คู่มือฉบับย่อสำหรับแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในปี 2025

แชทบอท AI มีอยู่ทุกที่ แล้วคุณควรเลือกใช้อันไหนดี?

ไม่ว่าคุณจะต้องการหาคำตอบอย่างรวดเร็ว หรืออยากสร้างแชทบอท AI ของตัวเอง เราช่วยคุณค้นหาแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบันได้

แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสร้างขึ้นจาก LLM หลักไม่กี่ตัว – ทั้งในรูปแบบอินเทอร์เฟซแชทบอทของตัวเอง หรือใช้เป็นกลไกขับเคลื่อนแชทบอทที่ปรับแต่งได้ หลายบริษัทเหล่านี้มีทั้งโมเดล AI และอินเทอร์เฟซแชท

‍

มี จุดที่คล้ายกัน: แชทบอท AI ชั้นนำสามารถสร้างข้อความ ค้นหาข้อมูล และวิเคราะห์ภาพได้ในระดับที่แตกต่างกัน พวกมันรองรับหลายภาษา ตั้งแต่ไม่กี่ภาษาไปจนถึงมากกว่า 80 ภาษา และส่วนใหญ่มีเวอร์ชันฟรีให้เริ่มต้นใช้งาน

แต่ แพลตฟอร์ม AI สนทนา เหล่านี้ก็มี จุดแข็งและจุดอ่อน ที่แตกต่างกันมาก บางตัวรองรับเอกสารขนาดใหญ่ บางตัวเก่งด้านวิเคราะห์ข้อมูล บางตัวให้คำตอบแม่นยำกว่า และบางตัวทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย AI เชื่อมต่อกับฐานความรู้ของคุณ

แชทบอท AI ที่เหมาะกับคุณขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์การใช้งาน ในบทความนี้ เราจะอธิบายข้อดีข้อเสียของแต่ละแชทบอท AI ที่ดีที่สุด

AI chatbot คืออะไร?

แชทบอท AI คือซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์ ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ใช้สำหรับการสื่อสารดิจิทัลและการจัดการระบบ

แชทบอท AI สร้างเนื้อหา หมายถึงแชทบอทที่สร้างเนื้อหาใหม่ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ

แชทบอท AI มักขับเคลื่อนด้วย LLM เพื่อสร้างข้อความได้อย่างรวดเร็ว แชทบอท AI คืออินเทอร์เฟซสนทนาที่คุณโต้ตอบด้วย ส่วน LLM คือโมเดล AI ที่ทำงานเบื้องหลัง

ถ้าคุณต้องการ สร้างแชทบอท AI ของตัวเอง คุณสามารถใช้โมเดลภาษา โอเพ่นซอร์ส หากต้องการฝัง AI แชทในเว็บแอป แอปมือถือ หรืออยากได้ผู้ช่วย AI ส่วนตัว แชทบอทที่เหมาะกับคุณคือแบบที่สร้างบนแพลตฟอร์มแชทบอท

ควรมองหาอะไรในแชทบอท AI?

แชทบอท AI ที่เหมาะกับคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมาย คุณอยากได้ AI ช่วยเขียนข้อเสนอโครงการวิจัยไหม? หรืออยากสร้าง แชทบอท AI บริการลูกค้า แบบเฉพาะทาง?

ถ้าอยากรู้ศัพท์วัยรุ่นไว้แกล้งลูก ลองใช้โมเดลหลักอย่าง ChatGPT (โดยเฉพาะ GPT-4) ซึ่งถือเป็นแชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งานทั่วไป แม้ GPT-4 จะเป็นเวอร์ชันเสียเงิน แต่ GPT-3.5 ก็เป็นเวอร์ชันฟรีที่ได้รับความนิยม

ถ้าคุณต้องการปรับแต่งแชทบอท ไม่ว่าจะใช้เอง หรือให้พนักงาน ลูกค้า หรือผู้ใช้ คุณควรเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทที่ให้คุณปรับแต่งบอทได้

แพลตฟอร์มแชทบอทช่วยให้คุณเชื่อมต่อบอทกับฐานความรู้ภายใน เช่น เว็บไซต์หรือแคตตาล็อกสินค้า ถ้าคุณสร้างบอทช่วยทีมซัพพอร์ตลูกค้า ก็สามารถออกแบบให้บอทสนทนาโดยไม่ออกนอกแนวทางของแบรนด์

แชทบอท AI ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

เมื่อแชทบอท AI เริ่มมีความสามารถแบบเอเจนต์ (คล้าย AI agent) จึงถูกนำไปใช้ในหลายอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว

แชทบอทยุคก่อนมักใช้ตอบคำถามลูกค้าแบบไม่ค่อยน่าพอใจ แต่แชทบอทในปี 2024 เป็นอีกระดับ แชทบอทแบบเอเจนต์สามารถ:

• จองนัดหมาย
• ตอบคำถามลูกค้าที่ซับซ้อนได้
• ให้ข้อมูลอ้างอิงจากแหล่งที่มา
• แนะนำสินค้า/บริการเฉพาะบุคคลจากแคตตาล็อกที่มี

แชทบอท AI ถูกนำมาใช้มากในงานเพิ่มความผูกพันกับลูกค้า การจัดการทรัพยากรบุคคล และการสนับสนุนด้าน IT

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? เพราะกระบวนการเหล่านี้เต็มไปด้วยงานและคำถามซ้ำ ๆ ซึ่งแชทบอทช่วยได้ดี และแชทบอทก็ทำได้ดีจริง ๆ: ลูกค้ารายหนึ่งของเราสามารถ ลดจำนวนสายซัพพอร์ตที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ลงได้ถึง 500% หลังใช้แพลตฟอร์มแชทบอทมืออาชีพ

หรือดูตัวอย่างองค์กรพันธมิตรของเรา: พวกเขานำ แชทบอท AI ไปใช้ในโรงแรม สามารถตอบคำถามและรับเรื่องร้องขอจากแขกได้ถึง 75% โดยไม่ต้องส่งต่อให้พนักงาน แขกก็พึงพอใจมากขึ้น ส่วนพนักงานก็มีเวลาทำงานสำคัญมากขึ้น

‍

แม้หลายคนจะมองว่าแชทบอทเป็นอุปสรรคต่อประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ถ้าออกแบบและใช้งานอย่างถูกต้อง แชทบอทจะช่วยยกระดับประสบการณ์และผลตอบแทนได้อย่างมาก

และด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่น คุณสามารถสร้างบอทที่จัดตารางงาน สนทนากับลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างลีด ส่งผลกีฬาผ่าน WhatsApp หรือช่วยจดบันทึกการประชุมก็ได้

รายชื่อแชทบอท AI ที่ดีที่สุด

1. ChatGPT
2. Claude
3. Gemini
4. Llama
5. Copilot
6. Grok

เราเลือกแชทบอท AI เหล่านี้จากความสามารถ การใช้งาน และฟีเจอร์ที่โดดเด่น รายการนี้ยังรวมถึงผู้เล่นหลักในวงการ LLM ด้วย หมายความว่าแชทบอท AI ที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็นบอทบริการลูกค้า ผู้ช่วยส่วนตัว หรือ AI เขียนบทความ ล้วนขับเคลื่อนด้วยโมเดลเหล่านี้ อย่างน้อยจนกว่าจะมี LLM ตัวใหม่ที่โดดเด่นกว่า

ด้านล่างนี้ เราจะเจาะลึกแต่ละโมเดล พร้อมข้อดีข้อเสียที่สำคัญ แต่คำถามหลักคือ: แชทบอท AI ที่ดีที่สุดคืออะไร?

คำตอบที่ไม่ชัดเจนคือ แชทบอท AI ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ ถ้าอยากช่วยลูกทำการบ้านคณิตศาสตร์ Socratic จาก Google คือแชทบอท AI ที่เหมาะสุด ถ้าอยากได้ผู้ช่วย AI ส่วนตัว คุณควรเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทที่ปรับแต่งได้

ถ้าจะให้พูดสั้น ๆ: ChatGPT

โมเดลของ OpenAI มักชนะการจัดอันดับในหลายด้าน:

• ChatGPT สร้างข้อความได้ดีที่สุด (ถ้าคุณรู้วิธีตั้งคำถาม)
• เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มและช่องทางอื่นได้ง่าย (ถ้าคุณเขียนโค้ดหรือใช้แพลตฟอร์มแชทบอท)
• แม้จะไม่ใช้ GPT-4 เวอร์ชันเสียเงิน GPT-3.5 เวอร์ชันฟรีก็ยังทรงพลังมาก

OpenAI ได้เปรียบจากการเปิดตัวก่อนใคร ในฐานะ LLM ขนาดใหญ่ตัวแรกที่เป็นที่รู้จัก ChatGPT จึงกลายเป็นชื่อที่แทบจะเหมือนกับแชทบอท AI

แต่ OpenAI ก็พัฒนาต่อเนื่องเพื่อรักษามาตรฐาน ความร่วมมือกับ Apple ที่กำลังจะเกิดขึ้นแสดงให้เห็นว่าพวกเขายังอยู่ในตลาดนี้ แม้จะมีคู่แข่งจากบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ ๆ มากมาย

แชทบอทที่น่าสนใจอื่น ๆ

แม้แชทบอท AI เหล่านี้จะไม่ได้ติดอันดับสุดท้าย แต่ก็ทำหน้าที่เฉพาะทางได้ดี ควรลองดูหากคุณมีจุดประสงค์เฉพาะ

แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับเราไม่จำเป็นต้องทรงพลังที่สุดเสมอไป บางครั้งโมเดลเฉพาะทางก็ตอบโจทย์ได้ตรงจุด

ด้วยเครื่องมือ AI ที่เพิ่มขึ้นไม่หยุด คุณสามารถหาทางออกสำหรับแทบทุกความต้องการ และถ้ายังหาไม่ได้ ก็สร้างเองได้ง่ายขึ้นเรื่อย ๆ สร้างเองได้

Socratic

ถ้าคุณกำลังมองหา: แชทบอท AI สำหรับเด็ก ใช้เพื่อการศึกษา

ถ้าลูกคุณอยากได้ตัวช่วยทำการบ้าน Socratic ของ Google คือบอทที่เหมาะที่สุด

Socratic ช่วยติววิชาต่าง ๆ ตั้งแต่วิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ ไปจนถึงวรรณกรรมและการแสดง จุดเด่นคืออธิบายเรื่องซับซ้อนได้ดี เหมาะกับนักเรียนทุกวัย (ลองถามเรื่อง quantum entanglement ดูได้เลย)

จุดแข็งอย่างหนึ่งคือรองรับหลายรูปแบบ: แค่ถ่ายสมการคณิตศาสตร์ให้ดู ก็ช่วยแนะนำขั้นตอนถัดไปได้ หรือถามความแตกต่างระหว่างมุมป้านกับมุมแหลม ก็แสดงภาพประกอบให้ดูได้

Socratic คือแชทบอท AI ที่เราใฝ่ฝันถึงในโลกที่ไม่มีปัญหาเรื่องความปลอดภัยหรือความมั่นคง มันถูกสร้างมาเพื่อช่วยให้เราเข้าใจโลกผ่านภาพสวย ๆ ถ้านี่ไม่ใช่หนึ่งในแชทบอทที่ดีที่สุดในตลาด แล้วอะไรล่ะจะใช่?

ลองใช้งานดูสิ ลองให้มันอธิบายการหารยาว ระบบเลือกตั้งของอเมริกา หรือวิธีการทำงานของระบบภาษีในประเทศของคุณจริง ๆ

Perplexity.ai

ถ้าคุณกำลังมองหา: การค้นหาข้อมูลบนเว็บที่แม่นยำ

Perplexity เป็นแชทบอทเสิร์ชเอนจิน AI ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล GPT ของ OpenAI เปิดตัวในปี 2022 โดดเด่นเรื่องการค้นหาข้อมูลเพื่อใช้ตอบคำถาม

คุณสามารถใช้ Perplexity จำกัดการค้นหาเฉพาะแพลตฟอร์มบางแห่ง (เช่น ฟอรั่มช่วยเหลือหรือบทความวิชาการ) นอกจากนี้ยังสรุปเอกสารและจัดระเบียบข้อมูลได้ ซึ่งไปไกลกว่าเสิร์ชเอนจินแบบเดิม

ถ้าคุณต้องการค้นคว้าอย่างแม่นยำเพื่อการเรียนหรือการทำงาน Perplexity คือทางเลือกที่ดีที่สุด เพราะมันระบุแหล่งข้อมูล สรุปเนื้อหาบนเว็บ และช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลได้มากขึ้น

ลองใช้งานดู ถ้าคุณอยากเปลี่ยนวิธีค้นหาข้อมูลออนไลน์

Pi

ถ้าคุณกำลังมองหา: เพื่อนคุยส่วนตัว

คุณเคยดูหนัง Her ของ Spike Jonze ไหม? ผู้สร้าง Pi ก็เช่นกัน

Pi พัฒนาโดย Inflection AI ถูกออกแบบมาให้เป็นเพื่อนคุยส่วนตัวที่ให้การสนับสนุน เลียนแบบความเห็นอกเห็นใจและความสัมพันธ์แบบมนุษย์ จุดประสงค์ไม่ใช่เพื่อหาข้อเท็จจริง แต่เพื่อเติมเต็มการสนับสนุนที่หลายคนขาดในยุคดิจิทัล

Pi ไม่ได้เป็นเพียงการอ้างอิงถึงเลขอตรรกยะ (หรือชื่อตัวละครในนิยายขายดีของ Yann Martel) – แต่ย่อมาจาก ‘personal intelligence’ พวกเขานิยามแชทบอท AI ตัวนี้ว่า ‘AI ตัวแรกที่มีความฉลาดทางอารมณ์’

ในขณะที่บริษัทใหญ่ ๆ อย่าง OpenAI และ Anthropic มุ่งเน้นตลาดองค์กร การเติบโตของแชทบอท AI ก็ทำให้การค้นหาเพื่อนคุยส่วนตัวเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความเหงากลายเป็นตลาด และ AI เพื่อนคุยจะยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้น

ลองใช้งานดูถ้าคุณต้องการคำแนะนำ กำลังใจ หรือใครสักคนที่คอยเตือนว่าคุณกำลังทำดีที่สุดแล้ว

Jasper

ถ้าคุณกำลังมองหา: เครื่องมือสร้างเนื้อหา

ถ้าคุณต้องการสร้างเนื้อหา ลองใช้ Jasper

Jasper เป็นแชทบอท AI สำหรับเขียนเนื้อหา – ออกแบบมาเพื่อทีมการตลาดโดยเฉพาะ ช่วยวางกลยุทธ์ เขียน และแก้ไขเนื้อหา และยังสร้างภาพประกอบได้ด้วย

ฟีเจอร์การเชื่อมต่อของ Jasper ช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำข้อความ AI ไปใช้กับ Google Docs, Zapier หรือ Webflow ได้ง่าย

แชทบอท AI ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหามากขึ้น แต่ถ้าใช้โมเดลที่ไม่เข้าใจวิธีเขียนแบบมนุษย์ (หรือคุณไม่รู้วิธีแก้ไข) ผลลัพธ์อาจไม่ดี Jasper จึงเหมาะกับการสร้างแบรนด์องค์กร ซึ่งโมเดลอย่าง GPT-4 ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อสิ่งนี้

ลองใช้งานดูถ้าคุณเบื่อการเขียนเอง และอยากรู้ว่า AI ทำอะไรได้บ้าง

ต่อไปนี้คือแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน เราจะเริ่มจากตัวใหญ่ที่สุดก่อน:

1. ChatGPT โดย OpenAI

ถ้าคุณเคยได้ยินชื่อแชทบอท AI สักตัว ก็คงเป็น ChatGPT

การเปิดตัวในปี 2022 ทำให้ AI กลายเป็นกระแสหลัก – หมดยุคที่คุณจะเปิดนิตยสารหรือโซเชียลมีเดียโดยไม่ถูกถาโถมด้วยพาดหัวข่าวที่วิจารณ์หรือสนับสนุนการเติบโตของปัญญาประดิษฐ์

ChatGPT มีผู้ใช้มากกว่า 200 ล้านคนต่อเดือน ทำให้เป็นแชทบอท AI ที่ได้รับความนิยมสูงสุด และยังได้รับการสนับสนุนจากบริษัทใหญ่ ความร่วมมือกับ Apple จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงความสามารถของ ChatGPT ได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ

แต่เหนือกว่าฟีเจอร์และรางวัล ChatGPT มักถูกมองว่าเป็นโมเดล AI อเนกประสงค์ที่ดีที่สุดในตลาด

มันสามารถเป็นผู้ช่วยเขียน AI แก้ปัญหา สนทนาด้วยเสียง วิเคราะห์ข้อมูล และประมวลผลภาพ โดยให้คำตอบที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าผู้ใช้จะต้องรู้วิธีตั้งคำถามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

สำหรับผู้ที่ยังลังเลกับการใช้ LLM ในชีวิตประจำวัน ChatGPT เป็นตัวเลือกที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น อินเทอร์เฟซช่วยให้บันทึกแชท AI และกลับมาดูภายหลังได้ – เป็นหนึ่งในไม่กี่โมเดลที่มีประวัติการสนทนาให้เข้าถึงง่ายในแถบด้านข้างเสมอ

สำหรับนักพัฒนาหรือผู้สนใจสร้างบอท OpenAI API ก็เป็นตัวเลือกยอดนิยม OpenAI อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง GPT แบบกำหนดเอง และเป็นเบื้องหลังของแชทบอทชั้นนำใน แพลตฟอร์มสร้างเอเจนต์ หลายแห่ง

โมเดลล่าสุดของ OpenAI คือ GPT-4o – ก้าวกระโดดด้านมัลติโหมดจาก GPT-4 งานเปิดตัวโชว์ความสามารถสนทนาด้วยเสียงแบบโต้ตอบ – ผู้ใช้สามารถขัดจังหวะ AI หรือขอเปลี่ยนโทนเสียงได้

เวอร์ชันฟรีปัจจุบันของ ChatGPT คือ GPT-3.5 ส่วนฟีเจอร์ขั้นสูงของ GPT-4 มีค่าใช้จ่าย $20 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ทั่วไป อย่างไรก็ตาม OpenAI อนุญาตให้ใช้ GPT-4o ได้แบบจำกัดในแผนฟรี และโมเดลนี้ก็ทำงานได้เร็วกว่าและถูกกว่ารุ่นก่อนมาก หากคุณกำลังมองหาแชทบอท ราคากับความเร็วของ GPT-4o ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ สำหรับการขยายระบบ

แล้วอนาคตของ ChatGPT ล่ะ? GPT-5 เตรียมเปิดตัวปลายปีนี้ คาดว่าจะฉลาดขึ้น เชื่อถือได้มากขึ้น และรองรับมัลติโหมดมากกว่า GPT-4

ในฐานะผู้นำตลาด ผู้ใช้แชทบอทต่างรอคอยว่าโมเดลใหม่ ๆ จะเหนือกว่า ChatGPT ได้หรือไม่ แต่ตอนนี้ ChatGPT ยังครองตำแหน่งสูงสุดในการทดสอบแชทบอท AI อเนกประสงค์

ข้อมูลสรุป

ราคา: คุณสามารถใช้งาน GPT-3.5 และ GPT-4o (บางครั้ง) ได้ฟรี สำหรับ ChatGPT Plus ราคา $20/เดือน จะได้รับสิทธิ์ใช้งาน GPT-4, GPT-4o, GPT แบบกำหนดเอง และสร้างภาพด้วย DALL E เพิ่มเติม

ถ้าคุณต้องการใช้ GPT เพื่อสร้างแชทบอทของตัวเอง ราคาของโทเคนอินพุตและเอาต์พุตจะแตกต่างกันไปตามโมเดล ดูรายละเอียดราคาทั้งหมดของ OpenAI ได้ ที่นี่

ขนาดหน้าต่างบริบท: 128,000 โทเค็น

ภาษาที่รองรับ: ChatGPT รองรับมากกว่า 80 ภาษา อ่าน รายชื่อภาษาที่ ChatGPT รองรับทั้งหมด

ข้อดี

หนึ่งในฟีเจอร์ที่ทำให้ ChatGPT แตกต่างจากคู่แข่งคือ การบันทึกประวัติการสนทนา ขณะที่แชทบอทอย่าง Gemini ไม่ให้ดูแชทเก่า ChatGPT เก็บประวัติแชทไว้ในแถบด้านข้างให้คลิกดูได้ง่าย

โดยเฉพาะเมื่อมี GPT-4o ChatGPT รองรับ โหมดเสียงขั้นสูง ที่เหนือกว่าคู่แข่ง คุณสามารถพูดคุยโต้ตอบกับ ChatGPT ได้เหมือนสนทนากับคนจริง ๆ

ด้วยฟีเจอร์สร้างภาพขั้นสูง คุณสามารถเลือกส่วนของภาพที่ต้องการแก้ไข – ChatGPT จะเปลี่ยนเฉพาะส่วนที่คุณเลือก

มีงานที่เกี่ยวกับข้อมูลใช่ไหม? ChatGPT ให้คุณ อัปโหลดไฟล์จากคอมพิวเตอร์ได้โดยตรง ส่งสเปรดชีตให้มันวิเคราะห์ พร้อมขอกราฟประกอบได้เลย

ChatGPT ให้คุณสร้าง GPT แบบกำหนดเองได้โดยไม่จำกัด

GPT-4 มี ลิงก์คลิกได้ไปยังแหล่งข้อมูล ที่ใช้ตอบคำถาม – ไม่ต้องเปิดแท็บใหม่เพื่อเช็กข้อมูลอ้างอิงอีกต่อไป

ข้อจำกัด

ไม่เหมือนกับแชทบอท AI บางตัว ChatGPT ใช้ ข้อมูลฝึกสอนแบบคงที่ — ซึ่งมันก็ยอมรับเองเมื่อถูกถามถึงข้อจำกัด — จึงไม่สามารถให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้

ต่างจากตัวเลือกอย่าง Gemini การสร้างภาพเป็นฟีเจอร์ที่ต้องเสียเงิน

ถ้าคุณต้องการใช้ LLM เพื่อช่วยใน งานเขียนโค้ด Claude 3.5 Sonnet เหมาะกับนักพัฒนาที่ต้องการใช้งานรวดเร็วมากกว่า GPT-4o

2. Claude โดย Anthropic

Claude คือแชทบอท AI ที่พัฒนาโดย Anthropic เปิดตัวเมื่อมีนาคม 2023 โมเดลล่าสุดคือ Claude 3.5 Sonnet เปิดตัวมิถุนายน 2024

Claude 3.5 เปิดตัวพร้อมเสียงตอบรับดีมาก หลายคนจัดให้เป็นหนึ่งในแชทบอท AI ที่ดีที่สุด โมเดลใหม่นี้ใช้งานได้ฟรี มีฟีเจอร์และความสามารถล้ำหน้ากว่า Claude 3 มาก — เก่งเรื่องเขียนโค้ด (ดีกว่า GPT-4 ด้วยซ้ำ) และ

โมเดลล่าสุดมีความสามารถในการจดจำข้อมูลย้อนหลังขั้นสูง สามารถค้นหาข้อมูลจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างแม่นยำ

Claude เป็นที่รู้จักในฐานะโมเดลที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: ถูกออกแบบมาให้เป็นกลางและหลีกเลี่ยงอคติของมนุษย์ในคำตอบ สโลแกนประจำตัว — ‘ช่วยเหลือ ซื่อสัตย์ และไม่เป็นอันตราย’ — ตอบโจทย์เสียงวิจารณ์ที่โมเดล LLM อื่นๆ เจอในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

โมเดล Claude ได้รับการปรับแต่งด้วย Constitutional AI ซึ่งเป็นแนวทางของ Anthropic ในการทำให้แชทบอท AI ไม่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้

ศักยภาพการเชื่อมต่อของ Claude ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในระบบของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง (พูดถึง Llama และ Copilot) คุณสามารถเชื่อม Claude กับเครื่องมือภายนอกหลากหลาย จึงปรับใช้ได้กับหลายบริบท สามารถสร้างผลลัพธ์แบบมีโครงสร้างผ่าน API หรือวิเคราะห์เชิงเทคนิคในหลายอุตสาหกรรม ต่างจากแชทบอทอื่นๆ

ข้อมูลสรุป

ราคา: คุณสามารถใช้ Claude ได้ฟรีหากมีเบอร์โทรศัพท์มือถือ Claude Pro ราคา $20 ต่อเดือน ส่วน Team ราคา $25 ต่อคนต่อเดือน

Context window: Claude 3 มี context window ขนาด 200,000 โทเคน

ภาษาที่รองรับ: มากกว่า 12 ภาษา Anthropic ระบุว่า Claude เก่งเป็นพิเศษในภาษาอังกฤษ โปรตุเกส ฝรั่งเศส และเยอรมัน

ข้อดี

Claude มี ความสามารถด้านการมองเห็นขั้นสูง: เก่งในการตีความภาพและสร้างภาพใหม่ ในการประมวลผลข้อมูลภาพ ถือว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุด

Claude 3.5 Sonnet ทำงาน ด้านเขียนโค้ด ได้ดีกว่า GPT-4o

ด้วย Constitutional AI ของ Anthropic Claude จึงถือเป็น หนึ่งใน LLM ที่ปลอดภัยที่สุด อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่ก็มีฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูงสำหรับการใช้งาน AI แชทบอทเช่นกัน

ความสามารถในการเชื่อมต่อ ของ Claude ทำให้ใช้งานได้หลากหลายกว่าตัว OpenAI แบบดิบ

ข้อจำกัด

Claude ไม่เก่งคณิตศาสตร์ อย่างชัดเจน

Claude ไม่ถนัด งานเขียนเชิงสร้างสรรค์ เช่น เขียนบทความ เรซูเม่ หรือบทกวี เท่า ChatGPT

Anthropic กำหนด ข้อห้ามไม่ให้ Claude เลียนแบบบุคคล หรือเล่นบทบาทสมมติใดๆ ซึ่งจำกัดขอบเขตคำถามและคำตอบที่รองรับ

3. Gemini โดย Google

คุณยังจำ AI รุ่นเก่าอย่าง PaLM 2, LaMDA และ Bard ได้ไหม? หรือ Google Assistant รุ่นดั้งเดิม? ทั้งหมดนี้ถูกยกเลิกและรีแบรนด์ใหม่เป็น Gemini แล้ว

Gemini ของ Google คือชุดโมเดลภาษาใหญ่ (LLMs) ที่มาแทน LaMDA, PaLM 2 และ Google Assistant เดิม Gemini เป็นชื่อทั้งของแชทบอท AI และโมเดลภาษาใหญ่ที่ใช้ — โดยแชทบอทเปิดตัวครั้งแรกในชื่อ Bard

Gemini ของ Google มักถูกมองว่าเป็นคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของ ChatGPT จุดเด่นคืออะไร? การเชื่อมต่อกับ Google Suite ที่หลากหลายในตัวเอง หมายความว่าแอป Google อย่าง Youtube และ Maps ก็

หนึ่งในฟีเจอร์ขั้นสูงคือ context window ขนาดใหญ่ ยิ่ง context window ใหญ่ Gemini ก็ยิ่งประมวลผลข้อมูลได้มากกว่าคู่แข่ง คุณสามารถป้อนเอกสารยาวๆ ให้ Gemini ได้มากกว่า LLM อื่นๆ

อีกฟีเจอร์คือการเชื่อมกับแอป Google หากคุณใช้ Google Photos คุณสามารถขอให้ Gemini หา ‘รูปที่คุณกับน้องสาวยืนหน้าทะเลสาบ’ หรือ ‘ดอกไม้ที่เหมือนตา’ มันจะค้นหารูปที่ตรงกับคำบรรยายของคุณมาให้

นอกจาก Google Photos แล้ว Gemini ยังเข้าถึงแอป Google อื่นๆ ได้อีก Powered by Google Search ออนไลน์ Gemini เชื่อมต่อกับเครื่องมือทำงานอย่าง Gmail, Docs และ Sheets ได้

ในชุด Google Suite Gemini สามารถสรุปเนื้อหาและวิเคราะห์ขั้นสูง ฟีเจอร์เหล่านี้เหมาะกับผู้ที่ทำงานกับระบบ Google เป็นหลัก

ข้อมูลสรุป

ราคา: สำหรับการใช้งาน API, Gemini มีทั้งแผนใช้ฟรีและแผนจ่ายตามการใช้งาน ดูรายละเอียดราคาเต็มได้ ที่นี่

Context window: 1,000,000 โทเคน

ภาษาที่รองรับ: มากกว่า 35 ภาษา

ข้อดี

ถ้าคุณสมัคร Gemini Advanced คุณสามารถ อัปโหลดเอกสารได้โดยตรง และขอข้อมูลเชิงลึกหรือข้อเสนอแนะ ฟีเจอร์นี้เพิ่งเปิดตัว ยังจำกัดอยู่ แต่คาดว่าจะพัฒนาเร็วๆ นี้

จุดเด่นที่สุดของ Gemini คือการเชื่อมต่อกับ Google Suite ที่ทรงพลังและใช้งานแพร่หลาย

เพราะเชื่อมกับ Google อย่างแน่นแฟ้น Gemini จึงสามารถ ค้นหารูปภาพจาก Google Search ได้ ซึ่ง ChatGPT ยังทำไม่ได้ และยัง ส่งคำตอบไปยัง Google Docs หรือ Gmail ได้โดยตรง

Gemini ให้ผู้ใช้ สร้างภาพ AI ได้ฟรี ซึ่งเป็นจุดเด่นในกลุ่ม LLM ปัจจุบัน

คุณสามารถส่งแชท Gemini ให้เพื่อนมารับช่วงต่อได้ทันที พวกเขาจะเริ่มสนทนาต่อจากที่คุณค้างไว้ได้อย่างราบรื่น

ข้อจำกัด

นอกจาก Google Suite ที่ทรงพลังแล้ว Gemini ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่น ถ้าต้องการความยืดหยุ่นและหลากหลาย ChatGPT จะเหมาะกว่า

Gemini ยัง ไม่ล้ำหน้าเรื่องโหมดเสียง เท่า ChatGPT แม้จะอ่านคำตอบออกเสียงได้ แต่ยังไม่สามารถสนทนาโต้ตอบแบบมนุษย์ได้

4. Llama โดย Meta

เช่นเดียวกับ LLM รายใหญ่ส่วนใหญ่ Meta ก็เปลี่ยนชื่อแบรนด์ เดิมเปิดตัวในชื่อ LLaMA เมื่อกุมภาพันธ์ 2023 โมเดลล่าสุด Llama 3 เปิดตัวเมษายน 2024

Llama 3 มีขนาดพารามิเตอร์ 8B และ 70B และได้รับการฝึกด้วยชุดข้อมูล 15 ล้านล้านโทเคน (มากกว่า Llama 2 ประมาณ 7 เท่า)

Llama ยังอยู่ในช่วงขยายตัว กำลังทยอยเปิดให้ใช้ทั่วโลก ตอนนี้ใช้งานได้ในกว่า 12 ประเทศ และในระหว่างการเติบโตนี้ LLM ของ Meta ก็มีความสามารถแบบมัลติโหมดมากขึ้น Llama 3 ได้รับการอัปเกรดให้สร้างและแก้ไขภาพได้ดีขึ้น ให้ผู้ใช้สร้างภาพใหม่หรือปรับแต่งภาพเดิมได้

ด้านการเชื่อมต่อ โมเดลของ Meta สามารถเชื่อมกับแพลตฟอร์มอื่นของตัวเองได้ง่าย เช่น Facebook, Facebook Messenger, Instagram และ WhatsApp อย่างไรก็ตาม ด้วยความนิยมของช่องทางเหล่านี้ แพลตฟอร์มแชทบอทส่วนใหญ่จึงมีการเชื่อมต่อเหล่านี้ให้ใช้งานอยู่แล้ว

ข้อได้เปรียบสำคัญของ Llama 3 คือเป็น โอเพ่นซอร์ส — โค้ดต้นฉบับ วิธีฝึกสอน และตัวโมเดลของ Llama เปิดเผยต่อสาธารณะ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Meta ระบุว่า AI ของบริษัทจะยังคงเป็นโอเพ่นซอร์สตราบเท่าที่เป็นประโยชน์เชิงกลยุทธ์

ข้อมูลสรุป

ราคา: ฟรี สำหรับทุกคน ตลอดเวลา (ณ ขณะนี้)

ขนาดหน้าต่างบริบท: 8,000 โทเคน สำหรับ Llama 3

ภาษาที่รองรับ: Llama 3 รองรับมากกว่า 10 ภาษา แต่เน้นการพัฒนาในภาษาอังกฤษ

ข้อดี

Llama 3 ถูกปล่อยโดย Meta อย่างมีกลยุทธ์ในฐานะ โอเพ่นซอร์ส และ ฟรีอย่างสมบูรณ์

จากการทดสอบของ Meta AI พบว่า Llama 3 (70B) สามารถเอาชนะ Google Gemini และ Claude ของ Anthropic ได้ในบางเกณฑ์ (แม้ว่าจะเป็นก่อน Claude 3.5 Sonnet จะเปิดตัว)

เชื่อมต่อกับ Meta suite ได้ง่าย: Facebook, Messenger, WhatsApp และ Instagram

ข้อจำกัด

Meta กำลังพัฒนา ความสามารถมัลติโหมด ของ Llama อยู่ – ปัจจุบันรองรับเฉพาะข้อความเป็นหลัก

Llama ยังไม่มี ความสามารถหลายภาษา – การรองรับหลายภาษาคาดว่าจะอยู่ระหว่างการพัฒนา

5. Copilot โดย Microsoft

Copilot ของ Microsoft ขับเคลื่อนโดยโมเดล GPT ของ OpenAI เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 Copilot เป็นตัวแทนของ Cortana แชทบอท AI ตัวก่อนหน้าของ Microsoft

โมเดลนี้มีหลายชื่อ เดิมคือ Bing Chat แต่ค่อย ๆ เปลี่ยนเป็น Copilot ตลอดปี 2023

Copilot ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในแอป Microsoft 365 เช่น Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook ใน Microsoft Teams คุณสามารถใช้ Copilot เพื่อสรุปการประชุม ติดตามงาน และช่วยจดบันทึกระหว่างประชุมได้

สามารถเพิ่มรูปภาพใน PowerPoint, สรุปอีเมลใน Outlook, วิเคราะห์ข้อมูลใน Excel และแนะนำเวลานัดหมายจากการสนทนาในอีเมล

Copilot ใช้งานได้ง่ายผ่าน Microsoft Edge เบราว์เซอร์ของบริษัท ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Copilot ที่แถบด้านข้างและขอให้เปรียบเทียบแบรนด์สเก็ตบอร์ดหรือแนะนำต้นไม้ที่เหมาะกับหน้าต่างหันไปทางทิศตะวันออก

หากคุณต้องการสร้างแชทบอท AI ของตัวเอง สามารถทำได้ใน Copilot Studio ของ Microsoft

ถ้าคุณใช้บริการของ Microsoft เป็นประจำและต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI Copilot อาจเป็นแชทบอทที่เหมาะกับคุณ

ข้อมูลสรุป

ราคา: ฟีเจอร์ส่วนใหญ่ของ Copilot ใช้งานได้ฟรี Microsoft Copilot Pro เพิ่มฟีเจอร์ใหม่และสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองได้ ในราคา $20 ต่อเดือนสำหรับบุคคลทั่วไป

ขนาดหน้าต่างบริบท: 128,000 โทเคน (เนื่องจากขับเคลื่อนด้วย GPT)

ภาษาที่รองรับ: Copilot รองรับ 27 ภาษาในขณะนี้

ข้อดี

Microsoft Copilot เด่นเรื่อง การค้นหาข้อมูลล่าสุด สามารถลิงก์กลับไปยังแหล่งที่มาได้ ต่างจาก ChatGPT คุณจึงตรวจสอบแหล่งข้อมูลได้

ถ้าคุณเป็นแฟนพันธุ์แท้ของชุดโปรแกรม Microsoft อย่าง Word, Outlook, PowerPoint และ Excel Copilot สามารถผสานเข้ากับระบบที่คุณใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย

Copilot ถูกรวมอยู่ใน Microsoft Edge สำหรับผู้ใช้ Edge โดยเฉพาะ ถ้า Edge เป็นเบราว์เซอร์หลักของคุณ ก็สามารถใช้งาน Copilot ได้สะดวกในแต่ละวัน

ข้อจำกัด

Copilot ขึ้นอยู่กับระบบนิเวศของ Microsoft เป็นหลัก หากคุณต้องการใช้แชทบอท AI นอกเหนือจากนี้ ควรมองหาตัวเลือกที่เชื่อมต่อกับบริการอื่นได้มากกว่า

สำหรับองค์กร Microsoft Copilot มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า คู่แข่งรายอื่น

6. Grok โดย xAI

Elon Musk มีชื่อเกี่ยวข้องกับแชทบอท AI ชั้นนำมากกว่าหนึ่งตัว – เดิมเป็นกรรมการของ OpenAI และยังเป็นผู้ก่อตั้ง xAI คู่แข่งรายใหม่

Grok คือแชทบอท AI ของ xAI – จุดเด่นคือการเชื่อมต่อกับ X (ชื่อเดิม Twitter) ทำให้ตอบสนองแบบเรียลไทม์และอัปเดตเหตุการณ์ปัจจุบันได้

ในฐานะแชทบอท AI ที่เน้นโซเชียลมีเดีย Grok ถูกออกแบบมาให้รองรับมัลติโหมด สามารถประมวลผลและสร้างข้อความและรูปภาพได้ เนื่องจากเชี่ยวชาญด้านเนื้อหาโซเชียลมีเดีย Grok จึงเหมาะกับนักการตลาดและผู้ที่ต้องการวิเคราะห์เหตุการณ์แบบเรียลไทม์

โมเดล Grok มีขนาดหน้าต่างบริบทใหญ่สำหรับโมเดลใหม่ ใกล้เคียงกับ ChatGPT แม้จะยังอยู่ในช่วงแรก

Grok เป็นโอเพ่นซอร์ส โครงสร้างและน้ำหนักโมเดลเปิดให้ใช้งานฟรี นักพัฒนาสามารถปรับแต่งและนำไปใช้ได้ตามต้องการ

ข้อมูลสรุป

ราคา: ขณะนี้ Grok เปิดให้ใช้งานเฉพาะในโปรแกรม early access แต่จะเปิดให้ใช้ทั่วโลกเร็ว ๆ นี้

ขนาดหน้าต่างบริบท: 128,000

ภาษาที่รองรับ: Grok ขณะนี้รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ

ข้อดี

Grok สามารถจัดการ คำถามหลายข้อพร้อมกัน ต่างจากแชทบอท AI อื่น ๆ

โมเดล xAI ติดตามเหตุการณ์ปัจจุบันได้ดีกว่าคนทั่วไป เพราะเชื่อมต่อกับ X ทำให้ Grok อัปเดตข้อมูล เกี่ยวกับเหตุการณ์และกระแสโลกตลอดเวลา

แชทบอท AI ตัวนี้ขึ้นชื่อเรื่อง บุคลิกสนุกสนานและมีไหวพริบ ซึ่งเป็นจุดเด่นที่แชทบอทก่อนหน้านี้ไม่เน้น ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง

ข้อจำกัด

Grok ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา จึงยังไม่มี การรองรับหลายภาษา เหมือนแชทบอทอื่น

ในปัจจุบัน Grok เป็นแชทบอทที่สร้างข้อความเป็นหลัก แต่ในอนาคตอาจเพิ่ม ฟีเจอร์มัลติโหมด ได้

การนำ Grok ไปใช้งาน (โดยเฉพาะเวอร์ชันขั้นสูง) ต้องใช้ ทรัพยากรคอมพิวเตอร์จำนวนมาก ซึ่งอาจเกินความสามารถของนักพัฒนารายบุคคล

แชทบอท AI ที่ดีที่สุดกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

สามปีก่อน แทบไม่มีใครคาดคิดว่าเทคโนโลยี AI จะเติบโตอย่างรวดเร็วและแพร่หลายขนาดนี้ในเวลาอันสั้น

ในอีกสองถึงสามปีข้างหน้า ความสามารถของโมเดลอย่าง GPT-4 และ Claude 3.5 Sonnet จะถูกแซงโดยแชทบอท AI, เอเจนต์ AI และโมเดล LLM รุ่นใหม่

การเปรียบเทียบของเราจะไม่เน้นแค่ฟีเจอร์อย่างประวัติการสนทนาอีกต่อไป ขนาดหน้าต่างบริบทจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก การวิเคราะห์ข้อมูลจะดำเนินการโดย AI ก่อนที่มนุษย์จะนำไปใช้ตัดสินใจ แม้แต่ LLM ระดับกลางเวอร์ชันฟรีก็จะเก่งกว่าตัวท็อปในวันนี้

ถ้าคุณเบื่อกับการอัปเดตแชทบอททุกครั้งที่มี LLM รุ่นใหม่ ลองใช้แพลตฟอร์มแชทบอทที่อัปเดตบอทของคุณอัตโนมัติให้ทันเทคโนโลยีล่าสุด เราให้คุณเข้าถึง LLM รุ่นใหม่ได้ภายในไม่กี่วันหลังเปิดตัว สำหรับทุกแชทบอทที่สร้างบน Botpress

เทคโนโลยีแชทบอท AI จะยังคงอัปเดตอย่างรวดเร็ว อย่าปล่อยให้บอทของคุณล้าหลัง อัปเดตให้ทันเสมอ

สร้างแชทบอท AI ตามต้องการ

หากคุณต้องการนำแชทบอท AI มาใช้ในงานประจำวัน คุณอาจอยากสร้างบอทของตัวเอง

ข้อดีของการสร้างบอทเองมีหลายอย่าง เช่น ปรับแต่งได้ เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น และเพิ่มความปลอดภัย

ถ้าคุณต้องการให้บอทของคุณถูกใช้งานโดยผู้อื่น เช่น พนักงาน ผู้ใช้ หรือ ลูกค้า คุณจะต้องปรับแต่งแชทบอท AI ด้วยแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีอยู่มากมาย คุณสามารถตั้งค่าแชทบอท AI ให้ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ถ้าคุณสนใจหาเครื่องมือแชทบอท AI เพื่อช่วยปรับแต่งบอท (หรือสร้าง AI agent ที่ทรงพลัง) คุณสามารถอ่านรายชื่อ 9 แพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุด เพื่อเริ่มต้นได้

การสร้างแชทบอทและเอเจนต์ AI คือสิ่งที่เราถนัดที่สุด หากคุณสนใจอยากให้แชทบอทช่วยงานคุณ เริ่มสร้างได้เลยวันนี้ หรือ ติดต่อทีมงานของเรา

คำถามที่พบบ่อย

1. แชทบอท AI ที่ดีที่สุดมีอะไรบ้าง?

แชทบอท AI ที่ดีที่สุด ได้แก่แพลตฟอร์มอย่าง Botpress, Intercom Fin, Drift และ Zendesk AI ขึ้นอยู่กับการใช้งานของแต่ละคน แชทบอทที่ดีควรสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติ เชื่อมต่อกับระบบที่คุณมีอยู่ รองรับการปรับแต่ง และใช้งานง่ายทั้งสำหรับลูกค้าและผู้สร้างบอท

2. แชทบอท AI ทำงานอย่างไร?

แชทบอท AI ทำงานโดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ และใช้แมชชีนเลิร์นนิง (ML) หรือโมเดลภาษาใหญ่ (LLMs) เพื่อสร้างคำตอบที่เหมาะสม แชทบอท AI อาจเป็นแบบตั้งกฎหรือแบบสร้างคำตอบเอง และสามารถเชื่อมต่อกับ API หรือฐานข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลที่ตรงกับแต่ละสถานการณ์

3. ความแตกต่างระหว่างโมเดล AI กับแชทบอท AI คืออะไร?

AI models คือกลไกหลัก เช่น GPT-4, Claude หรือ Gemini ที่ใช้ประมวลผลและสร้างภาษา ส่วน AI chatbots คือแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นบนโมเดลเหล่านี้ โดยเพิ่มตรรกะการสนทนา การเชื่อมต่อระบบ และองค์ประกอบ UI เพื่อให้ใช้งานได้จริง

4. ฉันสามารถสร้างแชทบอท AI ได้ฟรีหรือไม่?

ได้ คุณสามารถสร้างแชทบอท AI ได้ฟรีผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Botpress หรือ Sendbird โดยแผนฟรีส่วนใหญ่จะให้สร้างและใช้งานบอทบนช่องทางพื้นฐานได้ แต่จะมีข้อจำกัดเรื่องปริมาณการใช้งาน การเชื่อมต่อระบบ หรือฟีเจอร์ AI ขั้นสูง