Integração do Twilio para chatbots

‍Sobre esta integração

O Twilio é uma das nossas integrações mais poderosas para conectar chatbots a SMS e voz. Ao vincular um chatbot ao Twilio, é possível enviar e receber mensagens de texto ou permitir interações por telefone diretamente pelo bot.

A integração funciona conectando as APIs de mensagens e voz do Twilio aos eventos do chatbot, permitindo que as conversas transitem facilmente entre chat, SMS ou voz. Para começar, basta ter uma conta Twilio e um número de telefone.

Com essa configuração, um chatbot pode enviar notificações por SMS, lembretes de compromissos, atendimento ao cliente por texto ou até mesmo sistemas de resposta de voz interativa (IVR) com inteligência artificial.

Principais recursos

• Envie e receba mensagens SMS
• Habilite chamadas telefônicas controladas pelo chatbot
• Ative interações por voz (IVR)
• Use um número de telefone dedicado do Twilio
• Automatize notificações e lembretes
• Conecte dados do chatbot a fluxos de SMS ou voz
• Gerencie conversas de texto em duas vias
• Integre com as APIs de mensagens e voz do Twilio

Perguntas frequentes

Como conectar um chatbot ao Twilio?

Para conectar um chatbot ao Twilio, adicione o SID da sua conta Twilio, o token de autenticação e o número de telefone nas configurações de integração da plataforma do chatbot. Depois de conectado, o chatbot pode enviar e receber SMS ou chamadas de voz pelo Twilio.

Como usar um número de telefone Twilio com um chatbot?

Para usar um número Twilio com um chatbot, compre um número no Twilio, atribua-o ao seu serviço de mensagens ou voz e vincule-o à integração do chatbot. Mensagens ou chamadas enviadas para esse número serão então roteadas pelo chatbot.

Posso enviar notificações e lembretes automáticos pelo Twilio?

Sim, um chatbot pode enviar notificações e lembretes automáticos pelo Twilio. Gatilhos no fluxo do chatbot podem agendar ou enviar SMS para os usuários no momento certo.

Como faço para lidar com conversas de texto bidirecionais usando o Twilio?

Para gerenciar conversas de texto em duas vias com o Twilio, configure o chatbot para receber mensagens SMS enviadas para seu número Twilio. O chatbot processa o texto recebido e responde pelo Twilio.

Preciso de um número de telefone Twilio dedicado para um chatbot?

‍Sim, é necessário um número Twilio dedicado para um chatbot. Esse número gerencia todas as mensagens SMS e chamadas recebidas e enviadas pelo chatbot.

Quanto custa enviar mensagens SMS ou fazer chamadas com o Twilio?

‍O Twilio cobra por mensagem e por chamada. Nos EUA, o SMS geralmente custa cerca de US$ 0,0075 para enviar e US$ 0,0075 para receber, enquanto chamadas começam em cerca de US$ 0,013 por minuto. Os valores variam conforme o país e a operadora.

Um chatbot pode enviar MMS (imagens, arquivos, mídia) pelo Twilio?

‍Sim, um chatbot pode enviar MMS pelo Twilio. Mídias como imagens, PDFs e arquivos de áudio podem ser anexados às mensagens, se forem suportados pela operadora e pelo dispositivo do destinatário.

Os chatbots do Twilio podem ser usados internacionalmente?

‍Sim, chatbots do Twilio podem ser usados internacionalmente. O Twilio oferece números de telefone e cobertura de SMS em mais de 180 países, mas os custos e o suporte das operadoras variam conforme a região.