O que é um assistente de IA?

“Alexa, você pode me ajudar a escolher um assistente de IA para agendar reuniões?”

“Siri: o que é um assistente de IA?”

Se você está lendo um artigo em vez de perguntar ao seu celular, parece que os assistentes de IA ainda não dominam sua vida – por enquanto.

Mas os assistentes de IA já vão muito além dos chatbots ativados por voz nos nossos smartphones. Existem assistentes de IA para ajudar em qualquer tarefa, de depurar código a compor músicas.

O mercado de assistentes de IA está previsto para crescer para US$ 39,5 bilhões até 2033.

Aqui vai um guia rápido sobre assistentes de IA, incluindo os 6 melhores assistentes de IA.

O que é um assistente de IA?

Assistentes de IA são um tipo de agente de IA que utiliza inteligência artificial para executar tarefas, responder perguntas e ajudar em diversas atividades.

Normalmente, assistentes de IA usam processamento de linguagem natural (PLN) para entender o que os usuários dizem e responder com informações ou ações úteis.

Eles costumam ser usados para automatizar tarefas como:

• Definir lembretes
• Agendar reuniões
• Responder dúvidas de clientes
• Gerenciar processos de negócios complexos
• Gestão de dados

Embora você já conheça a Siri e a Alexa, a onda de IA trouxe uma nova geração de ferramentas para automatizar tarefas diárias.

Assistentes de IA normalmente usam processamento de linguagem natural (PLN) para entender o que os usuários dizem e responder com informações ou ações úteis. Segundo a iniciativa Human-Centered AI da Universidade de Stanford, o PLN permite que assistentes de IA interpretem contexto, sentimento e nuances da linguagem humana, melhorando muito a qualidade da interação.

Como funcionam os assistentes de IA?

Assistentes de IA usam inteligência artificial para entender e responder ao que você fala ou digita. Quando você dá um comando – como pedir a previsão do tempo ou solicitar que adicione um contato no seu CRM – eles usam PLN para entender o que você quer dizer.

Depois de entender seu pedido, o assistente de IA encontra a informação certa ou executa a tarefa (como informar o tempo ou cadastrar o novo contato). Eles podem se conectar a diferentes aplicativos e ferramentas para realizar essas ações.

Com o tempo, os assistentes de IA ficam melhores em entender você porque aprendem com interações anteriores. Eles podem até reconhecer sua voz e se adaptar às suas preferências.

Como explica a IBM, esse aprendizado contínuo é possível graças a algoritmos de aprendizado de máquina que analisam o comportamento e o feedback do usuário para adaptar e aprimorar as respostas.

Quais são os diferentes tipos de assistentes de IA?

Dada a definição ampla, há várias formas de usar assistentes de IA. Veja algumas das mais populares:

Assistentes de Redação com IA

Assistentes de redação com IA ajudam usuários a criar conteúdos escritos, desde rascunhos até revisões. Eles podem gerar ideias, sugerir estruturas de frases, corrigir gramática e até ajustar o tom do texto conforme o público-alvo.

Essas ferramentas são especialmente úteis para criadores de conteúdo e profissionais de marketing, mas sejamos sinceros – quase todo mundo escreve um pouco no trabalho. Até seus e-mails podem ser aprimorados com assistentes de redação com IA.

Exemplos incluem:

• Quillbot: software de reescrita e paráfrase
• Copy.ai: ferramenta de geração de texto
• ChatGPT: chatbot de IA geral com foco em criação de conteúdo
• Jasper: software indicado para escrever e-mails e posts em redes sociais

Assistentes de Agendamento com IA

Assistentes de agendamento com IA automatizam e facilitam o processo de marcar compromissos, gerenciar agendas e coordenar reuniões.

Eles usam IA para encontrar os melhores horários, sugerir opções de reunião, lidar com reagendamentos e enviar lembretes.

Exemplos incluem:

• Scheduler AI: agente de IA personalizável
• Clara: assistente virtual com IA que agenda reuniões direto do seu e-mail
• Kronologic: orquestrador de reuniões com clientes
• Clockwise: calendário de gestão de tempo com IA

Assistentes Pessoais de IA

A categoria mais ampla de assistentes de IA, os assistentes pessoais podem realizar uma grande variedade de tarefas – incluindo agendar compromissos ou enviar e-mails.

Eles são projetados para ajudar usuários a gerenciar tarefas do dia a dia, como definir lembretes, enviar mensagens, fazer ligações ou fornecer informações sob demanda.

Exemplos incluem:

• Siri: assistente pessoal integrado da Apple
• Google Assistant: assistente pessoal integrado dos produtos Google
• Alexa: assistente pessoal integrado dos produtos Amazon

Assistente de Trabalho com IA

Muitos chatbots corporativos são desenvolvidos sob medida para fluxos de trabalho específicos. Esses tipos de assistentes de IA são normalmente usados no ambiente de trabalho – eles podem automatizar tarefas rotineiras, gerenciar fluxos de trabalho e dar suporte a processos complexos.

Na maioria das vezes, assistentes de trabalho com IA são integrados a várias ferramentas e softwares corporativos, como CRMs, bases de conhecimento ou aplicativos de mensagens como o Slack.

Uma pesquisa recente indicou que 32% dos americanos usaram IA generativa na semana anterior, com 24% utilizando-a para tarefas relacionadas ao trabalho.

Exemplos incluem:

• Microsoft Copilot: chatbot de IA generativa
• Agentes de IA personalizados

Assistente de Programação com IA

Assistentes de programação com IA ajudam desenvolvedores a escrever, depurar e otimizar código. Eles usam IA para entender e gerar código com base no que o usuário solicita.

Esses assistentes podem sugerir complementos de código, identificar erros, propor correções e até gerar funções ou trechos inteiros de código.

Exemplos incluem:

• GitHub Copilot: ferramenta de autocompletar e programação automática
• Agentes de IA personalizados
• Codeium: kit de ferramentas de IA para desenvolvedores
• ChatGPT: chatbot geral que entende todas as linguagens de programação
• Code GPT: chatbot treinado com dados de programação capaz de gerar código

Assistentes de Suporte ao Cliente com IA

Assistentes de suporte ao cliente com IA automatizam interações rotineiras com clientes. Eles respondem perguntas frequentes e resolvem questões simples por chat ou voz. A popularidade desses chatbots de atendimento ao cliente se deve à disponibilidade 24/7, suporte multilíngue e baixo custo.

Esses assistentes são amplamente usados como ferramentas de IA no e-commerce para gerenciar grandes volumes de dúvidas de clientes de forma eficiente (e liberar agentes humanos para questões mais complexas).

Exemplos incluem:

• Todo chatbot de IA que já perguntou se você precisa de ajuda enquanto tenta cancelar seu serviço de internet

Assistentes de Saúde com IA

Assistentes de saúde com IA beneficiam tanto pacientes quanto profissionais – eles agilizam processos para ambos, como buscar prontuários e gerenciar retornos.

Também são usados para enviar lembretes de medicamentos ou consultas, processar grandes volumes de dados médicos e auxiliar em diagnósticos (especialmente para pacientes que acessam serviços de casa).

Exemplos incluem:

• Agentes de IA personalizados contratados por hospitais e centros de saúde
• Docus.ai: chatbot de IA para dúvidas de saúde via chat na web

Assistentes de Compras com IA

Assistentes de compras com IA vão além das recomendações de produtos – eles ajudam o usuário em toda a experiência de compra.

Assistentes de compras podem ajudar com preferências de tamanho e estilo, comparar preços em diferentes lojas e gerenciar pedidos (inclusive pagamentos).

Ao analisar o comportamento e as preferências de cada cliente, esses assistentes oferecem uma experiência mais personalizada, algo só possível em larga escala na era da IA.

Exemplos incluem:

• Agentes de IA personalizados
• Rufus: assistente de compras da Amazon

Os 6 melhores assistentes de IA

O melhor assistente de IA é aquele que se adapta exatamente às suas necessidades, seja para escrever e-mails, depurar código ou marcar compromissos.

Para ser justo, vamos listar o melhor assistente de IA para as 6 principais categorias: escrita, uso pessoal, trabalho, agendamento, programação e atendimento ao cliente:

1. ChatGPT

Embora não tenha sido criado exclusivamente para escrita, sua versatilidade e capacidade impressionam, garantindo ao ChatGPT o topo da lista.

Independentemente da tarefa ou do tom necessário, o ChatGPT se destaca em seguir instruções para criação de conteúdo. Use para e-mails ou utilize o encadeamento de prompts para gerar resultados mais complexos (como relatórios ou redações).

2. Google Assistant

Se você precisa definir alarmes, lembretes ou agendar compromissos, o Google Assistant é atualmente a melhor opção.

Com o melhor reconhecimento de voz entre os principais concorrentes – estamos falando de Siri, Alexa e Cortana – é a melhor escolha para uso sem as mãos. Ele pode fornecer informações de viagem, sugerir restaurantes próximos e dar instruções de direção.

3. Microsoft Copilot (ou um agente de IA personalizado)

O Microsoft Copilot é capaz de realizar diversas tarefas profissionais, desde escrever e-mails, fazer pesquisas até gerar código.

Sua força está na integração com toda a suíte Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams e PowerPoint. Ele sugere melhorias gramaticais, cria apresentações e resume reuniões do Teams.

Mas se você não utiliza a Microsoft na maior parte do seu trabalho diário – ou se busca uma solução ainda mais avançada – criar um agente de IA personalizado é o caminho ideal.

Somente uma solução personalizada permite conectar a qualquer plataforma ou canal que você utiliza nos seus fluxos de trabalho, podendo ser ajustada para qualquer tarefa que deseja automatizar – não apenas criar apresentações ou sugerir frases.

4. GitHub Copilot

O GitHub Copilot é popular por um motivo. Ele se integra diretamente aos principais editores de código e oferece sugestões em tempo real enquanto você programa. Pode gerar uma linha de código, uma função inteira e até ajudar na documentação.

Perguntei aos dois desenvolvedores de software que trabalham comigo o que acham dos assistentes de programação com IA. "O GitHub Copilot é sensacional", concordaram.

O GitHub Copilot utiliza o OpenAI Codex, um modelo de linguagem treinado em código público, para fornecer sugestões contextualizadas e ajudar na depuração.

5. Agente de IA personalizado

A experiência do cliente precisa ser diferenciada: entra em cena a IA agente.

Embora existam soluções prontas para implementar atendimento ao cliente com IA, elas geralmente não são adequadas para assistências digitais profissionais e personalizadas.

Ao escolher uma plataforma de criação de IA, você pode projetar seu assistente de suporte personalizado para entregar informações sob medida e alinhadas à sua marca para seus clientes, seja na web, por telefone ou em canais como WhatsApp ou Facebook Messenger.

Agentes de IA podem sugerir produtos, resolver problemas técnicos, cancelar assinaturas e facilitar compras, tudo isso sem depender de soluções externas ou intervenção humana.

Como posso criar um assistente de IA?

Dependendo da ferramenta que você utiliza, é possível personalizar seu assistente de IA para ajudar em tarefas altamente específicas.

Com a variedade de ferramentas de criação de IA disponíveis, não é difícil criar seu próprio assistente de IA personalizado.

1. Escolha uma plataforma

A menos que você tenha muito tempo e habilidades avançadas de programação, o ideal é começar com uma plataforma de criação de agentes de IA.

Essas plataformas oferecem ferramentas, modelos e integrações prontos que facilitam o início sem precisar construir tudo do zero. Escolha uma plataforma que combine com seu nível técnico e ofereça a flexibilidade necessária – você pode conferir nossas principais plataformas de criação de IA.

2. Projete seu assistente de IA

Seu assistente de IA pode ser totalmente único, adaptado às suas necessidades específicas (ou às dos seus usuários).

O design deve priorizar uma experiência fluida para o usuário final – mesmo que esse usuário seja você! Se você está começando agora a criar agentes de IA, pode iniciar com nosso curso gratuito de Introdução à Criação de Bots.

Embora chatbots de IA generalistas como o ChatGPT sejam ideais para algumas tarefas, a vantagem de um assistente de IA é ser projetado sob medida para suas necessidades.

3. Integre e publique

Você vai querer que seu assistente de IA se conecte a qualquer plataforma, canal ou banco de dados onde precise atuar.

Algumas plataformas já vêm com integrações prontas que facilitam conectar um assistente de IA ao Slack, Notion ou outras ferramentas.

Depois de integrar seu assistente, é importante testar cenários reais publicando-o no canal que você mais utiliza – webchat, WhatsApp ou outro.

Crie um Assistente de IA Gratuitamente

O assistente de IA ideal é aquele personalizado para os seus fluxos de trabalho.

O Botpress é a única plataforma infinitamente extensível para criar assistentes e agentes de IA. Nossas integrações prontas e biblioteca de tutoriais facilitam a criação do zero.

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Perguntas frequentes

O que faz um assistente de IA?

As capacidades de um assistente de IA dependem do seu objetivo. Eles podem ajudar a lembrar informações, facilitar a comunicação ou executar tarefas.

Como funciona um assistente de IA?

Um assistente de IA utiliza processamento de linguagem natural (PLN) para processar e entender o que o usuário diz, respondendo com informações relevantes ou executando uma tarefa.

Qual o custo de um assistente de IA?

Muitos assistentes de IA são gratuitos em outros softwares (como a Siri no iPhone). Os assistentes de IA ficam mais caros conforme se tornam mais avançados, podendo variar de gratuitos a milhares de dólares.

Qual o melhor assistente de IA gratuito?

Se você já adquiriu um software ou hardware que inclui um assistente de IA, provavelmente pode usá-lo gratuitamente. Caso contrário, experimente criar um assistente de IA usando uma plataforma gratuita de criação de IA.