การเปลี่ยนจากโหนดอัตโนมัติไปสู่เวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้ใน Botpress

โหนดอัตโนมัติใน Botpress ให้ความยืดหยุ่น แต่บางสถานการณ์ต้องการการควบคุมผลลัพธ์อย่างเต็มที่ เช่น งานที่มีความละเอียดอ่อนหรือเวิร์กโฟลว์เฉพาะทาง บทเรียนนี้จะแนะนำวิธีเปลี่ยนผู้ใช้จากโหนดอัตโนมัติไปสู่เวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้ เพื่อให้การโต้ตอบมีความสม่ำเสมอและเชื่อถือได้

การสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้

1. การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
   • เพิ่มเวิร์กโฟลว์ใหม่ เช่น "HITL" (Human in the Loop)
   • กำหนดโครงสร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้ตรรกะและอินพุตที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น:
     • เพิ่มการ์ดข้อความที่แสดงข้อความคงที่ เช่น "สวัสดี นี่คือข้อความอินพุตคงที่"
     • เพิ่มการจัดการอินพุตจากผู้ใช้และลูปเพื่อสร้างองค์ประกอบที่โต้ตอบได้
   • เวิร์กโฟลว์นี้ช่วยให้ควบคุมการตอบกลับได้อย่างสมบูรณ์ สามารถเรียกใช้งานฐานข้อมูลหรือแสดงข้อมูลเฉพาะได้
2. ปรับแต่งพฤติกรรมของเวิร์กโฟลว์
   • เนื่องจากเวิร์กโฟลว์จะไม่ผ่านตรรกะ LLM จึงเหมาะกับงานที่ต้องการความแม่นยำ เช่น ธุรกรรมทางการเงินหรือการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์

การเปลี่ยนไปยังเวิร์กโฟลว์

1. การเปลี่ยนตามคีย์เวิร์ด
   • เพิ่มการ์ด "Transition" ในโหนดอัตโนมัติ
   • กำหนดเงื่อนไข เช่น การจับคู่คีย์เวิร์ด (เช่น event.preview == "hitl")
   • เชื่อมโยงการ์ดกับเวิร์กโฟลว์ที่ต้องการโดยเลือก "Execute Workflow" และเชื่อมต่อกับ "HITL"
   • วิธีนี้เหมาะสำหรับการทดสอบและดีบัก เพราะจะข้ามการตีความของ LLM
2. การเปลี่ยนตามคำสั่ง
   • เปิดการ์ด "Instructions" และเพิ่มโค้ดพฤติกรรม ตัวอย่างเช่น:
     • "หากผู้ใช้ต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่มนุษย์ ให้เปลี่ยนไปยังเวิร์กโฟลว์ HITL"
   • เชื่อมต่อเวิร์กโฟลว์โดยเพิ่มเป็นการ์ดในโหนดอัตโนมัติ
   • วิธีนี้ผสานเข้ากับตรรกะของบอทได้อย่างลงตัว เหมาะสำหรับการใช้งานจริง

ข้อดีของเวิร์กโฟลว์ที่ควบคุมได้

• ความสม่ำเสมอ: ทำให้ผลลัพธ์คาดการณ์ได้และแม่นยำ ปราศจากความแปรปรวนของ LLM
• ความละเอียดอ่อน: เหมาะกับงานที่ต้องการความแม่นยำ เช่น การตั้งราคา ธุรกรรม หรือการส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์
• ความยืดหยุ่น: ให้โหนดอัตโนมัติทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยนำทาง ส่งผู้ใช้ไปยังเวิร์กโฟลว์เฉพาะทางเมื่อจำเป็น