วิธีนำผู้ช่วย OpenAI แบบกำหนดเองไปใช้งานบนเว็บไซต์หรือช่องทางแชทของคุณ

คุณสร้างเว็บไซต์ได้ยอดเยี่ยม ดูดี เนื้อหาก็แน่น และมีผู้เข้าชม แต่มีปัญหา—ผู้คนออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำอะไรต่อ พวกเขาออกไปแทนที่จะจองคิว ทิ้งตะกร้าสินค้าแทนที่จะชำระเงิน และไม่เคยติดต่อสอบถาม

เหมือนคุณเปิดร้านที่ลูกค้าเดินเข้ามา ดูรอบ ๆ แล้วก็เดินออกไปโดยไม่พูดคุยกับใครเลย

คุณคงเคยได้ยินว่า ChatGPT ฉลาด—ฉลาดพอจะเขียนโค้ด ร่างอีเมล หรืออธิบายฟิสิกส์ควอนตัมได้ แต่จะสามารถตอบคำถามลูกค้า แนะนำสินค้า หรือช่วยแก้ปัญหาโดยไม่ต้องให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลเองในเว็บไซต์ได้ไหม?

ทำไมเว็บไซต์ถึงต้องมีผู้ช่วย AI

ผู้ช่วย AI ใช้ โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เพื่อเข้าใจ ประมวลผล และสร้างคำตอบที่เหมือนมนุษย์แบบเรียลไทม์ สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านข้อความหรือเสียง ทำงานอัตโนมัติ ค้นหาข้อมูล และช่วยตัดสินใจ

ผู้ช่วย AI ไม่ใช่แค่ของตกแต่ง—แต่กำลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับผู้ใช้ในทุกอุตสาหกรรม

บริการลูกค้า

ไม่มีใครชอบรอสาย ผู้ช่วย AI ให้ คำตอบทันที ลดปริมาณงานบริการลูกค้าและเพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหา สามารถตอบคำถามทั่วไป แก้ปัญหาเบื้องต้น และส่งต่อเรื่องซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่ได้เมื่อจำเป็น

การศึกษา

ผู้ช่วย AI สามารถตอบคำถาม อธิบายเนื้อหา และให้ข้อเสนอแนะทันที ทำหน้าที่เป็น ติวเตอร์ตามต้องการ สำหรับนักเรียน แพลตฟอร์มต่าง ๆ ใช้ AI เพื่อ สร้างบทเรียนและแบบทดสอบแบบโต้ตอบ ทำให้การเรียนรู้สนุกขึ้น

สุขภาพ

ผู้ป่วยต้องการข้อมูลเกี่ยวกับอาการ การนัดหมาย และยาอย่างรวดเร็ว ผู้ช่วย AI ช่วยนัดหมาย ให้คำแนะนำด้านสุขภาพ (ตามแนวทาง) และ สนับสนุนสุขภาพจิตผ่านแชท

การขายและสร้างลูกค้าเป้าหมาย

สำหรับบริษัทเทคโนโลยี แชทบอท AI ทำหน้าที่เป็น ผู้ช่วยฝ่ายขาย ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และนัดเดโม พร้อมช่วยผู้ใช้เดิม แก้ปัญหาซอฟต์แวร์ และแนะนำการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ

3 วิธีในการนำผู้ช่วย OpenAI ไปใช้งาน

ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับผู้ใช้ แต่การนำไปใช้งานไม่ได้ง่ายเหมือนเดิมอีกต่อไป

OpenAI มีโมเดลที่ทรงพลัง แต่แนวทางเกี่ยวกับผู้ช่วยได้เปลี่ยนไป Assistants API ยังอยู่ในช่วงเบต้า ในปี 2025 และ OpenAI กำลังเน้นไปที่ GPTs—เหมาะสำหรับใช้ใน ChatGPT แต่ ไม่สามารถฝังลงเว็บไซต์ของคุณโดยตรงได้

ทางเลือกที่เหลือจริง ๆ มี 3 ทางดังนี้:

1. สร้างกับ OpenAI โดยตรง (แต่มีข้อจำกัด) – เนื่องจาก OpenAI หันไปเน้น GPTs การนำผู้ช่วยไปใช้งานโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขายังไม่รองรับเต็มที่
2. ใช้แพลตฟอร์มแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด – วิธีที่เร็วที่สุดในการนำบอท OpenAI แบบกำหนดเองไปใช้บนเว็บไซต์ เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนา
3. สร้างเองด้วย OpenAI’s API – ควบคุมได้เต็มที่ ยืดหยุ่นสูง แต่ต้องพัฒนาเอง

มาดูกันว่าแนวทางไหนเหมาะกับความต้องการของคุณ

1. สร้างโดยตรงกับ OpenAI

ก่อนหน้านี้ OpenAI เปิดตัว Assistants API แต่ตั้งแต่ เมษายน 2024 การพัฒนาหยุดชะงัก และยัง อยู่ในช่วงเบต้า โดยไม่มีแผนงานที่ชัดเจน ปัจจุบัน OpenAI หันไปเน้น GPTs ให้ผู้ใช้สร้างผู้ช่วย AI ในแพลตฟอร์ม ChatGPT

อย่างไรก็ตาม GPTs ไม่สามารถนำไปใช้บนเว็บไซต์ภายนอกได้—จะอยู่ในระบบของ OpenAI เท่านั้น หากต้องการฝังแชทบอทในเว็บไซต์ คุณต้องใช้ OpenAI API และสร้างอินเทอร์เฟซเอง

2. ใช้แพลตฟอร์มสร้างผู้ช่วย AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ด

สำหรับผู้ที่ต้องการโซลูชันรวดเร็วและขยายได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด แพลตฟอร์มผู้ช่วย AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้คุณนำแชทบอทไปใช้ได้ง่าย แพลตฟอร์มเหล่านี้มี:

• การเชื่อมต่อสำเร็จรูปกับ OpenAI และโมเดล AI อื่น ๆ
• นำไปใช้ได้หลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์ แอปแชท และเครื่องมือบริการลูกค้า
• เวิร์กโฟลว์ในตัว สำหรับจัดการการโต้ตอบ ความจำ และระบบอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น Botpress, Voiceflow, และ Chatbot.com เป็นต้น เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการแชทบอท AI ที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ต้องพัฒนาลึก

3. สร้างผู้ช่วย AI แบบกำหนดเองตั้งแต่ต้น

หากต้องการควบคุมเต็มที่ นักพัฒนาสามารถเชื่อมต่อ OpenAI’s API กับ เฟรมเวิร์ก AI agent เช่น LangChain, ฐานข้อมูลเวกเตอร์ และคอมโพเนนต์ UI แบบกำหนดเอง เพื่อเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น:

• การสร้างคำตอบแบบดึงข้อมูล (RAG) เพื่อให้คำตอบเฉพาะบุคคล
• การเชื่อมต่อแบบกำหนดเองกับฐานข้อมูล, CRM และเครื่องมือภายใน
• การจัดการความจำขั้นสูง ที่เหนือกว่าความสามารถในตัวของ OpenAI

วิธีนี้มีความซับซ้อนในการเรียนรู้ แต่สามารถจ้างทีมพัฒนาให้ช่วยได้

‍

แต่ละทางเลือกมีข้อดีข้อเสีย แต่ถ้าคุณต้องการผู้ช่วย AI ฝังในเว็บไซต์ของคุณอย่างสมบูรณ์ การใช้ OpenAI’s API หรือแพลตฟอร์มผู้ช่วย AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ดคือทางเลือกที่เหมาะสม

ต่อไป มาดูขั้นตอน การสร้างและนำผู้ช่วย OpenAI ของคุณไปใช้งาน ทีละขั้นตอน

วิธีสร้างและนำผู้ช่วย OpenAI ไปใช้งาน

นี่คือวิธีสร้างและนำผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI ไปใช้งานด้วยแพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ดอย่าง Botpress เพื่อความยืดหยุ่น ความแม่นยำ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น—โดยไม่ต้องเขียนโค้ดซับซ้อน

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณ

สร้าง โปรเจกต์ใหม่ ใน Botpress เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้เลือก 'Start from Scratch' เพื่อปรับแต่งและควบคุมได้เต็มที่

ขั้นตอนที่ 2: เขียนคำแนะนำให้ชัดเจน

คำแนะนำมีความสำคัญต่อพฤติกรรมของผู้ช่วย AI ใช้โอกาสนี้ในการปรับเปลี่ยนวิธีที่แชทบอทโต้ตอบกับผู้ใช้และข้อมูล

1. เปิดส่วน "Instructions" ใน Studio
2. กำหนดลักษณะการทำงานของผู้ช่วย:

• โทนและรูปแบบ – ควรเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ กระชับ หรือให้รายละเอียด?
• การเข้าถึงความรู้ – ควรใช้เครื่องมือ, API หรือแหล่งข้อมูลใดบ้าง?
• พฤติกรรมที่ห้าม – ควรหลีกเลี่ยงการตอบแบบใด?

3. บันทึกคำแนะนำเพื่อให้มีผลกับแชทบอทของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกโมเดล OpenAI สำหรับ AI Assistant

Botpress Studio ให้คุณเลือกโมเดล OpenAI ที่เหมาะกับความต้องการได้

1. เปิด Bot Settings จากเมนูหลัก
2. เลื่อนลงไปที่ ตัวเลือก LLM
3. เลือก โมเดล GPT ตามความต้องการ (เช่น GPT-4o mini สำหรับความเร็วและประหยัดค่าใช้จ่าย)

แต่ละโมเดลมีข้อดีข้อเสียต่างกันระหว่าง ต้นทุน ความเร็ว และคุณภาพคำตอบ เลือกให้เหมาะกับงาน Botpress ไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มจากราคาผู้ให้บริการ LLM—ดู ราคาโมเดล GPT ได้ที่นี่

ขั้นตอนที่ 4: เพิ่มแหล่งความรู้

เพื่อให้ผู้ช่วย AI ของคุณมีประสิทธิภาพ เชื่อมต่อกับแหล่งความรู้ภายนอก เช่น ไฟล์ PDF, URL เว็บไซต์ หรือ API วิธีการเชื่อมต่อมีดังนี้:

1. ไปที่เมนู “Knowledge Base”
2. อัปโหลดเอกสารหรือเพิ่ม URL เว็บไซต์เป็นแหล่งข้อมูล
3. แพลตฟอร์มจะจัดทำดัชนีเนื้อหาโดยอัตโนมัติ แบ่งเป็นส่วนย่อย ๆ เพื่อให้ค้นหาได้ง่าย

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ช่วยของคุณสามารถดึงข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเมื่อตอบกลับผู้ใช้

ขั้นตอนที่ 5: เปิดใช้งานแชทบอทของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าผู้ช่วยเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเผยแพร่และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณ:

1. คลิก 'Publish' ที่มุมขวาบน
2. ไปที่ "Customize Webchat" แล้วเลือก "Share"

1. คัดลอก โค้ดฝัง แล้ววางลงใน HTML ของเว็บไซต์คุณ

ตอนนี้ผู้ช่วย OpenAI ของคุณ ออนไลน์แล้ว พร้อมให้บริการผู้ใช้แบบเรียลไทม์

ปรับแต่งผู้ช่วย OpenAI ของคุณเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

เมื่อผู้ช่วย AI ของคุณออนไลน์แล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการปรับแต่ง—เพื่อให้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้และควบคุมค่าใช้จ่าย นี่คือวิธีสำคัญ ๆ ที่จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ:

1. ทดลองใช้โมเดล AI หลายแบบ

แต่ละโมเดล AI มีประสิทธิภาพต่างกันในแต่ละงาน ลองเลือกใช้โมเดลที่เหมาะสมเพื่อสมดุลระหว่างการใช้โทเคน ประสบการณ์ผู้ใช้ และความคุ้มค่า:

• เปลี่ยนไปใช้โมเดลที่ประหยัดกว่า – หากผู้ช่วยของคุณตอบคำถามพื้นฐานเป็นหลัก ลองใช้โมเดลสนทนาที่ราคาถูกกว่า เช่น DeepSeek-V3 แทน GPT-4o
• ใช้โมเดลที่เน้นการให้เหตุผลสำหรับงานซับซ้อน – โมเดลอย่าง OpenAI o1 หรือ o3 จะประมวลผลเชิงตรรกะได้ดีกว่า หากผู้ช่วยของคุณต้องใช้เหตุผลขั้นสูงหรือเข้าใจบริบทยาว ๆ

2. ยกระดับเวิร์กโฟลว์ด้วย Autonomous Nodes และ AI Transitions

การตั้งค่าแบบถาม-ตอบเพียงอย่างเดียวจะจำกัดความสามารถของ AI แนะนำให้ขยายเวิร์กโฟลว์ของผู้ช่วย ด้วยวิธีเหล่านี้:

• ใช้ autonomous nodes เพื่อให้ AI จัดการการสนทนาแบบหลายขั้นตอนได้โดยไม่ต้องสั่งงานเอง
• นำ AI transitions มาใช้เพื่อเปลี่ยนบทสนทนาแบบไดนามิกตามข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน
• เชื่อมต่อ การเข้าถึงเครื่องมือและ API เพื่อดึงข้อมูลเรียลไทม์และเพิ่มประสิทธิภาพการตอบกลับ

3. ปรับปรุงค่าใช้จ่ายและการใช้โทเคนของ AI

• ติดตามแนวโน้มการใช้ AI เพื่อดูว่ามีการใช้โทเคนสิ้นเปลืองตรงไหนบ้าง
• ปรับความยาวและรายละเอียดของคำตอบ เพื่อลดการใช้โทเคนโดยไม่เสียความชัดเจน
• ใช้แคชหรือฟีเจอร์หน่วยความจำเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียก API ซ้ำสำหรับคำถามเดิม ๆ

การปรับแต่งเหล่านี้จะช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ และทำให้ผู้ช่วย OpenAI ของคุณฉลาดขึ้นเรื่อย ๆ

เปิดใช้งานผู้ช่วย AI บนเว็บไซต์ของคุณวันนี้

ผู้ใช้ในปัจจุบันคาดหวังการโต้ตอบที่รวดเร็วและชาญฉลาด—การรอคอยไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ผู้ช่วย AI สามารถพูดคุยกับผู้เยี่ยมชม ตอบคำถาม และทำงานอัตโนมัติได้ตลอดเวลาโดยไม่รบกวนการทำงานหลัก

ด้วยเครื่องมือสร้างแบบลากวาง การเชื่อมต่อ AI ในตัว และการปรับแต่งที่ยืดหยุ่น Botpress ช่วยให้คุณเปิดใช้งานผู้ช่วย AI ที่ทรงพลังได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดซับซ้อน

เริ่มสร้างได้เลยวันนี้ ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถเชื่อมต่อผู้ช่วยกับ CRM หรือเครื่องมือภายในที่มีอยู่ได้ไหม?

ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อผู้ช่วยกับ CRM หรือเครื่องมือภายในที่คุณมีอยู่ผ่าน Botpress ซึ่งรองรับการเรียก API และโหนด JavaScript/TypeScript แบบกำหนดเอง ทำให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง Salesforce, HubSpot, ฐานข้อมูลภายใน หรือบริการ HTTP ใด ๆ ได้ง่าย

2. ถ้าแหล่งข้อมูลความรู้ของฉันเปลี่ยนแปลง ต้องอัปโหลดใหม่ทั้งหมดไหม?

หากแหล่งข้อมูลความรู้ของคุณเปลี่ยนแปลง คุณไม่จำเป็นต้องอัปโหลดใหม่ทั้งหมด ใน Botpress คุณสามารถอัปเดตหรือแทนที่เอกสารหรือแหล่งข้อมูลแต่ละรายการใน Knowledge Base ได้ ระบบจะจัดทำดัชนีใหม่และแสดงเนื้อหาที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ

3. ฉันสามารถเชื่อมต่อ RAG (retrieval-augmented generation) กับ Botpress ได้โดยตรงไหม?

ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อ RAG กับ Botpress ได้โดยตรง Botpress มีฟีเจอร์ RAG ในตัว ช่วยให้บอทดึงข้อมูลบริบทแบบเรียลไทม์จากเอกสารที่เชื่อมต่อ, URL, API หรือข้อมูลโครงสร้าง แล้วนำมาใช้สร้างคำตอบที่แม่นยำ

4. ฉันสามารถเปิดใช้งานผู้ช่วยบนแอปมือถือหรือแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น WhatsApp, Slack) ได้ไหม?

ได้ Botpress รองรับการใช้งานหลายช่องทาง รวมถึงแอปมือถือ, WhatsApp, Slack, Messenger, Microsoft Teams และเว็บไซต์ คุณสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อในตัวหรือสร้างช่องทางแบบกำหนดเองผ่าน API ได้

5. มีเทมเพลตหรือเวิร์กโฟลว์ที่ชุมชนสร้างไว้ให้เริ่มต้นไหม?

มี Botpress มีเทมเพลตและเวิร์กโฟลว์ที่ชุมชนสร้างไว้ให้คุณนำไปปรับใช้ได้ทันที เช่น โฟลว์สำหรับการสร้างลีดและการต้อนรับ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้เร็วขึ้น