Alivie a pressão sobre as equipes de Suporte ao Cliente com chatbots de IA que resolvem solicitações complexas e atendem às crescentes expectativas dos clientes em relação à experiência.

A IA conversacional pode ajudar a interceptar e resolver dúvidas dos clientes antes que cheguem a um atendente, liberando sua equipe para focar em situações mais complexas.

Melhore a experiência dos seus clientes com um chatbot disponível para resolver problemas 24 horas por dia, todos os dias do ano.

O cancelamento de pedidos é uma solicitação comum no suporte ao cliente que pode ser automatizada com um chatbot de IA.
Principais Pontos
Com a ajuda do Botpress, a Windstream conseguiu reforçar sua vantagem competitiva por meio da diferenciação ao expandir a iniciativa de chatbot para o atendimento ao cliente.
O Botpress não só ampliou as capacidades de sucesso do cliente da Windstream, como também integrou-se perfeitamente aos sistemas e processos já existentes da empresa.


Sobre a Windstream
Fundada em 2006, a Windstream é uma provedora de telecomunicações que atende residências e empresas em todos os Estados Unidos. Sua sede fica em Little Rock, Arkansas, e conta com mais de 11.000 funcionários.
Ela oferece diversos produtos e serviços, como conexões de internet, telefonia, TV, computação em nuvem, serviços gerenciados e muito mais. Atende milhões de clientes e é a maior provedora de SD-WAN dos EUA, com mais de 1.800 clientes.
A Windstream implementou o Botpress para criar um chatbot de melhor qualidade do que a solução anterior que utilizava e utilizou o Botpress como peça-chave para aprimorar suas operações.
Plataforma Botpress
Um estúdio de arrastar e soltar que facilita o design de fluxos de trabalho para automatizar processos de suporte ao cliente.
Colete insights acionáveis para aprimorar seu agente de IA para suporte ao cliente. Nossa análise de conversas fornece informações sobre o que o usuário deseja realizar e as informações que está buscando.

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