ChatGPT เก็บข้อมูลของคุณหรือไม่? (และข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ)

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อใช้ ChatGPT คุณมาถูกที่แล้ว – และขอชื่นชมที่ใส่ใจเรื่องนี้ การตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล เป็นสิ่งสำคัญเสมอ

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบาย:

• OpenAI เก็บข้อมูลประเภทใดจากการใช้งาน ChatGPT ของคุณ
• OpenAI ใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
• วิธีเลือกไม่ให้ใช้ข้อมูลของคุณในการฝึกโมเดลของ OpenAI
• วิธีลบข้อมูล ChatGPT ของคุณ
• เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลของ OpenAI ในอดีต

พร้อมตรวจสอบความเป็นส่วนตัวของ ChatGPT แล้วหรือยัง? มาเริ่มกันเลย

ChatGPT เก็บข้อมูลของคุณหรือไม่?

ใช่ ChatGPT เก็บข้อมูลของคุณจำนวนมาก รวมถึงข้อความ คำถาม และสิ่งที่คุณส่งให้แชทบอททั้งหมด

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชัน SaaS อื่น ๆ ChatGPT จะบันทึกข้อมูลผู้ใช้หลากหลายประเภท เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลล็อก ข้อมูลบัญชี และเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่ง

ดังนั้น ChatGPT ไม่เพียงแต่จะบันทึกข้อความที่คุณส่ง แต่ยังรวมถึงข้อมูลอย่างตำแหน่งที่ตั้งและประเภทอุปกรณ์ที่คุณใช้ด้วย

ข้อมูลที่ OpenAI อาจเก็บรวบรวม ได้แก่

• ข้อความที่ป้อนเข้า ChatGPT ทั้งหมด (เช่น ข้อความ คำถาม)
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
• ข้อมูลเชิงพาณิชย์ (เช่น ประวัติการทำธุรกรรม)
• ข้อมูลติดต่อ
• คุกกี้ของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
• ข้อมูลบันทึก (เช่น ที่อยู่ IP)
• ข้อมูลบัญชี (เช่น ชื่อ อีเมล และข้อมูลติดต่อ)

ChatGPT ขายข้อมูลหรือไม่?

ไม่ ChatGPT ไม่ขายข้อมูลของคุณ และจะไม่แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ข้อมูลที่เก็บจะใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแชทบอทและประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น

ChatGPT ใช้ข้อมูลของฉันอย่างไร?

OpenAI ใช้ข้อมูลจากผู้ใช้เพื่อฝึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เช่น GPT-5 ที่จะเปิดตัวในอนาคต

นั่นไม่ได้หมายความว่าพนักงานจะดูข้อมูลของคุณโดยตรง แต่ผู้ฝึกสอน AI ของ OpenAI สามารถใช้การสนทนาใน ChatGPT เพื่อฝึกโมเดลได้

OpenAI จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• การตลาด: OpenAI ยืนยันชัดเจนว่าการสนทนาของผู้ใช้กับ ChatGPT จะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• การเงิน: OpenAI จะไม่ขายข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

วิธีเลือกไม่ให้ใช้ข้อมูลในการฝึกโมเดล

ChatGPT อาจใช้ข้อมูลของคุณเพื่อฝึกโมเดล แต่ผู้ใช้สามารถเลือกไม่เข้าร่วมได้ โดยเข้าไปที่พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของ OpenAI แล้วส่งคำขอไม่ให้ใช้ข้อมูลในการฝึก

หากคุณใช้บัญชี ChatGPT Enterprise ระบบจะตั้งค่าเริ่มต้นไม่ใช้ข้อมูลของคุณในการฝึกโมเดล

พอร์ทัลความเป็นส่วนตัวของ OpenAI

หากคุณสนใจว่าข้อมูลใดที่ OpenAI เก็บไว้ หรืออยากเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว OpenAI มี พอร์ทัลความเป็นส่วนตัว ให้คุณสามารถ:

• ขอสำเนาข้อมูลของคุณ
• ขอให้ OpenAI หยุดใช้ข้อมูลของคุณในการฝึกโมเดล
• ลบบัญชี ChatGPT และข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ขอให้ OpenAI ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากผลลัพธ์ของโมเดล ChatGPT

หากคุณได้ส่งคำขอไปแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวเพื่อตรวจสอบสถานะได้ด้วย

ChatGPT เก็บข้อมูลของคุณไว้ที่ไหน?

OpenAI เก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยในสหรัฐอเมริกา

ตำแหน่งที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ

ChatGPT สามารถเข้าถึงข้อมูลใน knowledge base ได้หรือไม่?

การที่ OpenAI จะเข้าถึงข้อมูลใน knowledge base ได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้ในการปรับแต่งแชทบอทของคุณ

โมเดล LLM ส่วนใหญ่ที่คุณใช้เพื่อขับเคลื่อนแชทบอท AI จะต้องเข้าถึง knowledge base ที่เชื่อมโยงไว้เพื่อดึงข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับคำขอของผู้ใช้

จะลบข้อมูล ChatGPT ของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถลบข้อมูลที่ ChatGPT เก็บไว้ได้โดย ลบบัญชีของคุณ OpenAI จะลบข้อมูลของคุณทั้งหมดภายใน 30 วัน.

แต่โปรดทราบ: หากคุณต้องการสร้างบัญชีใหม่ คุณต้องใช้อีเมลใหม่ ไม่สามารถลบบัญชีแล้วสมัครใหม่ด้วยอีเมลเดิมได้

คุณยังสามารถใช้ ChatGPT ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี แต่จะสนทนาได้ครั้งละหนึ่งบทสนทนาเท่านั้น

ChatGPT ได้ข้อมูลมาจากไหน?

ChatGPT ได้รับการฝึกด้วยข้อมูลหลากหลายประเภท ทั้งข้อมูลที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลสาธารณะ และข้อมูลที่สร้างโดยผู้ฝึกสอน AI

ชุดข้อมูลที่ใช้โดยผู้ฝึกสอน AI ของ OpenAI ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ แต่รวมถึงข้อมูลสาธารณะจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต

ChatGPT เป็นความลับหรือไม่?

พนักงานของ OpenAI จะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกโมเดลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณลังเลที่จะให้ข้อมูลบางอย่างกับ ChatGPT ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลนั้น

พนักงานของ Samsung เคยประสบปัญหานี้เมื่อมีบางคนแบ่งปันซอร์สโค้ดกับ ChatGPT เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาด การแบ่งปันข้อมูลภายในนี้ทำให้ Samsung สั่งห้ามใช้ ChatGPT ในที่ทำงาน

หลังจากเหตุการณ์นี้ OpenAI ได้เพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องผู้ใช้จากการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรยังคงห้ามพนักงานแบ่งปันข้อมูลกับ ChatGPT

ChatGPT เคยเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลหรือไม่?

ใช่ ChatGPT เคยเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2024 โดย ChatGPT ถูกปิดให้บริการชั่วคราวหลังจากพนักงานพบข้อผิดพลาดในไลบรารีโอเพ่นซอร์ส

ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถเห็นชื่อหัวข้อประวัติแชทของผู้อื่นได้ แต่ที่ร้ายแรงกว่าคือ อาจทำให้ผู้ใช้เห็นข้อมูลการชำระเงินของสมาชิก ChatGPT Plus ที่ใช้งานในช่วงเวลา 9 ชั่วโมงที่กำหนด (รวมประมาณ 1.2% ของผู้ใช้ ChatGPT Plus)

หมายเลขบัตรเครดิตของผู้ใช้ไม่ได้รั่วไหล แต่ข้อมูลที่รั่วไหลมีดังนี้:

• ชื่อและนามสกุล
• ที่อยู่อีเมล
• ที่อยู่สำหรับชำระเงิน
• ประเภทบัตรเครดิต
• เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต
• วันหมดอายุของบัตรเครดิต

OpenAI เชื่อว่าจำนวนผู้ใช้ที่ข้อมูลรั่วไหลจริงมีน้อยมาก เพราะขั้นตอนในการเข้าถึงข้อมูลนี้ไม่ปกติ

คุณสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้จาก OpenAI ได้ ที่นี่

วิธีใช้ LLM อย่างปลอดภัย

หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จาก LLM คุณสามารถปรับแต่งแชทบอท AI ของคุณเองได้

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย LLM จะมีมาตรการป้องกันไม่ให้ข้อมูลเข้าสู่คลาวด์หรือถูกส่งต่อให้บุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มแชทบอทของเรามีความปลอดภัยระดับองค์กร บริษัทชั้นนำทั่วโลกเลือกใช้เพื่อสร้างแชทบอทและ AI agent ที่ปลอดภัยและตรงตามแบรนด์

เริ่มสร้างได้วันนี้ ฟรี!

คำถามที่พบบ่อย

1. ข้อมูลของฉันได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศ (เช่น GDPR, CCPA) อย่างไร?

ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวระหว่างประเทศ เช่น GDPR และ CCPA โดยให้สิทธิ์คุณในการเข้าถึง ลบ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล OpenAI มีพอร์ทัลความเป็นส่วนตัวให้คุณจัดการสิทธิ์เหล่านี้ได้โดยตรง และอธิบายวิธีจัดการข้อมูลในนโยบายความเป็นส่วนตัว.

2. ข้อมูลผู้ใช้ถูกเลือกใช้ในการฝึกโมเดลหรือถูกละทิ้งอย่างไร?

ข้อมูลผู้ใช้จาก ChatGPT จะถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลก็ต่อเมื่อคุณเลือกเข้าร่วม (ค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ฟรี) และจะมีการคัดกรองด้านคุณภาพและความปลอดภัยก่อนนำไปใช้ หากคุณใช้ ChatGPT Enterprise การสนทนาของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลเลย

3. ฉันสามารถใช้ ChatGPT แบบไม่ระบุตัวตนโดยสมบูรณ์ได้หรือไม่ แม้ไม่ให้เบราว์เซอร์ติดตาม?

คุณไม่สามารถใช้ ChatGPT แบบไม่ระบุตัวตนโดยสมบูรณ์ได้ เพราะ OpenAI ยังเก็บข้อมูลทางเทคนิคบางอย่าง เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ และข้อมูลอุปกรณ์ แม้คุณจะไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม ดังนั้นการไม่ระบุตัวตนอย่างสมบูรณ์รวมถึงไม่มีการติดตามจึงยังเป็นไปไม่ได้ในขณะนี้

4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ ChatGPT อย่างปลอดภัยในบริบทธุรกิจคืออะไร?

เพื่อใช้ ChatGPT อย่างปลอดภัยในธุรกิจ ควรหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือข้อมูลภายใน เลือกใช้ ChatGPT Enterprise หรือ Team เพื่อการจัดการข้อมูลที่ดีกว่า และควรใช้งานหลังไฟร์วอลล์ภายในองค์กรหากเป็นไปได้ ควรถือว่าข้อมูลที่แบ่งปันอาจถูกเข้าถึงได้ เว้นแต่คุณจะใช้แผนที่รับประกันความเป็นส่วนตัว

5. มีทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า ChatGPT สำหรับการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมากหรือไม่?

ใช่ ทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าสำหรับการใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมาก ได้แก่ การติดตั้ง LLM แบบโอเพ่นซอร์ส เช่น LLaMA 2 หรือ Mistral ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์ คุณยังสามารถใช้บริการ LLM เชิงพาณิชย์ที่มีตัวเลือกการติดตั้งแบบ on-prem หรือ VPC สำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้น