Como a myProtectify usa IA para apoiar sobreviventes de violência doméstica

Sobreviventes de violência doméstica enfrentam inúmeros desafios ao buscar ajuda – confusão, isolamento, medo e, muitas vezes, sem um caminho claro para apoio.

myProtectify foi criada para tornar esse processo menos assustador. Por isso, desenvolveram a Maya: uma assistente virtual de IA multilíngue disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Missão da myProtectify

myProtectify é uma organização sem fins lucrativos fundada em 2024 para apoiar pessoas afetadas por violência doméstica e de parceiros íntimos.

Ela nasceu da experiência pessoal de Sogol Kordi, que escapou de um relacionamento abusivo de longa duração e descobriu na prática como o período após a fuga pode ser solitário e confuso.

Determinada a evitar que outras pessoas se sentissem tão sozinhas quanto ela, Sogol quis criar um espaço seguro e acessível para qualquer pessoa em situação de crise.

Usando IA para superar desafios tradicionais

Sobreviventes precisam de apoio que esteja sempre disponível, seja de fácil acesso, empático, sem julgamentos e adaptado às suas circunstâncias únicas.

A IA torna isso possível ao:

• Oferecer assistência multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Garantir interações sempre de alta qualidade
• Atender solicitações simultâneas sem limite
• Fornecer orientações personalizadas para cada situação individual do usuário

A combinação de IA com um design empático e conteúdo verificado pode reduzir barreiras ao apoio, ajudar a romper o isolamento e guiar sobreviventes rumo à segurança e autonomia.

Apresentando Maya: Suporte confidencial 24/7

Maya é uma assistente virtual com IA desenvolvida em colaboração com sobreviventes para oferecer apoio empático, preciso e confidencial a qualquer hora do dia.

Quando alguém suspeita que pode estar vivenciando violência de parceiro íntimo, pode acessar a Maya a qualquer momento pelo site da myProtectify.

Usuários podem iniciar uma conversa com a Maya a qualquer hora sem cadastro, custos ou necessidade de compartilhar dados pessoais.

A missão da Maya é fortalecer sobreviventes de violência de parceiro íntimo por meio de:

• Redução de barreiras ao apoio
• Fornecer informações claras para ajudar o usuário a entender sua situação
• Combate ao isolamento
• Orientação para autonomia e autodefinição

Um botão de “Saída Rápida” fica visível na tela caso alguém precise sair do site imediatamente (por exemplo, se o agressor chegar em casa).

Educação e apoio emocional

Usuários podem relatar livremente suas experiências, fazer perguntas ou – se não souberem como começar – a Maya sugere perguntas junto com sua mensagem de boas-vindas para orientar o início da conversa.

Buscar apoio pode, às vezes, vir acompanhado de julgamento, incompreensão ou desinformação.

Mas a Maya escuta sem julgamentos, ajuda o usuário a reconhecer diferentes formas de abuso (físico, emocional, controle coercitivo etc.) e reforça que a responsabilidade pela violência é do agressor, não da vítima.

Planejamento e assistência em emergências

Se alguém estiver disposto a tomar medidas para sair da situação, a Maya pode gerar listas de verificação personalizadas ou planos de ação para ajudar o usuário a planejar os próximos passos.

Por meio de perguntas guiadas, Maya explica direitos, estratégias de segurança, dicas de proteção digital e etapas para buscar ajuda, permitindo que o usuário tome decisões informadas no seu próprio ritmo.

Indicação de serviços conforme localização

Se o usuário estiver pronto para buscar ajuda profissional, a Maya pode sugerir serviços específicos de acordo com sua localização.

O serviço de indicação da Maya pode sugerir os sistemas de aconselhamento mais próximos. Esses serviços abrangem diversas áreas, como apoio jurídico, cuidado com traumas e encaminhamento para abrigos ou outros tipos de assistência.

Essas recomendações diretas – todas adaptadas ao idioma, localização e situação do usuário – garantem que sobreviventes encontrem recursos relevantes de forma rápida e segura.

Testes centrados no usuário e revisão especializada

A Maya foi desenvolvida com a ajuda de sobreviventes. Testes contínuos com sobreviventes e especialistas em violência doméstica garantem que o conteúdo seja preciso e realmente atenda às necessidades dos usuários.

O feedback constante ajuda a manter a ferramenta relevante e alinhada ao que o público-alvo precisa para conquistar segurança.

Embora otimizada para o alemão, a Maya entende e responde em vários idiomas, ampliando o acesso para diferentes comunidades.

Fortalecendo sobreviventes com apoio digital

A Maya oferece um chat anônimo e de fácil acesso, disponível a qualquer momento. É livre de vergonha, medo de julgamento e barreiras linguísticas que muitas vezes impedem as pessoas de buscar ajuda.

Como resultado, a myProtectify está alcançando mais pessoas que, de outra forma, não teriam pedido ajuda.

A organização está permitindo que elas iniciem o planejamento de segurança e busquem apoio mais cedo, ajudando-as a acelerar a decisão de sair de relacionamentos abusivos.