำให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่สายเทคนิคเข้าถึง ERP ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

หลายบริษัทเริ่มต้นด้วยการอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ที่เกิดบ่อย เช่น การอนุมัติ การรายงาน และการตรวจสอบสถานะ — งานเหล่านี้มักเป็นคอขวดของการดำเนินงานภายในแต่สามารถทำให้คล่องตัวขึ้นได้ง่ายด้วยแชท

เวิร์กโฟลว์ ERP ยอดนิยมที่คุณสามารถอัตโนมัติด้วย AI แชทบอท

เวิร์กโฟลว์ ERP ที่เหมาะกับการอัตโนมัติด้วย AI แชทบอทมากที่สุดคือ งานที่มีปริมาณมากและทำซ้ำบ่อย เช่น การอนุมัติ ตรวจสอบสต็อก รายงาน และอัปเดตข้อมูล งานเหล่านี้ทำให้ทีมช้าลงมากที่สุด — และได้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติด้วยภาษาธรรมชาติเร็วที่สุด

เวิร์กโฟลว์ ERP ส่วนใหญ่มักติดขัดที่ระดับผู้ใช้

ในความเป็นจริง คำขออนุมัติมักถูกฝังในอีเมล การตรวจสอบสต็อกเกิดช้า และรายงานก็ไม่ถึงมือคนที่ต้องใช้ ส่วนการอัปเดตข้อมูล? บางทีก็ไม่ได้ทำ หรือทำผิด

AI แชทบอทไม่เพียงแค่ทำให้เวิร์กโฟลว์เหล่านี้คล่องตัวขึ้น — แต่ยังทำให้ใช้งานได้จริง

1. เวิร์กโฟลว์อนุมัติการซื้อใน ERP

การอนุมัติอาจดูเหมือนง่าย — จนกว่าคุณจะต้องตามทวง มีคนส่งคำขอ แต่ผู้จัดการติดประชุมต่อเนื่อง อีเมลก็ถูกกลบ การแจ้งเตือน ERP ก็ไม่มีใครเช็ค ระหว่างนั้นของก็รอ ดีลก็ชะงัก ทีมทั้งทีมก็หยุดชะงัก

แชทบอทช่วยตัดขั้นตอนยุ่งยากเหล่านั้นออก มัน ส่งคำขอไปยังผู้อนุมัติโดยตรง ในแชท พร้อมชื่อซัพพลายเออร์ รายการสินค้า จำนวนเงิน และบันทึกภายใน — ทุกอย่างที่ต้องใช้ตัดสินใจได้เร็วและมั่นใจ แตะเดียวเพื่ออนุมัติ แตะเดียวเพื่อปฏิเสธ ไม่ต้องล็อกอิน ไม่ต้องรอ

โฟลว์ประเภทนี้เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานอัตโนมัติในธุรกิจ แต่ยังมากกว่านั้น — มันเป็นตัวอย่างของการที่อินเทอร์เฟซไม่ขวางทาง เพื่อให้การตัดสินใจเกิดขึ้นได้จริง

2. ตรวจสอบสต็อกในระบบ ERP

ข้อมูลสต็อกอยู่ใน ERP แต่คนที่ต้องใช้ — เซลล์ หัวหน้าคลัง ช่างภาคสนาม — มักเข้าไม่ถึง หรือถ้าถึงก็ช้าเกินไป บางทีอยู่ระหว่างคุยกับลูกค้า เดินตรวจของ หรือเตรียมออเดอร์ การล็อกอินและรันรายงานสต็อกจึงไม่เกิดขึ้น

สุดท้ายก็ต้องถามคนอื่น หรือเดาเอา

AI แชทบอทแก้ปัญหานี้ได้ในไม่กี่วินาที พนักงานพิมพ์ว่า “SKU 837 ที่แอตแลนตามีของไหม?” — บอทจะเช็คสต็อก ใส่ตัวกรอง และส่งตัวเลขล่าสุดจาก ERP กลับมา ใช้งานได้เร็ว แม่นยำ และเข้าถึงได้จาก Slack, WhatsApp หรือช่องทางที่ใช้อยู่แล้ว

ยังช่วยป้องกันข้อมูลผิดพลาดที่นำไปสู่การตัดสินใจผิด ไม่มีการรับปากเกินจริง ไม่มีเซอร์ไพรส์เมื่อส่งของไม่ได้

3. คำขอ HR และการติดตามวันลาแบบอัตโนมัติ

กระบวนการ HR มักเต็มไปด้วยความยุ่งยาก พนักงานส่วนใหญ่ไม่รู้จะหานโยบายตรงไหน เช็คยอดวันลายังไง หรือส่งคำขอลายังไง — และจริง ๆ แล้วก็ไม่ควรต้องยุ่งยาก เพราะเป็นงานที่มีกฎชัดเจนและควรจะง่ายเหมือนส่งข้อความ

ตรงนี้เองที่ แชทบอท HR กลายเป็นจุดติดต่อแรก พนักงานสามารถถามว่า “ขอลาหยุดวันศุกร์หน้าจะได้ไหม?” — แล้วบอทจะตรวจสอบยอดวันลาคงเหลือ ดูว่ามีใครในทีมลาวันนั้นหรือไม่ ส่งเรื่องต่อให้ผู้จัดการ และบันทึกข้อมูลกลับเข้า ERP ทั้งหมด

ยังขยายได้มากกว่าวันลา เบิกค่าใช้จ่าย ถามสิทธิประโยชน์ ค้นหาโครงสร้างองค์กร — แชทบอทจัดการงานซ้ำ ๆ 80% ให้ทีม HR ได้โฟกัสกับงานที่ซับซ้อนและต้องใช้มนุษย์จริง ๆ อีก 20%

4. รายงาน ERP และแดชบอร์ดตามต้องการ

ไม่มีใครอยากคลำหาเลขไตรมาสล่าสุดใน ERP แต่สุดท้ายก็ต้องมีคนจากเซลล์หรือการเงินเสียเวลาคลิกตัวกรอง ส่งออกรายงาน จัดรูปแบบ แล้วแนบไฟล์ส่งต่อ... ทั้งหมดเพื่อให้ผู้จัดการอ่านแค่บรรทัดเดียว

แชทบอทเปลี่ยนกระบวนการนี้โดยสิ้นเชิง แค่พิมพ์ว่า “ยอดขาย Q1 ภาคตะวันออกเฉียงเหนือเท่าไหร่?” บอทก็ตอบกลับด้วยตัวเลขที่จัดรูปแบบเรียบร้อยและดึงจาก ERP โดยตรง

ตั้งให้ส่งทุกวันศุกร์ หรือดึงก่อนประชุมก็ได้ ไม่ต้องล็อกอินแดชบอร์ดอีกต่อไป

5. แจ้งเตือน ERP สำหรับการจัดส่งล่าช้าหรือเวิร์กโฟลว์ติดขัด

ERP รู้เสมอเมื่อมีอะไรผิดปกติ — ของส่งช้า ใบแจ้งหนี้ยังไม่อนุมัติ ซิงค์ข้อมูลล้มเหลว แต่ไม่มีใครเช็คเว้นแต่จะมีคนแจ้ง และถึงตอนนั้นก็มักจะสายไปแล้ว

แชทบอทจึงเข้ามาช่วย คอยตรวจจับปัญหาและแจ้งเตือนคนที่เกี่ยวข้อง ในเวลาที่เหมาะสม เช่น “การจัดส่ง #2389 เลยกำหนด” หรือ “คำขอซื้อ #4872 ยังไม่อนุมัติ 3 วันแล้ว”

ไม่ใช่การแทนที่แดชบอร์ด — แต่คือการแจ้งเตือนก่อนปัญหาจะลุกลาม

6. เวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน เช่น จัดซื้อหรือรับพนักงานใหม่

บางกระบวนการใน ERP ไม่ใช่แค่ขั้นตอนเดียว — แต่เป็นชุดของหลายขั้นตอน ตั้งแต่ส่งคำขอซัพพลายเออร์ อนุมัติ สร้าง PO แจ้งการเงิน ลงบันทึก รับของ

ถ้าติดขัดแค่ขั้นเดียว ทุกอย่างก็ล่าช้าไปหลายวัน

แชทบอทช่วยให้กระบวนการเหล่านี้เดินต่อได้ มันนำทางผู้ใช้ทีละขั้นตอน รับข้อมูลที่เป็นโครงสร้าง เรียกใช้คำสั่งใน ERP และแจ้งเตือนคนถัดไปในสาย ทุกอย่างดูเหมือนการสนทนา — แต่ เบื้องหลังคือการจัดการตรรกะจริง

ใช้ได้กับ การรับพนักงานใหม่, การสร้างซัพพลายเออร์, และ เวิร์กโฟลว์การซื้อ ที่มีหลายฝ่ายเกี่ยวข้อง ไม่ต้องอีเมลไปมา หรือเปิดทิกเก็ต ทุกอย่างไหลลื่น

ข้อดีของการใช้ AI แชทบอทในระบบ ERP

การอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์เป็นแค่ส่วนหนึ่ง สิ่งสำคัญคือสิ่งที่คุณจะได้ เมื่อ ERP ไม่ใช่งานน่าเบื่อแต่กลายเป็นการสนทนา

นี่คือจุดที่ AI เข้ามามีบทบาท

ไม่ใช่แชทบอททุกตัวจะเหมาะกับการจัดการเวิร์กโฟลว์ ERP แชทบอทแบบใช้กฎ—ที่ตอบแค่คำถามที่พบบ่อย—จะไปได้ไม่ไกลนัก เพราะไม่สามารถเข้าใจบริบท อัปเดตข้อมูล หรือทำอะไรที่เกินจากสคริปต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้

แชทบอทที่เหมาะกับงานนี้ต้องขับเคลื่อนด้วย LLM แชทบอทเหล่านี้เข้าใจข้อความที่ไม่เป็นระเบียบ ถามเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม และสามารถสั่งงานข้ามระบบได้ บางตัวไปไกลกว่านั้น—ทำหน้าที่เหมือนเอเจนต์ AI ที่ดึงข้อมูล ปรับคำตอบให้เหมาะสม หรือทำงานหลายขั้นตอนโดยอัตโนมัติ

เราได้แยกประเภทไว้ในคู่มือนี้ แต่สำหรับ ERP แล้ว AI คือสิ่งที่ทำให้ระบบใช้งานได้จริง

1. เข้าใจคำถามจริง ไม่ใช่แค่คำสั่ง

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่รู้ชื่อฟิลด์หรือฟิลเตอร์รายงานที่ต้องการเป๊ะ ๆ — และก็ไม่ควรต้องรู้ AI ช่วยให้ถามได้ตามธรรมชาติ:

“เราได้รับออเดอร์จาก Vendor X แล้วหรือยัง?”
“ใครยังไม่ได้อนุมัติ timesheet บ้าง?”

บอทจะจับคู่คำถามเหล่านั้นกับคำสั่งหรือเวิร์กโฟลว์ ERP ที่ถูกต้องโดยไม่ต้องใช้ความแม่นยำสูง

2. ปรับตามบริบทและตามบทสนทนาได้

เมื่อผู้ใช้ถามว่า “แล้วเดือนที่แล้วล่ะ?” หรือพูดว่า “ส่งให้ทีมด้วย” AI จะเข้าใจสิ่งที่อ้างถึง มันติดตามบริบทอยู่เสมอ ทำให้ผู้ใช้คุยเหมือนคุยกับคนจริง ๆ โดยไม่ต้องเริ่มใหม่ทุกครั้ง

3. ทำงานในเครื่องมือที่คนใช้อยู่แล้ว

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้ทำงาน ERP ได้โดยตรงใน Slack, Teams หรือ WhatsApp ไม่ต้องสลับแท็บหรือค้นหาเมนู คุณทำงานต่อเนื่องได้—และ ERP จะทำงานเบื้องหลังอย่างเงียบ ๆ

4. ช่วยให้ข้อมูล ERP ถูกต้องโดยอัตโนมัติ

แทนที่จะส่งแจ้งเตือนหรือรอกรอกข้อมูลเอง แชทบอทจะรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลแบบเรียลไทม์ นั่นหมายถึง ข้อมูลสะอาดขึ้น รายงานแม่นยำขึ้น และ ข้อมูลขาดหายน้อยลง—โดยไม่เพิ่มงานให้ทีมคุณ

5 แพลตฟอร์มแชทบอท AI ชั้นนำสำหรับเชื่อมต่อ ERP

มีเครื่องมือสร้างแชทบอทมากมาย แต่ถ้าต้องเชื่อมต่อกับระบบ ERP จริง ๆ ตัวเลือกจะเหลือไม่มากนัก

คุณไม่ได้แค่สร้างบอทช่วยเหลือหรือผู้ช่วยการตลาด แต่ต้องการบางอย่างที่สื่อสารกับระบบอย่าง SAP Oracle หรือ Dynamics ทำงานกับตรรกะทางธุรกิจที่มีโครงสร้าง และสั่งงานเวิร์กโฟลว์เบื้องหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. Botpress

Botpress เหมาะกับโปรเจกต์แชทบอท ERP เพราะให้คุณควบคุมตรรกะการสนทนา โค้ดแบบกำหนดเอง และการเชื่อมต่อ API ได้เต็มที่—โดยไม่จำกัดอยู่ใน UI แบบตายตัว ถ้าคุณต้องเชื่อมต่อกับระบบอย่าง SAP, Oracle หรือ Dynamics อย่างลึกซึ้ง ความยืดหยุ่นนี้สำคัญมาก

จุดเด่นคือการผสมผสานระหว่าง low-code กับ ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา คุณสามารถแมปข้อมูล ERP ที่มีโครงสร้างกับคำสั่งภาษาธรรมชาติ จัดการตรรกะตามบทบาท และสั่งงานเวิร์กโฟลว์จริงจากแชทได้โดยตรง รวมถึงตั้งข้อจำกัดว่าใครเข้าถึงหรือแก้ไขการดำเนินการ ERP ได้—สำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องตรวจสอบข้อมูล

Botpress รองรับ การใช้งานหลายช่องทาง (Slack, Teams, WhatsApp) และมีเครื่องมือในตัวสำหรับเวอร์ชันนิ่ง ทดสอบ และวิเคราะห์ ราคาอิงตามการใช้งานพร้อมแพ็กเกจฟรีที่ให้ใช้งานได้มาก คุณจึงสร้างและทดสอบก่อนขยายได้

ฟีเจอร์เด่น:

• ควบคุมการเชื่อมต่อ API และการสั่งงานได้เต็มที่
• จัดการหน่วยความจำและตัวแปรสำหรับสนทนาแบบมีบริบท
• ใช้งานได้หลายช่องทาง: Slack, Teams, WhatsApp และอื่นๆ

ราคา:

• แพ็กเกจฟรี: $0/เดือน รวมเครดิต AI $5 ต่อเดือนและคิดค่าบริการตามการใช้งานจริง
• แพ็กเกจ Plus: $89/เดือน รวมการโอนต่อให้เจ้าหน้าที่ วิเคราะห์ข้อมูล และลบแบรนดิ้ง
• แพ็กเกจ Team: $495/เดือน รวมเครื่องมือทำงานร่วมกันและการกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท
• แพ็กเกจ Enterprise: ราคาเฉพาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ รองรับ compliance และ onboarding แบบพรีเมียม

2. Microsoft Copilot Studio

ถ้า ERP ของคุณอยู่ใน Microsoft stack—Dynamics 365 Dataverse หรือ Power Platform—Copilot Studio คือทางเลือกที่ลงตัว เดิมชื่อ Power Virtual Agents ตอนนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ AI ของ Microsoft สำหรับสร้าง copilots แบบสนทนา พร้อมตรรกะ เวิร์กโฟลว์ และเข้าถึง M365 ได้ลึก

Copilot Studio เหมาะมากเมื่อคุณต้องการบอทที่สั่งงานกระบวนการธุรกิจจริงผ่าน Power Automate: ขออนุมัติลา สร้างรายงาน หรืออนุมัติง่าย ๆ สามารถตั้งค่าได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด และยังทำงานใน Teams ได้โดยตรง ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นเครื่องมือในองค์กร ไม่ใช่แค่ปลั๊กอินเสริม

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณต้องการสนทนายาว ๆ หรืออยากออกนอก ecosystem ของ Microsoft อาจไม่เหมาะ แต่สำหรับธุรกิจที่ใช้ Microsoft เป็นหลัก มันรวดเร็ว เสถียร และแทบไม่ต้องตั้งค่าอะไรเพิ่ม

ฟีเจอร์เด่น:

• เชื่อมต่อกับ Microsoft 365 และ Dynamics ในตัว
• ทำงานร่วมกับ Power Automate สำหรับเวิร์กโฟลว์ ERP ได้อย่างไร้รอยต่อ
• เครื่องมือสร้าง flow แบบภาพ พร้อมตรรกะ low-code
• ใช้งานใน Teams ได้โดยตรงสำหรับการเข้าถึงภายใน
  

ราคา:

• Standard Plan: $200/เดือน สำหรับ 25,000 ข้อความ
• Pay-as-you-go: $0.36 ต่อเซสชัน
• Add-ons: Copilot Agent ตามบทบาท: $50/ผู้ใช้/เดือน; Microsoft 365 Copilot add-on: $20/ผู้ใช้/เดือน

3. SAP Joule

Joule ไม่ใช่แพลตฟอร์มแชทบอทแบบดั้งเดิม—แต่เป็น ผู้ช่วย AI สร้างสรรค์ ที่ฝังอยู่ใน ชุดคลาวด์ของ SAP นั่นคือเหตุผลที่มันใช้งานได้ดีมาก: ถ้าธุรกิจของคุณใช้ SAP อยู่แล้ว Joule ก็อยู่กับข้อมูล ERP ของคุณเลย ไม่ต้องเชื่อมต่ออะไรเพิ่ม

Joule ทำได้ทั้งสรุปตัวชี้วัดสำคัญ สั่งงาน และแนะนำขั้นตอนในเครื่องมืออย่าง S/4HANA SuccessFactors หรือ Ariba เพราะฝังอยู่ในระบบ มันจึงรู้โครงสร้างข้อมูลของคุณดี—ทำให้ตอบได้เร็วและตรงจุดกว่าบอททั่วไป

คุณจะปรับแต่งหรือใช้งานกับระบบอื่นได้น้อย แต่สำหรับบริษัทที่ใช้ SAP เป็นหลัก Joule คือทางลัดในการนำ AI มาใช้กับ ERP โดยไม่ต้องเพิ่มเทคโนโลยีอีกชั้น

ฟีเจอร์เด่น:

• ฝังในแอป SAP Cloud โดยตรง
• ใช้ AI สร้างสรรค์เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกและสั่งงาน
• ทำงานข้ามโมดูล SAP หลายตัว (การเงิน ทรัพยากรบุคคล ซัพพลายเชน)
• ไม่ต้องตั้งค่า—เชื่อมต่อสำเร็จรูป

ราคา:

• รวมอยู่แล้ว: สำหรับผลิตภัณฑ์ SAP Cloud บางรายการ
• Enterprise Plan: เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจสิทธิ์การใช้งาน SAP ขนาดใหญ่ (ราคากำหนดเอง)

4. Yellow.ai

Yellow.ai ถูกออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติทั้งแชทและเสียงในหลายกรณี—ทั้งภายในและภายนอก เหมาะมากถ้าคุณอยากใช้แพลตฟอร์มเดียวสำหรับเวิร์กโฟลว์ HR ระบบการเงิน บอทช่วยเหลือ และบริการลูกค้า—โดยเชื่อมโยงกับ ERP ของคุณ

มีตัวเชื่อมต่อ ERP มาให้เลย (SAP, Oracle, Dynamics) และสั่งงานเวิร์กโฟลว์อย่าง ขอลา เช็คสถานะออเดอร์ และ อนุมัติจัดซื้อ ได้โดยตรง คุณยังใช้งานผ่าน WhatsApp, Microsoft Teams และแอปมือถือได้—และแพลตฟอร์มนี้จัดการตรรกะ fallback, flow หลายภาษา และบริบทได้ดี

ต้องผ่านขั้นตอน onboarding เพื่อใช้งานเต็มที่ แต่ถ้าต้องการระบบระดับองค์กรที่เชื่อมต่อ ERP ได้ลึก นี่คืออีกตัวเลือกที่แข็งแกร่ง

ฟีเจอร์เด่น:

• ตัวเชื่อมต่อ ERP และเทมเพลตเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• รองรับหลายช่องทาง: แชท เสียง WhatsApp Teams
• เทมเพลตบอทเฉพาะบทบาทและอุตสาหกรรม
• มี fallback, แปลภาษา และวิเคราะห์ในตัว

ราคา:

• Free Plan: ใช้งานได้สำหรับการทดสอบและทดลองพื้นฐาน
• Enterprise Plan: ราคากำหนดเองตามการใช้งาน ช่องทาง และขอบเขตของบอท
• POC Options: มีให้ตามคำขอสำหรับการนำร่องใช้งาน

5. Kore.ai

Kore.ai เป็นแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่เน้นการสร้าง AI สนทนาด้วยโครงสร้าง การกำกับดูแล และความสามารถด้าน backend ที่แข็งแกร่ง เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการใช้งานบอทที่ซับซ้อน เช่น การออนบอร์ดหลายขั้นตอน การค้นหานโยบาย การติดตามคำสั่งซื้อ — โดยเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล ERP อย่าง SAP หรือ Oracle

จุดเด่นคือ XO Platform ที่ผสานเครื่องมือออกแบบบทสนทนากับระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ใช้งานได้หนักแต่ขยายขนาดได้ง่าย พร้อมตัวเชื่อมต่อสำเร็จรูปสำหรับ ERP หลัก ๆ แทบทุกเจ้า นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การวิเคราะห์ข้อมูล และรองรับเสียง เหมาะกับทีม IT และฝ่ายปฏิบัติการขององค์กรขนาดใหญ่

เครื่องมือนี้อาจไม่เหมาะกับการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว แต่ถ้าคุณต้องการสร้าง AI agent ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมองค์กรที่มีโครงสร้าง Kore.ai มีทุกอย่างที่คุณคาดหวังจากผู้ให้บริการระดับแนวหน้า

ฟีเจอร์เด่น:

• การเชื่อมต่อ ERP สำเร็จรูป (SAP, Oracle, Workday)
• เครื่องมือออกแบบบทสนทนาและระบบอัตโนมัติแบบภาพ
• รองรับเสียง เว็บ มือถือ และแอปแชท
• เครื่องมือกำกับดูแล RBAC การวิเคราะห์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ราคา:

• Essential Plan: เริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน
• Enterprise Plan: ราคากำหนดเองตามระดับการใช้งานและขนาดทีม
• Add-ons: Voice AI, ชุดวิเคราะห์ข้อมูล และการอัปเกรดความปลอดภัย

เริ่มสร้าง ERP AI Chatbot ตัวแรกของคุณวันนี้

กระบวนการ ERP ส่วนใหญ่มักสะดุดเพราะคนไม่ใช้งานระบบ — ไม่ใช่เพราะระบบทำงานไม่ได้

AI chatbot แก้ปัญหานี้ด้วยการนำการเข้าถึง ERP ไปไว้ในเครื่องมือที่ผู้คนใช้อยู่แล้ว เช่น Slack, Teams หรือ WhatsApp

Botpress ให้คุณควบคุมการจัดการตรรกะ ข้อมูล และสิทธิ์ของแชทบอทได้อย่างเต็มที่ — ช่วยให้คุณสามารถทำงานอัตโนมัติจริง เช่น การอนุมัติ รายงาน หรือเช็คสต็อก โดยไม่ต้องเชื่อมระบบหลายตัวเข้าด้วยกันแบบยุ่งยาก

เริ่มสร้างได้เลยวันนี้ — ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

1. แชทบอท AI ช่วยปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ERP ได้อย่างไร?

AI chatbot ช่วยปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ERP ด้วยการเก็บข้อมูลผ่านบทสนทนาแบบมีแนวทาง ลดข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยมือ ทำให้ข้อมูลที่เข้าสู่ระบบมีความครบถ้วนและแม่นยำมากขึ้น ส่งผลให้การวิเคราะห์และรายงานข้อมูลในขั้นต่อไปน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

2. แชทบอทสามารถเข้าใจคำถามต่อเนื่องหรือข้อมูลที่ไม่ชัดเจนได้หรือไม่?

ได้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาใหญ่ (LLMs) สามารถเข้าใจคำถามต่อเนื่องหรือข้อมูลที่ไม่ชัดเจนได้ โดยใช้การติดตามบริบทและการระบุเจตนา เช่น หากผู้ใช้ถามว่า “แล้วเดือนที่แล้วล่ะ?” บอทจะอ้างอิงหัวข้อก่อนหน้าและตอบให้เหมาะสม

3. จำเป็นต้องมีนักพัฒนาเพื่อเชื่อมต่อแชทบอทกับ ERP หรือไม่?

การต้องมีนักพัฒนาเพื่อเชื่อมต่อแชทบอทกับ ERP หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เลือก เครื่องมืออย่าง Botpress มีตัวเลือกการเชื่อมต่อแบบ low-code ด้วยคอนเนกเตอร์สำเร็จรูปหรือ HTTP requests แต่หากเป็นสภาพแวดล้อม ERP ที่ซับซ้อน (เช่น SAP ที่ปรับแต่งเอง) อาจยังต้องการนักพัฒนาเพื่อการเชื่อมต่อเต็มรูปแบบ

4. แชทบอท AI สามารถจัดการกระบวนการ ERP หลายขั้นตอนได้หรือไม่?

ได้ AI chatbot สามารถจัดการกระบวนการ ERP หลายขั้นตอนได้ โดยควบคุม workflow ที่ต้องใช้ข้อมูลและการดำเนินการจากหลายระบบ เช่น การสร้างคำขอซื้อหรือการออนบอร์ดพนักงาน พร้อมทั้งส่งแจ้งเตือนหรืออัปเดตให้ผู้เกี่ยวข้อง

5. แชทบอท AI ช่วยให้เวิร์กโฟลว์ ERP ง่ายขึ้นได้อย่างไร?

AI chatbot ช่วยให้ workflow ของ ERP ง่ายขึ้นด้วยการเปลี่ยนการทำงานแบบกรอกฟอร์มที่ซับซ้อนให้กลายเป็นบทสนทนาธรรมชาติผ่านแชท เช่น Slack, Teams หรือ WhatsApp ผู้ใช้จึงสามารถทำงาน เช่น ตรวจสอบสต็อกหรือส่ง timesheet ได้โดยไม่ต้องเข้าเมนู ERP ที่ซับซ้อน