การเชื่อมต่อข้อมูลตารางกับโหนดอัตโนมัติใน Botpress

โหนดอัตโนมัติใน Botpress สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลตารางที่มีโครงสร้างได้อย่างราบรื่น เพื่อตอบคำถาม แนะนำสินค้า และควบคุมการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ บทเรียนนี้จะอธิบายขั้นตอนการเชื่อมต่อข้อมูลตาราง การตั้งค่าการค้นหา และการปรับแต่งพฤติกรรมของบอทเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่เชื่อถือได้

การเชื่อมต่อข้อมูลตารางกับโหนดอัตโนมัติ

1. การเพิ่มการ์ด Query Knowledge Base
   • เปิดโหนดอัตโนมัติและเพิ่มการ์ด "Query Knowledge Base" จากเมนูการดำเนินการ
   • การ์ดนี้มีอินพุตสองช่อง ได้แก่
     • Query: คำถามที่บอทจะใช้เพื่อค้นหาข้อมูล
     • Knowledge Base: ฐานข้อมูลความรู้หรือ ตารางที่ต้องการค้นหา
2. การนำเข้าข้อมูล
   • สร้างตารางใน Botpress เช่น "Tractors Table"
   • นำเข้าข้อมูลจากไฟล์ CSV ที่มีฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อ คำอธิบาย แรงม้า และราคา
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกฟิลด์สามารถค้นหาได้ เพื่อช่วยให้บอทตอบคำถามได้แม่นยำขึ้น
3. การเชื่อมโยงตารางกับฐานข้อมูลความรู้
   • ในหน้าตั้งค่าฐานข้อมูลความรู้ ให้เพิ่มตารางที่นำเข้าไว้ เพื่อให้บอทเข้าถึงข้อมูลได้
   • ตั้งค่าฟิลด์ที่ใช้ค้นหา เช่น ชื่อ คำอธิบาย กำลัง และราคา เพื่อปรับแต่งคำตอบของบอท

การกำหนดเป้าหมายและพฤติกรรม

1. การเพิ่มบริบทในคำแนะนำ
   • ใช้ส่วนคำแนะนำเพื่อกำหนดเป้าหมายของบอท ตัวอย่างเช่น
     • ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าของ BP Tractor โดยใช้ฐานข้อมูลความรู้
     • ถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อเข้าใจความต้องการของผู้ใช้
     • แนะนำตัวเลือกสูงสุดสามรายการต่อครั้ง เพื่อไม่ให้ผู้ใช้รู้สึกสับสน
2. การทดสอบและปรับแต่ง
   • โต้ตอบกับบอทในอีมูเลเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าตอบกลับได้ถูกต้องหรือไม่
   • ปรับจำนวนตัวเลือกหรือพฤติกรรมอื่น ๆ ตามผลตอบรับและการทดสอบของผู้ใช้

การควบคุมและกำหนดขอบเขตพฤติกรรมของ AI

1. การป้องกันคำตอบที่ทำให้เข้าใจผิด
   • กำหนดพฤติกรรมเฉพาะในคำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ เช่น
     • ระบุว่าราคาที่อยู่ในฐานข้อมูลความรู้เป็นราคาสุดท้ายและรวมส่วนลดทั้งหมดแล้ว เพื่อไม่ให้บอทสร้างส่วนลดขึ้นมาเอง
2. ตัวอย่างสถานการณ์
   • หากไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจน บอทอาจให้ราคาที่ลดแล้วอย่างไม่ถูกต้องเมื่อถูกถาม
   • หลังจากอัปเดตการตั้งค่าพฤติกรรมแล้ว บอทจะตอบกลับได้อย่างเหมาะสมและให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสม่ำเสมอแก่ผู้ใช้