7 API แชทบอทที่ดีที่สุดในปี 2025

เคยสงสัยไหมว่าแชทบอททำงานอย่างไร — เช่น ตอบคำถาม ประมวลผลตรรกะ หรือสร้างคำตอบแบบไดนามิกที่นำไปใช้กับแอปหรือระบบใดก็ได้? นี่แหละคือจุดที่ API แชทบอทเข้ามามีบทบาท แต่ไม่ใช่แบบที่คุณคิดไว้

คุณไม่ได้แค่เชื่อมต่อบอท กับ API เท่านั้น แต่คุณกำลังสร้างบอทแล้วเปิดเผย มัน เป็น API ด้วย

API แชทบอทช่วยให้ใครก็ได้ส่งข้อความถึงบอทของคุณผ่าน HTTP request — เหมือนกับการเรียก endpoint — แล้วรับการตอบกลับที่มีโครงสร้างกลับมา เป็นวิธีง่าย ๆ ในการเชื่อมบทสนทนา AI เข้ากับเว็บไซต์ แอป ผู้ช่วยเสียง หรือเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง

ไม่ว่าคุณจะสร้างแชทบอทเพื่อช่วยเหลือด้านซัพพอร์ต, เวิร์กโฟลว์ onboarding หรือเอเจนต์ AI อัตโนมัติเต็มรูปแบบ การมี API endpoint จะทำให้แชทบอทของคุณใช้งานได้ทุกที่ — โดยไม่ต้องสร้างส่วนหน้า UI ใหม่

ในคู่มือนี้ ผมจะอธิบายการทำงานของ API แชทบอทในมุมมองของผู้สร้างแพลตฟอร์ม ประโยชน์ที่ได้รับ และเครื่องมือเด่นที่ช่วยให้สร้างแชทบอทพร้อม API endpoint ได้ง่ายขึ้น

นิยามสั้น ๆ (สำหรับผู้อ่านระดับกลาง)

ก่อนจะเริ่ม นี่คือคำศัพท์สำคัญที่คุณจะพบตลอดบทความนี้:

• API (Application Programming Interface): วิธีที่ระบบหนึ่งโต้ตอบกับอีกระบบหนึ่ง — โดยปกติผ่าน HTTP request
• Endpoint: URL เฉพาะที่ API ของคุณใช้รับหรือส่งข้อมูล
• HTTP request: การเรียกจากฝั่ง client (เช่น แอปหรือเว็บไซต์) ไปยัง server เพื่อขอหรือส่งข้อมูล
• การเปิดเผยบอทเป็น API: ทำให้แชทบอทของคุณเข้าถึงได้ผ่าน API endpoint เพื่อให้เครื่องมืออื่น ๆ โต้ตอบกับบอทโดยตรง

คำเหล่านี้เป็นพื้นฐานของการทำงานของ API แชทบอท หากคุณเข้าใจการส่งและรับข้อมูลระหว่างระบบแล้ว คุณก็เข้าใจการทำงานของบอทในฐานะบริการ backend ไปครึ่งทางแล้ว — มาดูส่วนที่เหลือกัน

API แชทบอททำงานอย่างไร?

เมื่อคุณเปิดเผยแชทบอทเป็น API มันจะรับ HTTP request — โดยปกติจะมีข้อความจากผู้ใช้ — แล้วส่งกลับการตอบกลับที่มีโครงสร้าง การโต้ตอบทั้งหมดนี้เกิดขึ้นผ่าน endpoint ของบอทโดยไม่มี UI API จะจัดการข้อความ ส่งผ่านตรรกะของบอท แล้วส่งคำตอบกลับไปยังระบบที่เรียกใช้งานตามต้องการ

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง:

ระบบส่ง request

อาจเป็นแอปฝั่ง frontend, บริการ backend หรือ webhook โดยจะส่ง POST request ไปยัง API endpoint ของแชทบอทพร้อมข้อความหรือข้อมูลจากผู้ใช้

แพลตฟอร์มของคุณรับข้อมูลเข้า

request จะถูกส่งไปยังตรรกะของบอทในระบบของคุณ อาจรวมถึงการจัดการบริบท หน่วยความจำ ข้อมูลผู้ใช้ หรือ metadata

แชทบอทประมวลผลข้อความ

แพลตฟอร์มของคุณจะประมวลผลข้อความผ่าน AI (เช่น LLM) ตรรกะการตัดสินใจ หรือเครื่องมือที่คุณเชื่อมต่อไว้ เช่น เครื่องคิดเลข ตัวเชื่อมต่อ API หรือเวิร์กโฟลว์

สร้างการตอบกลับ

บอทจะสร้างการตอบกลับที่มีโครงสร้าง อาจเป็นข้อความธรรมดา JSON พร้อมปุ่ม หรือคำสั่งแบบกำหนดเอง ขึ้นอยู่กับ schema ของ API

API ส่งคำตอบกลับ

ระบบที่เรียกใช้งานจะได้รับการตอบกลับจากแชทบอท แล้วนำไปแสดงหรือใช้งานต่อ ไม่ว่าจะเป็นใน UI แชท แอป ผู้ช่วยเสียง หรือ backend flow

‍

รูปแบบนี้ทำให้แชทบอทของคุณยืดหยุ่นและพกพาได้ ไม่จำเป็นต้องมี front end ในตัว กลายเป็นบริการที่เรียกใช้งานได้จากทุกที่ที่สามารถส่ง HTTP request ได้

ทำไมต้องสร้างแชทบอทในรูปแบบ API?

เมื่อคุณเปิดเผยแชทบอทเป็น API endpoint คุณไม่ได้สร้างส่วนติดต่อผู้ใช้ แต่กำลังสร้างบริการ backend — บอทที่เรียกใช้งานได้จากทุกระบบ แอป หรือเวิร์กโฟลว์

รูปแบบนี้มีข้อดีหลายอย่าง โดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่ต้องการให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นสูงสุดโดยไม่ต้องเพิ่มความซับซ้อนของ front-end

การใช้งานที่น้ำหนักเบา

เพราะแชทบอททำงานบน backend และตอบกลับเมื่อถูกเรียกเท่านั้น ฝั่ง client จึงไม่ต้องโหลดอะไรหนัก ๆ ไม่มีสคริปต์ ไม่มี UI ไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์หรือแอปที่เรียกบอท

เข้าถึงได้ง่ายผ่าน HTTP

ทุกระบบที่ส่ง HTTP request ได้ก็ใช้แชทบอทของคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปมือถือ เครื่องมือภายใน WhatsApp ผู้ช่วยเสียง หรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

ขยายและดูแลรักษาง่ายขึ้น

คุณแค่จัดการทราฟฟิก API — ไม่ต้องดูแล UI ที่มี session หนัก ๆ หรือการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ ทำให้ตรวจสอบการใช้งาน ตั้งค่า rate limit และขยายโครงสร้างพื้นฐานได้ง่ายขึ้น

แยกสถาปัตยกรรมชัดเจน

ทีม frontend สร้าง UI ทีม backend เชื่อมต่อระบบ ตรรกะของแชทบอทแยกจัดการผ่าน API ของคุณ ทำให้ง่ายต่อการบูรณาการและดูแลในระยะยาว

ควบคุมพฤติกรรมบอทได้เต็มที่

คุณสามารถใช้โมเดล AI, intent engine, ตรรกะกำหนดเอง, หน่วยความจำ, การเรียก API ภายนอก หรือผสมผสานได้ตามต้องการ โครงสร้างของ request และ response ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของคุณ

ทดสอบและพัฒนาได้เร็วขึ้น

เพราะไม่มี UI มาเกี่ยวข้อง คุณสามารถทดสอบบอทด้วยการส่ง JSON request ง่าย ๆ แล้วดู response ได้เลย ช่วยให้ดีบัก ปรับปรุง และนำไปใช้ได้รวดเร็วโดยไม่ต้องรอออกแบบหรือทำ frontend

7 แพลตฟอร์มแชทบอทเด่นที่รองรับ API

ไม่ใช่ทุกเครื่องมือสร้างแชทบอทจะออกแบบมาให้ใช้งานแบบ API บางเครื่องมือเน้น flow แบบภาพ บางตัวเน้นแชทสด และบางตัวถูกสร้างมาเพื่อให้คุณส่งข้อความแล้วรับคำตอบที่มีโครงสร้างอัจฉริยะกลับมา — โดยไม่ต้องมี UI

ถ้าคุณกำลังสร้างแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือภายใน และอยากเชื่อมต่อแชทบอทผ่าน HTTP endpoint ง่าย ๆ นี่คือเครื่องมือที่ควรพิจารณา บางตัวใช้งานแบบ low-code บางตัวเหมาะกับองค์กร และบางตัวให้คุณควบคุมการคิด การตอบ และการขยายของบอทได้เต็มที่

นี่คือภาพรวมเปรียบเทียบแต่ละตัว:

1. Botpress

Botpress ถูกออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการสร้างบอทที่ทำงานเหมือนเอเจนต์ ไม่ใช่แค่ฟอร์มธรรมดา ให้ทั้งเครื่องมือสร้างแบบภาพ ตรรกะลึก NLU ในตัว และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ช่วยให้คุณสร้างบอทได้มากกว่าการใช้ decision tree ทั่วไป

เมื่อคุณเผยแพร่บอท Botpress จะให้ API endpoint พร้อมใช้ทันที — ไม่ต้องตั้งค่า ไม่ต้องโฮสต์ ไม่ต้องรอ คุณสามารถส่งข้อความไปที่ endpoint นั้นแล้วรับการตอบกลับที่มีโครงสร้าง: ข้อความ ปุ่ม ทริกเกอร์เครื่องมือ ฟอร์ม อ้างอิงหน่วยความจำ — คุณกำหนดพฤติกรรมของบอทได้เอง

ออกแบบมาเพื่อการควบคุม คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือ ดึงข้อมูลจากฐานข้อมูล เรียก API ภายนอก หรือใช้ LLM เพื่อขับเคลื่อนบางส่วนของบทสนทนาได้ ที่สำคัญคือ คุณไม่ถูกจำกัดด้วย UI ใช้ API ได้ทุกที่ที่ต้องการ — บนเว็บไซต์ แอปมือถือ WhatsApp เครื่องมือภายใน ฯลฯ

ฟีเจอร์เด่น:

• API-First Delivery: ทุกบอทที่คุณสร้างจะมี API endpoint สดที่ตอบกลับเป็น JSON — พร้อมเชื่อมต่อกับอะไรก็ได้
• NLU + เครื่องมือในตัว: รองรับ prompt LLM, การเรียก API, ดึงข้อมูล, หน่วยความจำ และการใช้เครื่องมือ — ตั้งค่าได้ในแพลตฟอร์ม
• การออกแบบแบบโมดูลาร์: บอทถูกสร้างด้วย Flows แต่คุณสามารถใส่ตรรกะหรือแตกแขนงได้ทุกระดับด้วยเงื่อนไข ตัวแปร หรือโค้ดที่เขียนเอง‍
• Channel-Agnostic: ไม่ต้องมี UI — คุณควบคุมได้ว่าบอทจะปรากฏที่ไหนและอย่างไร ฝั่ง backend จะจัดการงานหนักให้
  

ราคา:

• แผนฟรี: รวมเครดิต AI มูลค่า $5 ต่อเดือน และคิดค่าบริการตามการใช้งาน
• แผน Plus: $89 ต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่และระบบวิเคราะห์ข้อมูล
• แผน Team: $495 ต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์การทำงานร่วมกันขั้นสูงและ RBAC

2. Tidio

Tidio เน้นด้านการสนับสนุนและระบบอัตโนมัติสำหรับงานขาย เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง ผสมผสานแชทสดกับโฟลว์บอท และมีเครื่องมือสร้างบอทแบบโค้ดน้อยที่ทีมใช้งานได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

จุดเด่นด้าน API คือคุณสามารถสั่งงานบอทหรือส่งข้อความผ่าน API ภายนอก แม้จะไม่ใช่ endpoint “bot-as-a-service” เต็มรูปแบบแบบ Botpress แต่ก็ช่วยให้สร้างระบบอัตโนมัติ ส่งข้อความ หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลผู้ใช้กับบอทได้แบบเรียลไทม์

เหมาะมากหากคุณใช้ Tidio สำหรับซัพพอร์ตอยู่แล้ว และต้องการเชื่อมต่อบางส่วนกับระบบหลังบ้าน เช่น ส่งข้อมูลลูกค้า สั่งโฟลว์ตามกิจกรรม หรือซิงก์ข้อความกับ CRM

ฟีเจอร์เด่น:

• แชทสด + บอท: ช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ อัตโนมัติ พร้อมส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ได้ง่าย
• ฝึกบอท AI: ฝึกจากเนื้อหา คำถามที่พบบ่อย และเอกสารช่วยเหลือ — เหมาะสำหรับลดภาระซัพพอร์ตและตอบคำถามเร็ว
• API Access: ใช้ API ภายนอกเพื่อส่งข้อความ เริ่มการสนทนา หรือผลักดันข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ‍
• เน้น CRM และอีคอมเมิร์ซ: เชื่อมต่อกับ Shopify, WordPress และเครื่องมืออีเมลได้ลึก เหมาะกับธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กถึงกลาง
  
  

ราคา:

• แผนฟรี: รวมสูงสุด 50 บทสนทนาต่อเดือน
• แผน Starter: $29 ต่อเดือน พร้อมฟีเจอร์บอทพื้นฐานและ API
• แผน Growth: $59 ต่อเดือน พร้อมฝึก AI และทริกเกอร์ขั้นสูง

3. Ada

Ada ถูกออกแบบมาเพื่อการขยายขนาด เหมาะกับทีมซัพพอร์ตองค์กรที่ต้องการระบบอัตโนมัติ โดยไม่เสียความสอดคล้องของแบรนด์หรือประสบการณ์ลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้ไม่ต้องเขียนโค้ด มีตัวสร้างโฟลว์แบบภาพและระบบเข้าใจภาษาที่แข็งแกร่ง จุดเด่นคือ Conversation API — อินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและมีเอกสารครบ ให้คุณควบคุมบทสนทนาผ่าน API ได้ทั้งหมด

คุณส่งข้อความ รับคำตอบแบบมีโครงสร้าง และนำไปแสดงผลในรูปแบบที่ต้องการได้

เหมาะมากหากต้องการเพิ่มระบบสนทนาในแอปหรือเครื่องมือเดิม โดยไม่ต้องสร้าง UI ใหม่ และออกแบบมาเพื่อเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ เช่น เบี่ยงเบนเคส, ตอบกลับแบบไดนามิก, ค้นหาข้อมูลลูกค้า, และซิงก์กับ CRM โดยไม่ต้องใช้คน

ฟีเจอร์เด่น:

• Conversation API: แยกบอทออกจาก UI ได้เต็มที่ — เหมาะกับการฝัง Ada ในระบบของคุณเอง
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: เชื่อมต่อกับ CRM, ระบบซัพพอร์ต และ API เพื่อดูแลเส้นทางลูกค้าได้ครบวงจร
• ควบคุมแบรนด์: ปรับแต่งข้อความ โทนเสียง และพฤติกรรม fallback ได้ง่ายในแต่ละภูมิภาคและสินค้า
• พร้อมสำหรับองค์กร: รองรับหลายภาษา หลายทีม การเชื่อมต่อ และมาตรฐานความปลอดภัยในตัว

ราคา:

• ไม่มีข้อมูลราคาเผยแพร่

4. Intercom

Intercom เป็นที่รู้จักด้านแชทสดมานาน แต่ตอนนี้กลายเป็นแพลตฟอร์มบอท AI ที่ทรงพลัง โดยเฉพาะถ้าคุณต้องการสร้างโฟลว์ซัพพอร์ตหรือขายในผลิตภัณฑ์ บอทของพวกเขา (ชื่อ “Fin”) ฝึกจากเอกสารช่วยเหลือของคุณ และเริ่มตอบคำถามได้ทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน

จุดเด่นของ Intercom คือการผสานระบบอัตโนมัติกับเจ้าหน้าที่ได้อย่างไร้รอยต่อ คุณสามารถส่งต่อบทสนทนาระหว่าง Fin กับทีมซัพพอร์ต ติดตามประวัติลูกค้า และสั่งเวิร์กโฟลว์ — ทั้งหมดในระบบเดียว เหมาะกับบริษัทที่เน้นประสบการณ์ลูกค้าตั้งแต่แรกจนถึงต่ออายุ

API ของ Intercom ให้คุณส่งข้อมูลแบบกำหนดเอง สั่งข้อความ หรืออัปเดตข้อมูลผู้ใช้ — แม้จะไม่ใช่โมเดล “bot as an API” เต็มรูปแบบ แต่ก็เชื่อมกับเวิร์กโฟลว์หลังบ้านที่ซับซ้อนได้เมื่อจำเป็น

ฟีเจอร์เด่น:

• บอทซัพพอร์ต AI ("Fin"): ตอบคำถามจากฐานความรู้ของคุณ — ไม่ต้องฝึกเพิ่ม
• กล่องจดหมายรวม: รวมแชทสด บอท และเครื่องมือซัพพอร์ตไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว
• ฮุค API แบบกำหนดเอง: ส่งเหตุการณ์ผู้ใช้ สั่งข้อความ หรือซิงก์บทสนทนากับระบบหลังบ้านของคุณ
• ผสานงานขาย + ซัพพอร์ต: ใช้บอทคัดกรองลีด แล้วส่งต่อแชทที่มีข้อมูลให้ทีมขายแบบเรียลไทม์
  
  

ราคา:

• แผน Starter: เริ่มต้นที่ $39 ต่อเดือน
• Fin Add-on: คิดค่าตอบ AI ตามจำนวนเคสที่แก้ไข (เช่น $0.99 ต่อเคส)
• แผนกำหนดเอง: สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายหรือองค์กรขนาดใหญ่

5. HubSpot’s ChatFlow

HubSpot ChatFlows เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดหากคุณใช้ HubSpot CRM อยู่แล้ว เป็นระบบแชทบอทและแชทสดในตัวที่เชื่อมต่อกับข้อมูลลูกค้า ดีล ฟอร์ม และเวิร์กโฟลว์โดยตรง — ช่วยคัดกรองลีดหรือส่งต่อคำถามซัพพอร์ตได้โดยไม่ต้องออกจาก CRM

จุดแข็งของระบบนี้คือการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้น คุณสามารถสร้างบอทที่อัปเดตข้อมูลลูกค้า มอบหมายเจ้าหน้าที่ ลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ หรือจองนัดหมายได้ ด้วยการลากวางในอินเทอร์เฟซของ HubSpot

ข้อเสียคือรองรับเฉพาะโฟลว์พื้นฐาน คุณไม่สามารถเปิด API ของบอทให้ใช้งานแยกได้ เว้นแต่จะสร้างเลเยอร์นั้นเองผ่าน HubSpot API ซึ่งมีตัวเลือกการใช้งานเฉพาะ

ฟีเจอร์เด่น:

• บอทเข้าถึงข้อมูลลูกค้า คุณสมบัติ รายการ และเวิร์กโฟลว์ได้เต็มที่
• ตัวสร้างโฟลว์แบบภาพง่าย ๆ: สร้างโฟลว์คล้ายฟอร์ม พร้อมเงื่อนไข การส่งต่อ และเก็บลีด
• รองรับหลายช่องทาง: ใช้งานได้ทั้งบนเว็บไซต์ อีเมล และกล่องจดหมายรวม พร้อมส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ในตัว
• ระบบอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด: เชื่อมการทำงานของบอทกับอีเมล อัปเดต CRM และเปลี่ยนสถานะ pipeline ได้ง่าย

ราคา:

• แผนฟรี: รวมแชทสดและโฟลว์บอทพื้นฐาน
• แผน Starter: $50 ต่อเดือน พร้อมระบบคัดกรองลีด อัตโนมัติ และลบโลโก้ HubSpot
• แผน Professional: $890 ต่อเดือน พร้อมตรรกะขั้นสูงและรายงาน

6. Dialogflow CX

Dialogflow CX คือเครื่องมือสร้างบอทหลักของ Google สำหรับองค์กร ออกแบบมาเพื่อสร้างโฟลว์สนทนาได้หลายภาษา หลายช่องทาง รวมถึงแพลตฟอร์มเสียงอย่างโทรศัพท์หรือ IVR

ต่างจากเครื่องมือพื้นฐาน Dialogflow CX ใช้สถาปัตยกรรมแบบ state machine ให้คุณนิยามตรรกะโฟลว์ทั้งหมดในแต่ละช่วงของบทสนทนา โครงสร้างชัดเจน คาดเดาได้ เหมาะกับอุตสาหกรรมที่ต้องการมาตรฐานหรือเคสซับซ้อนสูง

API ทำงานแบบ session-based คุณส่งข้อความไปยัง endpoint แล้ว Dialogflow จะตอบกลับพร้อมสถานะบทสนทนาที่อัปเดต คุณควบคุมฝั่ง frontend เอง — ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปมือถือ หรือช่องทางอื่น

ฟีเจอร์เด่น:

• จัดการสถานะด้วยภาพ: สร้างบทสนทนาด้วยตัวแก้ไขโฟลว์แบบกราฟิก รองรับโฟลว์ซับซ้อนและ fallback
• รองรับหลายช่องทาง: เชื่อมต่อเว็บ มือถือ เสียง และโซเชียล ด้วยตรรกะเดียวกัน
• Custom Fulfillment: เรียก API ภายนอกหรือรันตรรกะระหว่างสนทนาด้วย webhook
• รองรับหลายภาษา + เสียง: เหมาะกับการใช้งานระดับโลกหรือเน้นเสียง.

ราคา:

• จ่ายตามการใช้งาน: คิดตามจำนวน session และเวลาประมวลผลเสียง (~$20 ต่อ 1,000 session ข้อความ, เสียงหรือโทรศัพท์คิดเพิ่ม).
• รองรับองค์กร ผ่านข้อตกลง Google Cloud.

7. Chatbase

Chatbase ถูกออกแบบมาเพื่อความรวดเร็ว หากคุณต้องการสร้างแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย GPTจากเนื้อหาของคุณและได้ API endpoint ที่เรียกใช้งานได้จากทุกที่ — โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

ตั้งค่าเสร็จในไม่กี่นาที แค่อัปโหลด PDF วางลิงก์ หรือเชื่อมต่อ Notion แล้ว Chatbase จะฝึกบอทของคุณด้วยโมเดล OpenAI เมื่อพร้อมใช้งาน คุณจะได้ API endpoint ที่นำไปใช้กับแอปหรือเว็บไซต์ใดก็ได้ แค่ส่งข้อความผ่าน HTTP ก็ได้คำตอบภาษาธรรมชาติที่อ้างอิงเนื้อหาของคุณ

แม้จะไม่ได้ออกแบบมาสำหรับโฟลว์หลายรอบหรือการเชื่อมต่อซับซ้อน แต่นั่นไม่ใช่จุดประสงค์หลัก Chatbase เหมาะมากเมื่อคุณต้องการผู้ช่วยอัจฉริยะที่รู้เนื้อหาของคุณ ใช้งานได้ทันที และนำไปต่อยอดในเวิร์กโฟลว์หรือผลิตภัณฑ์ใดก็ได้

ฟีเจอร์เด่น:

• สร้างบอททันใจ: อัปโหลดเอกสารหรือวางลิงก์ — Chatbase จัดการฝึกบอทให้คุณ
• การเข้าถึง API แบบโฮสต์: ทุกบอทจะได้รับ endpoint แบบเรียลไทม์ที่คุณสามารถเรียกใช้งานจาก UI หรือ backend ของคุณเองได้
• ตัวเลือกฝังบนเว็บไซต์: วิดเจ็ตขนาดเล็กที่พร้อมใช้งาน หากคุณต้องการนำไปวางบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง
  

ราคา:

• แผนฟรี: สูงสุด 400 ข้อความต่อเดือน
• แผน Hobby: $19/เดือน พร้อมอัปโหลดได้มากขึ้นและตอบกลับได้รวดเร็วขึ้น
• แผน Pro: $49/เดือน พร้อมเข้าถึง API เต็มรูปแบบ ตั้งค่าขั้นสูง และใช้งานได้มากขึ้น

วิธีเชื่อมต่อแชทบอทกับเว็บไซต์ด้วย API

เราจะใช้ Botpress เพื่อสร้างแชทบอท AI ที่ใช้งานได้จริงและฝังลงในเว็บไซต์ของคุณได้ในไม่กี่คลิก — ไม่ต้องตั้งค่าฟลว์หรือส่วนหน้าให้ยุ่งยาก

หากคุณสงสัยว่าจะเชื่อมต่อแชทบอทกับเว็บไซต์อย่างไร กระบวนการนี้ง่ายมาก เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปรับแต่งคำแนะนำของบอท

เปิดบอทของคุณและแก้ไขคำแนะนำให้เหมาะกับการใช้งานของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับซัพพอร์ต การแนะนำงานภายใน หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มแหล่งข้อมูลความรู้

อัปโหลดเอกสาร วาง URL หรือเชื่อมต่อหน้าจาก Notion ไปยังคลังความรู้ นี่คือเนื้อหาที่แชทบอทจะใช้ในการตอบคำถามอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 3: เผยแพร่และฝังแชทบอท

คลิก <sty0>เผยแพร่</sty0> จากนั้นคัดลอกโค้ดฝัง HTML ที่ให้มาแล้ววางลงในส่วน <sty1></sty1> ของเว็บไซต์คุณ

‍

หากต้องการเชื่อมต่อแชทบอทกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์เฉพาะ สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่คลิก — ดูคู่มือการตั้งค่า Wix chatbot หรือ WordPress chatbot สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด

การปรับใช้แชทบอทเป็น API Endpoint

Botpress ให้คุณออกแบบแชทบอท AI ที่ทำงานตามตรรกะของคุณ เชื่อมต่อกับข้อมูลของคุณ และตอบกลับผ่าน API หรือฝัง HTML ได้อย่างง่ายดาย คุณควบคุมได้ทั้งการทำงานและตำแหน่งที่ใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะสร้างบอทสำหรับซัพพอร์ตลูกค้า ผู้ช่วยแนะนำงาน หรือเครื่องมือภายใน Botpress ก็ให้คุณปรับใช้ได้กับทุกเว็บไซต์หรือแอป โดยมีข้อมูลจริงและ AI LLM เป็นพื้นฐาน

เริ่มสร้างได้เลย — ฟรี

คำถามที่พบบ่อย

1. ความแตกต่างระหว่าง chatbot API กับ webhook คืออะไร?

Chatbot API คืออินเทอร์เฟซแบบ request-response ที่ให้คุณส่งข้อความและดึงข้อมูลแบบโปรแกรมได้ ส่วน webhook คือกลไก callback ที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ ซึ่งจะส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยัง URL ที่กำหนดเมื่อเกิดเหตุการณ์บางอย่าง (เช่น ผู้ใช้ส่งฟอร์มหรือเรียก intent ของบอท) สรุปคือ API ใช้สำหรับการร้องขอข้อมูลแบบเชิงรุก ส่วน webhook ใช้สำหรับรับฟังเหตุการณ์แบบเชิงรับ

2. Chatbot API แตกต่างจาก UI ของแชทบอทแบบดั้งเดิมอย่างไร?

Chatbot API ทำงานที่ backend และส่งคืนข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (เช่น JSON) โดยไม่มีส่วนแสดงผล เหมาะสำหรับการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เฟซใด ๆ ส่วน UI ของแชทบอทแบบดั้งเดิม เช่น วิดเจ็ตหรืออินเทอร์เฟซแชท จะเป็นประสบการณ์ส่วนหน้าให้ผู้ใช้โต้ตอบ ซึ่งมักสร้างขึ้นบน API เหล่านั้น

3. Chatbot API แตกต่างจาก conversational microservices อย่างไร?

Chatbot API สามารถใช้เปิดเผย microservices ด้านการสนทนา ซึ่งเป็นองค์ประกอบย่อยที่รับผิดชอบงานเฉพาะ (เช่น การจองหรือชำระเงิน) แต่ microservices จะมีฟีเจอร์ในระดับสถาปัตยกรรมเพิ่มเติม เช่น การปรับใช้แยกอิสระและการจัดการแบบ orchestration

4. จะป้องกันการเข้าถึง chatbot API โดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร?

เพื่อความปลอดภัยของ chatbot API ให้ใช้มาตรการ เช่น HTTPS เพื่อเข้ารหัสข้อมูล, ใช้ API key หรือ OAuth 2.0 สำหรับการยืนยันตัวตน, จำกัดอัตราการใช้งานเพื่อป้องกันการใช้งานเกินขอบเขต, กำหนด IP ที่อนุญาต และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท

5. สามารถใช้ LLM หลายตัวหลัง API เดียวกันได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้ LLM หลายตัวหลัง API เดียวกันโดยสร้างเลเยอร์สำหรับเลือกโมเดลที่เหมาะสมตาม intent หรือประสิทธิภาพด้านต้นทุน วิธีนี้ช่วยให้ frontend หรือเลเยอร์เชื่อมต่อของคุณใช้งานผ่านอินเทอร์เฟซเดียว แต่ยังคงใช้จุดแข็งของแต่ละ LLM ได้